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Amazon

La ventaja competitiva de Amazon se basa en ofrecer un alto valor percibido a los clientes a través de precios bajos, entregas rápidas y un servicio confiable. Amazon también se ha mantenido innovando y evolucionando su variedad de productos y servicios para seguir satisfaciendo las necesidades cambiantes de los clientes. Finalmente, la habilidad de Amazon para dominar múltiples mercados a nivel global a través de estrategias que son difíciles de copiar para sus competidores es otra ventaja clave.

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La ventaja competitiva de Amazon se basa en ofrecer un alto valor percibido a los clientes a través de precios bajos, entregas rápidas y un servicio confiable. Amazon también se ha mantenido innovando y evolucionando su variedad de productos y servicios para seguir satisfaciendo las necesidades cambiantes de los clientes. Finalmente, la habilidad de Amazon para dominar múltiples mercados a nivel global a través de estrategias que son difíciles de copiar para sus competidores es otra ventaja clave.

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Identifique cuáles fueron las ventajas competitivas frente a su competencia

(diferenciación, targeting, fijación de precios,

estrategias de costo/cliente/conveniencia .

Según una encuesta realizada en febrero de 2019 por Salesforce, el 81% de


los profesionales del sector de bienes de consumo de todo el mundo creen
que las nuevas formas de comunicación, están transformando la forma en
que los consumidores se conectan con los productos.
Ventaja competitiva

 La ventaja competitiva de Amazon se basa en tres factores
esenciales: Valor percibido, capacidad de dar un buen servicio a
gran cantidad de clientes y capacidad de mantenerse en la cima.

 El valor percibido de esta marca se debe al servicio, precio y


logística. La empresa tiene precios competitivos, ofrece entregas
más rápidas que sus competidores y tiene un servicio confiable
y uniforme. Las personas saben qué esperar de una compra de
Amazon y, mientras siga cumpliendo, su valor y sus elementos
diferenciadores superarán en la mente del consumidor factores
como la enorme huella de carbono que deja la empresa para
poder cumplir con sus condiciones de servicio.

 Amazon no fue la primera empresa online ni la única que ha ganado billones de
dólares en este entorno pero se ha convertido en líder gracias a la capacidad de
innovar y evolucionar. Comenzó con una sola categoría de productos (libros) y
actualmente vende de todo y aparte tiene productos como el Kindle, Amazon Locker
y Amazon Flow. Mantenerse conectada a sus clientes y a la evolución del mercado
para seguir ofreciendo soluciones innovadores es la clave para la fidelización.

 Finalmente, hay que tener en cuenta que muchas empresas logran estos dos
primeros puntos pero muy pocos pueden mantenerse en la cima en un mundo
globalizado donde tus competidores pueden copiar tus estrategias. Es por esto que
Amazon no sólo se conformó con dominar el mercado de la venta de libros online,
actualmente controla el 40% del mercado de e-commerce en Estados Unidos, 75% del
mercado de los “Smart-speakers” con Echo, dirige un gran estudio en Hollywood, y
sus Amazon Web Services (AWS) dominan, con más del 40%, el mercado de los
servicios en la nube según el Wall Street Journal.
Publico objetivo

 El equipo de esta empresa, siempre tiene presente
que las necesidades o intereses de las personas van
cambiando con el tiempo,es por esta razón que
Amazon está totalmente creada totalmente bajo los
gustos, intereses, aspiraciones y necesidades de su
público objetivo, convirtiéndola en una de las
páginas líderes en temas de User Experience Design.
estrategias de marketing que han utilizado para su éxito. :


 Los 4 pilares de la estrategia de mercadeo
 Alcance: Tiene un enfoque muy bien definido para SEO y Adwords,
que incluye millones de palabras claves. Prácticamente es imposible
no encontrar la marca.
 Simplicidad: A través de testeos y aprendizaje, logró crear una
experiencia clara y sencilla para todos sus usuarios.
 Conversión: El uso de recomendaciones personalizadas y un proceso
de pago fácil y directo hace al excelente nivel de conversión.
 Engagement: En Amazon todo gira en torno a la satisfacción del
cliente y los resultados son clientes fidelizados y complacidos con su
compra.

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