INNOVACION

Etimológicamente el vocablo innovación proviene del latín innovatio-onis,

acción y efecto de innovar, aceptar una innovación; sinónimo de novedad
Innovación según varios autores
AUTOR DEFINICIÓN
Joseph Schumpeter
“La introducción de un bien (producto) nuevo para los consumidores o de
mayor calidad que los anteriores, la introducción de nuevos métodos de
producción para un sector de la industria, la apertura de nuevos
mercados, el uso de nuevas fuentes de aprovisionamiento, o la
introducción de nuevas formas de competir que lleven a una redefinición
de la industria”.

La OCDE definió en 1981 la “todos los pasos científicos, comerciales, técnicos y financieros necesarios
innovación como para el desarrollo e introducción en el mercado con éxito de nuevos o
mejorados productos, el uso comercial de nuevos o mejorados procesos y
equipos, o la introducción de una nueva aproximación a un servicio social.
La I+D es sólo uno de estos pasos”
• La innovación es la fuerza motora del
cambio porque representa a todo cambio
significativo de una tecnología que logra
imponerse en el mercado.

• Los cambios y transformaciones que han

ocurrido en los últimos diez años han
originado la desaparición del 67% de las
empresas que liderizaban el mercado.
• Kodad lideró el mercado de la fotografía durante buena parte del siglo XX,

pero desaprovechó la oportunidad al no saber entender la potencia que

tenía la fotografía digital.

• En 1975, Steve Sasson inventó la primera cámara digital, pero los dueños

de Kodak no supieron verlo como una buena oportunidad de mercado.

• Don Strickland, ex vicepresidente de Kodak dijo lo siguiente:

"Desarrollamos la primera cámara digital para el público general del

mundo, pero no obtuvimos la aprobación para lanzarla por miedo a los

efectos que podría tener en el mercado cinematográfico".

• Al final fue un éxito, pero no supieron adaptarse y en 2012 se declararon en

bancarrota.
• Nokia fue la primera empresa del mundo en crear un teléfono móvil y
dominó el mercado durante los últimos años de los 90 y primeros de los
2000. 

• La compañía no supo entender la importancia de invertir en software y

continuó poniendo todos sus empeños en destacar en hardware. No creía
que el futuro de la comunicación iba a pasar por los datos en vez de la
voz. 

• Nokia se confió demasiado y creyó que tendría tiempo para sumarse a

los smartphones, pero en 2007, Steve Jobs presentó el iPhone, el primer
teléfono sin teclado, algo que fue revolucionario en su momento. 

• Un año más tarde, Nokia tomó la decisión de dar el paso y competir contra
Android, pero ya era demasiado tarde. 
• XEROX fue la primera empresa que
desarrolló un ordenador, pero
desgraciadamente se adelantó a su tiempo y el
equipo directivo creyó que volcarse en el
mercado digital era muy costoso y no iban a
sacarle beneficios. 

• El CEO del momento, David Kearns, tenía claro

que su éxito pasaba por seguir apostando por
las fotocopiadoras.
• La aparición de Netflix cambió todo. Mientras el que ahora

es el gigante del streaming mandaba sus películas a casa por

correo, Blockbuster tenía claro que le valía con seguir

manteniendo sus tiendas físicas. Al fin y al cabo habían sido

líderes durante años y esa estrategia les había funcionado

hasta el momento.

• Llama poderosamente la atención que en el año 2000,

Netflix quiso aliarse con Blockbuster, al que le ofreció

Blockbuster
llevarle la parte online. El CEO de la compañía rechazó la

idea porque le parecía ridícula.

• En 2010, Blockbuster se declaró en bancarrota.

Blackberr
y
• Fue un producto revolucionario a principios de los 2000 al
ofrecer un teclado completo, pero no tenía en mente la
experiencia de usuario. 

