Caso # 3 SERVIASEOS SAS

Francisco Javier
Montero 583506
Diana Luzmery Garzón
Cuestas 477235
Sebastián Caballero
Olarte 571701
 Objetivos Títulos formato

Objetivo general

Presentar una propuesta de solución para un sistema integrado teniendo en cuenta el caso de estudios

SERVIASEOS SAS bajo los conocimientos de las normas ISO 9001 de 2015, 14001 de 2015 y 45001 de 2018.

Objetivos específicos

● Realizar un análisis de la situación actual de la organización

● Identificar las No conformidades en el caso propuesto.

● Diseñar la documentación necesaria para demostrar la conformidad de los numerales de cada una de las normas para el

sistema integrado de gestión.

 Contexto de la organización Títulos formato

La empresa SERVIASEO SAS es una entidad encargada de la prestación de servicios de

recolección y disposición de basuras, lavado y arreglo de fachadas, mantenimiento de
zonas verdes y cercas vivas, al servicio de la comunidad villetana. Ubicada en la dirección
calle 4 N 12- 38 sur en el municipio de Villeta Cundinamarca.

4.1 Comprensión de la organización y su contexto

La comprensión de la organización y de su contexto se

desarrolla mediante la matriz DOFA para identificar los factores

internos y externos que influyen en la organización

 Contexto de la organización Títulos formato

DEBILIDADES :Falta de experiencia en el mercado, recursos financieros limitados, falta de

publicidad, no se encuentra documentado el SGSST, no existe flexibilidad de pagos.

OPORTUNIDADES: extender servicio a nivel departamental, adquirir nuevos contactos

gracias a la certificación ISO, recibir capacitaciones por parte de la car, recibir servicios por
parte de la ARL, fomentar cultura preventiva en los trabajadores

FORTALEZAS: Buena relación y contacto con proveedores, alto compromiso de su talento

humano, amplio portafolio de productos, buen servicio a los clientes, recursos físicos y
apropiadas herramientas de trabajo, línea de productos amigables con el medio ambiente,
se encuentra legalmente constituida,

AMENAZAS: Bajo presupuesto municipal para manejo de residuos, falta de un sistema de

gestión ambiental municipal, competencia que trabaje a menor costo, multas por
incumplimiento normativo
 Títulos formato
4.2 comprensión de las necesidades y
expectativas de las partes interesadas
Clientes: mantener limpias las zonas verdes, que no existan malos olores por acumulación de basuras, encontrar
señalización acerca de como reciclar, recibir servicio efectivo y eficaz, mantener el programa para manejo del
covid
Proveedores: Recibir pagos de forma oportuna, que el lugar cuente con espacios limpios y cómodos, que las
instalaciones sean seguras, que cuenten con protocolo para manejo del covid, que suministren epp al momento
de ingresar a la empresa.
Administraciones publicas: cumplimiento de la normatividad vigente exigida
Accionistas: tener rentabilidad para generar ingresos
Entidades reguladoras: tener en cuenta requisitos ambientales, requisitos del SGSST
Contratistas: recibir pagos en tiempos establecidos, que suministren los epp.
Talento humano: recibir las prestaciones legales en tiempos establecidos, recibir los epp necesarios, espacios de
trabajo seguros, limpios y tranquilos
 4.3 Determinación del alcance Títulos formato

SERVIASEO S.A.S. Prestadora de servicios de aseo en conjuntos residenciales teniendo

en cuenta actividades como lavada de fachadas, recolección basura, limpieza, poda de

césped, traslado de la basura e incineración de residuos sólidos. Ubicada en la dirección

calle 4 N 12- 38 sur en el municipio de Villeta Cundinamarca.

 5,2 política integral Títulos formato

SERVIASEO S.A.S. Prestadora de servicios en lavada de fachadas, recolección basura, limpieza, poda de

césped e incineración de residuos sólidos. Ubicada en el municipio de Villeta Cundinamarca está

comprometida con la implementación del sistema integral al servicio de los usuarios, garantizando

cumplimiento en el sistema de gestión y mejoramiento continuo cumpliendo con requisitos legales y otros

asociados. Pensando en el bienestar de sus trabajadores y teniendo en cuenta el impacto al medio ambiente que

este pueda generar.

 Títulos formato
5.3 Roles, responsabilidades y autoridades en la
organización

• BRIGADISTA EN GENERAL
• BRIGADISTA DE EVACUACION
Y RESCATE
• BRIGADISTA PRIMEROS
AUXILIOS
• BRIGADISTA CONTRA
INCENDIOS
• INTEGRANTES COPASST
• COMITE DE CONVIVENCIA
• COMITE AMBIENTAL
• COMITE DE CALIDAD
 Títulos formato
Iso 45001 de 2018 5.4 Consulta y participación de
los trabajadores
ASPECTO MECANISMO

