Matemáticas V

Introducción a las
matemáticas
z operacionales.

Profesora: Brenda Guadalupe Huerta Trejo.

Alumno: Fernando Moisés Baños Cetina.

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Naturaleza de la investigación de operaciones.

Como su nombre lo dice, la investigación de operaciones significa “hacer

investigación sobre las operaciones”. Entonces, la investigación de
operaciones se aplica a problemas que se refieren a la conducción y
coordinación de operaciones (o actividades) dentro de una organización.
La naturaleza de la organización es esencialmente inmaterial y, de hecho,
la investigación de operaciones se ha aplicado de manera extensa a áreas
tan diversas como la manufactura, el transporte, la constitución, las
telecomunicaciones, la planeación financiera, el cuidado de la salud, la
milicia y los servidores públicos, por nombrar sólo unas cuantas. Así, la
gama de aplicaciones es extraordinariamente amplia.
 La parte de investigación en el nombre significa que la investigación de operaciones
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usa un enfoque similar a la manera en que se lleva a cabo la investigación en los
campos científicos establecidos. En gran medida, se usa el método científico para
investigar el problema en cuestión. (De hecho, en ocasiones se usa el término
ciencias de al administración como sinónimo de investigación de operaciones.) En
particular, el proceso comienza por la observación cuidadosa y la formulación del
problema incluyendo la recolección de los datos pertinentes. El siguiente paso es la
construcción de un modelo científico (por lo general matemático) que intenta
abstraer la esencia del problema real. En este punto se propone la hipótesis de que
el modelo es una representación lo suficientemente precisa de las características
esenciales de la situación como para que las conclusiones (soluciones) obtenidas
sean válidas también para el problema real. Después, se llevan a cabo los
experimentos adecuados para probar esta hipótesis, modificarla si es necesario y
eventualmente verificarla. (Con frecuencia este paso se conoce como la validación
del modelo.) Entonces, en cierto modo, la investigación de operaciones incluye la
investigación científica creativa de las propiedades fundamentales de las
operaciones. Sin embargo, existe más que esto. En particular, la IO se ocupa
también de la administración práctica de la organización. Así, para tener éxito,
deberá también proporcionar conclusiones claras que pueda usar el tomador de
decisiones cuando las necesite.
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Una característica más de la IO es su amplio punto de vista. La IO adopta un punto

de vista organizacional, de esta manera, intenta resolver los conflictos de intereses
entre las componentes de la organización de forma que el resultado sea el mejor
para la organización completa.

Esto no significa que el estudio de cada problema deba considerar en forma

explícita todos los aspectos de la organización sino que los objetivos que se buscan
deben ser consistentes con los de toda ella.
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Una característica adicional es que la IO intenta encontrar una mejor solución

(llamada solución óptima) para el problema bajo consideración. (Decimos una mejor
solución y no la mejor solución porque pueden existir muchas soluciones que
empaten como la mejor.) En lugar de contentarse con mejorar el estado de las
cosas, la meta es identificar el mejor curso de acción posible. Aun cuando debe
interpretarse con todo cuidado en términos de las necesidades reales de la
administración, esta “búsqueda de la optimidad” es un aspecto importante dentro de
la investigación de operaciones.
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Todas estas características llevan de manera casi natural a otra. Es evidente que no
puede esperarse que un solo individuo sea un experto en todos los múltiples
aspectos del trabajo de investigación de operaciones o de los problemas o de los
problemas que se estudian; se requiere un grupo de individuos con diversos
antecedentes y habilidades. Entonces, cuando se va a emprender un estudio de
investigación de operaciones completo de un nuevo problema, por lo general es
necesario emplear el término de equipo. Este debe incluir individuos con
antecedentes firmes en matemáticas, estadística y teoría de probabilidades, al igual
que en economía, administración de empresas, ciencias de la computación,
ingeniería, ciencias físicas, ciencias del comportamiento y, por supuesto, en las
técnicas especiales de IO. El equipo también necesita tener la experiencia y las
habilidades necesarias para permitir la consideración adecuada de todas las
ramificaciones del problema a través de la organización.
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Impacto de la investigación de operaciones.

