• Bavaria S.A.

es una multinacional colombiana cuyo domicilio principal radica en la

ciudad de Bogotá, esta fue constituida en el año 1930 bajo el nombre de Consorcio de
Cervecería Bavaria S.A y en 1959 dicha sociedad cambio su nombre por el que se le
conoce actualmente. Como ellos dicen en su video institucional:5“Las grandes historias
comienzan con retos extraordinarios, desafíos que deben superarse paso a paso y
renovar continuamente”Es por esto que en el año 2005 fue comprada por la empresa
de origen británico SAB MILLER. Y es así como Bavaria S.A se convierte en la empresa
líder en bebidas de Colombia y en la operación más grande de SABMiller en
Latinoamérica contribuyendo satisfactoriamente las utilidades mundiales de este grupo
cervecero y siguiendo su filosofía de trabajar y ganar como un solo [Link] sus
marcas se encuentran Peroni, Miller Club Colombia, Club Colombia Roja, Club Colombia
Negra, Redd ́s, Águila, Águila Ligth, Poker, Poker Ligera, Pilsen, Costeña, Cola &Pola,
Pony Malta y Maltizz, cada una de ellas líder en su respectiva categoría.
Bavaria S.A cuenta con 6 plantas cerveceras catalogadas bajo los mejores estándares
internacionales de calidad, las cuales se distribuyen geográficamente asi:
• Barranquilla
• Bucaramanga
• Duitama
• Medellín
• Tocancipá
• Yumbo
Siendo Yumbo la más moderna y eficiente de américa latina, cuentan también con dos malterías
ubicadas en Cartagena y Tibitó (Cundinamarca), una fábrica de etiquetas y otra de [Link]
significativamente a la economía del país generando más de 8 mil empleos directos e indirectos y su
trabajo se basa en la filosofía empresarial de SABMiller para incorporarse a su sistema global de
desarrollo sostenible
• Cultura, comunicación y publicidad.
La cultura, entendiéndola como el conjunto de construcciones simbólicas
humanas dotadas de significación en una región determinada, es un eje
fundamental en este proyecto ya que está ligada a la zona Sur-occidente de
Colombia en especial, la ciudad de Cali. Por tal motivo esta es fundamental
en el proceso de la comunicación puesto que éste es el intercambio de
sentido entre sujetos sociales ya sea individuo o grupo formado una
percepción, la memoria y un lenguaje como seres humanos; es así que una
campaña publicitaria debe involucrar adecuadamente grandes incidencias
en el consumo de acuerdo a estímulos culturales, comunicativos y visuales
que generan en éstos, procesos cognitivos para poder recordar una marca.
• Aguila comunica que los Colombianos mantienen activa su alegría, siendo
ésta el principal atributo que logra refrescar la marca y permite estar con el
consumidor en ocasiones del día a día y en grandes celebraciones. Por ende
se utiliza la alegría cotidiana como recurso creativo, personas típicas o del
común para reforzar la cotidianidad que se quiere transmitir con las
imágenes y los copy en el desarrollo de la propuesta de campaña
• Torín Douglas al afirmar que: “La publicidad no es, en sí misma, un arte, un
oficio ni ninguna otra cosa; es la aplicación de determinadas técnicas
artísticas y distintos recursos del lenguaje o del cine a la solución de un
problema definido. Y ese problema ha sido previamente definido por alguien
en el instante de decidir qué producto fabricar o qué producto ofrecer
• Marca. Muchas empresas y gran parte de las personas toman a éstos (productos/servicios) como
marcas, sin entender que esta bella palabra lleva en sí un contenido mucho más amplio y con
mayor bagaje pues la palabra “marca” no solo es un nombre ni mucho menos unos colores o
