CAPITULO III
PERCEPCION Y TOMA DE DECISIONES
1. FACTORES QUE INFLUYEN EN LA PERCEPCION
2. LA TOMA INDIVIDUAL DE DECISIONES
3. FACTORES DE MEJORAMIENTO EN LA TOMA
DE DECISIONES
4. DECISIONES EN LAS ORGANIZACIONES
5. ETICA EN LA TOMA DE DECISIONES
1. FACTORES QUE INFLUYEN EN LA PERCEPCION
DEFINICION DE PERCEPCION.- ES UN PROCESO POR EL
QUE LOS INDIVIDUOS ORGANIZAN E INTERPRETAN LAS
IMPRESIONES SENSORIALES CON EL FIN DE DARLE UN
SENTIDO AL ENTORNO.
¿ COMO SE EXPLICA QUE LOS INDIVIDUOS VEAN LO MISMO Y
LO PERCIBAN DE MANERA DISTINTA?
FACTORES EN LA PERSONA QUE
PERCIBE
• ACTITUDES
•MOTIVOS
•INTERESES
•EXPERIENCIA
•EXPECTATIVAS
FACTORES EN LA
SITUACION
• TIEMPO PERCEPCION
•ENTORNO DE TRABAJO
•ENTORNO SOCIAL
FACTORES EN EL OBJETIVO
• NOVEDAD
• MOVIMIENTO
• SONIDOS
• TAMAÑO
• ANTECEDENTES
• PROXIMIDAD
• SIMILARIDAD
PERCEPCION DE LAS PERSONAS: LOS JUICIOS SOBRE
LOS DEMAS
TEORIA DE LA ATRIBUCION.- CUANDO LOS INDIVIDUOS
OBSERVAN UNA CONDUCTA, TRATAN DE DETERMINAR SI SU
CAUSA ES INTERNA O EXTERNA
OBSERVACION INTERPRETACION ATRIBUCION DE LA CAUSA
DISTINCION
CONDUCTA INDIVIDUAL CONSENSO
CONSISTENCIA
ERROR DE ATRIBUCION FUNDAMENTAL.- TENDENCIA A
SUBESTIMAR LA INFLUENCIA DE LOS FACTORES EXTERNOS Y
SOBREESTIMAR LA DE LOS FACTORES INTERNOS AL HACER JUICIOS
SOBRE LA CONDUCTA DE LOS DEMAS.
TENDENCIA AUTOFAVORABLE.- TENDENCIA DE LOS INDIVIDUOS A
ATRIBUIR SU ÉXITO A FACTORES INTERNOS AL TIEMPO QUE ECHAN
LA CULPA DE LOS FRACASOS A FACTORES EXTERNOS.
PERCEPCION SELECTIVA.- LA GENTE INTERPRETA SELECTIVAMENTE
LO QUE VE A PARTIR DE SUS INTERESES, ANTECEDENTES,
EXPERIENCIAS Y ACTITUDES.
EFECTO DEL HALO.- SACAR UNA CONCLUSION GENERAL SOBRE UN
INDIVIDUO A PARTIR DE UNA SOLA CARACTERISTICA.
EFECTOS DEL CONTRASTE.- EVALUACION DE LAS
CARACTERISTICAS DE UNA PERSONA QUE RESULTAN
AFECTADAS POR LA COMPARACION CON OTROS RECIEN
ENCONTRADOS Y QUE TIENEN UNA CALIFICACION MAYOR O
MENOR A DICHAS CARACTERISTICAS.
PROYECCION.- ATRIBUIR LAS CARACTERISTICAS PERSONALES
A OTROS.
ESTEREOTIPOS.- JUICIOS BASADOS EN LA PERCEPCION DEL
GRUPO AL QUE PERTENECE UNA PERSONA.
APLICACIONES ESPECIFICAS EN LAS ORGANIZACIONES._
a) ENTREVISTAS DE EMPLEO
b) EXPECTATIVAS DE DESEMPEÑO
c) EVALUACION DEL DESEMPEÑO
d) ESFUERZO DEL EMPLEADO
2.- TOMA INDIVIDUAL DE DECISIONES
EL QUE TOMA DECISIONES OPTIMAS REQUIERE DE RACIONAMIENTO
(HACER ELECCIONES COHERENTES Y DE MAXIMO VALOR EN EL
CONTEXTO DE DETERMINADAS RESTRICCIONES)
SURGE UN MODELO DE TOMA RACIONAL DE DECISIONES
ETAPAS DEL MODELO DE TOMA RACIONAL DE DECISIONES
1) DEFINIR EL PROBLEMA
2) IDENTIFICAR LOS CRITERIOS DE DECISION
3) DAR PESOS A LOS CRITERIOS
4) DESARROLLAR ALTERNATIVAS
5) EVALUAR LAS ALTERNATIVAS
6) ELEGIR LA MEJOR ALTERNATIVA
3.- FACTORES DE MEJORAMIENTO EN LA TOMA DE
DECISIONES
QUIEN TOMA DECISIONES RACIONALES NECESITA CREATIVIDAD
(CAPACIDAD DE CONCEBIR IDEAS NUEVAS Y UTILES)
MODELOS DE TRES COMPONENTES DE LA CREATIVIDAD
1) LA COMPETENCIA .- ES LA BASE DE TODO TRABAJO
CREATIVO.
2) HABILIDADES DE PENSAMIENTO CREATIVO.- ABARCA LAS
CARACTERISTICAS DE LA PERSONALIDAD QUE SE
ASOCIAN CON LA CREATIVIDAD, LA CAPACIDAD DE HACER
ANALOGIAS.
3) MOTIVACION INTRINSECA DE LAS TAREAS.- DESEO DE
OCUPARNOS EN ALGO PORQUE ES INTERESANTE,
ABSORBENTE, EMOCIONANTE, SATISFACTORIO O
PRESENTA UN RETO PERSONAL.
4.- COMO SE TOMAN LAS DECISIONES EN LAS
ORGANIZACIONES
¿ SON RACIONALES QUIENES TOMAN LAS DECISIONES EN LAS
ORGANIZACIONES? ¿EVALUAN LOS PROBLEMAS, IDENTIFICAN LOS
CRITERIOS RELEVANTES, RECURREN A SU CREATIVIDAD PARA
ENCONTRAR LA ALTERNATIVA MAS VIABLE?
RACIONALIDAD ACOTADA.- LOS INDIVIDUOS TOMAN DECISIONES
ELABORANDO MODELOS SENCILLOS EN LOS QUE SITUAN LAS
CARACTERISTICAS ESENCIALES DE LOS PROBLEMAS SIN CAPTAR
TODA SU COMPLEJIDAD.
TOMA INTUITIVA DE DECISIONES.- PROCESO INCONSCIENTE
CREADO POR EXPERIENCIA DESTILADA.
5.- ETICA EN LA TOMA DE DECISIONES
TRES CRITERIOS DE LAS DECISIONES ETICAS
1) UTILITARIO.- LAS DECISIONES SE TOMAN PARA BRINDAR EL
MAXIMO BIEN AL MAYOR NUMERO DE PERSONAS
2) SOPLONES.- INDIVIDUOS QUE REVELAN ACTOS INMORALES
DE SU PATRON A PERSONAS DE AFUERA.
3) JUSTICIA.- QUE LOS INDIVIDUOS IMPONGAN Y HAGAN
OBEDECER LAS REGLAS DE MANERA JUSTA E IMPARCIAL
PARA QUE HAYA UNA REPARTICION EQUITATIVA DE
BENEFICIOS Y COSTOS.