Consulta para determinar necesidades y espectativas Creacion de un buzon de sugerencias, para las partes interesadas de la organización
Consulta para la politica integral Mesas sectoriales para escuchar a los trabajadores

asignación de roles y responsabilidades eleccion a los integrantes que se postulen para los diferentes comites. Se realiza por voto

determinacion como cumplir los requisitos legales y otros requisitos  

Consulta para establecer los objetivos de SST Mesas redondas para escuchar representantes de los trabajadores

determinacion de los controles aplicables para la contratacion externa ,las en la pagina web se dara aviso para aquellas personas y empresas que quieran participar
adquisiciones y los contratistas en la selección de proveedores,contratciones y adquisiciones se inscriban

Evaluación de desempeño realizada a cada uno de los trabajadores y personal externo para
saber realmente que conocimientos tienen sobre el SST, esta evaluacion se realizara
Consulta para evaluar el desempeño y evaluar la eficacia del SST pormedio de unlink que llegara al correo de cada uno

planificacion,establecimiento,implementacion y mantenimiento de uno o varios

programas de auditoria  
Aseguramiento de la mejora continua Formularios sencillos de consulta

determinacion de los mecanismos para su consulta y participacion encuesta que llegara a cada uno de los trabajadores, contratistas al correo electronico
 Títulos formato

6.1 Acciones para abordar riesgos y oportunidades

 Títulos formato

6.3 Planificación de los cambios

 Títulos formato
7.1 recursos

• Recursos financieros
• Recursos humanos
• Recursos técnicos y tecnológicos
• Recursos físicos
7.2 competencia Títulos formato
 7.2 comunicación Títulos formato

Comunicación integral

La empresa SERVIASEOS SAS comunicara al personal interno y externo los cambios que se

realicen en el sistema integrado de gestión, como la política integral, objetivos de la política, cambios en

la matriz de peligros, en la matriz de impacto ambiental, los cambios del personal que pertenece a los

comités (COPASST, comité de convivencia, comité ambiental, comité de calidad, entre otros), cambios en

los planes de emergencias y los cambios en general que realice la organización en el sistema integrado,

teniendo en cuenta que se debe contribuir con la mejora continua de los procedimientos, esto se deberá

hacer mínimo cada año en la reinducción o cuando personal nuevo ingrese a la organización.
 8,1 planificación y Títulos formato
control operacional
FORMATO DE
PLANIFICACIÓN Y CONTROL
                             
OPERACIONAL                    

PROGRAMADO INDICADOR DE
RESPONS ESTRUCTURA,
CICLO PHVA OBJETIVO METAS ACTIVIDAD ABLE Ene Feb Mar Abr May Jun PROCESO Y ENTREGABLE
Jul Ago Sep Oct Nov Dic
RESULTADO

Divulgar y
evaluar la
claridad de la
polìtica integral Registros de
del sistema deLider SST control de
Divulgació gestiòn pory gestiòn x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x
Garantizar eln de lamedio de x inducción,
Divulgación de lacapacitación y/o
compromiso para elpolítica inducciòn y rehumana política Integrada deentrenamiento
mejoramiento integral alinducciòn a Gestión:
P continuo del100% atodo el personal (#personas que
desempeño entodos losque ingrese a la conocen
calidad, mediofuncionari organización. política/#Total
ambiente y seguridados de colaboradores) * 100
y salud en el trabajo. SERVIASEO
SAS Publicar la
Política
integrada de Registro
gestiòn en unLider SST                     x                                                                           fotográfico
lugar de fàcil
visibilidad.

Dar inducción
en el Sistema
Integrado de Inducción en HSEQ a
Gestión alLider SST x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x personal nuevo:
Realizar unaRealizar personal nuevo (#personas que
reatroalimentaciòn inducción y al personal recibieron Registros de
sonbre lay que lo requiera. inducción/#Total control de
H responsabiliadad quereinducció colaboradores inducción,
ISO 9001;2015 ISO 14001;2015 ISO 45001;2018
Títulos formato
8.2 Requisitos para los 8.2 Preparación y 8.2 Preparación y
productos y servicios respuesta ante emergencia respuesta ante emergencia
 ISO 9001;2015
Títulos formato
8.4 control de los procesos, productos y

servicios suministrados externamente

 ISO 9001;2015
Títulos formato
8.7 control de las salidas no

conformes
 Títulos formato
9.1 Seguimiento, medición, análisis y evaluación
 Títulos formato

 
Referencias
SGS academy (agosto 2017) norma ISO 9001:2015 fuente docente diplomado
SGS academy (agosto 2017) norma ISO 14001:2015 fuente docente diplomado
SGS academy (agosto 2017) norma ISO 45001:2015 fuente docente diplomado
Virtual training Lteam (4 de noviembre de 2015) ISO 9001: 2015 explicación ISO 9001:2015 [video]
YouTube. https://www.youtube.com/watch?v=TEKS9R0nLEY
Universidad ISO ( 25 de noviembre de 2019) ISO 14001 versión 2015 Aspectos Ambientales Impactos
ambientales | significativos Aspects & Impacts aspecto ambiental e impacto ambiental [video] YouTube.
https://www.youtube.com/watch?v=K45gxte2Hc4
Ingenio empresa (2021) control de salidas no conformes el numeral 8.7 de la ISO 9001: 2015 detallado.
Ingenio empresa. https://www.ingenioempresa.com/salidas-no-conformes/