imágenes que lo acompaña, por tal motivo se toma la palabra de Philip Kotler al definir marca
como: “Un nombre, símbolo o diseño, o una combinación de ellos, cuyo propósito es designar
los bienes o servicios de un fabricante o grupo de fabricantes, y diferenciarlos del resto de
productos y servicios de otros competidores”10. Sin embargo, no es pertinente en la actualidad,
ni en el ámbito publicitario, aplicar dicha conceptualización debido a los diferentes cambios
sociales, económicos y estructurales que el mundo ha tenido en los últimos años, como la
apertura psicocultural, desarrollo tecnológico y crecimiento económico, ente otros; una marca
debe proyectarse cada vez más a un futuro vanguardista y de más interacción con las personas,
por tal motivo es más oportuno que nos basemos en el concepto de marca desde la mirada del
creativo Guatemalteco Byron Idígoras al referir que: La marca es la expresión simbólica del
producto tangible o del servicio intangible para que la mente del consumidor pueda decidir y
operar sobre él
• Éste es un concepto que nos da una visión más amplia donde podemos interpretar la acción que
realiza un consumidor a la hora de la compra, pues inicia con una necesidad que es la parte
racional en la mente del mismo, seguido de sus deseos (emocional) y finiquitado con la
percepción que nos enlaza con su aspecto cultural, entendiendo este término como el conjunto
de valores, costumbres creencias y prácticas que hacen parte de la vida de las personas; ésta es,
en sí, la transfusión indirecta que la marca genera en la mente del consumidor/usuario; como
bien lo plantea David Arnol al exponer que: Una marca exitosa debe ofrecerle al consumidor
percepción de calidad superior. Debe ser administrada en forma continua, durante un periodo
prolongado, para adquirir una posición destacada o una personalidad. Una vez logrado este, el
liderazgo en el mercado y la mayor rentabilidad se dan como consecuencia12. Si bien es
importante la imagen de marca como un valor auténtico del producto o de la empresa; hay que
generar en la marca una autoridad o superioridad sobre su competencia, ahí es donde radica el
poder en el mercado y en la mente de los consumidores pues la diferenciación en la mayoría de
las veces es intangible y de esta forma tanto el producto como la empresa van a recibir una
asociación de credibilidad, importancia y confianza por parte de las personas
• Comportamiento del consumidor Al comportamiento del consumidor
se le define como un proceso mental de decisión y también como una
actividad física. La acción de compra no es más que una etapa en una
serie de actividades psíquicas y físicas que tiene lugar durante cierto
periodo de tiempo. Algunas de las actividades preceden a la compra
propiamente dicha; otras en cambio, son posteriores
• Marketing móvil. Uno de los temas de mayor crecimiento en los últimos años es
el marketing móvil, siendo éste uno de los canales más intrusivos y el cliente se
puede distanciar con facilidad. Nunca ha sido tan importante que el cliente sienta
que un mensaje de marketing es un servicio, que va mucho más allá de la
aceptación inicial del mensaje de texto por parte del cliente. Los teléfonos
móviles y/o tablets son un dispositivo que las personas llevan consigo a diario. De
este modo se puede acceder y dirigir la comunicación a ellos en cualquier
momento y en cualquier lugar y, con los nuevos avances en localización, enviarles
propuestas de acuerdo a su ubicación. Esto permite establecer diálogo con ellos.
