UNIVERSIDAD CÉSAR VALLEJO
Curso: Gestión empresarial
UNIDAD 3 : MODELAMIENTO DE NEGOCIOS
TEMA 2 : DESING THIKING
MBA. Lourdes Guevara Rabanal / MBA. Jhisella Córdova
Pérez
Que les parece si hablamos de:
¿QUÉ ENTENDEMOS POR
INNOVACIÓN?
•Anticiparse al futuro; descubrir
tendencias.
•Aprovecha oportunidades para
crear algo nuevo.
•Satisfacer necesidades de una forma
diferente y mejor , o crear nuevos
mercados para nuevas necesidades.
•Arriesgarse en un panorama de
incertidumbre.
•Salir de nuestra zona de confort.
•Cambiar una industria, el país, el
mundo!
¿QUÉ NECESITAMOS PARA
EXPLOTAR NUESTRA
CREATIVIDAD Y PONER EN
MARCHA LA INNOVACIÓN?
PERSONAS
ESPACIO
TRABAJO EN
EQUIPO
Si le hubiera dicho a mis
clientes que es lo que ellos
querían: de seguro me
hubiesen dicho un caballo
más rápido.
Henry Ford
¿QUÉ ENTENDEMOS POR
INNOVACIÓN?
Innovación es un cambio
que introduce novedades, y
que se refiere a modificar
elementos ya existentes con
el fin de mejorarlos o
renovarlos
Qué es innovar ?
Innovar es necesario,
pero es muy dificil
Asegurar su éxito,
De hecho es imposible
DESIGN THINKING
PENSAMIENTO DEL DISEÑO
Design Thinking es tener un pensamiento de diseño para
analizar algo (un problema), tal y como lo haría un
diseñador, evidentemente con la finalidad de encontrar
una solución.
Consumidor en
primer lugar
Inventar y tener
paciencia
QUÉ ES ESTO Y COMO LO MEJORARIAS ?
UN RETO INICIAL
Imaginemos que ustedes trabajan para mí.
Como primer reto, tienen 15 segundos para que divida esta figura en
cuatro áreas idénticas. Tiene que usar toda el área de la figura.
Muestra el resultado a tu compañero:
2
Y si dibujamos la puesta del sol, exactamente
a las 5:58 pm
¿Y POR QUÉ NO?.......
QUÉ ES EL DESIGN THINKING?
Proviene de la forma en la
Es un método para generar que trabajan los diseñadores
ideas innovadoras que de producto. De ahí su
centra su eficacia en nombre, que en español se
entender y dar solución a las traduce de forma literal
necesidades reales de los como "Pensamiento de
usuarios Diseño"
Hay que cruzar las barreras del pensamiento para generar
nuevas opciones y CREAR VALOR para los usuarios.
DESIGN THINKING ES TENER UN PENSAMIENTO DE DISEÑO PARA ANALIZAR ALGO (UN PROBLEMA), TAL Y
COMO LO HARÍA UN DISEÑADOR, EVIDENTEMENTE CON LA FINALIDAD DE ENCONTRAR UNA SOLUCIÓN.
Donde fue su origen?
Se empezó a desarrollar de
forma teórica en la Universidad
de Stanford en California
(EEUU) a partir de los años 70,
y su primera aplicabilidad con
Tim Brown fines lucrativos como "Design
Thinking" la llevó a cabo la
consultoría de diseño IDEO,
siendo hoy en día su principal
precursora.
David Kelley
IDEO
Quienes la usan?
Según Tim Brown, actual CEO de
IDEO, el Design Thinking “Es una
disciplina que usa la sensibilidad y
métodos de los diseñadores para
hacer coincidir las necesidades de
las personas con lo que es
tecnológicamente factible y con lo
que una estrategia viable de
negocios puede convertir en valor
para el cliente, así como en una gran
oportunidad para el mercado”.
Desde el desarrollo de productos o servicios
hasta la mejora de procesos o la definición
de modelos de negocio. Su aplicabilidad
tiene como límites nuestra propia
imaginación.
En que consiste el proceso?
En que consiste el proceso?
El proceso de Design Thinking se compone de cinco etapas. No es lineal. En cualquier
momento podrás ir hacia atrás o hacia delante si lo ves oportuno, saltando incluso a
etapas no consecutivas. Comenzarás recolectando mucha información, generando una
gran cantidad de contenido, que crecerá o disminuirá dependiendo de la fase en la
que te encuentres.
PASO 1: EMPATIZA
El proceso de Design Thinking
comienza con una profunda
comprensión de las necesidades
de los usuarios implicados en la
solución que estemos
desarrollando, y también de su
entorno. Debemos ser capaces de
ponernos en la piel de dichas
personas para ser capaces de
generar soluciones consecuentes
con sus realidades.
DESCUBRIR
TÉCNICA DE LAS ENTREVISTAS
Técnica
imprescindible
para comprender
y empatizar de
manera
profunda con el
usuario.
Paso 2: DEFINE
Durante la etapa de Definición,
debemos cribar la información
recopilada durante la fase de
Empatía y quedarnos con lo que
realmente aporta valor y nos
lleva al alcance de nuevas
perspectivas interesantes.
Identificaremos problemas
cuyas soluciones serán clave
para la obtención de un
resultado innovador
INTERPRETAR
IDENTIFICAR PATRONES
HERRAMIENTAS
Extraer puntos clave
Encontrar temas
MAPA DE Crear escenarios
EMPATÍA
DEFINIR OPORTUNIDADES
Introducir la generación de
ideas
Rearticular problemas
Sugerir diferentes soluciones
Paso 3: IDEA
La etapa de Ideación tiene
como objetivo la generación
de un sinfín de opciones. No
debemos quedarnos con la
primera idea que se nos
ocurra. En esta fase, las
actividades favorecen el
pensamiento expansivo y
debemos eliminar los juicios
de valor. A veces, las ideas
más estrambóticas son las que
generan soluciones
visionarias
IDEAR
Paso 4: PROTOTIPA
En la etapa de Prototipado
volvemos las ideas realidad.
Construir prototipos hace
las ideas palpables y nos
ayuda a visualizar las
posibles soluciones,
poniendo de manifiesto
elementos que debemos
mejorar o refinar antes de
llegar al resultado final
EXPERIMENTAR
•Para inventar y construir pensando en resolver un problema.
•Para comunicar una idea. Un prototipo vale más que mil imágenes.
•Para conversar con los usuarios a través de un “objeto” y recibir
retroalimentación.
•Para cometer errores antes y de forma barata.
•Para evaluar alternativas, explorar otras ideas.
•Para controlar el proceso de creación de soluciones.
EXPERIMENTAR
Paso 5: TESTEA
Durante la fase de Testeo,
probaremos nuestros
prototipos con los usuarios
implicados en la solución
que estemos desarrollando.
Esta fase es crucial, y nos
ayudará a identificar
mejoras significativas, fallos
a resolver, posibles
carencias. Durante esta fase
evolucionaremos nuestra
idea hasta convertirla en la
solución que estábamos
buscando.
EVOLUCIONAR
PREPARARSE PARA LA EVALUACIÓN
EVOLUCIONAR
PREPARARSE PARA LA EVALUACIÓN
Toyota: Design Thinking para mejorar
su atención al cliente
AirBnB: empleados convertidos en clientes
EJEMPLO SIMPLE
https://www.youtube.com/watch?v=sbfVIXvV9D8
https://gestion.pe/blog/innovar-o-ser-cambiado/2017/05/modelos-de-design-thinking.html/?ref=gesr
https://www.neoland.es/blog/design-thinking-fases-y-ejemplos