• Cuando años más tarde comenzaron a salir dispositivos con

pantallas táctiles, Blackberry no se sumó al carro ya que
quería proteger lo que ya tenía. En 2017, el CEO John Chen
anunció que la compañía iba a dejar del lado la creación de
teléfonos móviles para centrarse en una nueva estrategia. 
Características de la innovación

• La innovación no está restringida a la creación de nuevos

productos, ya que la innovación puede también referirse a
un nuevo servicio (banca telefónica) o como se vende o
distribuye un producto (pizza hut) o a desarrollos
tecnológicos a través de diferentes estructuras organizativas
Según Valdés (2004)

• La innovación se inicia con la búsqueda de las necesidades

tecnológicas de las organizaciones y se extiende hasta la
comercialización, en el mercado de los productos, procesos y
equipos que se derivan de esfuerzos de investigación y desarrollo o de
otros mecanismos
Innovar significa
SATISFACER LAS DEMANDAS DEL SECTOR PRODUCTIVO POR MEDIO DE
LA REALIZACIÓN DE CAMBIOS TÉCNICOS que, colocados en el mercado,
producen consecuencias económicas y sociales

EJECUTAR PROYECTOS QUE NO NECESARIAMENTE SON PRODUCTO DE

I+D: la generación de cambios técnicos puede estar basada esencialmente
en información técnica disponible en la literatura, en normas técnicas,
patentes, otras, como también en la compra de tecnología producida por
terceros

El APORTE DEL SECTOR PRODUCTIVO, que incorpora cambios a sus

sistemas de producción y les proporcionan significación económica y
social
Ejemplos de innovaciones

• La cadena de farmacias CVS estadounidense ha

desplegado alrededor de 10.000 tiendas en el país.

• Tras ampliar los servicios médicos disponibles en

sus locales, incluir alimentos más saludables en sus
estantes y prohibir la venta de tabaco en sus
tiendas, fue señalada como una compañía
competitiva "por limpiar sus pasillos".
• La liga de baloncesto estadounidense cerró la lista del top ten "por liderar las
ligas en tecnología".

• Debido a su esfuerzo para difundir sus partidos por Internet, más de mil
millones de personas alrededor del mundo miran al menos un partido de la liga
por año.

• Su lema: traer el baloncesto a los fans sin importar donde estén o que tipo de
dispositivo poseen.
 El nuevo ángulo en el enfoque de la venta
de los muebles de la marca Sueca más
conocida.
• Todos pensamos en IKEA como una empresa innovadora
desde la perspectiva de que ofrecen un producto más
barato de lo habitual gracias al formato de entrega del
producto, pero ha sido también una gran innovación en la
gestión interna de almacenes y logística para la compañía.

• Tener los muebles desmontados en un almacén permite

una gestión de procesos mucho más ágil y, probablemente,
una reducción de los costes de almacenaje importante.
Clasificación de la innovación

Según su naturaleza u objeto Según su novedad Según su impacto económico

• De producto, bien o servicio • Incrementales • Básicas

• De proceso • Adaptativas • De mejoras
• De métodos o técnicas de • Radicales o de ruptura
comercialización
• De métodos o técnicas de
gestión
• Organizativas
Clasificación de la innovación

INNOVACIÓN TECNOLOGICA
(de mayor peso debido a los INNOVACIÓN SOCIAL INNOVACIÓN DE MÉTODOS DE
efectos económicos que GESTIÓN
produce)
• De producto consiste en fabricar • Intentan proponer soluciones Son innovaciones como las
y comercializar nuevos nuevas a los problemas de realizadas en los ambitos
productos (IR) o productos ya desempleo sin trastocar la comerciales, financieros,
existentes mejorados (IG) eficiencia de la empresa organizativos, que acompañan,
apoyan y potencian la corriente
• De proceso consiste en instalar innovadora de la empresa
nuevos procesos de producción
(mejoran la productividad, la
racionalización de los recursos y
como consecuencia la
estructura de costos
 CIENCIA

