HR Business Partner
Model
Base Teórica
Dave Ulrich
Base Teórica
Base Teórica
Importancia:
HR como un actor clave para incrementar la productividad de la
Organización.
Pasar de un enfoque transaccional a uno transformacional.
Enfoque
Transaccional: Rol operativo administrativo
Transformacional: Apoyo en la estrategia
Cómo se perciben las
funciones de HR en las
Organizaciones?
Cómo ven a
HR?
Cuáles son las actividades
claves de HR en una
Organización?
Actividades de HR:
Reclutamiento
Estándares de Comportamiento
Disciplina
Políticas de Compañía
Quejas
Transaccional
Transformacional:
Actividades Estratégicas
Acompañamiento al negocio
Mejorar el servicio, reclutar talentos clave, etc.
Hacer actividades transaccionales estratégicamente (uso de métricas)
Transformacional
Selección: Revisar la calidad de la selección, atracción de talento,
entre otros.
Rotación: Tiene relación con la satisfacción de los empleados,
Métricas podemos ver las razones de salida para retención.
Estratégicas Productividad: La rentabilidad o el valor que generan los
empleados, incremento de la productividad por medio de
posicionar a la Organización.
Realizar acciones que promuevan los objetivos organizacionales
Balance entre los requerimientos de los colaboradores y del
management.
Planificar la transformación con anticipación
Demostrar incremento de la eficacia
Tácticas Trabajar e influenciar en el liderazgo de la Organización.
Transformacionales Incorpora las actividades tradicionales con un enfoque proactivo y
de mayor alcance.
Incrementar el valor y alcance de HR
Crear un HR Plan de la Organización con la estrategia, con metas
de acuerdo a las necesidades. (dónde la Org. quiere estar en el
futuro?, incluir un sistema de seguimiento)
Ejemplo:
Cultura de Servicio
Sistema de
Posición Posición Plan de
Seguimient
Actual Deseada Acción
o
Ruta
• Diez líneas de • Servicio al cliente • Crear un sistema de • Plazo de tres meses
teléfonos en línea servicio por email para el sistema de
• Cinco para • Tiempos de • Crear un formato email
pedidos respuesta ágiles en línea para • Incrementar
• Cinco para • Capacidad para feedback. respuestas en 5%
quejas manejar más • Expandir el equipo mensualmente
quejas de forma de servicio • Medir los
simultánea resultados del
formato de
feedback
Entender los objetivos:
Traducir los objetivos a las capacidades del personal
Analizar los mismos en función de los procesos humanos,
comportamientos y cultura organizacional.
Entender los impactos de HR:
HR Rol Cómo afecta HR a los objetivos de la Organización?
Determinar como las métricas de desempeño, reclutamiento, etc. se
pueden ajustar para alcanzar las metas organizacionales.
El trabajo transaccional es igual de importante porque es la base de las
decisiones del área y de su prestigio.
Balance
Establecer un balance en los dos enfoques, para lo que se requiere:
Manejo del Tiempo: Eliminar procesos repetitivos, calendarizar.
Herramientas digitales – software: Ej. Apps o programas de selección.
Outsourcing: Delegar a un consultor externo.
Alineación con los objetivos: Asegurar que el tiempo sea aprovechado
en cosas productivas.
Influenciar mediante:
Formar a la Comunicar como HR consigue aportar al negocio
Todo el valor viene de la gente.
Gerencia HR busca y retiene el talento presente y futuro.
Como HR añade valor y genera soluciones humanas.
Capacidad Humana.
Causas de problemas.
Soluciones a largo plazo.
Es un área que alinea al personal con las metas.
Traducir el negocio estratégico en comportamientos de los
colaboradores.
Una Organización de Software planea hacer un recorte de
personal de un área de programación. Piensan luego contratar
Formar a la personas que conozcan el nuevo código de programación. Ud.
quiere encontrar una solución por medio del personal que existe.
Gerencia ¿Qué opciones puede darle a Gerencia y cómo influenciaría para
que acojan sus iniciativas?
Buscar generar datos estadísticos para evidenciar las iniciativas.
Buscar compartir información útil y no quedarse en detalles
innecesarios.
Importante Comparar el pasado y presente o hacer proyecciones para influir
en las decisiones.
considerar Si no cuenta con datos históricos puede referirse a empresas del
campo o similares.
Bill dice que puede optimizar el tiempo, contemplar actividades
con agencias y crear armonía con la gerencia para alcanzar metas.
Sara usa métricas para soportar sus argumentos de las
contribuciones al plan estratégico. Dice que puede incluir los
inputs de Gerencia. Sabe que su departamento se ha hecho
eficiente y puede hacer transformaciones.
Caso Julia dice que su equipo es más eficaz porque tiene herramientas
digitales y con outsourcing, hacen planificación estratégica. Tiene
la capacidad de hacer actividades tranformacionales.
¿Cuál de los tres usa mejores técnicas para convercer al
management de la Organización?
