FACULTAD DE CIENCIAS

EMPRESARIALES
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN

EMPRESA
PROCESO DE IMPLEMENTACION DEL DEPARTAMENTO DE TALENTO
HUMANO EN LA EMPRESA Q & G QUALITY GROUP S.R.L, 2020
AUTORES
Bartra Villavicencio, Werner David
Fernández Bazán, Eyvind Emerson
Pareja Pullo, Alexandra Estefani
ASESORA
Gallesio Gonzales, Rossana Ines
CURSO
ADMINISTRACION DEL TALENTO HUMAN
 Introducción
• En las empresas, el rol del recurso humano es fundamental en la creación
de productos o servicios donde lo brindado cobra un papel determinante. La
fidelización del consumidor se logrará en consecuencia de una correcta
entrega del servicio por parte del colaborador hacia el cliente.

• La empresa Q & G Quality group SRL es una empresa de carácter

comercial, en los últimos años los principales problemas que aquejan a esta
empresa son, la constante rotación de personal y la falta de un buen clima
laboral. Debido al aumento de demanda provocado por su éxito comercial,
ha sido necesaria su expansión y contratación de un mayor número de los
recursos humanos.
 Resumen
 VISIÓN:

• Gestión de Talento Humano quiere ser la guía de los procesos de la organización,

que aprende, enseña y crece día a día, en dar un impacto positivo en el sistema

organizacional, dando un buen ámbito laboral, social, personal y profesional de su

talento humano.

 MISIÓN:

• Garantizar que los colaboradores ingresen a cada área del negocio de Q&G

QUALITY GROUP SRL. Que cumplan con las habilidades y conocimiento

requerido por los procesos del grupo, impulsando el trabajo en equipo, el servicio

al cliente, buscando el bienestar de los colaboradores y ser un grupo familiar a

través del mejoramiento de la calidad de vida dentro del centro laboral.

 Valores

 Compromiso: Voluntad de dar brindar lo mejor de cada uno en todos los proyectos externos e internos.

 Respeto: Reconocimiento y consideración entre los empleados de la organización.

 Espíritu de equipo: Desarrollo de las actividades de carácter colectivo, siendo solidarios,

compartiendo, complementando y aprovechando las oportunidades que ofrece nuestra diversidad.

 Excelencia: Búsqueda y desarrollo de los mejores procesos en todos los ámbitos, teniendo siempre

presente los criterios de eficiencia, calidad y de responsabilidad ambiental.

 Vocación de servicio a clientes. Disposición plena para atender con dedicación a nuestros clientes y

superar sus expectativas.

 Innovación y Aprendizaje: Implementación de un entorno de colaboración, aprendizaje individual y

colectivo permanente, que permita tomar iniciativas para generar ideas y llevarlas a la práctica, creando

así ventajas competitiva.

ORGANIGRAMA
PROCESO DE RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE PERSONAL

1. GENERALIDADES
 OBJETO DE RECLUTACION

• Contratar los servicios de DOS (02) GESTORES DE TALENTOS

HUMANOS, bajo modalidad de contrato determinado.
 DEPENDENCIA, UNIDAD ORGANICA Y/O AREA SOLICITANTE

• OFICINA DE SISTEMAS
 DEPENDENCIA ENCARGADA DE REALIZAR EL PROCESO DE
CONTRATACION

• OFICINA GENERAL DE POTENCIAL HUMANO DE LA EMPRESA

Q & G QUALITY GROUP SRL
PERFIL DE PUESTO

EXPERIENCIA (INDISPENSABLE)
 GENERAL:

• Se debe de contar con experiencia profesional mínima de dos (02)

años, el área de recursos humanos de empresas privadas o públicas.
 ESPECIFICA

• Se debe de contar una experiencia profesional específica de un (01)

año en Administración de Gestión de Talento Humanos, debidamente
acreditado y detallado ante su Curriculum Vitae, debidamente anexada
la constancia y el área exacta que desempeña.
1. COMPETENCIA ● Honestidad
● Proactivo ● Disciplina
● Responsable ● Trabajo en equipo laboral.
● Honradez ● Organizado
● Organizado
● Capacidad de interrelacionarse
con el equipo de trabajo
1. FORMACION (INDISPENSABLE)

 Titulación Universitario en Administración o menciones a fines,

Titulación en Derecho o menciones a fines, Titulación en Psicología
o menciones a fines, Titulación en Ingeniería de Sistemas o
menciones a fines.

