UNIVERSIDAD DE PANAMÀ
CENTRO REGIONAL UNIVERSITARIO DE PANAMÀ OESTE
ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS EN LAS EMPRESAS DE
SERVICIOS TURÍSTICOS II
MÓDULO # 1 CONCEPTOS DE LA ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS
HUMANOS
FACILITADORA: MARIA PEREZ
POR: MELISSA PALACIOS 8-925-382
PREGUNTA #1
SERVICIOS QUE OFRECE PANAMÁ A LOS
TURISTAS
Algunos servicios que
Panamá cuenta con ofrece Panamá a los turistas son:
una variedad de Servicio de Transporte Terrestre,
atractivos turísticos Aéreo, Marítimo.
que nadie se puede Parques Temáticos
perder. Tiene un
Zoológicos
gran potencial
como destino Centro de Convenciones
turístico porque Moteles
cuenta con: una Hoteles Familiares
amplia gama de Aparthoteles
servicios (turismo
Resorts
cultural, Aventurero,
Sitios de Acampar
entretenimiento,
ecoturismo, Agencia de Turismo Receptivo
agroturismo, etc.) Cabañas o Bungalows
PREGUNTA #2 BREVE HISTORIA DEL
SURGIMIENTO DE LA ADMÓN. DE RECURSOS
HUMANOS
En los últimos años, los recursos humanos han sido
considerados como parte fundamental de las empresas.
Surgió por el crecimiento y la complejidad de las tareas
organizacionales. Los Recursos Humanos tienen casi dos
siglos de historia
Sus orígenes se remontan a los comienzos del siglo XX,
como consecuencia del fuerte impacto de la revolución
Industrial, surgió con el nombre de relaciones industriales
como una actividad entre las organizaciones y las
personas. Alrededor de la década de 1950 se le llamo
administración de personal y a partir de la década de 1970
surgió el concepto de administración de recursos
humanos, hasta la actualidad.
PREGUNTA#3 AUTORIDAD EN
RECURSOS HUMANOS Y SU
CLASIFICACIÓN
La autoridad se entiende como la
capacidad de mandar y obedecer dada
por un puesto. Y a través del poder para
influir en las habilidades de las personas.
Este concepto está relacionado con el
rango. Lo que le da derecho a dirigir a
otros con liderazgo y responsabilidad
para que sus subordinados puedan
actuar de determinada manera, así es
como se da la relación de poder entre
superiores y subordinados.
EN LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
PODEMOS IDENTIFICAR DOS TIPOS DE
AUTORIDAD:
La autoridad lineal: es una forma de
autoridad directa jefe-subalterno. Tiene el
derecho de dar órdenes a los diferentes
empleados. El jefe da órdenes y supervisa de
manera directa al subalterno.
Autoridad Staff: Está autoridad está en
manos de expertos con habilidades
profesionales, es decir, con conocimientos,
experiencia, actitud y habilidades, y su
propósito es apoyar la autoridad mediante
sugerencias para mejorar la eficiencia
operativa de la empresa.
PREGUNTA #4 TALENTO HUMANO
Interpreto el talento humano como la
capacidad de las personas para
resolver problemas de manera
inteligente, utilizando todas sus
habilidades, conocimientos, destrezas,
experiencia y talentos para
comprometerse con el progreso
organizacional.
SUS COMPONENTES SON:
Capacidades
Compromiso con el proyecto o con su empresa
Acción
Las estrategias del éxito en el desarrollo del talento
son aquellas estrategias que están diseñadas para
satisfacer las necesidades de la empresa.
El desarrollo del talento es un factor clave para
atraer y retener talentos.
Las organizaciones invierten en los empleados a
través de la formación, la educación y el desarrollo
profesional.
El desarrollo de los talentos de los empleados
permite brindar servicios a los clientes de manera
más efectiva y dar respuestas a sus inquietudes.