CREATIVIDAD
FUNCIÓN PRODUCTO
INNOVADORA

PROCESO
TECNOLOGÍA
La tecnología constituye un
Conocimientos
input para el proceso MÉTODO
Forma
innovación
Métodos
Instrumentos
Productos
Procesos
Know-How
Innovación

Toda innovación supone modificar la situación actual, la

forma de hacer las cosas en una determinada
organización, un re-análisis y re-valorización de las
actividades anteriores y nuevas. Y eso afecta a las
personas implicadas en el proceso que, algunas veces, se
resisten a aceptar los cambios
 Fuentes de la innovación
El fracaso inesperado puede ser una importante fuente
de oportunidad para la innovación.
• Druker (1998) opina que fue la capacidad de Ford para
analizar lo que salió mal con el famoso fiasco del “Edsel”, lo
que al final la condujo al éxito con el “Mustang”, uno de los
lanzamientos de autos más exitosos de todos los tiempos
• La innovación, en la mayoría de los casos, funciona
de formas distintas a la prevista. Las aplicaciones
muchas veces no son las que se había programado
o esperado.
• El inventor del analgésico novocaína diseñó su
producto para ser usado por cirujanos/as, y se quedó
pasmado cuando fueron más bien los dentistas quienes
lo hallaron invalorable para su trabajo.
• El “éxito” invariablemente surge después de una serie de “fracasos” y rara vez se obtiene
desde el primer intento.

• Ahora bien, Kanter, R.M. (1988) sugiere que un montón de pequeños fracasos puede ayudar a
evitar los fracasos grandes. Expone que uno debería “convertirse en un fanático del fracaso”.
Buscar pequeños embrollos interesantes y recompensarlos, además de aprender de ellos.
“Cuanto más fracaso, tanto más éxito y punto”.
Drucker (1998) también se refiere a que las fuentes de la innovación
pueden surgir de aspectos como:

Situaciones inesperadas:
• Éxitos inesperados: tiendas por departamentos.

• Fracasos inesperados: modelos únicos de automóviles.

• Sorpresas externas: microcomputadoras

Incongruencias o brechas:

• Realidades sectoriales (ser vs. deber ser): procesos metalúrgicos,

salud.

• Esfuerzos empresariales vs. expectativas de los consumidores: TV,

automóviles.
Necesidad del proceso:

• Automatización: Por requerimiento de calidad y productividad

• Aplicaciones diversas: defensa, agricultura

 NCI A
CIE

PRODUCTOS
FUNCIÓN
PROCESOS
INNOVADORA MÉTODOS
AD
CREATIVID

TECNOLOGÍA
• Conocimiento
• Formas
• Métodos
• Instrumentos
• Productos
PROCESO DE INNOVACIÓN
• Procesos
• Know-how
FASES DEL PROCESO DE INNOVACIÓN
FASES EXPLICACIÓN

IDENTIFICACIÓN DE LA Es la fase de generación y búsqueda de ideas, se persigue

OPORTUNIDAD concebir nuevas ideas sobre productos que sean coherentes
con los objetivos y estrategias de la empresa. Para producir
nuevas ideas, la empresa necesita como soporte básico
información, tanto interna como externa.
 FASES EXPLICACIÓN

FORMULACIÓN Y EVALUACIÓN DE LA Se ejecuta una vez que se han seleccionado aquellas ideas
IDEA más acordes con los propósitos de la empresa y
compatibles con sus recursos. Para la evaluación económica
se hace necesario obtener los flujos de caja previstos a lo
largo del tiempo durante el cual se va a comercializar el
nuevo producto
 FASES EXPLICACIÓN

Diseño, prototipo o piloto Se deben realizar previsiones sobre

la demanda futura ya que
dependerá del precio asignado al
producto que, a su vez, se
encuentra
 FASES EXPLICACIÓN

Desarrollo comercial, Se debe considerar con mucho detalle la prueba del

fabricación e inserción en el producto en el mercado, la cual consiste en
mercado comercializar el producto en condiciones similares
a las definitivas. Los resultados que se obtengan
permitirán a la empresa tomar la decisión del
lanzamiento del producto. En caso contrario, la
empresa podrá optar por modificar alguna de las
características del producto o, sencillamente,
eliminarlo.
 Los factores que explican los éxitos de los países más desarrollados
para transformar la I+D+T en innovación son:
• Grandes esfuerzos de investigación.