 Cursos, talleres, seminarios de Gestión de Recursos Humanos a

fines de especialidad no menor de sesenta dos (72) horas
académicas acumulables.
CONOCIMIENTO PARA EL PUESTO O CARGO

 Conocimiento en Ofimática (Intermedia), debidamente acreditado

en Curriculum Vitae.

 FUNCIONES DEL PUESTO O CARGO.

 Apoyo a la Gerencia Administrativa para la elaboración de documentos de las políticas

de la empresa, procedimientos de cargo relativamente administrativa.

 Registrar y actualizar los documentos de la empresa ante la seguridad social de los

trabajadores, información de afiliación a las áreas laborales que emite en cargo de la
Gerencia Administrativa.

 Responder con disciplina y con amabilidad cualquier inquietud, solicitudes, reclamos,

información requeridas por jefe y el personal, en referente al área laboral.

 Establecer o coordinar las actividades de prevención de accidentes, en el ámbito de la

empresa.
CAPACITACIONES.
 
La capacitación es muy importante para los objetivos de toda empresa,
dado que es el proceso mediante el cual las y los trabajadores
consiguen los conocimientos, herramientas, habilidades y
actitudes para interactuar en el entorno laboral y cumplir con el
trabajo que se les encomienda; así obtener más conocimientos.
Luego de haber seleccionado y contratado a los nuevos colaboradores,
debemos brindarles la información necesaria para que su adaptabilidad
sea lo más rápido posible a la empresa.
PROGRAMAS Y CONTENIDOS.

INDUCCION:
 

Para iniciar los colaboradores recibirán la inducción con los

siguientes

temas a tratar sobre la información de la empresa:

 Historia.
 Misión y visión.
 Cultura.
 Políticas internas.
 Filosofía.
CAPACITACIÓN SST (SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO):
por naturales el área de trabajo tiene contacto directo a riesgos y
peligros, por ende:

 Definir términos relacionados a la salud y seguridad.

 Analizar las estadísticas de seguridad.

 Describir las etapas de un accidente.

 SUB COMITÉ SST.

 Enumerar las responsabilidades del trabajador y supervisor.

 Enumerar los pasos a seguir en caso de una emergencia.

 MATRIZ IPER.
CAPACITACIONES BENEFICIOS SOLICALES DE ACUERDO A LEY:
 

Se le dará a conocer todos los beneficios sociales que tendrá el

colaborador desde el inicio del vínculo laboral.
 
 Remuneración.
 ONP O AFP.
 ESSALUD.
 CTS.
 Aguinaldo.
 Gratificación.
1. CAPACITACIONS SEGÚN AREA LABORAL:
se le dará la información, pautas y recomendaciones según los

siguientes puestos de trabajo al que postulo:

 CORTADOR.
 ENCHAPADOR.
 ARMADOR.
 OPERARIO DE HIGIENE Y SANAMIENTO.
 OPERARIO DE OBRA.
 ALMACENERO.
 ASISTENTE CONTABLE.
 GESTOR DE RECURSOS HUMANOS.
 ENCARGADO DE VENTAS.
 OPERARIO DE PRODUCCION.
 COORDINAMO SSOMANC.
 
PARTE OPERATIVA.

