UNIVERSIDAD NACIONAL PEDRO RUIZ GALLO

FACULTAD DE INGENIERÍA QUÍMICA E INDUSTRIAS ALIMENTARIAS

Escuela Profesional de Ingeniería Química

PLAN DE MARKETING
Jabón de Tocador a Base de Aceites De Segundo Uso con Aroma a Menta
mentaFresh
Eslogan: Un producto ecoamigable
ASIGNATURA
Mercadotecnia

DOCENTE
Lic. Marcos Marcelo Flores Castillo

ESTUDIANTES
Aguilar Sangay Yessenia
Serrano Quiroz Ketin Wilberto

LAMBAYEQUE – PERÚ
2021
 I. Resumen Ejecutivo

El presente proyecto de la elaboración y comercialización de un jabón de tocador “mentaFresh”

propone dar a conocer las estrategias que contribuyan al posicionamiento de una nueva marca de jabones de
tocador con aroma agradable a Menta en la ciudad de Chiclayo y su posible expansión.

A través de este plan de marketing, se plantea las estrategias puntuales para la realización de este
proyecto de innovación, la cual estará acompañada de los más altos estándares de calidad reflejados en la
elaboración de este producto, cada etapa es un procedimiento serio, regido a las normas de calidad en este
caso para un “producto de aseo personal”. Además de esto, este trabajo busca posicionar la marca
“mentaFresh” como un producto ecoamigable, tomando como ventajas las distintas características
benéficas de consumir un producto de este rubro. Se realizaron encuestas para analizar la aceptación en el
mercado, obteniéndose así buenos resultados.
II. Empresa

2.1 Datos de la Empresa

El presente plan de negocio llamado “mentaFresh S.A”, es una empresa de fabricación de
productos dedicados al cuidado personal. Uno de los enfoques principales que tenemos como
empresa es la de brindar un producto de calidad, a buen precio y de características ecoamigables.

Ubicación:

Se tiene planeado ubicar la empresa en la zona industrial de la ciudad de Chiclayo “Carretera a

Reque” por las siguientes razones.
 Fácil acceso a las materias primas.
 Zona estratégica cercana a centros comerciales.
 Manejo adecuado del área de logística.
 Oportunidad de contar con un nicho de mercado que permita el posicionamiento de la marca
en el lugar.
 Fácil acceso al personal de trabajo.
2.2 Visión
Para el año 2026, “mentaFresh S.A” planea convertirse en una empresa líder en el mercado de productos
de aseo personal en el Perú, incentivando el uso de productos ecoamigables que a su vez beneficien a cada
cliente y satisfagan sus expectativas, generando confianza en el uso de sus productos y el compromiso
permanente con el cuidado del medio ambiente.

2.3 Misión
Somos una empresa dedicada a la elaboración de jabón de tocador a partir de aceites de segundo uso y
con aroma a menta, representando un impacto positivo en el medio ambiente y generando un equilibrio
entre bienestar, tecnología y calidad.
2.4 Capital de la Empresa

Para iniciar las operaciones, la empresa necesitará una inversión inicial de S/ 15000, la manera
de obtener el financiamiento sería a través de un préstamo, directamente de recursos propios, así
como a través de concursos de emprendimiento que generen una ganancia en beneficio de la
empresa.
2.5 Entorno Socio Cultural
2.5.1 Ambiental
El impacto ambiental generado por la empresa será de concientización, ecoamigable y de experiencia.
Nuestro trabajo está centrado principalmente al público en general que considera necesario tener una
actitud responsable frente al cuidado del medio ambiente, esto implica, por ejemplo, el origen de los
productos de uso diario tales como los jabones de tocador.
Es necesario mencionar que la elaboración del producto tendrá estándares que mantengan el
equilibrio de industria – medio ambiente desde las primeras etapas como la obtención de insumos
hasta el envasado a base de papel reciclado y su posterior distribución.

2.5.2 Social
Política de Igualdad y Equidad Laboral
 Capacitación constante a los trabajadores en temas que sean de importancia basadas en las
convicciones de la empresa.
 Se deberá respetar las opciones de los trabajadores tratándolos de tal manera que se sientan
cómodos.
 Permitir la igualdad en oportunidades para hombres y mujeres de poder desarrollar actividades sin
importar su género.
 Evidenciar y denunciar cualquier tipo de acto de discriminación que se presente en la empresa.
 Usar lenguaje inclusivo, sin generalizar.
2.6 Factores clave del éxito

Los principales factores de éxito son los siguientes:

 Producto de buena calidad.
 Precio accesible para los clientes.
 Insumos reciclados para la producción.
 Producto económicamente factible de producir.
 Ubicación geográfica.

