Jugueteria chispitas
Jugueteriachispitas
CREACION DE UNA
EMPRESA
POR CARLA NOEMY MARQUEZ CUTIPA
N° DE REGISTRO: 220060975
PLANEACION:
1. Propósitos o misiones.
Somos una empresa que se dedica a la compra venta y distribución de
juguetes artesanales, elaborados por personas en diferentes municipios y
departamentos de Bolivia y así poder obtener una amplia gama de este tipo
de producto. Nuestras ventas están enfocadas a turistas tanto extranjeros
como nacionales. Estamos colocados en un punto estratégico donde se logre
una concentración de personas que nos visiten de otros países.
2. Objetivos o metas.
• Vender y distribuir toda clase de juguetes artesanales para cubrir la
demanda de turistas extranjeros y nacionales.
• Tener a disposición juguetes aptos para todas las edades.
• Desarrollar un amplio portafolio de tipos de juguetes.
• Obtener un amplio margen de ganancia sobre cada juguete vendido
para que el negocio sea rentable.
• Contratar personal capacitado en atención al cliente.
3. Estrategias.
• Emplear al personal altamente calificado para el servicio al cliente.
• Capacitar a los empleados de ventas para que den un buen servicio al cliente
con respeto y amabilidad dejando en el cliente deseo de regresar.
• Proporcionar los mejores precios y calidad en el producto.
• Crear volantes y repartirlos en toda la región donde damos a conocer nuestros
lugares de ventas y nuestros productos.
• Pagar mensualmente por un anuncio publicitario en el periódico.
• No copiar productos, innovar y crear siempre nuevos productos.
4. Politicas
POLITICAS INTERNAS POLITICAS EXTERNAS
• Se deberá llegar 10 minutos con • Todas las compras realizadas que sean
antelación para checar su entrada y evitar mayores a 10000bs deberán realizarse con
retardos. tarjeta de crédito transferencia bancaria.
• Después de tres retardos se aplicará la • Los pagos que sean menores a 10000bs
sanción de retirar el pago de un día de trabajo. podrán realizarse con cheque o en efectivo.
• Se debe tener excelente actitud hacia el • Se deberá actualizar la cartera de
cliente. proveedores por lo menos 1 ves al mes para
• No debe haber relaciones sentimentales dar de baja empresas que puedan salir del
dentro de la empresa entre trabajadores mercado.
5. Procedimientos.
Pasos a seguir:
-Los juguetes de madera se elaboran a través de los siguientes pasos:
-Se analizan las necesidades del usuario para comprender y definir su problema
-Se analiza el tipo de usuario
-Se realiza una lista del material mas adecuado de acuerdo a las posibilidades
económicas
-Se compra el material
-Se empieza la elaboración del juguete
-Se corta el material (madera) de acuerdo a las medidas del plano
-Se corta la madera amanera que ensamble
6. Reglas.
-No faltar
-Puntualidad
-Respeto entre las personas que laboren en esta empresa
-Mantener limpio el área de trabajo
-No comer en el área de trabajo
-Cumplir con el tiempo contrato especificado
-No instalar programas que atenten con la seguridad de la empresa
-No ingerir bebidas alcohólicas o consumir drogas
-Portar la vestimenta adecuada
7. Programa. 8. Presupuestos.
• Tener una vez al mes capacitación de El presupuesto de plan de comunicación es
vendedores para enseñarles las mejores técnicas de 25000bs Incluye:
de venta - Asesoría y elaboración plan de
• Tener Capacitaciones constantes para servicio comunicación.
al cliente. -Valoración cualitativa y cuantitativa de
• Tener afiches de procedimientos para gestiones realizadas
recordarle al personal. -Apoyo en la definición de estrategia y plan
• Darles charlas motivacionales para que los de acciones, proyectos estratégicos
trabajadores tengan el mejor rendimiento. para la empresa y patrocinios, entre otros.
-Reuniones de seguimiento e informes
correspondientes.
Organigrama:
ORGANIZACIÓN:
GERENTE GENERAL
Gerente Gerente Gerente Gerente
administrativo financiero operativo comercial
Costo y Área de Área de
Talento humano
presupuesto producción marketing
Salud Tesorería y Área de ventas
ocupacional contabilidad almacén
Control y calidad
Integracion
Integracion Seleccion de personal
Primer paso: establecer Segundo paso: Tercer paso:
criterios de seleccion, la
formación requerida, la
experiencia previa, que
puede resultar de gran
ayuda al seleccionador a
la hora de buscar Entrevista preliminar
posibles candidatos.
Cuarto paso: Quinto paso: Sexto paso:
Exámenes de En esta última entrevista Es importante verificar las
habilidades o el candidato se reunirá referencias que el
conocimientos: con aquella o aquellas candidato proporcionó en
• Un examen es una personas con las que se su solicitud de empleo. Se
prueba cuyo objetivo es relacionará de forma recomienda hablar por lo
valorar, hasta donde sea directa en el desempeño menos con dos jefes
posible, de manera de su puesto de trabajo, anteriores y con dos
objetiva, los es decir, con los personas que lo
conocimientos mínimos supervisores conozcan.
requeridos para el
puesto.
Septimo paso: Octavo paso:
Las empresas quieren verificar la salud del Con los datos que recabaste en la
candidato a un puesto por muchas razones solicitud, con la entrevista, y en la
como pudiera ser que tuviera alguna verificación de referencias y
enfermedad contagiosa o algún complementándolos con los resultados
padecimiento que con el tiempo pueda del examen de habilidades o
ocasionarle algún tipo de accidente o lesión. conocimientos, puedes evaluar
globalmente a los distintos candidatos y
elegir al que consideres más adecuado.
Caracteristicas que
tiene un buen lider:
Direccion Caracteristicas que
debo tener como lider
• Escuchar, prestar • Capacidad de
atención y brindar comunicarse.
confianza; seguramente los • Inteligencia emocional.
empleados de la empresa • Capacidad de establecer
tienen mucho que decir y metas y objetivos.
que aportar debemos • Capacidad de planeación.
asegurarnos de que lo • Un líder conoce sus
hagan en el momento y con fortalezas y las aprovecha
los medios necesarios. al máximo.
CONTROL
En el control diligencie el siguiente cuadro:
Describa un caso
de control que Escriba las medidas
haya sucedido en Escriba las normas Escriba las medidas
correctivas
la empresa chispitas
Evaluación
continua de las actividades y El gerente de
operaciones de Gestionar con los producción debe
producción. elaborar un plan de control sobre la
Agotamiento de la
Control sobre el
proveedores nacionales una producción, para
materia prima para elaborar los juguetes
artesanales manual de rápida entrega de la saber la cantidad de
materia prima que
funciones del
gerente de
materia prima. se requiere ha
producción debido tiempo
Conclusiones
Se puede concluir con la elaboración de este trabajo que para
llevar a cabo un proceso administrativo se debe implementar
una buena planeación, un buen organigrama con los cargos y
funciones, dirección, control y unas buenas estrategias que
implementaría la empresa para alcanzar los objetivos y metas.
