EL BENCHMARKING
INTEGRANTES:
SANDY MAYELY DIAZ PINEDA
SEBASTIAN BETANCUR CARDONA
LEIDY MARCELA PATIÑO GAVIRIA
¿De donde proviene Benchmarking?:
El término inglés benchmark proviene de las palabras
bench (banquillo, mesa) y mark (marca, señal).
podríatraducirse como medida de calidad o
evaluación comparativa
BENCHMARKINGProceso sistemático de investigar,
identificar, comparar y aprender de las
mejores prácticas de otras organizaciones,
sean del mismo sector o no, analizando
ordenadamente el conjunto de factores
que inciden en el éxito de las mismas,
aprender de sus logros y aplicarlos en
nuestros propios procesos de mejora.
OTRAS DEFINICIONES
El benchmarking es un punto de referencia sobre el cual las
empresas comparan algunas de sus áreas.
Proceso sistemático de investigar, identificar, comparar y
aprender las mejores practicas de otras organizaciones.
Referencia: producto, servicio o procesos de trabajo.
Herramienta de autoevaluación y evaluación comparativa del
rendimiento de una empresa
Objetivos del benchmarking
Nivel de calidad: El valor creado sobre un producto,
teniendo en cuenta su precio y los costes necesarios
para su fabricación y venta.
Productividad: Las empresas comparan cuánto
producen y cuánto consumen para obtener esa cantidad
con el objetivo de comparar eficiencia en los procesos.
TIPOS DE BENCHMARKING
Compara los niveles alcanzados
dentro de la misma
organización, sus dependencias, Se divide es dos
departamentos o secciones. categorías:
INTERNO EXTERNO Competitivo y
Genérico
Comprende la
identificación de productos,
servicios y procesos de Análisis DAFO ,
trabajo de organizaciones diferencias mejorables
que podrían ser y no son evaluaciones
competidoras directas de su FUNCIONAL DIAGNOSTICO comparativas que
organización. enfoquen los puntos
débiles encontrados para
proceder a posibles
Herramienta de gestión áreas de mejora.
estratégica, que procuraría la
mejora en la empresa, la COMPLETO
innovación y la creación de
ventaja competitiva sostenible,
en base al aprendizaje.
Externo
COMPETITIVO GENERICO
• Consiste en efectuar pruebas de • s la comparación de los niveles
comparación así como de logros de una organización,
investigaciones que nos permitan con lo mejor que exista en
conocer todas las ventajas y cualquier parte del mundo, sin
desventajas de nuestros importar en qué industria o
competidores más directos. Se mercado se encuentre. Consiste
realiza entre competidores en la comparación de funciones o
pertenecientes a un mismo sector procesos afines con
o actividad. independencia del sector al que
pertenecen sus empresas
BM EXTERNO - TIPO
COMPETITIVO
Dependiendo del origen de la información son:
Directo: se recoge información de la competencia directamente, a través de antiguos
empleados de la misma, de proveedores y de clientes. Es evidente que tiene sus
limitaciones .
Indirecto: recopilamos información de la competencia por vías indirectas, como por
ejemplo internet, publicaciones, catálogos, estudios de sus productos, etc.
Cooperativo: Se trata de intercambiar información con empresas competidoras. O
empresas del mismo sector que no sean competencia, o que siendo de otros sectores
puedan tener problemáticas muy semejantes.
ETAPAS DEL BENCHMARKING
Para diseñar y hacer correctamente un proceso de
benchmarking
PROCESO DE BENCHMARKING – MODELO DE ROBERT CAMP. 1992
PASOS ELEMENTOS
Planificación •Identificar temas
•Identificar socios del Benchmarking
•Planificar y ejecutar la recogida de datos
Análisis • Fijar diferencia actual con el socio
•Proyectar niveles futuros de resultados
Integración •Comunicar los resultados y ganar aceptación
•Establecer nuevos objetivos
Acción •Desarrollar el plan de acción
•Implementar Planes y realizar seguimientos
•Establecer un nuevo punto de referencia
MADUREZ cuando se incorporen las mejores prácticas de la industria a todos los procesos del
negocio, cuando se convierte asegurando así la superioridad. También se logra la madurez en una
faceta continua, esencial y automática del proceso de administración, o sea que se institucionalice.
Proceso benchmarking modelo de
Spendolini.
Recopilar y
Determinar a Formación de
Identificación analizar la
qué se le va a un equipo de Actuar.
de socios del información de
hacer BM BM.
BM BM
Los principales beneficios de su aplicación en las
organizaciones
Lograr un mayor entendimiento de la dinámica de los productos y servicios
objeto de análisis.
Lograr un mayor entendimiento acerca de las necesidades de nuestros
consumidores (usuarios / clientes) y sus expectativas frente al servicio.
Maximizar nuestros objetivos y niveles de desempeño acorde con estas
expectativas.
Generar incentivos a los equipos profesionales que se orienten a la búsqueda
de niveles de desempeño superior.
VENTAJAS
Permite el cambio de paradigmas.
Introduce a la empresa en la cultura del cambio y del
aprendizaje continuo.
Nos ubica frente a la competencia.
Fomenta las posibilidades de ir de la competencia a la
cooperación.
Es un método simple y económico de mejorar nuestra gestión.
Fuentes
http://www.luismiguelmanene.com/2011/04/15/benchmarkingd
efiniciones-aplicaciones-tipos-y-fases-del-proceso/
https://debitoor.es/glosario/definicion-de-benchmarking
https://robertoespinosa.es/2017/05/13/benchmarking-que-es-tip
os-ejemplos