La Investigación de operaciones ha tenido un impacto

impresionante en el mejoramiento de la eficiencia de numerosas
organizaciones en todo el mundo. En el proceso, la IO ha hecho
contribuciones significativas al incremento de la productividad
dentro de la economía de varios países.
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Riesgo al aplicar la Investigación de Operaciones.

Al aplicar la IO al estudio de sistemas y a la resolución de problemas se

corre el riesgo de tratar de manipula los problemas para buscar que se
ajusten a las diferentes técnicas, modelos de algoritmos establecidos en
lugar de analizar los problemas y buscar resolverlos obteniendo las
soluciones mejores, utilizando los métodos apropiados, es decir resolver
el problema utilizando los métodos que proporcionan las mejores
soluciones y no buscar ajustar el problema a un método específico.

Para llegar a hacer un uso apropiado de la IO, es necesario primero

comprender la metodología para resolver los problemas, así como los
fundamentos de las técnicas de solución para de esta forma saber
cuándo utilizarlas o no en las diferentes circunstancias.
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¿Qué es la Investigación de Operaciones?

Como toda disciplina en desarrollo, la investigación de operaciones ha ido

evolucionando no sólo en sus técnicas y aplicaciones sino en la forma como
la conceptualizan los diferentes autores, en la actualidad no existe solamente
una definición sino muchas, algunas demasiado generales, otras demasiado
engañosas, aquí seleccionamos dos de las más aceptadas y representativas.

La definición de Churchman, Ackoff y Arnoff: La investigación de

Operaciones es la aplicación, por grupos interdisciplinarios, del método
científico a problemas relacionados con el control de las organizaciones
o sistemas (hombre – máquina), a fin de que se produzcan soluciones
que mejor sirvan a los objetivos de la organización.
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De ésta definición se pueden destacar los siguientes conceptos:

1. Una organización es un sistema formado por componentes que se interaccionan, unas

de estas interacciones pueden ser controladas y otras no.

2. En un sistema la información es parte fundamental, ya que entre las componentes

fluye información que ocasiona la interacción entre ellas. También dentro de la estructura
de los sistemas se encuentran recursos que generan interacciones. Los objetivos de la
organización se refieren a la eficacia y a la eficiencia con que las componentes pueden
controlarse, el control es un mecanismo de

autocorrección del sistema que permite evaluar los resultados en términos de los
objetivos establecidos.

3. La complejidad de los problemas que se presentan en las organizaciones ya no

encajan en una sola disciplina del conocimiento, se han convertido en multidisciplinario
por lo cual para su análisis y solución se requieren grupos compuestos por especialistas
de diferentes áreas del conocimiento que logran comunicarse con un lenguaje común.

4. La investigación de operaciones es la aplicación de la metodología científica a través

de modelos matemáticos, primero para representar al problema y luego para resolverlo.
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La definición de la sociedad de investigación de operaciones de la Gran Bretaña es

la siguiente:

La Investigación de Operaciones es el ataque de la ciencia moderna a los

complejos problemas que surgen en la dirección y en la administración de grandes
sistemas de hombres, máquinas, materiales y dinero, en la industria, en los
negocios, en el gobierno y en la defensa. Su actitud diferencial consiste en
desarrollar un modelo científico del sistema tal, que incorpore valoraciones de
factores como el azar y el riesgo y mediante el cuál se predigan y comparen los
resultados de decisiones, estrategias o controles alternativos. Su propósito es el de
ayudar a la gerencia a determinar científicamente sus políticas y acciones.
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En relación a ésta definición deben destacarse los siguientes aspectos:

1. Generalmente se asocian los conceptos de dirección y administración a las empresas de tipo

lucrativo, sin embargo, una empresa es un concepto más amplio, es algo que utiliza hombres,
máquinas, materiales y dinero con un propósito específico; desde este punto de vista, se considera
como empresa desde una universidad hasta una armadora de automóviles.

2. Para tratar de explicar el comportamiento de un sistema complejo, el científico debe representarlo en

términos de los conceptos que maneja, lo hace expresando todos los rasgos principales del sistema por
medio de relaciones matemáticas. A esta representación formal se le llama modelo.

