El SAV sistema de automatizado

de venta
 El sistema automatizado de ventas guarda, usa y
emite información sobre, clientes, proveedores,
vendedores, artículos, ventas, compras, deudas a
pagar y a cobrar, fabricación de artículos.
Imprime facturas, remitos, pedidos, presupuestos,
notas de envío, así como también información y
estadísticas de la empresa en cuestión.
 BENEFICIOS:
 Automatizas: para que un negocio crezca se debe
invertir en tecnologías que simplifiquen el trabajo
y reduzcan cada vez más los procesos manuales.

 Ahorras tiempo y dinero: en el comercio

electrónico, el contacto se realiza principalmente
vía email. Envío constante de datos vía email
puede ocupar, en conjunto, 2 o más horas de
trabajo diario.
 AUTOMATIZACION DE
VENTAS
Es la tecnología utilizada para realizar procesos o
procedimientos sin la ayuda de las personas. Una
colección de datos estructurada según las
necesidades de la empresa, recopilan, elaboran y
distribuyen la información (o parte de ella)
necesaria para las operaciones de dicha empresa
para desempeñar su actividad de acuerdo a su
estrategia de negocio."
 ADMINISTRACIÓN DE CONTACTO DE
SISTEMA DE AUTOMATIZADO DE VENTA
(SIA)

 Un sistema de información (SI) no necesita, para

existir, estar obligatoriamente basado en el uso de
ordenadores. El sistema de información (SI) existe
siempre, esté mecanizado o no.

 La aplicación del ordenador a los

sistemas de información (SI) produce los sistemas
de información basados en computadora o Sistemas
de Información Automatizados (SIA).
 PORQUÉ ES IMPORTANTE ADMINISTRAR BIEN LOS
CONTACTOS

 Casi todos los aspectos del éxito de una empresa se

basan en el establecimiento de relaciones. La
administración de contacto es, básicamente, el proceso
eficaz y eficiente de convertir sus contactos en clientes.
Por lo general, este proceso no es ni eficaz ni eficiente.

 Los empresarios profesionales coleccionan tarjetas de

presentación en reuniones, ferias comerciales y otros
eventos comerciales y luego "apilan, juntan o ingresan
manualmente" los datos en algún tipo de formato digital.
 SEIS PASOS PARA RACIONALIZAR
LA ADMINISTRACION DE CONTACTOS

 CENTRALICE TODOS LOS DATOS

IMPORTANTES DE LOS CLIENTES.
Con BCM puede vincular a sus registros de
oportunidades de ventas y contactos todo tipo de
información de utilidad acerca de sus clientes,
como mensajes de correo electrónico, notas, citas
y tareas. De ese modo, cuando esté hablando por
teléfono con un cliente, sólo tendrá que hacer un
clic para conocer su historial de actividad y los
datos asociados que pueden ayudarle en la venta.
 GESTIONE A SUS POSIBLES CLIENTES A LO LARGO DEL
CICLO DE VENTAS.

 Cuando organice la información comercial en

Business Contact Manager, puede ejecutar
informes con formato predefinido para realizar
previsiones de ventas con mayor precisión. BCM
permite un seguimiento de la información clave,
como el potencial de ingresos, la probabilidad de
que se concrete la venta y la fecha prevista.
 DEFINA PRIORIDADES PARA LAS TAREAS SEGÚN
CRITERIOS DE EFICACIA.

 Dedique tiempo a los clientes potenciales más

prometedores a través de un seguimiento del
estado de los esfuerzos de ventas. Con BCM
puede ordenar y filtrar datos con objeto de
disponer de la información necesaria para tomar
decisiones bien fundadas acerca de sus actividades
de ventas. También puede exportar los resultados
a un documento de Word o a una o hoja de cálculo
de Excel para realizar otros análisis.
 OBTENGA UN ACCESO RÁPIDO A LA INFORMACIÓN SOBRE
PRODUCTOS Y PRECIOS

 Si alguna vez ha sentido la frustración que supone

no encontrar la lista de precios durante una llamada
de negocios, entenderá bien la ventaja que ofrece
BCM. Podrá crear presupuestos con rapidez y
precisión porque siempre tendrá a mano los datos
más actualizados. También puede utilizar BCM
para crear presupuestos de servicios especiales o
calcular descuentos.
 DIRIJA LOS MATERIALES PROMOCIONALES A CLIENTES
DETERMINADOS.

