APROVISIONAMIENTO
DE
SERVICIOS
¿Qué debemos garantizar para correcto
aprovisionamiento del servicio?
En los campos del Información del cliente no deben ir caracteres diferentes al nombre del cliente, este escenario en su mayoría se
genera en la digitación de la cuenta o en procesos de traslado del servicio para diferenciar la cuenta del cliente, si es necesario
utilizarlos es importante que al generar el cambio quitemos estos caracteres.
A los caracteres
extraños en RR
(*) (/)(%) ($)
A ingresar la
información
correcta del
suscriptor
APROVISIONAMIENTO DE
LTE EN RR
Paso #1:
Identificar la MAC direccionable del MTA (en F10 equipos del
suscriptor solo se podrá ver si es un modem existente) y copiarla.
Paso #2:
Ingresando a la OT llegamos hasta este punto donde vamos a
marcar 1 + ENTER para trabajar con el servicio y empezar el
aprovisionamiento de la LTE.
En esta pantalla definimos tres pasos importantes para el
aprovisionamiento de telefonía.
FQDN o MAC direccionable – puerto – tipo de línea (1 + ENTER).
Fechas del día del cierre de la OT (F9).
ML (2 + ENTER).
Paso #3:
Marcamos 1 + ENTER para ingresar al primer paso de
aprovisionamiento.
La telefonía debe quedar en estado C, A o N
Paso #4:
Ingresamos a la siguiente pantalla y utilizamos Shift F1 para
actualizar.
Paso #5:
En la siguiente pantalla es muy importante tener en cuenta que debe estar asignado
el tipo de línea EMT (Residencial) y COM (Pymes), numero del puerto e ingresado
correctamente el FQDN (Mac direcciónable del MTA que se copio desde el inicio).
Fechas del día del cierre de la OT (F9).
Paso #6:
Para continuar con el 2do paso de aprovisionamiento “Fechas del día del cierre de la
OT” vamos a presionar F9.
Paso #7:
Ingresamos “@ + ENTER” para que nos habilite los campos y poder ingresar las
fechas.
Paso #8:
Asegurar en esta pantalla las fechas del día en curso, la letra “P”
(aprovisionamiento) y el numero “2 + ENTER” para guardar los cambios realizados.
ML (2 + ENTER).
Paso #8:
Para ingresar al 3er y ultimo paso se hace marcando “2 + ENTER”.
Paso #9:
Si el ML “ Main List” Lista
Principal, se encuentra
creado debes actualizarlo
con la opción 1 + ENTER.
De lo contrario para crear
el ML debes utilizar el
comando F6.
Paso #10 (aplica para ML nuevo):
En la opción “seleccione tipo de registro” ingresamos las letras ML + ENTER.
Paso #11 (aplica para ML nuevo):
Para el ML nuevo al igual que el existente debemos garantizar que en el campo
“Clases” esta digitado las letras RES (Residencia) y RP (Pymes), después para
garantizar la creación utilizamos el comando F6.
Paso #12 (aplica para ML existente):
Para el ML existente al igual que el nuevo debemos garantizar que en el campo
“Clases” esta digitado las letras RES, para que el RR habilite la actualización de los
cambios se utiliza el comando F13.
A continuación marcar F2 para guardar los cambios.
Por ultimo nos devolvemos con F12 hasta la pantalla que nos muestra la imagen y con
eso damos por concluido el correcto aprovisionamiento de la telefonía en RR.
VALIDACIÓN DE LTE
EN MODULO DE GESTION
APROVISIONAMIENTO DE SERVICIOS
Se debe verificar que el nombre del usuario no contenga caracteres diferentes a
los de texto ni la ñ.
APROVISIONAMIENTO DE SERVICIOS
Antes de proceder a reparar el error verificar que el equipo muestre niveles.
APROVISIONAMIENTO DE SERVICIOS
Si damos reparar sin que el equipo nos muestre niveles no podremos aprovisionar y nos
sale el error 141 o el 075
APROVISIONAMIENTO DE SERVICIOS
Seleccionamos reparar y damos en el botón de “Reparar Servicio Telefonía”
APROVISIONAMIENTO DE SERVICIOS
El mensaje 016 sale cuando se excede el tiempo de carga, Para este caso debemos
volver a seleccionar reparar servicio.
APROVISIONAMIENTO DE SERVICIOS
El aviso “exitoso..!!! Proceso ejecutado correctamente "Nos indica que ya quedo OK la
telefonía.
APROVISIONAMIENTO DE SERVICIOS
Cuando sale el mensaje de exitoso el equipo se reinicia para lo cual debemos
esperar a que enganche nuevamente y darle un tiempo de espera a que
termine de aprovisionar completamente la telefonía en el MTA
APROVISIONAMIENTO DE SERVICIOS
Después de que el equipo termina de aprovisionar, la telefonía debe dar tono y el técnico
debe realizar las pruebas de ingreso y salida de llamadas.
APROVISIONAMIENTO DE SERVICIOS
Para este caso en el que el internet esta en borrar, ingresamos primero a verificar niveles
APROVISIONAMIENTO DE SERVICIOS
Vemos que los niveles se encuentran bien, pero identificamos que hay equipos en
DS Para estos casos debemos tener en cuenta dos escenarios.
APROVISIONAMIENTO DE SERVICIOS
Primero debemos dar al botón “reparar servicios @” para verificar si corrige el error y
continuar con el proceso, Si por el contrario aparece el código 068 esto nos indica que el
error esta en HP y debe ser escalado con aviso.
APROVISIONAMIENTO DE SERVICIOS
Hay escenarios en los que nos encontramos con cuentas que presentan error
en internet y en telefonía para lo cual damos al botón "Reparar todos los
servicios de @+tel.”
APROVISIONAMIENTO DE SERVICIOS
En ocasiones solo corrige el internet y la telefonía continua en crear, en estos
casos actualizamos con el botón “Consultar” nos dirigimos a la telefonía y le
damos al botón reparar.
APROVISIONAMIENTO DE SERVICIOS
Otro escenario es cuando la telefonía esta en crear y al darle en el botón de reparar
nos dice que la telefonía esta asociada a otra cuenta
APROVISIONAMIENTO DE SERVICIOS
En estos casos debemos ir a la cuenta que nos indica en la alerta y realizar el mismo
proceso.
APROVISIONAMIENTO DE SERVICIOS
Damos al botón de reparar, nos aseguramos de que corrija la cuenta y nos
devolvemos a la cuenta inicial
APROVISIONAMIENTO DE SERVICIOS
Garantizamos que quede exitoso y esperamos que el equipo muestre niveles y que
la telefonía termine de aprovisionar en el MTA
APROVISIONAMIENTO DE SERVICIOS
Para las cuentas que están en crear con telefonía asociada a otra cuenta y en
estado suspendido debemos dar en Corregir Error
APROVISIONAMIENTO DE SERVICIOS
Ejemplo de cuenta en estado suspendido
Formación GNP
Claro CND 2021
