El Proceso de Comunicación Eficaz del Líder

La convicción: es el acto por el cual el individuo establece con otro un

contacto que le permite transmitir una información y es eficaz cuando el
receptor interpreta el mensaje en el sentido que pretende el emisor.

La comunicación puede ser:

• Oral.
• Escrita.
• Gesticular.
• Corporal.
• Señales.
 Principios de la Comunicación
• Es imposible no comunicar.
• Comunicarse adecuadamente mejora la calidad de vida.
• Ponerse en el lugar del otro es una vía útil para comprenderlo.
• Aprender a conocerse a si mismo es la mejor manera de conocer a los
demás.
• Pensar positivo es la razón del éxito en la comunicación. “El sueño de hoy
es la realidad del mañana”.
• Vivir su propio modelo, ser competente y no competitivo.
• Actuar y comunicarse es buen camino para llegar al éxito.
• Eliminar el prejuicio y la parcialidad.
• Escuchar es una de las mejores formas de comunicarse.
• Es mejor callar cuando no se tiene algo agradable que decir.
• Hacer sentir importante a los demás es valorarlos justamente.
• Demostrar sincero interés por las personas ayuda a que se sientan seguras
y llenas sus expectativas.
 ¿El Proceso de Comunicación
Eficaz del Líder?
• El comunicador tiende puentes, crea confianza,
motiva, aclara, para facilitar la información, la
comunicación, el conocimiento y el entendimiento.

• Es un constructor de relaciones para lograr

objetivos comunes que hacen crecer y avanzar a los
seres humanos.
¿El Proceso de Comunicación
Eficaz del Líder?
 ¿Es la comunicación de gran
importancia?

Un líder debe ser capaz de

mostrar confianza
Y la herramienta que marca la
diferencia entre concretar y
convertir en realidad una visión
es LA COMUNICACIÓN.
 Mantiene una La gente se
Conoce la tarea
actitud positiva siente atraída

A aquellos que son

1.Domina su área
1.Sabe ver y reconocer las congruentes y
profesional y se actualiza.
bondades de la situación. mantienen un
2.Reta mejorar y superar la
2.Resalta lo positivo comportamiento
acción.
3.Manifiesta fortaleza y consistente .En cambio la
3.Aprovecha las fortalezas
esperanza ante la incertidumbre gente se molesta y se
individuales y los recursos del
4.Obtiene provecho de las cosas distancia cuando un líder
equipo para lograr los
negativas. actúa
resultados.
inconsistentemente
 ¿ Que es comunicación eficaz?
• Comunicación eficaz es:
• “Explorar las condiciones que hacen posible que la
comunicación sea provechosa ”.
• Según sea la calidad de comunicación que mantengamos con
una persona, dentro de un grupo o en una empresa así será
calidad de la relación que obtendremos. De hecho, si nos
detenemos a pensarlo un instante, todas las personas que
consiguen un éxito sólido y un respeto duradero saben
comunicar de manera efectiva, aun intuitivamente, sus ideas,
propósitos y emociones
CARISMATICO
VALIENTE

LIDER
EFICAZ DEBE
INTELIGENTE SER INTEGRAL

PERSUASIVO IMPARCIAL
Elementos para una comunicación eficaz
El lenguaje corporal se vuelve
fundamental
 Proceso de la comunicación eficaz
 Defina el objetivo de su comunicación.
 Identifique a quien se deberá comunicar.
 Averiguar cuanto sabe acerca del tema y cual es su posición.
 Elija el medio de comunicación más adecuado.
 Sea claro, preciso y conciso.
 Prepárese para responder las probables objeciones.
 Escuche con atención cuando el receptor intervenga.
 Utilice la retroalimentación para asegurarse que su mensaje ha sido
entendido.
 Elija el momento y lugar más adecuado para realizar su
comunicación.
 Evalúe el resultado de su comunicación ¿logró el objetivo
propuesto?

Bibliografía
www. Slideshare.net/gestiumpolis.com/procesodecomunicacionesricas
¿Por qué los Lideres tienen que ser
excelentes Comunicadores?
No hace falta ser un genio para saber que, a mejor comunicación, mejor producción y ser líder
es cada día mas complicado. La gente espera mucho de él y no le perdonará ninguna falla.