• Grandes proporciones de ingenieros y científicos en la población activa.

• Esfuerzos de investigación bien coordinados en los diferentes sectores productivos.

• Grandes capacidades para adaptar la información tecnológica independiente de su fuente.

• Tradición de cooperación entre empresas en materia de I+D.

 Los factores que explican los éxitos de los países más desarrollados para
transformar la I+D+T en innovación son:

• Estrecha relación Universidad – Industria, industria-sector científico técnico en fuerte progresión

destacando principalmente a investigadores industriales en la universidad y que permite la
aparición de numerosas empresas de alta tecnología.

• Capital de riesgo más desarrollado que invierte en alta tecnología..

• Fuerte aceptación social de la innovación.

• Tradición cultural favorable al riesgo y al espíritu de empresa.

• Cultura favorable a la aplicación de técnicas y mejoras continuas

 Modelo de innovación

• Para establecer un modelo se debe cumplir:

• Existencia de un conocimiento estructural
• Conocimiento de la industria • Asimilación del conocimiento
• Utilización eficiente de el

• Conocimiento de los clientes.

• Capacidad de innovación
• Análisis de competencias. • Capacidad de resolucion de problemas
• Capacidad de organización del Trabajo
• Responsabilidad en el Trabajo
• Capacidad de trabajar en equipo
• Autonomía y proactividad
• Relación interpersonal
• Capacidad de iniciativa
Modelo de innovación Ampliamente
explicado en la
lamina anterior

Entendimiento Es una
Ortodoxia herramienta
de la industria previa al plan
de negocio que
permitirá definir
con claridad qué
vas a ofrecer al
mercado, cómo lo
Competencias Modelo de vas a hacer, a
quién se lo vas a
Medulares negocios vender, cómo se
lo vas a vender y
de qué forma vas
a generar
ingresos
Ortodoxias
• Las ortodoxias se refieren a las creencias que las
compañías y/o individuos tienen acerca de ellos
mismos, “la manera como se hacen o hacemos las cosas
en las industrias”, nuestros paradigmas. Las ortodoxias
pueden ser positivas cuando fomentan la innovación y
el mejoramiento, o negativas cuando limitan la
creatividad o no permiten visualizar oportunidades. El
desafío de las ortodoxias facilita la identificación de
oportunidades.
Ortodoxias
CORPORACIÓN AÑO CREENCIAS
RCA 1967 “La época de las grandes
innovaciones en aparatos
electrónicos finalizó.”

Gillette 1980 “El mercado al detal en

Estados Unidos está
saturado.”
Kodak 1974 “Competidores de bajo
precio nunca llenarán los
requerimientos de
nuestros clientes.”
Competencia medular

• Otro de los aspectos que se debe considerar es el

relacionado con la competencia medular o clave de
las empresas, la cual se entiende como un conjunto
de destrezas, procesos, valores, tecnologías y activos
que proveen beneficios fundamentales y
diferenciación competitiva. Un ejemplo de ello se
muestra a continuación:
Disney: perspectiva basada en competencias

Competencia Capacidad de
medular: contar
cuentos

Puesta en
escena de
eventos
 Productos

Películas Parques

Personajes
Cruceros animados
Mecanismos para proteger las innovaciones

• Secreto industrial

• Propiedad intelectual (derechos de autor, entre otros)

• Propiedad industrial (patentes, marcas, modelos de utilidad, entre

otros)