3. La esencia de un modelo es que debe ser predictivo, lo cual no significa predecir el futuro, pero si ser
capaz de indicar muchas cosas acerca de la forma en que se puede esperar que un sistema opere en
una variedad de circunstancias, lo que permite valorar su vulnerabilidad. Si se conocen las debilidades
del sistema se pueden tomar cursos de acción agrupados en categorías: A) Efectuar cambios que
lleven a la empresa o parte de ella a una nueva ruta; B) Realizar un plan de toma de

decisiones; C) Instalar estrategias que generen decisiones. Cuando se aplica alguno de estos remedios,
la investigación de operaciones nos ayuda a determinar la acción menos vulnerable ante un futuro
incierto.

4. El objetivo global de la investigación de operaciones es el de apoyar al tomador de decisiones, en

cuanto a cumplir con su función basado en estudios científicamente fundamentados.
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Enfoque de la Investigación de Operaciones.

La parte innovadora de la IO es sin duda alguna su enfoque modelístico, producto de sus creadores aunado ala
presión de supervivencia de la guerra o la sinergia generada al combinarse con diferentes disciplinas, una
descripción del enfoque es el siguiente.

1. Se define el sistema real donde se presenta el problema. Dentro del sistema interactúan normalmente un
gran número de variables.

2. Se seleccionan las variables que norman la conducta o el estado actual del sistema, llamadas variables
relevantes, con las cuales se define un sistema asumido del sistema real.

3. Se construye un modelo cuantitativo del sistema asumido, identificando y simplificando las relaciones entre
las variables relevantes mediante la utilización de funciones matemáticas.

4. Se obtiene la solución al modelo cuantitativo mediante la aplicación de una o más de las técnicas
desarrolladas por la IO.

5. Se adapta e imprime la máxima realidad posible a la solución teórica del problema real obtenida en el punto
4, mediante la consideración de factores cualitativos o no cuantificables, los cuales no pudieron incluirse en el.

6. Se implanta la solución en el sistema real.

La investigación de operaciones obtiene la solución del problema real indirectamente, y no como normalmente
se intentaría pasando del problema real a la solución real.
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Metodología de la Investigación de Operaciones.

Definición del problema y recolección de datos.

La mayor parte de los problemas prácticos con los que se enfrenta el equipo IO
están descritos inicialmente de una manera vaga. Por consiguiente, la primera
actividad que se debe realizar es el estudio del sistema relevante y el desarrollo de
un resumen bien definido del problema que se va a analizar. Esto incluye determinar
los objetivos apropiados, las restricciones sobre lo que se puede hacer, las
interrelaciones del área bajo estudio con otras áreas de la organización, los
diferentes cursos de acción posibles, los límites de tiempo para tomar una decisión,
etc. Este proceso de definir el problema es crucial ya que afectará en forma
significativa la relevancia de las conclusiones del estudio.
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Por su naturaleza, la investigación de operaciones se encarga del bienestar de toda

la organización, no sólo de algunos de sus componentes. Un estudio de IO busca
soluciones óptimas globales y no soluciones subóptimas aunque sean lo mejor para
uno de los componentes. Entonces, idealmente, los objetivos que se formulan
deben coincidir con los de toda la organización. Sin embargo, esto no siempre es
conveniente. Muchos problemas interesan nada más a una parte de la organización,
de manera que el análisis sería innecesariamente besado si lo objetivos fueran muy
generales y si se prestara atención especial a todos los efectos secundarios sobre
el resto de la organización. En lugar de ello, los objetivos usados en un estudio
deben ser tan específicos como sea posible, siempre y cuando contemplen las
metas principales del tomador de decisiones y mantengan un nivel razonable de
consistencia con los objetivos de los altos niveles.
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Las condiciones fundamentales para que exista un problema es que se establezca

una diferencia entre lo que es (situación actual) y lo que debe ser (situación
deseada u objetivo) y además exista cuando menos una forma de eliminar o
disminuir esa diferencia. Los componentes de un problema son: a) el tomador de
decisiones o ejecutivo; b) los objetivos de la organización; c) el sistema o ambiente
en el que se sitúa el problema; d) Los cursos de acción alternativos que se pueden
tomar para resolverlo.

