INVESTIGACIÓN DE
MERCADOS UNIDAD 1:
Introducción y primeras fases de Investigación de mercados
SEMANA 1 y 2:
Introducción a la investigación de mercados.
Definición del problema de la investigación de
mercados y elaboración del enfoque del problema .
Docente: MBA. Elmer Berrospi Mendoza
MBA. Elmer Berrospi Mendoza
Becario con Grado de Magíster en Administración Estratégica de
Empresas. MBA – CENTRUM PUCP (Egresado con Excelencia Académica –
Miembro de la Sociedad Beta Gamma Sigma). Máster en Liderazgo
Internacional – EADA / Barcelona – España. Máster en Microfinanzas e
Inclusión Financiera – Universidad Autónoma de Madrid / España.
Certificación en Gestión de Riesgos – Frankfurt School of Finance &
Management – Alemania (Estudiante a la fecha). Licenciado en
Administración de Empresas con más de 18 años de experiencia
liderando el área comercial de Caja Piura y, el BBVA. Consultor en
Microfinanzas, especialista en Programas de Gestión de agencias,
Experiencia de Servicio al Cliente, Responsabilidad Social y, Liderazgo en
Equipos de Alto Rendimiento. Profesor de Fundamentos de Marketing,
Ética y Responsabilidad Social, Creatividad Empresarial, Estrategias de
Ventas, Negociación Empresarial y, Gestión del Talento.
LOGRO DE LA UNIDAD
Al finalizar la unidad, el estudiante comprende la naturaleza
y, el alcance de la investigación de mercados, explica su
función en los sistemas de apoyo a las decisiones y
entiende el proceso de la investigación de mercados .
IMPORTANCIA
La investigación de mercados nos permitirá conocer al
consumidor, disminuir los riesgos, permitiéndonos
informar y analizar la información.
LOGRO DE LA SESIÓN
Al finalizar la sesión, el estudiante identifica la
importancia de la Información en la toma de
decisiones empresariales a través de un video
práctico en clase.
Contenido general
• Introducción a la Investigación de Mercados.
COMPARTIMOS UN VÍDEO
La Inteligencia de mercado:
respuesta rápida
https://www.youtube.com/watch?
v=SN_VUpgmzuA
¿Qué es lo que hemos visto en el video?
¿Qué es información?
Un conjunto de datos, adecuadamente compilados, y con una
estructura, orden u organización predeterminada, dispuestos
para su uso: tomar decisiones, sustentar o avalar una
hipótesis, etcétera.
Clave porque:
Vital para la toma de decisiones.
Reduce la incertidumbre, minimiza el riesgo.
Permite planificar.
Posibilita el control.
Paso 1: Determinación de las necesidades de
información
• ¿Qué información necesitamos? ¿Lo sabemos?
• ¿Cuánta información es suficiente? ¿Existe la
posibilidad de tener demasiada información?
• ¿Buscamos toda la información a nuestro alcance?
¿Cuándo es relevante y cuándo no?
• ¿Esta disponible toda la información?
• ¿Es económicamente razonable? ¿Qué hay de los
costos de la información?
Paso 2: Desarrollo de información necesaria
• 3 elementos de información:
• Bases de datos internas
• Inteligencia de marketing
• Investigación de mercados
• Elemento final
• Análisis de información
Paso 2: Desarrollo de información necesaria
• Bases de datos internas
Toda la información que se obtiene de fuentes de
datos de la propia empresa: EE.FF., costos gastos,
ventas, inventarios, producción, actividades de la
competencia, información demográfica,
psicográfica y de respuesta del consumidor
acopiada por el propio departamento de
marketing.
Mas rápida de obtener, mas económica, peor,
suele ser incompleta para los fines de la decisión a
tomar.
Paso 2: Desarrollo de información necesaria
• Inteligencia de marketing:
Obtención y análisis sistemáticos de información,
que está disponible públicamente, acerca de los
competidores y otros sucesos en el entorno de
marketing.
Las bases de datos gubernamentales, la
información financiera disponible gracias a
Conasev y organismos similares, y diversos
reportes privados sobre tendencias, entre otros
son ejemplo de este elemento.
Paso 2: Desarrollo de información necesaria
• Investigación de mercados:
Diseño, recopilación, análisis y
presentación sistemáticos de
datos pertinentes a una
situación de marketing
específica que una
organización enfrenta.
Son estudios puntuales, que se
encargan y ejecutan en
ausencia de información
adecuada para la toma de
decisiones.
COMPARTIMOS UN VÍDEO
La importancia de la
Investigación de mercados:
respuesta rápida
https://www.youtube.com/watch?
v=nvTu0jVceZ0
¿Qué es lo que hemos visto en el video?
Paso 2: Desarrollo de información necesaria
• Análisis de la información: Objetivos
• Vincular información aislada
• Realizar proyecciones
• Generar simulaciones y análisis
por escenarios
• CRM: Posibilitar un marketing
mix cada vez mas
individualizado.
Paso 3: Distribución y uso de la información
• Distribución a las personas adecuadas, en
el momento adecuado.
• Informes de rutina y solicitudes específicas
de información.
COMPARTIMOS UN VÍDEO
La historia del Marketing:
respuesta rápida
https://www.youtube.com/watch?
v=1vr1W4rAqEk&t=717s
¿Qué es lo que hemos visto en el video?
CONCLUSIONES
La obtención de información, a ser utilizada como guía y orientación, en la toma de
decisiones y evaluación de la gestión del marketing.
La información debe ser útil, clara, oportuna, aplicable, pertinente y rentable.
Significa la importancia en la era del conocimiento y, por ende de la información.
REFERENCIAS
Naresh K.Malhota (2016). “Investigación de Mercados”. Quinta edición.
Pearson Educación de México.
Mc Daniel, Carl (2016). Investigación de mercados. Cengage Learning.
Gonzales, Fernando (2014). “Mercadotecnia Estratégica: teoría e impacto en
las unidades de información”. Universidad Nacional Autónoma de
México
Datos/Observaciones
MUCHAS GRACIAS