2.7 Estrategias de Motivación y Liderazgo

 Realizar encuestas de clima laboral a los empleados a fin de conocer el nivel de
satisfacción e identificación del personal con la empresa.
 Establecer la política de incentivos salariales, aumentando los pagos en beneficio
del empleado, acorde al esfuerzo realizado.
III. Análisis
3.1 Análisis FODA
3.2 Objetivos

3.2.1 Objetivo General

 Brindar un producto de calidad, con características amigables con el medio ambiente, de fácil acceso
y económico, con el fin de incentivar el consumo de productos que contribuyan a reducir la
contaminación ambiental.

3.2.2 Objetivos específicos

 Brindar un producto que satisfaga las necesidades personales de nuestros clientes.
 Elaborar un producto con características amigables al medio ambiente.
 Obtener un producto de fácil acceso y económico al público en general.
 Posicionar el producto en el sector de aseo personal, convirtiendo a la marca en competitiva.
3.3 Valores

 Responsabilidad: Lograr las metas establecidas por la empresa con el fin de cumplir los objetivos
planteados.
 Respeto: Los colaboradores de la empresa deben mantener un ambiente laboral de tolerancia hacia las
opiniones de sus compañeros y público en general.
 Honestidad: Los colaboradores deben actuar con transparencia, sinceridad y franqueza ante su entorno.
 Calidad: Cumplir con los estándares necesarios para otorgar un producto de óptimas condiciones para
satisfacción de los clientes.
 Innovación: Invertir en investigación continua con el fin de generar productos con más beneficios para

los clientes.
3.4 Áreas de Ventas

 Generar espacios virtuales de venta y atención al cliente.

 Registro de gastos de la empresa (alquiler, salarios, marketing, etc).
 Registro de la materia prima utilizada en el proceso productivo.
 Registro de mantenimiento de equipos y/o cambios.
 Registro de las ventas diarias de la empresa.
 Registro de clientes frecuentes.
 Registro de proveedores.
 Inventario actualizado de bienes a nombre de la empresa.
IV. Marketing Mix

4.1 Las 4 P’s

4.1.1 Producto
Mentafresh, es un jabón en barra de 90 g la unidad aproximadamente, que ofrece propiedades únicas y
favorables para el aseo personal, su agradable fragancia y aroma a menta contribuye al bienestar
personal.

 Envase  Logo
4.1.2 Precio
4.1.3 Plaza
Los puntos de venta de nuestro producto serán lugares estratégicos de gran afluencia
de público consumidor, así tenemos, bodegas, supermercados, tiendas en general enfocadas en
productos de cuidado personal.

4.1.4 Promoción

Publicidad pagada
 Diarios: periódicos a nivel regional y/o nacional.
 Emisoras de radio local.
 Volantes promocionales.
 Redes sociales (Facebook, Instagram, Whatsaap).
 Spots publicitarios en canales de televisión local.

Muestras
 Iniciar campaña de ventas con muestras gratuitas en lugares
estratégicos a fin de posicionar el producto en el mercado y fidelizar
clientes.
4.2 Organización
V. Formulación Estratégica

5.1 Metas/Objetivos/Estrategias
 Utilizar nuevos métodos de elaboración con el fin de obtener productos de buena calidad a bajo costo y con buena
eficiencia.
 Lograr posicionar nuestra marca en la mente del consumidor, de tal manera que nos consideren como su primera opción
a elegir.
 Innovar respecto a las materias primas utilizadas, tomando en cuenta aquellas que son consideradas de desecho.

5.2 Rentabilidad
Con el fin de aumentar nuestra rentabilidad en el futuro se planea poder expandir nuestra área de producción, a
través de la creación de nuevas plantas de elaboración, locales más amplios, mano de obra, entre otros factores.
Esto con el objetivo de poder maximizar nuestro flujo de producción para así poder llegar a mayor cantidad de
clientes y a más mercados.
5.3 Elementos de Posicionamiento

 Segmento objetivo: hombres, mujeres y niños a partir de los 7 años de edad, de cualquier Nivel Socio
Económico.
 Marca: mentaFresh.
 Categoría: Jabón de tocador.
 Beneficio principal: fácil acceso al producto, económico, presentación original y de agrado al consumidor.
 Atributos: Producto de buena calidad, con propiedades refrescantes y de aroma agradable.
 Momentos de consumo: En cualquier momento que sea necesario utilizar el producto de aseo.
 Nivel de beneficios: Con una buena aprobación del mercado.
VI. Análisis de Competencia

6.1 Fuerzas de Porter

6.1.1 Amenazas de Nuevos Competidores

En este caso, la principal estrategia de productos de aseo se va a centrar en la promoción de

ingredientes ecoamigables, esto ayudará a que nuestra propuesta como “mentaFresh” puedan
entrar al mercado y posicionarse, además, resulta importante poder establecer precios de venta
que deben ser más bajos en comparación con las demás empresas dedicadas al rubro.