Para formular un problema se requiere; a) identificar los componentes y variables

controlables y no controlables del sistema; b) identificar los posibles cursos de
acción, determinados por las componentes controlables; c) definir el marco de
referencia dado por las componentes no controlables; d) definir los objetivos que se
busca alcanzar y clasificarlos por orden de importancia; e) identificar las
interpelaciones importantes entre las diferentes partes del sistema y encontrar las
restricciones que existen.
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Formulación de un modelo matemático.

Una vez definido el problema del tomador de decisiones. La siguiente etapa consiste en
reformularlo de manera conveniente para su análisis. La forma convencional en que la
investigación de operaciones realiza esto es construyendo un modelo matemático que
represente la esencia del problema. Antes de analizar como formular los modelos de este
tipo, se explorará la naturaleza general de los modelos y, en particular, la de los modelos
matemáticos.

El modelo matemático está constituido por relaciones matemáticas (ecuaciones y

desigualdades) establecidas en términos de variables, que representa la esencia del
problema que se pretende solucionar.

Para construir un modelo es necesario primero definir las variables en función de las
cuales será establecido.

Luego, se procede a determinar matemáticamente cada una de las dos partes que
constituyen un modelo: a) la medida de efectividad que permite conocer el nivel de logro
de los objetivos y generalmente es una función (ecuación) llamada función objetivo; b)
las limitantes del problema llamada restricciones que son un conjuntode igualdades o
desigualdades que constituyen las barreras y obstáculos para la consecución del
objetivo.
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Un modelo debe ser menos complejo que el problema real, es una aproximación
abstracta de la realidad con consideraciones y simplificaciones que hacen más
manejable el problema y permiten evaluar eficientemente las alternativas de solución.

Los modelos matemáticos tienen muchas ventajas sobre una descripción verbal del
problema. Una ventaja obvia es que el modelo matemático describe un problema en
forma mucho más concisa. Esto tiende a hacer que toda la estructura del problema sea
más comprensible y ayude a relevar las relaciones importantes entre causa y efecto. De
esta manera, indica con más claridad que datos adicionales son importantes para el
análisis.

También facilita simultáneamente el manejo del problema en su totalidad y el estudio de

todas sus interpelaciones. Por último, un modelo matemático forma un puente para poder
emplear técnicas matemáticas y computadoras de alto poder, para analizar el problema.
Sin duda, existe una amplia disponibilidad de paquetes de software para muchos tipos de
modelos matemáticos, para micros y minicomputadoras.
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Por otro lado, existen obstáculos que deben evitarse al usar modelos matemáticos. Un
modelo es, necesariamente, una idealización abstracta del problema, por lo que casi
siempre se requieren aproximaciones y suposiciones de simplificación si se quiere que el
modelo sea manejable (susceptible de ser resuelto). Por lo tanto, debe tenerse cuidado
de que el modelo sea siempre una representación válida del problema. El criterio
apropiado para juzgar la validez de un modelo es el hecho de si predice o no con
suficiente exactitud los efectos relativos de los diferentes cursos de acción, para poder
tomar una decisión que tenga sentido. En consecuencia, no es necesario incluir detalles
sin importancia o factores que tienen aproximadamente el mismo efecto sobre todas las
opciones. Ni siquiera es necesario que la magnitud absoluta de la medida de efectividad
sea aproximadamente correcta para las diferentes alternativas, siempre que sus valores
relativos (es decir, las diferencias entre sus valores) sean bastante precisos. Entonces,
todo lo que se requiere es que exista una alta correlación entre la predicción del modelo
y lo que ocurra en la vida real. Para asegurar que este requisito se cumpla, es importante
hacer un número considerable de pruebas del modelo y las modificaciones
consecuentes. Aunque esta fase de pruebas se haya colocado después en el orden del
libro, gran parte del trabajo de validación del modelo se lleva a cabo durante la etapa de
construcción para que sirva de guía en la obtención del modelo matemático.
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Obtención de una Solución a partir del modelo.

Resolver un modelo consistente en encontrar los valores de las variables dependientes,

asociadas a las componentes controlables del sistema con el propósito de optimizar, si
es posible, o cuando menos mejorar la eficiencia o la efectividad del sistema dentro del
marco de referencia que fijan los objetivos y las restricciones del problema.