 
PARTE ADMINISTRATIVA.
 RENUMERACION
COMPONENTES DE LA REMUNERACIÓN

 HORAS EXTRAS: Serán remuneradas por semana, cada vez que algún trabajador labore extra
se le debe pagar el 25% adicional de una hora laborada, y 35 % a partir de la 3era hora extra.
 COMISIÓN: Porcentaje sobre el precio de ventas o compras, o sobre el monto de otras
operaciones. Que dependiendo de los indicadores y objetivos se abona al trabajador.
 GRATIFICACIÓN: Parte de las utilidades que se tendrá que depositar a cada trabajador en el
mes acordado por ley serán depositados estos beneficios para el trabajador.
 AGUINALDO: Derecho del trabajador y es el pago anual de su salario que se deberá efectuar
por el tiempo que haya laborado durante dicho año, el monto del aguinaldo tiene como mínimo
15 días de salario.
 PRIMA DOMINICAL: Se pagará únicamente a aquellos que laboren el domingo y tomen como
día de descanso cualquier otro día de la semana. Por prima dominical agréguele el 25 por
ciento adicional a su remuneración.
• PRIMA DE ANTIGÜEDAD: No podrá ser inferior al salario mínimo, por tener un determinado
transcurso de estadía sirviendo en la empresa
PAGO DE REMUNERACIONES MENSUAL
 Los sueldos se pagarán el 25 de cada mes mediante depósito en la cuenta corriente o de
ahorros de cada colaborador. Si el 25 fuese día sábado o domingo, se abonará el día
viernes y, si es feriado, un día antes laborable.

 Los colaboradores podrán solicitar un adelanto de sueldo del 40 % de su remuneración

mensual, con la solicitud previamente aprobada por la gerencia del área. Este adelanto
será descontado totalmente a fin de mes.

 La empresa otorgará préstamos de emergencia a sus colaboradores. Para ello, dicho

colaborador no debe tener deudas con la empresa y debe ser por razones de salud y
estudio. El préstamo no podrá ser mayor que dos veces su sueldo mensual en un plazo no
mayor de 9 meses, el trabajador deberá tener una antigüedad no menor de 6 meses y, en
caso de cese, deberá ser cubierto con el pago de liquidación de beneficios sociales.

 Otras razones de importe a solicitar deberán ser autorizadas solamente por el gerente
general.
 Del sueldo mensual de los colaboradores, se descuentan los siguientes conceptos:

 Aportaciones al Sistema de Pensiones

 Impuesto de retención de quinta categoría

 Retenciones judiciales ordenadas por el poder Judicial

 Deudas con la empresa, reconocidas y autorizadas por el colaborador

 La empresa no pagará a sus colaboradores horas extra, las cuales deberán ser

aprobadas con anterioridad por su jefe inmediato.

 Si el colaborador realizara horas extra autorizadas por su jefatura, estas serán

compensadas con horas de descanso en la siguiente semana.

 Se otorgarán utilidades de acuerdo con lo establecido por la ley y con el resultado

de la empresa.
 BENEFICIOS
Los colaboradores, adicionalmente a los beneficios de ley, recibirán otros
beneficios:

 Seguro de salud EPS (atención en clínica) para el colaborador y su

familia (esposa o conviviente e hijos).

 Seguro de vida ley desde el primer día de trabajo (según ley, el

empleador está obligado a otorgarlos tras cuatro años de permanencia
en la empresa).

 El día de su onomástico, los colaboradores podrán trabajar hasta el

mediodía para poder pasar el resto del día con sus familiares.
 SALARIO
• Constituye una contraprestación económica ya que las personas en la
empresa ofrecen su tiempo y su esfuerzo a cambio reciben dinero.

 COMPOSICIÓN DEL SALARIO

 FACTOR INTERNOS

 Tipo de cargos de la empresa

 Política salarial de la empresa

 Capacidad financiera y desempeño general de la empresa

• Competitividad de la organización
• FACTOR EXTERNOS.

 Situación del mercado laboral

 Competencia en el mercado

 Situación del mercado de clientes

 Legislación laboral

 Situación económica del país.

• OBJETIVOS DE LA ADMINISTRACIÓN DE SALARIOS

 Motivación y compromiso del personal

 Aumento de la productividad

 Control de costos

 Tratamiento justo de los empleados

 Cumplimiento de la legislación
JORNADA LABORAL, HORARIO Y SOBRETIEMPO

Conforme Texto Único Ordenado de la Ley de Jornada de Trabajo, Horario

y Trabajo en Sobretiempo (D.S Nro. 008-2002-TR.)

JORDNADA El tiempo laboral durante la semana , será

LABORAL limitada a 48 horas semanales

HORARIO Hora Ingreso: 8:45 a.m.

Hora de refrigerio: 1:30 p.m. a 2:05 p.m.
Hora Salida : 6:30 p.m.