Por su naturaleza bidireccional, éste puede contactar con la empresa emisora por
el mismo canal y, con la información obtenida, crear perfiles de usuario a partir
de sus gustos, preferencias y necesidades de cara a comunicaciones posteriores
• Ventajas de este tipo de comunicación es que necesitan poco tiempo para ponerse en marcha y
permiten controlar de manera inmediata su desarrollo. Así, en función de la respuesta obtenida,
como ésta es en tiempo real, se pueden establecer mecanismos correctores en el momento,
permitiendo individualizar las comunicaciones. Se pueden enviar determinados mensajes
exclusivamente a grupos de consumidores de características socio-demográficas similares o bien
agrupados en función de necesidades comunes. Para la realización de tácticas para teléfono
móvil se debe tener en cuenta como elemento del mix de medios en el diseño de las campañas
integrales de comunicación. Puede servir como soporte complementario potenciador de
campañas off-line. Esta herramienta debe ser bien empleada para no generar rechazo de
publicidad en los mismos. Es por eso que debe ser pertinente ente tantas cosas, las horas de
pauta o entrega de mensajes para que sea clave la entrega del mensaje; pues es fundamental
comprender al usuario y sus preferencias en cualquier momento dado. Acertar en el tipo de
mensaje y la hora adecuada puede significar la diferencia entre un cliente que toma una acción
positiva y uno que lo considere como una invasión de su espacio y/o privacidad, solicitado la
eliminación de su nombre de la lista de llamadas.
• Promoción en el punto de venta. La promoción en el punto de venta, más
conocida como P.O.P., se trata de una serie de técnicas cuya finalidad
consiste en alcanzar objetivos específicos a través de diferentes estímulos y
acciones limitadas en el tiempo y dirigidas a un target determinado. El
objetivo de una promoción es ofrecer al consumidor un incentivo para la
compra o adquisición de un producto o servicio a corto plazo, lo que se
traduce en un incremento puntual de las ventas. 16Actualmente, la red
comercial se encuentra bastante saturada debido a la proliferación de
tiendas de cadenas comerciales, de nuevos hipermercados, de grandes
superficies comerciales, de nuevos pequeños comerciantes, etc. Ello hace
que cualquier cosa que podamos hacer para mejorar la competitividad de
las empresas sea útil
Teniéndolo en cuenta, el responsable de la promoción en el punto de venta puede
aportarnos un valor diferenciador de la competencia, y así llamar la atención del
cliente, despertar su interés en la compra, etc. Para ello el responsable de marketing
deberá:
• Definir el escaparate idóneo y hacer el montaje con las técnicas adecuadas.
• Distribuir y organizar la superficie de venta con el fin de optimizar el espacio y los
recursos disponibles, de acuerdo con la normativa de seguridad y de higiene.
• Determinar la implantación de productos con el fin de optimizar el lineal.  Controlar
las actuaciones de merchandising que se llevan a cabo en el establecimiento.
• Organizar la publicidad y las promociones necesarias en el punto de venta para
alcanzar los objetivos previstos.
• Hoy por hoy la promoción en el punto de venta representa una alternativa o
complemento a la publicidad, ya que consigue, de una forma eficaz, mantener e
incrementar las ventas de una empresa. La promoción, bien planteada y
elaborada, puede ser utilizada además como una estrategia para potenciar la
imagen de marca y de la empresa. Los argumentos principales utilizados en una
promoción son los regalos y descuentos que se adquieren directamente o a los
que se puede optar al efectuar una determinada compra En este mismo lineal; se
está implementando el Cross Merchandising; siendo esta una técnica comercial
cuyo objetivo es asociar y enlazar los patrones de consumo de distintos productos,
generando de esta forma una mezcla promocional de gran fuerza de cara al
consumidor. Este método puede ir acompañado de otras acciones como ofertas,
descuentos e incluso con campañas de publicidad conjunta que la potencian aún
más
• Estrategia de marca utilizada. Cerveza Águila atina a 3 ítems pues ésta
debe ser Convincente ya que los colombianos, más que nadie saben bailar
y divertirse, y así se gozan la vida. Diferenciado puesto que Águila como
ninguna otra representa la alegría y la fiesta en Colombia. Y Sostenible
porque sólo Águila tiene las credenciales para ser el ícono de la alegría y
diversión a nivel [Link] Águila quiere llegar a colombianos de 23
años que están empezando a construir su propia vida, quienes saben
disfrutarla en las buenas y en las malas, es por eso que Águila les da la
oportunidad de sacarle el jugo a la vida, gracias a su sabor plenamente
balanceado que se disfruta en cada sorbo. Esto hace que el propósito de
marca sea mantener encendida la alegría de los colombianos.
