INDICADORES Y EVALUACIÓN
DE LA CALIDAD DE ATENCIÓN
EN ENFERMERÍA
ASIA ARATH ARGÜELLES ARÁMBULA
La calidad constituye un valor organizacional del sistema de salud, para su
medición es necesaria la evaluación como un acto para demostrar los resultados del
proceso de atención para la salud, específicamente en el cuidado de enfermería. La
evaluación de la calidad implica implementar un sistema de monitoreo y
seguimiento de los servicios de enfermería con base en indicadores y estándares.
CALIDAD DE LOS SERVICIOS DE ENFERMERÍA
Se concibe como la atención oportuna, personalizada, humanizada, continua y eficiente que
brinda el personal de enfermería, de acuerdo con estándares definidos para una práctica
profesional competente y responsable, con el propósito de lograr la satisfacción del usuario y
del prestador de servicios.
Definir indicadores propios de
enfermería, que representen la La seguridad del paciente, como una La monitorización de indicadores de
calidad y seguridad del cuidado de las dimensiones claves de la calidad calidad en enfermería, debe ser una
enfermero en una determinada asistencial, se convierte en un objetivo actividad planificada y sistemática
institución de salud es complejo, prioritario para la gestión de la calidad para identificar oportunidades de
pues los cuidados pueden ser en los sistemas de salud. Uno de los mejora o situaciones que deben ser
intangibles, heterogéneos, varían en principales enfoques, es el desarrollo estudiadas en profundidad.
el tiempo, y se dirigen a pacientes de de indicadores para la monitorización
gran diversidad, los cuales durante de la calidad de atención, con el Es una puerta de entrada a la
su atención evolucionan y así objetivo de comparar instituciones, dinámica de los ciclos de mejora y un
también son influenciados por el identificar oportunidades de mejora y componente ineludible de las
contexto social, político, económico, evaluar el impacto de las actividades de diseño o planificación
científico y tecnológico que los intervenciones. de la calidad
rodea
INDICADORES
Los indicadores seleccionados en este ámbito, del mismo modo que en el resto de sectores,
deben reunir una serie de propiedades. Estos indicadores, además de poderse medir, condición
necesaria para evaluar los resultados, deben ser:
Válidos
Relevantes Específicos
Es decir, tiene que
Tanto para el análisis Sensibles Capaces de plasmar
ser capaz de medir
de la situación como Que permitan los cambios
lo que realmente
para favorecer la detectar aquellos producidos en una
quiere medir para
mejora de los casos factibles de determinada
mejorar la calidad de mejora
servicios. situación.
los procesos.
Principales indicadores de calidad de enfermería
Trato digno
La labor del personal de asistencia
debe ser, pues, contrarrestar en la
medida de lo posible dicha situación y
actuar hacia el paciente con respeto,
interés y celeridad.
En el trato digno también es
indispensable la empatía de los
enfermeros hacia las personas
atendidas, lo cual contribuirá a
aumentar la sensación
de bienestar del enfermo.
Entre los parámetros que se consideran para evaluar el indicador
encontramos
La enfermera saluda al paciente de La enfermera se presenta con el
forma amable. paciente.
Un punto muy importante ya que a Esto para proporcionar un
partir de aquí tanto la enfermera (o) ambiente en el cual exista respeto y
logra una identificación visual del sobre todo comunicación entre el
paciente. paciente y el enfermero (a).
Le explica sobre los cuidados o
Se dirige al paciente por su nombre.
actividades que le van a realizar. Se
Podemos decir que es para la
realiza esta acción para contar con
identificación correcta del paciente
la colaboración del paciente, en
y así existe una mejor relación entre
cualquier proceso que este a punto
el paciente y el enfermero (a)
de ejecutarse.
Se interesa por que su estancia sea
agradable. Ofrece un ambiente de confort,
Se logra este punto a través de la intimidad y seguridad.
comunicación y la atención oportuna Se puede obtener a través de la
al paciente, es decir brindando información que se le ofrece al
servicios de calidad en cada paciente.
momento.
Le enseña sobre los cuidados que
debe tener respecto a su
padecimiento. Hay continuidad en los cuidados de
Aquí se le explican al paciente todas enfermería las 24 horas del día
las acciones que puede desempeñar
para ayudar en su cuidado.
Prevención de caídas
Las caídas entre los pacientes ingresados son más frecuentes que entre las
personas mayores. Su situación de convalecencia les hace más vulnerables y
propensas a este tipo de incidentes.
Una de las labores indispensables del personal de enfermería es velar para
que esto no ocurra y garantizar que el proceso de recuperación se
desarrolle normalmente.
En este punto también se deben tener en cuenta los factores ambientales
(frío, calor, humedad), las características arquitectónicas de la unidad
hospitalaria y las funciones que prestan el equipo humano y el mobiliario.
https://hospitalcomunitariotarimoro.files.wordpress.com/2017/06/nuevos-indicadores-de-seguri
dad-del-paciente.pdf
REFERENCIAS
https://www.medigraphic.com/pdfs/enfe/en-2004/en041g.pdf
https://es.slideshare.net/ramonalapisco/trato-digno-de-enfermera
https://es.slideshare.net/veronikamayo/indicadores-de-calidad-40095982