SOBRETIEMPO Todo tiempo laboral efectuado después de las

horas prevista por la jordana ordinaria
establecido , se considera como labor extra (el
25% adicional de una hora laborada, y 35 % a
partir de la 3era hora extra.).
 EVALUACION DE DESEMPEÑO
• INFORMACIÓN DEL EMPLEADO
• NOMBRE
• PUESTO
• SUPERVISOR
• FECHA DE CONTRATACION
• FECHA EVALUACION

• CUESTIONARIO
Muy Insatisfactorio Satisfactorio Muy Sobresaliente
insatisfactorio satisfactorio
1 2 3 4 5

• Califique cada pregunta utilizando la escala numérica. Sume y divida por la

cantidad total de preguntas. El promedio dará como resultado una puntuación
general de desempeño.
SEGURIDAD E HIGIENE EN EL TRABAJO

• Q & G QUALITY GROUP SRL, es una empresa de

servicios generales: proyectos de obras de
construcción, acondicionamiento de oficinas y
acondicionamiento de mobiliario. Elaboración y
comercialización de muebles en melanina. Servicios
de corte y enchape por lo que se compromete a
manejar adecuadamente el Sistema de Seguridad e
higiene en el Trabajo a través de la mejora continua en
sus operaciones para mejorar el bienestar y fomentar
la cultura de prevención en los trabajadores en
general, comprometiéndose a su vez a:
 Promover e integrar la gestión de seguridad y salud en el trabajo a la
gestión general de la empresa, propiciando la mejora continua del
desempeño en la prevención de riesgos.

 Identificar, evaluar y controlar los riesgos que se susciten en las

instalaciones y procesos operativos de la empresa, para establecer
medios y condiciones que protejan al trabajador.

 Revisar periódicamente los objetivos de seguridad y salud en el trabajo

para asegurar el cumplimiento de los compromisos y la Política,
cumpliendo así la satisfacción a las exigencias de nuestros clientes.
 Establecer ambientes de trabajo grato, seguro y saludable minimizando los riesgos identificados
en nuestras operaciones con la finalidad de prevenir lesiones y enfermedades ocupacionales.

 Cumplir con las normas legales vigentes y regulaciones aplicables a seguridad y salud
ocupacional y otros compromisos que la empresa adopte voluntariamente.

 Promover la sensibilización y conciencia de la seguridad y salud en el trabajo, mediante

programas de capacitación, entrenamiento y consultas a los trabajadores en temas de seguridad
y salud en el trabajo.

 Divulgar la presente Política entre todos los concesionarios, unidades operativas y contratistas
para generar la debida actitud de seguridad y salud en el trabajo en todas las actividades. Todos
los trabajadores de la Empresa, en todos sus niveles, se comprometen a inculcar y mantener la
cultura de prevención y convertirla en un estilo de vida a través de la proactividad y del
cumplimiento de los procedimientos, normas y de la legislación vigente.
CONCLUSIONES
- POR NATURALEZA LAS CAPACITACIONES DE SST POR PARTE DEL EQUIPO DE SSOMA
DEBERAN SER RIGUROZAS POR EL TIPO DE TRABAJO Y DEBE SER REALIZADA POR
PERSONAL CAPACITADO.

- LOS EMPLEADOS SON LA FUERZA PRINCIPAL DE LA EMPRESA POR LO QUE ES NECESARIO

QUE SE ENCUENTREN CUBIERTAS LAS NECESIDADES DE ESTOS. PARA QUE ESTO PUEDA
SER POSIBLE DEBE CONTARSE CON MOTIVACIÓN EN LA PARTE ANIMICA Y ECONOMICA.
 RECOMENDACIONES
- POR SER UNA EMPRESA DE MANOFACTURA SE LE
RECOMIENDA BUSCAR LA MEJORA CONTINUA( CICLO DE
DEMIND).
- EN UN FUTURO AGREGAR UN SGC PARA ASI MEJORAR
CADA PARTE DE LA EMPRESA.
- COMO SE HA MENCIONADO A LO LARGO DE TODA LA
IMPLEMENTACIÓN DE GESTION DEL TALENTO HUMANO
ES TOTALMENTE INDISPENSABLE PARA EL
MEJORAMIENTO FUNCIONAL DE LA EMPRESA EL
RECURSO HUMANO.