El líder tiene que ser un buen

comunicador, sino es capaz
de comunicarse todas sus
acciones estarán limitadas y
no será eficaz para ello es
necesario tener ciertas
cualidades como son:
 Actitudes

Bibliografía
Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva Stephen Covey
 El líder debe ser un buen
comunicador
• Para ser un comunicador  tendrá que ser un excelente
observador. El líder debe percibir el mundo que lo rodea
con sus cinco sentidos y será capaz de expresarlo
también con sus cinco sentidos. Es una antena receptora
que capta hasta los detalles más insignificantes, debe
entenderlos y codificarlos. Sin una buena capacidad de
observación será prácticamente imposible desarrollar
una comunicación efectiva.

• Necesita expresarse inteligiblemente y sin ambigüedad.

No dar rodeos. Llamar las cosas por su nombre. Usar un
lenguaje entendible para el público al que va destinado,
en sus formas y sus ejemplos. No puede dejar dudas o
confusiones.
 Para ser un buen comunicador
LO QUE SE DEBE HACER LO QUE NO SE DEBE HACER
• Aprender a expresarse en forma apropiada. • No ser dominante en la conversación con la
• Aprovechar su personalidad para ganarse la otra parte.
simpatía de la otra parte. • No utilizar sarcasmos en el diálogo, ni
• Usar una voz suave, amigable y cordial. adoptar una actitud cínica o altanera.
• Expresar su punto de vista con claridad y • No utilizar jamás su poder para amenazar al
concluir con el punto sin necesidad de interlocutor.
repetir continuamente partes del mensaje. • Evitar el enojo (el que se enoja pierde la
• Aceptar previamente el hecho de que no discusión).
todos van a coincidir con lo que diga. • No utilizar palabras groseras, expresiones
• Darle a la otra parte la libertad de expresar peyorativas u ofensivas.
honesta y razonablemente cualquier • No tomar jamás lo que se le diga como un
diferencia que tenga con lo que usted acaba ataque personal.
de decir. • Tratar de no perder la calma o actuar en
• Aceptar las diferencias de opinión sin forma temerosa.
molestarse ni enojarse y sin desarrollar una • Refrenarse de adoptar una posición de la que
actitud negativa hacia la otra parte. no pueda salir adelante.
• Después de escuchar a la otra parte, medite • No perder jamás la ecuanimidad, la
sobre lo que dijo, tomando la mejor paciencia.
determinación posible y sosténgala.
 ¿Por qué los Lideres tienen que
ser excelentes Comunicadores?
• Un líder tiene que ser un comunicador eficaz de la visión,
sobre lo que hay que hacer y por qué hacerlo (atender y
comunicar).
• Cada líder tiene que saber comunicarse con su gente. Un
buen comunicador es aquel al que la gente quiere escuchar.
• Todos estos elementos deben traducirse a conductas
consistentes, congruentes y diferenciadas, entre los diversos
sectores de la organización. Para ello el líder se comunicará,
motivará, facilitará las condiciones que promuevan el cambio
planeado.
 ¿Por qué los Lideres tiene que ser
excelentes Comunicadores?
El líder tiene que ser un buen
comunicador.

Si no es capaz de
comunicarse todas sus
acciones estarán limitadas y
no será eficaz.

Para el liderazgo y para la

comunicación hay que  tener
cualidades, como para
cualquier profesión.
¿ Porqué los lideres tienen que ser
excelentes comunicadores?

Por que los buenos o excelentes lideres son aquellos que saben
expresar sus opiniones y siempre terminan motivando a la gente
aún cuando son malas noticias

La buena comunicación que un líder tenga es elemental

a la hora de los problemas

El líder al ser excelente comunicador tiende puentes, crea

confianza, motiva, aclara, para facilitar la información, el
conocimiento y el entendimiento. Es un constructor de
relaciones para lograr objetivos comunes que hacen crecer y
avanzar a los seres humanos.
¿ Por que un líder debe ser
un buen comunicador?
La buena intercesión del líder
Debe aprender a autodirigirse
puede salvar las cosas antes que se
empeoren.

Es importante la comunicación para lograr

un ejercicio eficiente del liderazgo y en
Para ayudarse a identificar
consecuencia ayudar al cambio cultural en
problemas y saber que acciones
la organización.
son necesarias.

Debe mantener una comunicación eficiente de

su misión, los objetivos, los resultados y las
recompensas. Para que la química de equipo
funcione debe haber un “mix” cierto de
capacidades.
 La Persuasión en el Liderazgo
La persuasión es defender con firmeza nuestro deseo
pero manteniendo un auténtico respeto por las ideas y
perspectivas de los demás, compartiendo y
comunicando nuestras razones.

