WONG
INTEGRANTES : - REATEGUI TINOCO LAURA
- VARGAS MONTELUISA FELIPE
- RODRIGUEZ BARTRA MONICA
- FLORES WESEMBI EMILIO
- SANCHEZ CAUPER, MAVER
- RAMIREZ LAURENTI, DANIEL
ANALISIS INTERNO
MISION
“Brindar al cliente productos de calidad de todo tipo con un excelente servicio a un
precio al alcance de los bolsillos de las familias de Lima Metropolitana. Las
características más saltantes de las tiendas E. Wong buscan ser su calidez y un
servicio personalizado y amable.
VISION
“Ser una organización líder con nivel de competencia mundial”.
OBJETIVOS ORGANIZACIONALES
Alcanzar una participación de 20% del total de las ventas con marcas propias.
Formar alianzas estratégicas lo cual le garantiza la continuidad de la calidad de los productos
que ofrece.
Mantener su posición de liderazgo en el mercado, lo cual significa abrir nuevos locales, y
ampliar y remodelar las tiendas existentes.
VALORES
El cliente es nuestra razón de ser.
Nuestra gente es lo más importante.
Innovación.
Desempeño superior
ESTRATEGIAS EMPRESARIALES
Su liderazgo innovador en su atención al cliente. Fueron los pioneros en el
Perú en el reparto a domicilio, no recibir propinas, no cobrar envolturas, entre
otras y son reconocidos por la comunidad sus eventos multitudinarios como:
"El Gran Corso de Fiestas Patrias“.
Brindan el más alto nivel de servicio, surtido, variedad y calidad. Metro ofrece
precios bajos, sin sacrificar estándares de calidad, variedad, y surtido. Con
más de 8,000 trabajadores a quienes denominan "colaboradores", ellos se
caracterizan por su excelencia en el servicio.
También realizo alianzas con las cadenas multicines Cinemark, así como con
McDonald’s.
En 1992 habían duplicado el número de cajas y estacionamientos en casi
todas de estás tiendas, y lanzan en 1993 "Wong Pedidos", se consolida al
comprar las cadenas Galax y Todos, lo que les permitió remodelar sus
tiendas e inaugurar, ese año.
ESTRATEGIAS EMPRESARIALES
Pioneros en implementar las barras electrónicas.
Clientizaron a la empresa, es decir, brindar una serie de beneficios al cliente.
Establecieron las cajas rápidas, ejemplo que ahora utilizan otros
supermercados, bancos, etc.
Tarjeta Bonus para acumulación de Puntos.
Centro de Distribución de Carnes (CEDICAR)
El programa de integración con el campo, fomentando el desarrollo de los
productores pequeños, logrando que ambas partes ganen.
ESTRATEGIAS EMPRESARIALES
Pioneros en implementar las barras electrónicas.
Clientizaron a la empresa, es decir, brindar una serie de beneficios al cliente.
Establecieron las cajas rápidas, ejemplo que ahora utilizan otros
supermercados, bancos, etc.
Tarjeta Bonus para acumulación de Puntos.
Centro de Distribución de Carnes (CEDICAR)
El programa de integración con el campo, fomentando el desarrollo de los
productores pequeños, logrando que ambas partes ganen.
FODA
FORTALEZA
Alianza estratégica con la tarjeta BONUS
Venta de productos propios.
Alianzas estratégicas con empresas líderes en el mercado como cines, restaurantes.
El buen posicionamiento con el que cuenta.
Su espíritu de servicio al cliente con lo cual es identificado.
Excelente servicio virtual brindado a través de su página web.
Buen trato con sus proveedores.
Ubicación adecuada de sus locales.
OPORTUNIDADES
Alto potencial de desarrollo del mercado.
Existe un porcentaje considerable del mercado limeño por captar (porcentaje que aún compra
en otros puntos de venta como mercados ambulantes, bodegas, minimarkets, etc.
Desarrollo del comercio electrónico, lo que le permitirá aumentar sus ventas por Internet y
realizar otros negocios o brindar otros servicios.
Potencial mercado en provincias.
Crecimiento demográfico.
DEBILIDADES
Rotación alta del personal administrativo.
Existencia de políticas de pago que no son completamente equitativas desde el punto de vista
de sus respectivos proveedores.
AMENAZAS
Precios de la competencia
Publicidad de la competencia
Promociones de la competencia
Introduccion de nuevas empresas
Rivalidad entre empresas existentes
ANALISIS EXTERNO
ECONOMICOS
La economía se ha mantenido estable dentro de nuestro país gracias en principal
medida al boom minero. Somos uno de los pocos países de América latina que sigue
creciendo año tras año y se mantiene sólido (razón por la cual nos encontramos
como uno de los mejores países de América Latina para hacer negocio según el
último reporte hecho en el cual se mide el riesgo país). Se espera que en el corto y
mediano plazo, la economía siga creciendo como ha sido hasta ahora, pero a un
ritmo más pausado en comparación a los últimos años, dado a la fuerte crisis que
está azotando a todo el mundo.
POLITICO LEGAL
Pese a la crisis que está azotando al mundo, las políticas impuestas por el actual
gobierno están siendo efectivas. Por este motivo, el presidente cuenta con un gran
respaldo. Ha logrado una gran aceptación en la población. Existen amenazas que
pongan en riesgo la estabilidad del gobierno.
SOCIALES
El peruano ahora exige mayor calidad en lo que consume sin importarle tanto el
precio. Por otro lado, no solo se fija en la calidad y variedad de los productos, para el
consumidor actual es sumamente importante el servicio y/o valor agregado que
pueda percibir en el momento que realiza su compra.
TECNOLOGICO
La mayoría de supermercados que operan en el Perú cuentan con páginas web en
las cuales promocionan sus ofertas y los distintos atributos que las hacen únicas.
Gracias a esto, ahora una persona puede encontrar mayor variedad de productos y
sustitutos a diferentes precios y de diferentes calidades.
GEOGRAFICOS
A nivel geográfico, es importante resaltar la creciente importancia que han venido
alcanzando los mercados de provincia.
Así, mientras que Lima concentraba el 65% de las ventas del mercado nacional y las
provincias el 35%, las ventas en provincias alcanzaron el 46% del total nacional.
COMPETIDORES
El incremento del consumo de la población ha provocado el crecimiento de las ventas
de los supermercados como Tottus, Plaza Vea y otros, han incorporado nuevos
locales a las cadenas, tanto en Lima Metropolitana como en provincias con la
finalidad de cubrir la creciente demanda.
A nivel de Lima y Callao, se ha estimado un nivel de penetración de 30%, mientras
que en provincias los niveles de penetración son bastante más bajos; pero, se
considera que tienen gran potencial de crecimiento dado el incremento del nivel del
empleo.
