CAPITULO 2
Algunos de los principales hallazgos fueron los siguientes :
1. El amante tradicional de la aventura
este capitulo abarca los dos primeros pasos de los seis en
que consiste el proceso de investigación de mercado. 2. El pragmático sensible
3. El observador de estatus con estilo
la definición del problema es el paso mas importante, ya
que un proyecto de investigación solo se realizara 4. El campista relajado
adecuadamente cuando el problema se haya identificado de 5. El capitalista con clase
manera clara y precisa. 6. El solitario sereno
La definición definición del problema de la investigación de 7. El inadaptado arrogante
mercados establece el curso de todo el proyecto.
Fabricante de motocicletas Harley Davison, esta Sin embargo, todos los clientes tenían el mismo deseo de
investigación estuvo con la teoría de que la lealtad hacia la poseer el Harley , era un símbolo de independencia, libertad
marca es el resultado de creencias, actitudes, afectos y
experiencias positivos con la marca. Seciones de grupo,
y poder.
correos,
A partir de talez hallagos, se tomo la decisión de invertir y por
ende incrementar la fabricación de Harley.
este ejemplo muestra la importancia de hacer una
definición correcta del problema de investigación de
mercado y de desarrollar un enfoque apropiado.
IMPORTANCIA DE LA DEFINICION DEL EL PROCESO DE DEFINICION DEL PROBLEMA Y
DESARROLLO DEL ENFOQUE
PROBLEMA Consiste en discusiones con quienes toman las
La definición del problema es decisiones, entrevistas con los expertos del ramo y
otros individuos conocedores, análisis de datos
fundamental, supone plantear el secundarios y, en ocasiones, investigación
problema general e identificar los cualitativa. Ayudan a entender los antecedentes
componentes específicos del del problema mediante el análisis del contexto
ambiental
problema de investigación de
mercados.
De todas las tareas en un proyecto
de investigación de mercado,
ninguna es mas importante para la
satisfacción de las necesidades del
cliente que la definición apropiada
del problema de investigación.
DISCUSIONES CON QUIENES TOMAN DECISIONES Los sucesos que llevaron a decidir que se
Las conversaciones con quienes toman decisiones necesitaba una Accion, o bien, la historia del
son de importancia, ya que estas personas problema mcdonald, líder durante mucho
necesitan entender el potencial y las limitaciones tiempo en la industria de la comida rápida en
de la investigación. 2003y 2004 , esta perdiendo su participación en
La información proporciona información relevante el mercado ante competidores como Burger
para las decisiones administrativas, pero no ofrece King, Wendy y subway.
soluciones en si por que estas requieren el juicio de
los directivos. Las alternativas disponibles para administración
LA AUDITORIA DEL PROBLEMA: brinda un marco de McDonald's incluye la introducción de nuevos
útil para interactuar con quienes toman las emparedados y artículos del menú, reducción de
decisiones e identificar las causas subyacentes del precio, abrir mas restaurantes, promociones
problema. Es un examen exhaustivo de un especiales y aumentar la publicidad.
problema de marketing con el propósito de
entender su origen de la naturaleza. La información que se necesita para los que
toman decisiones, esta información incluye una
comparación de mcdonald y sus principales
competidores en todos los elementos de la
mezcla de marketing (productos, asiganacion de
precios, promoción y distribución) para
determinar la foda
LEVANTANDO LA BARRA
En octubre de 2000 se creo Cingular Wireless. A partir del 2006 circular wireless es la empresa mas grande de
comunicaciones inalámbricas en [Link].
En sus primeros años a circular le resulto difícil lanzar los productos y servicios y las ventas iniciales no cumplían las
expectativas de la administración. Se realizo la auditoria del problema que identifico que la dificutad real era la falta de
imagen.
Se utilizaron sesiones de grupo seguidas por una encuesta telefónica (los resultados indicaron que el conocimiento era
poco y que los consumidores no sabían el significado de cirgular, carecia de imagen.
Para corregir eso contrato laagencia de BBDO, cingular decidio que que la campaña debería de enfcarse en la imagen.