Ya que los lideres deben utilizar la persuasión

para tener o conseguir seguidores. Un líder
puede crear un contexto en el cual una persona
se incline a actuar del modo deseado, pero,
desde el punto de vista perceptivo, no puede
motivar a alguien, al igual que tampoco se
puede forzar el amor ni cualquier otra condición
humana.
 El liderazgo persuasivo se sustenta sobre cuatro
premisas básicas. La primera es el optimismo. La
gente necesita afirmarse en su valor presente y,
en las circunstancias adecuadas, puede realizar
su potencial. Este punto de vista no es
“polianista”. La gente escoge sus
comportamientos. El líder puede, por lo tanto,
mantener altas sus expectativas para los otros.

En segundo lugar, los líderes respetan la

individualidad de cada ser humano. Este
respeto se manifiesta en comportamientos
como civismo, educación, cortesía y afecto
(Purkey y Schmidt, 1987) El respeto se
manifiesta por sí mismo en el fomento de
debates enérgicos y en el disentimiento.
El ideal de una sociedad civil dentro de la escuela se asienta en el tercer
componente de este tipo de liderazgo persuasivo, confianza. Puesto que los
seres humanos son interdependientes, la confianza se convierte en la “más
alta forma de motivación humana” (Covey, 1989: 178).

La conducta está basada en elecciones individuales y que la

gente es capaz, digna de consideración y responsable, los
líderes persuasivos confían en que los otros se comporten de
acuerdo con estas preconcepciones. A su vez, los líderes
persuasivos, a través de sus relaciones, políticas y prácticas
actúan con integridad.

Este tipo de líderes actúan a partir de una postura

intencionadamente sugerente. Sus acciones son
intencionadamente de apoyo, afectuosas y alentadoras. Su
apoyo, afecto y aliento no son de carácter instrumental o
situacional para convencer, coaccionar o manipular las
conductas preferentes de los otros.

Fuente:http://www.aulafacil.com/Liderazgo/Lecc-16.htm
 ¿Por qué la Persuasión es una
herramienta vital en el Liderazgo?
Si no se puede persuadir o influir en una persona o en un grupo de personas
difícilmente será imposible o difícil ser líder de la persona o de un grupo.
Algunas de las herramientas para influir en los demás:
 En la mayoría de las ocasiones el liderazgo se debería basar en la
persuasión: convencer a los subordinados de que hay que actuar de tal
manera.

Fuente: es.wikipedia.org/wiki/
 Adopta una buena Motiva acciones
consistencia especificas

Aprovecha las Contagia

oportunidades entusiasmo
para influir en
otros

Contagia entusiasmo aun en Logra integrar un

tiempos difíciles. equipo que multiplica
esfuerzos
 El Mundo Avanza Gracias A Líderes Que Influyen En
Otros Para Dirigir Cambios. A Mayor Flexibilidad Mental
De Los Líderes, También Será Mayor La Posibilidad De
Progreso Y Éxito…
Zulay Pulido

Cuando se demuestra consistencia en el La gente tiende a confiar en alguien

comportamiento se genera una fuerza que ha establecido un patrón
increíble solida ,pues se conquista la consistente de conducta aunque esa
confianza de los seguidores. persona les sea un extraño

Cuando el líder toma una decisión y se

La gente tiende a confiar en alguien apega a ella proyecta consistencia en su
que ha establecido un patrón actuar; es un factor a su favor en la
consistente de conducta aunque esa persuasión
persona les sea un extraño
 Los Líderes deben responder efectivamente a los "por qué".
La persuasión ha sido ampliamente percibida como una competencia
reservada para las ventas y la negociación. Sin embargo, ahora, es
una competencia esencial para todos los Líderes.

El Dr. Conger describe la visión tradicional de la persuasión: "En primer lugar, debes
reafirmar poderosamente tu posición. En segundo lugar, necesitas esbozar los
argumentos de apoyo, seguidos de una compacta asertividad y basar tu
exposición en datos fehacientes. Por último, debes introducir la etapa de
negociación-compromiso para la acción y cierre".

Ser joven significa ser dueños de nuestra vida, de nuestro presente y estar dispuestos a
desafiar nuestro porvenir; aceptar las circunstancias sin envidiar ni protestar; admitir la
maravilla que somos y lánzanos a conquistar nuestro propio destino….
Miguel Ángel cornejo