Bustamante, Jose / Cáceres, Vanessa / Contreras, Anggelyque / Rivas, Sofía / Rosas, Magaly / Zaida, Herrera
¿Qué significa TAMBO?
• El TAMBO (del quechua tanpu) era un recinto situado al lado de un camino
importante, usado como albergue y como centro de acopio, distantes 20 o 30
Km (una jornada de camino a pie) entre sí.
• Los TAMBOS eran centros de acopio de alimentos, lana, leña u otros materiales
básicos para la alimentación.
• El TAMBO se estableció estos lugares como una bodega donde se podía
guardar alimento en caso de emergencia.
¿Qué es TAMBO?
TAMBO es una tienda
por conveniencia de
la reconocida
Corporación Lindley.
MISIÓN
Ser elegidos como el mejor lugar para comprar y trabajar,
brindándole al cliente una atención amable, rápida, práctica y
confiable con productos variados a precios competitivos y de
buena calidad que satisfaga sus necesidades y cumpla con sus
expectativas.
VISIÓN
Ser la cadena líder del mercado Peruano en número de establecimientos
y en rentabilidad.
Valores
Integridad: Actuar con respeto, honestidad y compromiso.
Innovación: Buscar nuevas formas de sorprender a nuestros clientes.
Pasión: No cesamos en desarrollar nuevas experiencias que marquen la
diferencia y logren satisfacer las necesidades de la gente.
Trabajo en Equipo: Unir esfuerzos y compartir un propósito común conocido por
todos, para entregar resultados de valor para nuestra organización, clientes y
usuarios.
Segmentación & Factores
Factor Factor Social &
Geográfica Demográfica Factor Político
Económico Cultural
• Opera en diferentes • El segmento • Nuevas formas • PBI se • Busca modificar el
distritos de Lima comportamiento
Metropolitana más importante laborales mantiene.
está dirigido a (incremento del • Incremento de del consumidor
tradicional al
las personas RMV) Centros canal moderno.
entre 18 y 45 • Política par a el Comerciales en
años. IGV. Lima y
Provincias
(fomentar
consumo)
Competencia Directa - Modernos
Listo (Primax) Mass (SPSA) Mimarket
Competencia Directa - Modernos
• 101 Tiendas de • 14 Tiendas Mass en • 4 Tiendas Mimarket
conveniencia en el Lima Metropolitana. ubicadas en Centros
Perú. • Soporte de Comerciales y se
• Próximos a abrir 10 Supermercados planea abrir 20 tiendas
tiendas stand alone en Peruanos. más.
le 2017. • Soporte de Química
• Proyectado a Suiza – Quicorp.
desarrollar con IBM
Perú una APP con una
inversión de US $ 500
mil
Listo Mass Mimarket
Competencia Directos Tradicionales
Competencia Directos Tradicionales
En Lima existen 113 mil bodegas
y a nivel nacional 414 mil.
(Asociación Nacional de Bodegueros)
Fuente: http://rpp.pe/economia/economia/abp-en-lima-existen-113-mil-bodegas-y-a-nivel-nacional-414-mil-
noticia-933175
Competencia Indirecta
OPORTUNIDAD DE VENTA PARA CADA CATEGORÍA
EXHIBICIÓN ESTRATÉGICA DE DIFERENTES PRODUCTOS
Características de la empresa
Soporte de
Corp. Lindley
Corp. Lindley
posee una
calificación por Tiendas de
créditos
corporativos a
TAMBO 70 a 120 m²
largo plazo
(BB+)
Inversión de
US$ 80,000
por tienda
Características de la empresa
Aspectos Positivos
• Los combos proporcionan una buena opción
• Atención las 24h
• Locales vistosos y ordenados
• Personal predispuesto a brindar atención
• Mantiene un formato estándar y nivel de
atención en cualquier distrito
Características de la empresa
Aspectos Negativos
• El cliente percibe que los precios son mas
elevados.
• No existe el regateo del canal tradicional.
• Góndolas no abastecidas (vacías).
• Revalorizan los terrenos adyacentes,
incrementando el costo de alquiler
• No otorga créditos (fiar)
Planograma
ATENCIÓN EN TAMBO
• ATM
• Sillas • POS • Cámaras
• Cafeteras
• Mesas • Congeladoras • Apariencia
Evidencia física • Góndolas
• productos • Teléfono del cajero
Acciones Llegada a Busca el Escoge el Realiza el pago Se retira de la
clientes TAMBO producto producto del producto tienda
Contacto con el
escenarios / Recibimiento Preparar el El cajero informa el
Ayuda en la
acciones de los del personal de producto en moto a pagar y la
búsqueda del
empleados la tienda caso sea modalidad de pago
producto
requerido
Acciones de los
Sistema de
empleados - Reposición
Evidencia no registro de
del producto orden de pedido
física
ESTRATEGIA DE MKT
MINORISTA
1 2 3 4
Clasificar los productos
de mayor rotación y
colocarlos en la entrada Diseñar el exterior del
principal o de fácil acceso Publicación de ofertas mercado de ventas al por Modalidad de pago
a la vista del público que menor
transita fuera de la
tienda.
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
HOY
• Consolidar el mercado meta de TAMBO.
• Posicionamiento en el mercado de tiendas de conveniencia.
• Aumentar la satisfacción del cliente.
• utilizar nuevas tecnologías en el proceso de venta.
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
A LARGO PLAZO
• Mantener su posicionamiento.
• Aumentar la cantidad de clientes satisfechos.
• Contar con 600 locales en los próximos 6 años.
• Sobre pasar la barrera de los S/. 100 millones en ventas
globales durante el segundo año de operación.
PUBLICIDAD EN REDES SOCIALES
PUBLICIDAD EN REDES SOCIALES
PUBLICIDAD POP - PROMOCIONES
PUBLICIDAD POP - PROMOCIONES
CONCLUSIONES
• Ha logrado posicionarse en el mercado local en el poco tiempo de su apertura.
• Cuenta con un soporte económico y logístico importante por parte de la Corp. Lindley.
• El objetivo de TAMBO es satisfacer las necesidades del clientes desde que ingresan a la tienda hasta
que el cliente tenga la experiencia del servicio y del producto que busca encontrar.
• Gran parte de su éxito ha sido el servicio, las promociones, el ambiente, la variedad de productos y
el horario de atención.
• Ubicación estratégica de TAMBO en los distintos distritos hace que sea accesible a los
consumidores.
• TAMBO se diferencia de sus competidores, ya que utiliza la tecnología para brindarles facilidades de
pago.
MUCHAS GRACIAS