En 2004 cingular concluyo su fusión con ATYT wireless, para ser la empresa mas grande de los [Link].
La investigación posterior realizada con sesiones de grupo y entrevistas telefónicas desmosto que esperaban mas de la
empresa mas grande.
La interacción entre el investigador y quien toma la decisión se favprece cuando una o mas personas en la organización
del cliente fungen como enlaces y forman un equipo con el investigador del mercado.
ELEMENTOS
Comunicación
Cooperación
Confianza
Honestidad
Cercanía
Continuidad
Creatividad
Cosecha de cerezas: el
reposicionamiento de
doiet cherry coke De hay que se identifico el
problema de investigación de
mercado como medir la imagen y
En 2006 coca-cola, seguía
el posicionamiento de la empresa.
siendo el principal productor,
vendedor fabricante de bebidas
no al cólicas más de 200 países.
Con base de los resultadsos de la
investigación decide, propósito ahorra
Disminuyeron las ventas de Diet es dirigirse a los consumidores jóvenes
cherry coke, determinación de la
causa de la disminución en las
ventas.
Señala la importante papel de los
expertos del sector.
Consultar a los expectos, señalaron que la
imagen de la marca era un factor esencial
que influye en las venta, lo que estaba mal
lo hacia percibir como convencional y
anticuada.
ANALISIS DE DATO
SECUNDARIOS: DATOS PRIMARIOS: son
Para un propósito diferente al originados por el
problema que se maneja. investigador con el objetivo
Incluyen información que se especifico de tratar el
obtuvo de fuentes privadas y problema de investigación.
gubernamentales.
INVESTIGACION CUALITATIVA: metodología de ESCUESTA PILOTO:
investigación exploratoria, no estructurada, que encuestas que tienden a ser ESTUDIO DE CASO:
se basa en pequeñas muestras y que tienen el menos estructuradas a Requieren un examen
propósito de brindar conocimientos y gran escala, ya que por lo profundo de unos cuantos
comprensión del entorno de la empresa.(es de general contienen mas casos seleccionados del
naturaleza exploratoria y n estructurada). preguntas abiertas y el fenómeno de interés. Los
Seciones de grupo tamaño de muestra es casos pueden ser clientes,
Entrevistas grupales mucho menor. tiendas u otras unidades
Entrevistas en profundidad.
Entrevistas personales.
CONTEXTO AMBIENTAL DEL PROBLEMA
PYG SE ASOMA A LA INTIMIDAD:
El investigador debe conocer la empresa y la industria del
Fabricante del detergente para ropa de tinder, de los pañales
cliente, consta de los factores que tienen impacto de la
pampers, envía cámaras y equipos de filmación, con la
definición del problema de investigación de mercados,
esperanza de captar el comportamiento. Mejor que los
incluyendo la información previa y los pronósticos, los
métodos tradicionales:
recursos y las limitaciones de la empresa, los objetivos de
Sesiones de grupo
quien toma decisiones, el comportamiento del
Entrevistas
comprador, el ambiente legal, el ambiente económico, así
Visita de hogares.
como las habilidades tecnológicas de marketing de la
Por que la gente muestra una memoria selectiva cuando
empresa. Cada uno de esos factores se analiza de
habla con IM . Ejemplo cuando dice se cepilla los dientes
manera breve.
todos los días, en realidad no es así, hay días que se olvida
de hacerlo.
Por lo cual espera que los videos les muestren a conocer la
verdad. INFORMACION PREVIA Y PRONOSTICOS:
La investigación posterior llevo al lanzamiento de productos Tendencias relativas a ventas
con propósitos múltiples como un cosmética, humectante, Participación en el mercado
base y filtro solar , a raíz de que las madres tenían horarios Rentabilidad
muy ajetreados. Tecnología
Población demográfica
Estilo de vida
Pueden ayudar al investigador de mercado.
Este tipo de análisis debe realizarse nivel de la industria
y de la empresa.
CAPITULO 3
DISEÑO DE LA
INVESTIGACION
• Es el corazón y el alma de un proyecto de investigación de mercados.
