BILL
Grupo: 6IM2
SMITH
Integrantes:
*Carrillo Silva Juan Carlos
*Flores Olivera Alan
*Ham Ortíz Hanz
*Tarrios Olivar Oliver Josué
*Vázquez Cuevas Gil Eduardo
Biografía
Bill Smith (1929 - 1993) es el padre de "Six Sigma".
Nació en Brooklyn, Nueva York, y se graduó en la U.S.
Naval Academy (Academia Naval de los Estados Unidos)
en 1952 y estudió en la Escuela de Negocios de la
Universidad de Minnesota.
En 1987, tras trabajar durante 35 años como ingeniero y
controlador de calidad, se unió a Motorola, con el cargo de
vicepresidente y administrador senior de control de calidad
en el Land Mobile Products Sector.
Bill Smith murió de un ataque al corazón en la cafetería de
Motorola en 1993.
Filosofía
Six Sigma es un término acuñado por el ingeniero Bill Smith, de Motorola, en la
década de los años ochenta. Experimentó un nuevo impulso hacia fines del siglo XX,
al ser aplicada por General Electric en toda su organización, tanto para la fabricación
como para los servicios, logrando espectaculares resultados.
Six Sigma es un método basado en datos que examina los procesos repetitivos de las
empresas y tiene por objetivo llevar la calidad hasta niveles cercanos a la perfección.
Es más, se propone una cifra: 3.4 errores o defectos por millón de oportunidades. Y
se distingue de otros métodos en el hecho de que corrige los problemas antes que se
presenten.
Constituye un modelo de gestión de calidad que también se conoce como DMAIC,
siglas de las palabras en inglés: define, measure, analyze, improve y control. En
español: definir, medir, analizar, mejorar y controlar. Estas son las cinco fases que se
han de aplicar en cada proceso.
Características
Lo más destacado es:
-Se implementa una estructura de entrenamiento.
-El enfoque que se aplica es proactivo.
-Se emplea una metodología estructurada con diversos instrumentos.
-Se enfoca mediante variables clave dentro de un proceso.
-La máxima es trabajar con características críticas de la calidad.
-La calidad se obtiene en proceso y no en inspecciones.
-Las salidas del proceso dependen de las entradas.
Método de Calidad
El proyecto se basa en una metodología cuantificable, medible y robusta. No obstante, siempre es conveniente la
aplicación de un análisis cualitativo ya que éste favorece a la búsqueda de la optimización de los resultados.
1. Definir:
El problema, el valor para el cliente, el equipo y el proyecto. Así, se trata de encontrar el problema o defecto
concreto y validarlo al tiempo que se definen los participantes del programa.
2. Medir:
Hace alusión al rendimiento y responde a la pregunta de qué se necesita para mejorar. Consiste en mapear el
proceso y determinar la fiabilidad de los datos. Se quiere encontrar una solución de mejora.
3. Analizar:
Identificar fuentes de variación y causas raíz. Se centra en los procesos y los factores de influencia. El objetivo es
poder cambiar las causas.
4. Mejorar:
Se trata de hacer cambios para incrementar el rendimiento.
5. Controlar:
Se asegura de establecer controles para el mantenimiento de las mejoras realizadas. Se deben tomar las medidas imprescindibles para
garantizar la continuidad de la mejora.
De esta manera, Six Sigma es una filosofía poderosa, una metodología y un conjunto de herramientas. Integra el conocimiento de alto
valor generado en la historia de la mejora. Esto lo convierte en un sistema eficiente y simple.
La metodología puede proporcionar una ventaja competitiva y se está transformando en uno de los indicadores y estrategias más
importantes para las empresas, que están consiguiendo avances.
El objetivo primordial del método Six Sigma es suprimir todos los aspectos que impidan o dificulten que el producto no se ajuste a
los requerimientos del cliente.
Los desperdicios que trata de eliminar son:
-Defectos.
-Sobreproducción.
-Esperas.
-Talento no empleado.
-Transportes no necesarios.
-Inventario.
-Movilidad innecesaria.
Ventajas y Desventajas
VENTAJAS DE SIX SIGMA
-Control de calidad orientado al cliente.
- Mejora en la calidad de los productos y servicios.
– Margen de error disminuido: 3 o 4 defectos por 1 millón de procesos de servicios o productos.
– Constante desarrollo de mejoras, incluso antes de detectarse nuevos fallos.
– Ahorro y disminución de costos.
DESVENTAJAS DE SIX SIGMA
– Las capacitaciones para obtener la certificación Seis Sigma tienen un costo muy
elevado.
– Hace falta un conocimiento profundo de Seis Sigma para conseguir buenos resultados.
Ejemplo
HAY MUCHAS VENTAJAS IMPORTANTES DE USAR 6 SIGMA EN UNA ORGANIZACIÓN:
Las empresas idean formas diferentes e innovadoras de lograr la satisfacción del cliente y el uso de esta herramienta de gestión
se pueden ver muy claramente en términos de rentabilidad, ya que se traduce en un aumento espectacular de las ventas y una
reducción de costes. Puede ser visto en cualquier negocio de todas las industrias sin ningún problema ya que proporcionará
excelentes resultados porque su énfasis es en la prevención de problemas que resultan en una mala calidad. No se centra en la
fijación de los síntomas de los problemas porque esto generalmente sólo da lugar a una solución cosmética.
LAS DESVENTAJAS DE USAR SIX SIGMA INCLUYEN:
Muchas empresas se dejan llevar por la idea de mejorar la calidad y dedican 6 Sigmaa mucho tiempo a mejorar áreas que no
tienen mucha influencia en la rentabilidad de la empresa.
Una empresa que sigue este programa de gestión a veces se vuelve muy rígida en la forma en que se siguen varios procesos de
trabajo.
Esto puede acabar con la creatividad en el lugar de trabajo, lo que es contrario a lo que la empresa espera.
Una empresa necesita invertir mucho dinero en formación para que este concepto funcione bien. Sólo será eficaz si las
personas de diferentes niveles de la organización entienden lo que se espera de
ellas y trabajan juntas para que suceda.
Reflexión
Bill fue una de las personas que no era conformista, él era de
aquellas personas que le gustaba la calidad de los productos y el
bien para la gente sobre el ganar dinero, esto lo impulso a crear
un método muy conocido para conseguir la calidad de productos,
creando el Six Sigma o conocido como DMAIC (definir, medir,
analizar, mejorar y controlar).
Bill cambio la industria de la fabricación, su método fue muy
inteligente tanto que logró que varias empresas pidieran cambiar
su métodos de fabricación logrando la calidad en lo productos,
he incluso a día de hoy se han mantenido la utilización de estos.
