DEFINIMOS EL PROBLEMA A PARTIR DE SINTETIZAR LA
INFORMACIÓN OBTENIDA PARA CREAR ARTESANIAS INNOVADORA
COMPETENCIA: Gestiona Proyecto de Emprendimiento Económico o Social
CAPACIDAD: Crea Propuesta de Valor/ Evalúa Resultados del proyecto de
Emprendimiento/Aplica Habilidades Técnicas.
DESEMPEÑO: Diseña Alternativas Creativas e Innovadoras/Elabora Instrumento de recojo de
Información para Evaluar el proceso y Resultado del Proyecto.
PROPÓSITO: Creamos el Insight Cluster el POY y Redactamos la Pregunta Retadora que
Promuevan la Cultura de Nuestra Comunidad.
¡Hola! En la actividad anterior, formulamos el desafío orientado a crear artesanías innovadoras que
promuevan la cultura de nuestra comunidad y logramos obtener información de las personas en el
marco de dicho desafío. En esta actividad, definiremos el problema o la necesidad a partir de
sintetizar la información obtenida en la fase “Empatizar”. Esto nos permitirá generar ideas solución
en la próxima actividad.
NOS INFORMAMOS: FASE “DEFINIR”
Llegamos a la fase “Definir” del Design Thinking (DT). ¿Qué vamos a definir? Principalmente, tener mayor
claridad sobre el problema, no basándonos en lo que suponemos, sino en lo que aprendimos de las
personas y su contexto. El DT es una metodología “centrada en las personas”, es decir, en lo que
descubrimos sobre el problema a partir de la información que ellas nos brindan.
Hoy utilizaremos la técnica “Insights cluster”, que consiste en la clasificación y selección de insights (conceptos descubiertos)
en torno a los hechos extraídos de la fase “Empatizar”, con el fin de identificar los problemas más relevantes y las áreas de
acción. Una manera de identificar los insights es recoger los aspectos claves de la información obtenida y agruparlos por
temas o áreas. La aplicación de esta técnica comienza una vez concluida la investigación sobre el desafío planteado (tras
aplicar la técnica “Los 5 ¿por qué?”) y continúa con la selección de problemas claves. A estos problemas les daremos
diferentes interpretaciones, que aporten valor a nuestro proyecto, y los agruparemos a partir de los patrones en común. Estas
agrupaciones generarán relaciones que nos ayudarán a visualizar los problemas de forma más completa. ¿Cómo se aplica?
Previamente, escribiremos en pósits o tarjetas de cartulina todas las respuestas que las personas nos brindaron en la
aplicación de “Los 5 ¿por qué?”.
Luego, en un papel, papelógrafo u otro material similar, dibujaremos un marco que abarque toda el área y dentro de él círculos
o elipses separados (se sugieren 5, en función de los 5 por qué). Después, pegaremos los pósits o las tarjetas, que contienen las
respuestas, agrupándolos por temáticas coincidentes. Esto permitirá tener una perspectiva en conjunto de los problemas de las
y los usuarios. Observa el siguiente gráfico.
Grupo 1 Grupo 2
No se promueve No hay medios
las cerámicas en de innovación ni
nuestra región? publicidad?
Grupo 3 Grupo 4
¿ Por qué aún la ¿ Por qué no hay
iniciativa de
tecnología no
promoción a la cultura
llega a esos mediante la
lugares? tecnología y
capacitación?
Grupo 5
¿ Por qué no se
tramitan apoyo a
los negocios de
emprendimiento?
¡Creamos!
Sintetizamos la información. Ahora corresponde aplicar la técnica “Insights cluster”. Escribamos en pósits o tarjetas de
cartulina las respuestas de las personas en relación con los problemas o su opinión sobre la creación de artesanías
innovadoras que promuevan la cultura de nuestra comunidad. Luego, dibujemos los círculos y el marco, según el gráfico de
referencia. Enseguida, seleccionemos y peguemos los pósits o las tarjetas agrupándolos por temáticas. Redactamos el Punto
de Vista (POV). A partir de la síntesis realizada, seguramente hemos identificado las necesidades que tienen las personas
para crear artesanías innovadoras que promuevan la cultura de nuestra comunidad. A continuación, definiremos el
problema de forma más precisa, con ideas más claras y, también, considerando las revelaciones que surgieron. Para ello,
formularemos el “Punto de vista” (POV, por sus siglas en inglés: Point of View). Tiene tres elementos: la/el usuaria/o, la
necesidad y los insights (revelaciones encontradas). Para formular el POV, emplearemos la siguiente estructura:
(Usuaria/o) necesita (necesidad) porque (insight)
Se utiliza esta estructura para escribir en los espacios vacíos y completar la oración con el objetivo de unir los tres
elementos: usuaria/o, necesidad e insigth. Ya debes tener claro el público usuario de tu propuesta, así como las revelaciones
encontradas en función de la síntesis de la información obtenida. Ten presente que las necesidades deben ser escritas con
verbos y la declaración sintetizada del POV debe estimular a desarrollar soluciones. Ahora, redacta el POV de tu proyecto con
base en el trabajo desarrollado en las experiencias anteriores y considerando las recomendaciones brindadas.
Usuaria/o + Necesidad + Insight o revelación
necesita porque
Ya tenemos el problema definido. Pensemos en cómo podríamos resolverlo. Para ello, aplicaremos la técnica “¿Cómo
podríamos...?”. Esta técnica nos habla de un sentido de posibilidad para resolver los problemas (es optimista) y de trabajar
en equipo en la resolución del problema, es decir, nos invita a participar de manera cooperativa. Es hora de redactar la
pregunta que incluya el problema o la necesidad, la/el usuaria/o objetivo y el insight. ¡Tú puedes!
¿Cómo podríamos …………………………………………………………………………………………...………….?
Evaluamos nuestros avances
Nos autoevaluamos para reconocer nuestros avances e
identificar los aspectos que necesitamos mejorar.
Competencia. Gestiona proyectos de emprendimiento económico o social.
Criterios de evaluación Lo logré Estoy en proceso ¿Qué puedo hacer para
de lograrlo mejorar mis aprendizajes?
Creé una propuesta de valor de artesanías innovadoras
que promuevan la cultura de mi comunidad, a partir de
la formulación del desafío y la información recogida al
respecto
Creé una propuesta de valor continuando con la
definición del problema, sobre la base de organizar y
sintetizar la información obtenida en la fase
“Empatizar”.
Trabajé cooperativamente para generar y seleccionar
ideas que ofrezcan alternativas de solución con
relación a la creación de artesanías innovadoras que
promuevan la cultura de mi comunidad.
Apliqué habilidades técnicas al elaborar el prototipo de
la idea solución de una artesanía innovadora.
Evalué el prototipo y lo mejoré a partir de la
retroalimentación de las personas conocedoras