La selección del método de solución depende de las características del modelo. Los
procedimientos de solución pueden ser clasificados en tres tipos: a) analíticos, que
utilizan procesos de deducción matemática; b) numéricos, que son de carácter inductivo
y funcionan en base a operaciones de prueba y error, c) simulación, que utiliza métodos
que imitan o, emulan al sistema real, en base a un modelo.

Muchos de los procedimientos de solución tienen la característica de ser iterativos, es

decir buscan la solución en base a la repetición de la misma regla analítica hasta llegar
a ella, si la hay, o cuando menos a una aproximación.
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Prueba del modelo.

El desarrollo de un modelo matemático grande es análogo en algunos aspectos al desarrollo de un

programa de computadora grande. Cuando se completa la primera versión, es inevitable que contenga
muchas fallas. E programa debe probarse de manera exhaustiva para tratar de encontrar y corregir
tanto problemas como sea posible. Eventualmente, después de una larga serie de programas
mejorados, el programados ( o equipo de programación) concluye que el actual de, en general,
resultados razonablemente válidos. Aunque sin duda quedarán algunas fallas ocultas en el programa ( y
quizá nunca se detecten, se habrán eliminado suficientes problemas importantes como para que sea
confiable utilizarlo.

De manera similar, es inevitable que la primera versión de un modelo matemático grande tenga muchas
fallas. Sin duda, algunos factores o interpelaciones relevantes no se incorporaron la modelo y algunos
parámetros no se estimaron correctamente. Esto no se puede eludir dada la dificultad de la
comunicación y la compresión de todos los aspectos y sutilezas de una problema operacional complejo,
así como la dificultad de recolectar daros confiables. Por lo tanto, antes de usar el modelo debe
probarse exhaustivamente para intentar identificar y corregir todas las fallas que se pueda. Con el
tiempo, después de una larga serie de modelos mejorados, el equipo de IO concluye que el modelo
actual produce resultados razonablemente válidos. Aunque sin duda quedarán algunos problemas
menores ocultos en el modelo ( y quizá nunca se detecten), las fallas importantes se habrán eliminado
de manera que ahora es confiable usar el modelo. Este proceso de prueba y mejoramiento de un
modelo para incrementar su validez se conoce como validación del modelo.
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Debido a que el equipo de IO puede pasar meses desarrollando todas las piezas
detalladas el modelo, es sencillo “no ver el bosque para buscar los árboles”. Entonces,
después de completar los detalles (“árboles2) de la versión inicial del modelo, una buena
manera de comenzar las pruebas es observarlo en forma global (“el bosque”) para
verificar los errores u omisiones obvias. El grupo que hace esta revisión debe, de
preferencia, incluir por lo menos a una persona que no haya participado en la
formulación. Al examinar de nuevo la formulación del problema y compararla con el
modelo pueden descubrirse este tipo de errores. También es útil asegurarse de que
todas las expresiones matemáticas sean consistentes en las dimensiones de las
unidades que se emplean. Además, puede obtenerse un mejor conocimiento de la
validez del modelo variando los valores de los parámetros de entrada y / o de las
variables de decisión, y comprobando que los resultados del modelo se comporten de
una manera factible. Con frecuencia, esto es especialmente revelador cuando se asignan
los parámetros o a las variables valores extremos cercanos a su máximo o mínimo.
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Un enfoque más sistemático para la prueba del modelo es emplear una prueba
retrospectiva. Cuando es aplicable, esta prueba utiliza datos históricos y
reconstruye el pasado para determinar si el modelo y la solución resultante hubieran
tenido un buen desempeño, de haberse usado. La comparación de la efectividad de
este desempeño hipotético con lo que en realidad ocurrió, indica si el uso del
modelo tiende a dar mejoras significativas sobre las evidencias en cuanto a lo bien
que el modelo predice los efectos relativos de los diferentes cursos de acción.

Cuando se determina que el modelo y la solución no son válidos, es necesario

iniciar nuevamente el proceso revisando cada una de las fases de la metodología
de la investigación de operaciones.
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Establecimiento de controles sobre la solución.