 Si sabe que un cliente que adquirió un producto

determinado puede estar interesado en un nuevo
producto, tiene la opción de utilizar BCM para
generar un informe en el que se muestren las
oportunidades por productos. Si filtra el informe
podrá ver una lista de clientes que ya hayan
realizado compras. En el mismo informe podrá
ver también datos acerca de dónde enviar el
material promocional a cada cliente seleccionado.
 ENVÍE BOLETINES
PERSONALIZADOS A LOS
CLIENTES DE UNA ZONA
GEOGRÁFICA DETERMINADA.
Si desea realizar un envío de correo a los clientes
de una zona determinada, puede ordenar en BCM
las cuentas y los contactos empresariales por
ubicación y después utilizar la opción de
combinación de correspondencia de Microsoft
Word para enviar los boletines.
 QUÉ SON LAS SOLUCIONES DE GESTIÓN DE LA
RELACIÓN CON EL CLIENTE (CRM) Y DE
AUTOMATIZACIÓN DE LA FUERZA DE VENTAS
(SFA)?

 Las empresas pierden mucho tiempo y dinero para

recopilar información de contacto y, muchas veces, no
tienen los procedimientos, ideas o medios para
utilizarlos eficiente y eficazmente. Gestión de la
relación con el cliente (CRM, por su sigla en inglés) es
el término utilizado para describir el proceso de usar en
forma organizada y eficaz esta información como la
base para el lanzamiento de campañas de
comercialización, desarrollo de ventas y otro tipo de
actividades. En otras palabras, convertir a sus contactos
en clientes.
 LAS TECNOLOGÍAS DE ADMINISTRACIÓN DE CONTACTOS DE HOY
EN DÍA IMPLICAN MEJORAS SIGNIFICATIVAS EN LA PRODUCTIVIDAD

Hay muchas situaciones en las que se hacen contactos nuevos, que si son
administrados de manera más efectiva, pueden ayudarlo a establecer
relaciones comerciales más duraderas y productivas.
 Ferias comerciales
 Eventos de las cámaras de la industria
 Cenas de negocios
 En el campo de golf
 Eventos de caridad
· Concentraciones políticas
· Presentaciones
· Reuniones de comité
· Eventos sociales
· Conferencias Cócteles
· Partidos de fútbol infantil
· Eventos deportivos
· Actividades de capacitación
· Conciertos
 EXCELENTES RAZONES PARA USAR SOLUCIONES PARA LA
ADMINISTRACIÓN DE CONTACTOS

 Mejore su organización para no perder oportunidades.

 Agregue contactos eficazmente para que el beneficio
se sienta en toda la empresa.
 Evite que las oportunidades de venta se le escapen de
las manos.
 Ahorre tiempo con la automatización respecto de la
carga manual de datos.
 Elimine los errores, frustraciones y oportunidades
perdidas por equivocaciones en el ingreso de datos.
 Mejore la productividad con opciones de
búsqueda, clasificación y copias de seguridad.
 Comparta la información de los contactos con
otros.
 Acceda a los datos de los contactos en cualquier
lugar, en cualquier momento a través de la
computadora, el PDA o un teléfono inteligente.
 Envíe un correo electrónico a varios contactos en
forma rápida para promover una nueva oferta.
 Sin gastar mucho dinero, manténgase en
comunicación con todos sus contactos
haciéndoles tener presente a su empresa.
 FACTORES CLAVE PARA
DE ÉXITO PARA SAV.

 Que el producto o servicio satisfaga una necesidad.

 La calidad y el precio deben ser adecuados.
 Ofrecer un valor agregado para el cliente.
 Buscar ser líder en el mercado.
 Comprar a precios competitivos (integración de cadenas).
 Saber hacer las cosas mejor que otros.
 Detectar las fuentes de obtención de recursos.
 Estar en una buena ubicación.
 Ofrecer un producto / servicio innovador.
 SAV Y CRM MOVIL:
 Junto a Internet y la WWW, la telefonía móvil
constituye el ámbito tecnológico de mayor
crecimiento en la actualidad. Se prevé que en el
2003 el número de teléfonos en funcionamiento en
todo el mundo alcance el millardo de unidades y,
el número de móviles supere el número de líneas
convencionales. Los servicios móviles constituyen
una manifiesta oportunidad de negocio, y la
implantación de canales de interacción basados en
esta tecnología, una necesidad para la empresa.
 La integración total de telefonía móvil con los sistemas
informáticos e Internet proporcionada por la implantación
del estándar WAP, eminentemente ligados al comercio
electrónico, a través de un canal disponible y accesible para
el cliente en todo momento con independencia de su
ubicación geográfica.

La confluencia del mundo Internet con la movilidad física de

los usuarios permite concebir toda una nueva gama de
servicios así como la adaptación de los ya existentes al
nuevo medio. Más aún, posibilita automatizar una estrategia
de personalización de servicios, siguiendo la filosofía CRM,
que combine y asimile los beneficios intrínsecos ya descritos
del entorno Web con la disponibilidad y accesibilidad de los
dispositivos móviles (teléfonos, PAD, etc.).
 ANEXOS
 Video SFA - Automatización de la Fuerza de Vent
as.

 Video Automatización de Fuerza de Ventas.

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