• Publicidad realizada anteriormente. El concepto de campaña de cerveza Águila
era “Refresca nuestra pasión”, una pasión fuerte por Colombia y fresca a la vez.
El objetivo primordial y donde ejercían su fuerte recordación era por medio de
las diferentes pautas comerciales de televisión e identidad de marca en tiendas
de barrio; si dejar atrás la gran inversión que se hace por medio de patrocinio a
la Selección Colombia de fú[Link] Águila representa un poco mas del
51% de las ventas totales de Bavaria S.A. siendo esta la cerveza más popular de
Colombia primando la pasión y la celebración con los amigos, la familia y el
barrio. Llegando así a hombres entre los 35 y 55 años, de estratos 2 y 3 en su
mayoría por medio de sus comerciales en televisión, y artículos promocionales
incluyendo obsequios como camisas y gorras por la compra del producto. Y sin
falta de las famosas Chicas Águila a la hora de participar en diferentes eventos.
• Análisis de medios e inversión publicitaria de la categoría. El papel protagónico en todos los
medios de la comunicación de cerveza Águila es la alegría, ya que con esta se logra refrescar la
marca, permitiéndoles a los consumidores las ocasiones que se viven a diario y mucho más en
las grandes celebraciones. Para cumplir este objetivo, el recurso es representar al colombiano
del común en su cotidianidad por medio de imágenes y copys que apoyan el concepto
[Link] lograr este prometido, tienen muy presente que su atributo funcional va mucho
más allá que calmar la sed, acercándose a una constante renovación de marca. Cerveza Águila
tiene presencia en Televisión, radio, prensa, material p.o.p, ferias y eventos. Encargándose de la
fidelización por medio del disfrute colombiano. Con el cambio en la comunicación de cerveza
Aguila, estos últimos años se viene observando grupos de amigos, ya sea en la playa, en el barrio
festejando celebrando sus momentos o bien, viendo partidos de la selección Colombia y/o de los
diferentes clubes del fútbol colombiano. “Embajadores Aguila” hace referencia a varios artistas
nacionales reconocidos quienes infunden el patriotismo y la alegría de los colombianos como
Juanes, Gusi & Beto, Esteman, entre ellos; teniendo un acercamiento familiar y amigable; es así
como con una cerveza Aguila se prende una parranda.
• Por tal motivo podemos ver que sus comerciales de televisión
expresan alegría con la música de mayor gusto, animando a las
personas con locaciones inspiradoras Una herramienta que está
siendo aprovechada al máximo es la web; ya que mantienen una
relación directa con los consumidores; generando diferentes tácticas,
concursos e interrelaciones con sus redes sociales como twitter,
Facebook, youtube, instagram y foursquare. La página web se divide
en 5 espacios según las preferencias de las personas; estas son:
• Aguila en vivo: Es una experiencia al instante; donde se encuentra, se oye la alegría de la música
con su emisora online y se disfruta cada instante de diferentes eventos por medio de señal
streaming.
• Fútbol Aguila: Indudablemente algo que paraliza el país es la Selección Colombia; motivo que se
dedica un gran espacio audiovisual con su canal en youtube donde se puede ver cada paso y
momentos inéditos que viven los jugadores antes, durante y después de las convocatorias
• Chicas Aguila: Este grupo de lindas y atractivas chicas, representan cada región del país, irradian
una alegría constante e invitan a las personas a vivir cada instante con la mejor alegría.
• Ferias y Fiestas: Un acompañamiento y patrocinio a todo momento de celebración de los
colombianos; por ende se encuentra la programación de carnavales y ferias a lo largo del país.
• Aguila TV: Son contenidos exclusivos, videos de fútbol, música y demás situaciones inéditas de
aquellas personas que rodean el mundo Aguila.