Una solución establecida como válida para un problema, permanece como

tal siempre y cuando las condiciones del problema tales como: las variables
no controlables, los parámetros, las relaciones, etc., no cambien
significativamente. Esta situación se vuelve más factible cuando algunos
modelos de los parámetros fueron estimados aproximadamente. Por lo
anterior, es necesario generar información adicional sobre el comportamiento
de la solución debido a cambios en los parámetros del modelo, usualmente
esto se conoce como análisis de sensibilidad. En pocas palabras, esta fase
consiste en determinar los rangos de variación delos parámetros del modelo.
Usualmente esto se conoce como análisis de sensibilidad. En pocas
palabras, esta fase consiste en determinar los rangos de variación de los
parámetros dentro de los cuales con cambia la solución del problema.
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Implantación de la solución.

El paso final se iniciará con el proceso de “vender” los hallazgos que se hicieron
a lo largo del proceso a los ejecutivos o tomadores de las decisiones. Una vez
superado éste obstáculo, se debe traducir la solución encontrada a
instrucciones y operaciones comprensibles para los individuos que intervienen
en la operación y administración del sistema. La etapa de implantación de una
solución se simplifica en gran medida cuando se ha propiciado la participación
de todos los involucrados en el problema en cada fase de la metodología.

Preparación para la aplicación del modelo. Esta etapa es crítica, ya que es

aquí, donde se cosecharán los beneficios del estudio. Por lo tanto, es
importante que el equipo de IO participe, tanto para asegurar que las soluciones
del modelo se traduzcan con exactitud a un procedimiento operativo, como para
corregir cualquier defecto en la solución que salga a la luz en este momento.
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El éxito de la puesta en práctica depende en gran parte del apoyo que proporcionen
tanto la alta administración como la gerencia operativa. Es más probable que el equipo
de IO obtenga este apoyo si ha mantenido a la administración bien informada y ha
fomentado la guía de la gerencia durante el estudio. La buena comunicación ayuda a
asegurar que el estudio logre lo que la administración quiere y por lo tanto merezca
llevarse a la práctica. También proporciona a la administración el sentimiento de que el
estudio es suyo y esto facilita el apoyo para la implantación.

La etapa de implantación incluye varios pasos. Primero, el equipo de investigación de

operaciones da una cuidadosa explicación a la gerencia operativa sobre el nuevo
sistema que se va a adoptar y su relación con la realidad operativa. En seguida, estos
dos grupos comparten la responsabilidad de desarrollar los procedimientos requeridos
para poner este sistema en operación. La gerencia operativa se encarga después de dar
una capacitación detallada al personal que participa, y se inicia entonces el nuevo curso
de acción. Si tiene éxito, el nuevo sistema se podrá emplear durante algunos año.
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Con esto en mente, el equipo de IO supervisa la experiencia inicial con la

acción tomada para identificar cualquier modificación que tenga que hacerse
en el futuro.

A la culminación del estudio, es apropiado que el equipo de investigación de

operaciones documente su metodología con suficiente claridad y detalle para
que el trabajo sea reproducible. Poder obtener una réplica debe ser parte del
código de ética profesional del investigador de operaciones. Esta condición es
crucial especialmente cuando se estudian políticas gubernamentales en
controversia.
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Limitaciones de la Investigación de Operaciones.

1. Frecuentemente es necesario hacer simplificaciones del problema original para

poder manipularlo y detener una solución.

2. La mayoría de los modelos sólo considera un solo objetivo y frecuentemente en las

organizaciones se tienen objetivos múltiples.

3. Existe la tendencia a no considerar la totalidad de las restricciones en un problema

práctico, debido a que los métodos de enseñanza y entrenamiento dan la aplicación
de esta ciencia centralmente se basan en problemas pequeños para razones de
índole práctico, por lo que se desarrolla en los alumnos una opinión muy simplista e
ingenua sobre la aplicación de estas técnicas a problemas reales.

4. Casi nunca se realizan análisis costo-beneficio de la implantación de soluciones

definidas por medio de la IO, en ocasiones los beneficios potenciales se ven
superados por los costos ocasionados por el desarrollo e implantación de un modelo.
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Modelos Específicos de la Investigación de Operaciones.

• Planeación de la Producción.

• Asignación de personal

• Transporte

• Inventarios

• Dietas

• Mercado

• Estrategias de Inversión.