Da una idea general de la forma en que se reaizara el proyecto de
investigación, y orienta la recopilación y el análisis de los datos, asi
como la preparación del informe.
• En este capitulo define y clasifica los diseños de la investigación: se
describen los dos tipos principales de los diseños de la investigación:
exploratoria y concluyente.
El estudio transversal descriptivo tiene
• Mas que causas justas como fin estimar la magnitud y
distribución de una enfermedad o
condición de salud (variable
dependiente) en un momento dado,
además de medir otras características en
los individuos de la población, como
pueden ser las variables epidemiológicas
relativas a las dimensiones
CAPITULO 4
DISEÑO DE LA INVESTIGACION
EXPLORATORIA: DATOS SECUNDARIOS
El análisis de datos secundarios en estudios respetables es una forma rentable
de proporcionar un contexto útil, dimencionalidad y conocimientos a la
formulación o exploración de un problema de investigación.
En algunos proyectos, especialmente auqellos que tienen un presupuesto
limitado, la investigación puede reducirse al análisis de datos secundarios, ya
que algunos problemas habituales solo se tratan con base en ese tipo de datos
BOSTON MARKET: UN LUGAR COMO EL HOGAR
El reemplazo de comida hogareña RCH será el negocio de comida familiar del
siglo xxi. RCH son alimentos portátiles y de alta calidad se preparan para ser
consumidos fuera del restaurante.
Se define com comida preparada, al menos parcialmente, fuera de la casa.
Actualmente biston market, utiliza este tipo de datos secundarios para probar
los productos nuevos que podrían lanzar el año siguiente.
Datos primarios: datos originados por el investigador con el propósito
especifico de abordar el problema de investigación.
Datos secundarios: datos reunidos para una finalidad diferente al problema en
cuestión. Los datos secundarios se recolectan de forma rápida y sencilla, a un
costo relativamente bajo y en poco tiempo.
Comparación entre datos primarios y secundarios
Datos primarios Datos secundarios
Propósito de la recolección Para el problema en Para otros problemas
cuestión
Proceso de recolección Muy complejo Rápido y fácil
Costo de la recolección Alto Bajo
Tiempo de la recolección Largo Corto
VENTAJAS Y USOS DE LSO DATOS
SECUNDARIOS
Loa datos secundarios son de fácil acceso, rela tivakente baratos y de rápida obtención
Los datos secundarios le pueden ayudar a :
1. Identificar el problema.
2. Definir mejor el problema.
3. Desarrollar un enfoque sobre el problema.
4. Elaborar un diseño de una investigación adecuada( ejem, al identificar las principales variables).
5. Responder cieras preguntas de investigación y poner a preba algunas hipótesis.
6. Interpretar datos primarios para obtener mas conocimientos.
DESVENTAJAS DE LOS DATOS SECUNDARIOS
Debido a que los datos secundarios se recolectan con fines distintos del problema en cuestión, su utilidad para el
problema actual quizá este limitada de varias formas importantes incluyendo su pertinencia y exactitud
CRITERIOS PARA EVALUAR LOS
DATOS SECUNDARIOS
Especificaciones: metodología empleada para recolectar datos; este tipo de consideraciones metodológicas
incluyen el tamaño y la naturaleza de la muestra, la tasa y la calidad de respuestas. La confiabilidad y la
validez se pueden establecer mejor con un examen de error, la actualidad, los objetivos, la naturaleza y la
confiablidad asociados con los datos secundarios.
Error. Exactitud de los datos; los datos secundarios pueden tener varias fuentes de error o impresicion,
incluyendo errores en el enfoque, el diseño de la investigación, el muestreo, la recolección de datos, al
análisis y la preparación del informe del proyecto.
Datos de seuimiento de volumen; datos de scaner que brindan información sobre compras por marca,
tamaño, precio y sabor o formula.
Actualidad: ¿Cuándo se recolectaron los datos?
Objetivo: finalidad de la recolección de datos.
Naturaleza: el contenido de datos.
Confiabilidad:¿Qué tan confiables son los datos?
