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Guía de Acceso a Practikalia

Este documento presenta instrucciones para completar una prueba práctica en la aplicación Practikalia para una campaña de Endesa. Indica que el usuario debe ingresar a un enlace de Practikalia e ingresar con un usuario y contraseña proporcionados. Luego debe seleccionar "Assessment Atención al Cliente COL" y "Practicar" para escuchar y seleccionar la mejor opción en respuesta a diferentes avatares, con el objetivo de superar un puntaje del 60%. También proporciona palabras clave de traducción y un número de

Cargado por

Diego Fdo Ortiz
Derechos de autor
© © All Rights Reserved
Nos tomamos en serio los derechos de los contenidos. Si sospechas que se trata de tu contenido, reclámalo aquí.
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Este documento presenta instrucciones para completar una prueba práctica en la aplicación Practikalia para una campaña de Endesa. Indica que el usuario debe ingresar a un enlace de Practikalia e ingresar con un usuario y contraseña proporcionados. Luego debe seleccionar "Assessment Atención al Cliente COL" y "Practicar" para escuchar y seleccionar la mejor opción en respuesta a diferentes avatares, con el objetivo de superar un puntaje del 60%. También proporciona palabras clave de traducción y un número de

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Bienvenidos A

PRACTIKALIA
Aplicación prueba
practikalia para la
campaña Endesa
Atento
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Lo primero que debes hacer es ingresar al siguiente link, te


sugiero ingresar por Chrome o Internet Explorer

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[Link]
En letra mayúscula
escribe usuario y numero
que te indique la
psicóloga, luego copias
lo mismo en la
contraseña, das click en
Entrar.
Ejemplo:
XATEBOGSEL1111 el
numero es el que te de la
psicóloga
XATEBOGSEL1111 el
numero es el que te de la
psicóloga
El usuario es la misma
contraseña
Ingresar donde dice Assessment Atención
al Cliente COL
Click donde dice LA
PRACTIKA
Click donde dice Practicar
• No van hablar con ningún
cliente, deben escuchar de
manera atenta lo que dice
cada Avatar en cuanto a las
incidencias e ir
seleccionando la opción
adecuada.
• Se deben realizar dos
intentos con cada uno,
hasta que el circulo quede
en verde.
• Tener presente que se
realiza un promedio y el
puntaje a superar debe ser
de 60 %
NOTAS IMPORTANTES

En esta sección vas a escuchar lo que el Avatar indique y vas a seleccionar la


opción que consideres la más adecuada, recuerda que no se habla SOLO SE
SELECCIONAS LA MEJOR OPCIÓN (ES DE OPCIÓN MULTIPLE)
Palabras clave
Las palabras que están en la columna incorrecto NO se deben
pinchar por nada del mundo, las vamos a cambiar por las que
están en la columna correcto
Inc orrec to Correc to

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V alidar Comprobar, Verificar


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Celular Móvil, Teléfono
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Qué pena Disculpe
Inquietud Tiene alguna duda?
A verías  N/A
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Dudas?

Llámame o escríbeme al
3155997121

Tatiana Alvira

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