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Acuerdos y Calidad en Proveedores

El mapa de procesos del sistema de gestión de calidad incluye procesos estratégicos, operacionales y de apoyo. Los procesos estratégicos incluyen auditorías internas y revisión por la dirección. Los procesos operacionales principales son ventas, diseño y mantenimiento. Los procesos de apoyo son recursos humanos, trabajos especiales y sistemas. El objetivo general es satisfacer al cliente y cumplir con los requisitos internos, de proveedores y legales.

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El mapa de procesos del sistema de gestión de calidad incluye procesos estratégicos, operacionales y de apoyo. Los procesos estratégicos incluyen auditorías internas y revisión por la dirección. Los procesos operacionales principales son ventas, diseño y mantenimiento. Los procesos de apoyo son recursos humanos, trabajos especiales y sistemas. El objetivo general es satisfacer al cliente y cumplir con los requisitos internos, de proveedores y legales.

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Contexto

externo
MAPA DE PROCESOS DEL SGC
Satisfacción

Contexto
PROCESOS ESTRATÉGICOS del cliente

interno
Auditorías internas Revisión por la
Dirección

Proveedores:
• Acuerdos
contractuales y Nombre del
especificaciones y Producto/servicio que
calidad se obtiene (misión de
la organización)
PROCESOS OPERACIONALES/ SUSTANTIVOS
Cliente Cumplimiento de
• Acuerdos especificaciones de
contractuales, calidad,
especificaciones reglamentarias, del
Ventas
de calidad cliente y legales
• Puntualidad en las
entregas Puntualidad en las
• Pedidos entregas
completos
Pedidos completos
Diseño
Requisitos internos: Servicio al cliente.
• Cumplimiento de
especificaciones
de calidad

Requisitos legales
PROCESOS DE APOYO
Competencia del personal y
Mantenimiento Trabajos especiales Contabilidad Sistemas
capacitación

Entradas Salidas
Contabilidad
Aprobó:
ANEXO 4.
REV.00
Fecha:
Revisión:00

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