CLASIFICACION DE LOS DATOS
SECUNDARIOS
DATOS INTERNOS: datos que están disponibles dentro de la
organización para la que se esta llevando a cabo la investigación.
DATOS SECUNDARIOS: Datos que se orignan fuera de la organización.
Las fuentes internas deben ser el punto de patida para la búsqueda de
datos secundarios. Ejemplo los datos sobre ventas y costos se
recolectan en los procesos contables regulares.
Los datos secundarios internos tienen dos ventajas importantes: son
facilis de localizar y poco costoso.
fuentes de datos secundarios externos publicados
• Las fuentes de datos secundarios externos publicados incluyen
agencias gubernamentales federales, estatales y locales,
organizaciones sin fines de lucro, asociaciones comerciales, y
organizaciones profesionales, editores comerciales,
• Datos comerciales generaes; publicaciones periódicas, revistas
científicas, periódicos, revistas, informes y literatura comercial.
Guias, directorios, índices.
BASES DE DATOSO DIGITAIZADOS
Consiste en información disponible en formatos de computadora para su distribución electrónica
CLASIFICACION DE LAS BASES DE DATOS DIGITALIZADOS
1. LAS BASES DE DOTOS EN LINEA: bases de datos que se almacenan en computadoras y que requieren de una red de
telecomunicaciones para acceder ellas.
2. LA BASE DE DATOS POR INTERNET: se puede consultar y analizar en la web. También es posible descargar datos de internet y
almacenarlos en la computadora o en un dispositivo auxiliar de almacenamiento.
3. LA BASE DE DATOS FUERA DE LINEA: basses de datos que están disponibles en disquetes o en CD-ROM
1.1. LAS BASES DE DATOS BIBLIOGRAFICOS: bases de datos compuestas por citas de artículos en revistas científicas, revistas generales,
periódicos, estudios de investigación de mercados, informes técnicos, documentos gubernamentales y otros similares. Estos
generalmente proporcionan resúmenes sobre el materia citado.
1.2. LAS BASES DE DATOS NUMERICOS: bases de datos que contienen información numérica y estadística, y que pueden ser una fuente
importante de datos secundarios.
1.3. LA BASE DE DATOS DE TEXTO COMPLETO: bases de datos que contienen el texto completo de documentos de fuentes secundarios
que abarcan las bases de datos.
1.4 LA BASE DE DATOS DE DIRECTORIO: base de datos que proporcionan información sobre individuos, organizaciones y servicios.
1.5. LA BASE DE DATOS CON FINES ESPECIALES: bases de datos que contienen información de naturaleza especifica, por ejemplo, datos
sobre una industria especializada.
EMPRESAS SINDICADAS COMO
FUENTES DE DATOS SECUNDARIOS
Otra fuente principal de datos secundarios externo.
1. LOA SERVICIOS SINDICALES: (fuentes de agencia), servicios de
información de organizaciones de investigación de mercados que
efrecen información de una base de datos común, a diferentes
empresas que se suscriben a sus servicios.
DATOS SINDICADOS DE LOS
HOGARES
ENCUESTAS: entrevitas con un gran numero de personas utilizando un
cuestionario prediseñado.
PSICOGRAFICAS: cuantificación de los perfiles psicograficas de
individuos.
ESTILO DE VIDA: patrón de vida distintivo que se describe mediante las
actividades que las personas realizan, los intereses que tienen, y las
opiniones que manifiestan de si mismas y del mundo que los rodea.
1.¿que diferencias existen entre los datos primarios y los datos secundarios?
Los datos primarios son cuando el investigador reúne para resolver problemas específicos
en cuestión y los datos secundarios se recolectan originalmente con otros fines.
2.¿por que es importante obtener datos secundarios antes que datos primarios?
por que los datos secundarios, le pueden ayudar ; identificar problemas, definir mejor el
problema, interpretar datos primarios para obtener mas conocimiento,
[Link] las diferencias que existen entre los datos secundarios internos y los
externos.
4.¿cuales son las ventajas de los datos secundarios?
5.¿cuales son las desventajas de los datos secundarios?