6.1.2 Rivalidad entre Competidores

El mercado de jabones en el Perú se caracteriza por contar con gran variedad de empresas
dedicadas al rubro, así tenemos a Palmolive, Protex, Heno de Pravia, Camay, Rexona, Moncler,
etc.

En la actualidad, la industria no cuenta con una presencia marcada de productos elaborados a

base de aceites de segundo uso; las estrategias para competir en el mercado con estas industrias
se basarán en ofrecer un precio de venta menor que la competencia, la garantía de ofrecer algo
de calidad y el sello de un producto eco amigable.
6.1.3 Amenaza de Productos Sustitutos

El producto “mentaFresh” se enfoca en estos tres elementos que forman la demanda: empaque biodegradable,
precio de acceso a consumidores de cualquier nivel socio económico y con ingredientes de características
ecoamigables.

6.1.4 Poder de Negociación de los Compradores

Los productos enfocados al cuidado del medio ambiente presentarán un aumento en cuanto al interés de los
consumidores por adquirirlos.
Los jabones “mentaFresh” que son elaborados a base de aceites de segundo uso y fragancias naturales, el cual
llamará el interés del consumidor debido a su calidad y atributos ambientales, lo cual le atribuye una diferencia
de propuesta frente a los competidores.

6.1.5 Poder de Negociación de los Proveedores

El principal insumo para la producción de los jabones es el empleo de materias primas de segundo uso como
los aceites usados que serán proveídos por distintas empresas en la ciudad de Chiclayo que van a tener entre
sus productos de descarte a los aceites. Por otro lado, la utilización de aceite esencial de menta será un insumo
obtenido netamente desde la fuente natural teniendo así un porcentaje mayor de pureza gracias al proceso de
extracción Soxhlet.
VIII. Estrategia de Marketing

8.1 Estrategia de Mercadeo

La principal estrategia de mercadeo propuesta para la empresa

“mentaFresh S.A”, es poder aumentar la demanda de sus productos.

Teniendo en cuenta que para poder lograr llamar la atención del

consumidor y más aún, poder llegar a fidelizarlo, se debe buscar una
estrategia que nos ayude a atraer nuevos consumidores.
 8.2 Estrategia de Producto

El objetivo principal de la empresa es poder entregar un producto de calidad,

confiable y que transmita seguridad al consumidor al momento de utilizarlo.

Marca
Logo y
Eslogan

Diseño

Envoltorio
 8.3 Estrategia de Distribución

La empresa “mentaFresh S.A” estará ubicada en la

ciudad de Chiclayo, lugar en donde se encontrarán
ubicados sus locales administrativos y de operaciones
en general.
La página web, así como los perfiles en redes
sociales, nos permitirán informar más sobre
¿Quiénes somos?, proceso productivo, lugares de
venta, misión y visión, aspectos sociales, entre
otros de interés del público.
 8.4 Estrategia de Comunicación y Promoción

Sabemos que la publicidad en una empresa es vital

para poder reforzar la presencia en un mercado,
llegar a nuevos mercados o fidelizar clientes
nuevos. Por esto, resulta necesario informar, dar a
conocer y llegar a persuadir a los consumidores a
través de las cinco herramientas mencionadas a
continuación:

Promoción de Relaciones Marketing

Publicidad Venta personal
ventas públicas directo
8.5 Estrategia de Fuerza de Ventas

Referido a los recursos con los que cuenta la empresa, estos pueden
ser materiales como humanos que sirvan para poder comercializar
los productos. La empresa “mentaFresh S.A” tendrá puntos de venta
y distribución directa, el personal encargado de estos puntos debe
estar capacitado para brindar la asesoría correspondiente a los
clientes con el fin de poder absolver cualquier duda que estos
tengan.
 IX. Metodología

9.1 Proceso de Elaboración

Materia Disoluci Prepara

Calenta
les a la ón del ción del
miento
mano NaOH aceite

Agitació Mezcla
Vertido Adición
n do

Formado Enfriamiento Desmoldado

9.1.1 Insumos para la Elaboración de Jabón

Catalizador básico:
Hidróxido de Sodio

Agua desionizada

Aceite esencial de menta

9.1.2 Especificaciones del Jabón de Tocador

En la siguiente tabla observamos las especificaciones que debe cumplir el

producto para ser considerado como jabón de tocador.
9.1.3 Diagrama de Flujo del Proceso de Elaboración de Jabón de Tocador
9.1.3 Diagrama de Flujo del Proceso de Elaboración de Jabón de Tocador
9.2 Encuesta
Se realizó con la intención de conocer que opina el consumidor sobre nuestra
propuesta de este nuevo producto, además, nos sirvió para poder establecer un precio
sugerido de venta y recibir recomendaciones de parte compradores potenciales.
Respecto al género de consumidores, se determinó lo siguiente.

Gráfico 1
.

Comentario: En el gráfico mostrado, del total de personas

encuestados, se determinó que el 51.6% pertenece al género
femenino, mientras que el 48.4% pertenece al género masculino
Sobre la edad de los encuestados, los resultados mostraron las siguientes
cifras.

Gráfico 2

Comentario: En el gráfico, observamos que el rango de edad

de los encuestados va desde los 14 años hasta más de 41 años,
siendo un porcentaje mayoritario el rango de edad de 19 a 30
años con cifras del 83.9%.
Gráfico 3

Comentario: En el gráfico anterior se les consultó a los

encuestados sobre la frecuencia de adquisición de productos de
aseo personal, encontrándose que el 48.4% suele adquirirlos una
vez a la semana, por otro lado, el 45.2% los adquiere una vez al
mes, adicional a esto también hubo respuestas que indicaban que
los adquirían cada dos semanas y otros cada que se termine
Gráfico 4

Comentario: El gráfico anterior representa a la intención que

tienen los encuestados por la adquisición de productos que sea
amigables con el medio ambiente, podemos observar la gran
voluntad que tienen las personas por adquirir productos que no
contaminen al medio ambiente y que a su vez sean de calidad,
con cifras que superan el 93.5% del total de encuestados.
 Gráfico 5

Comentario: A la pregunta de si le gustaría utilizar un jabón

de tocador elaborado con aceites de segundo uso y con
fragancia a menta, la gran mayoría (79.3%) de encuestados
respondieron que sí, lo cual nos alienta a poder seguir con el
desarrollo del proyecto ya que resulta viable.
Gráfico 6

Comentario: Adicional a esto, se les preguntó a los encuestados

si presentaban algún inconveniente en que la elaboración del
producto sea a base de aceites usados, a lo cual el 66.7%
respondió que no tenía ningún inconveniente, lo cual fortalece
nuestra propuesta para la elaboración de este jabón de tocador.
Gráfico 7

Comentario: Se les consultó a los encuestados si consideraban

necesario elaborar productos amigables con el medio ambiente a
lo cual, de manera unánime, respondieron que sí, con lo cual
nos favorece como empresa al haber planteado la elaboración de
un producto con estas características.
Gráfico 8

Comentario: Por último, se les preguntó a los encuestados sobre

el precio que estarían dispuestos a pagar por un producto con estas
características, a lo cual, el 41.4% opina que el precio normal
debería ser de S/ 3.00, el 37.9% opina que debería costar S/ 2.50 y
el 20.7% opina que debería costar S/ 2.00. Esto nos ayudará a
poder plantear el precio adecuado del producto, de tal manera que
podamos estar al alcance de la mayoría de consumidores.
 X. Conclusiones

 Con la implementación del Plan de Marketing del producto mentaFresh se logrará

satisfacer las necesidades personales que presenten nuestros clientes.

 Se elaborará un producto con características amigables con el medio ambiente, lo cual

se va a sustentar con el uso de las materias primas para la elaboración, además del
envase a utilizar.

 Se obtendrá un producto que sea de bajo costo en comparación con otros productos
similares, lo cual lo va a convertir en más accesible hacia todo público.

 A través del Plan de Marketing elaborado se va a lograr posicionar la marca en el

sector de aseo personal, convirtiéndolo en un producto importante para los
consumidores.
 11.2 Presentación de los Productos “mentaFresh”

Distintas presentaciones en los envoltorios Presentaciones por unidad

11.2 Presentación de los Productos “mentaFresh”

Presentaciones por 5 unidades