Gobierno Local
“Proyecto Municipios y Comunidades
Saludables ”
Programa Gerentes
que Lideran
MODULO VI:
“CÓMO LIDERAR EL CAMBIO"
Tocache, 04 de Octubre de 2008 1.
Gobierno Local
“Uno de los principales retos que deben encarar los
gerentes es pensar en las cosas de una manera
diferente y lograr que la gente haga las cosas en forma
distinta... los gobiernos necesitan líderes que puedan
imaginar un futuro diferente…”
2.
Gobierno Local
Para realizar mejoras significativas y perdurables
hay que saber cómo liderar y cómo ejercer
influencia sobre el cambio tanto dentro como fuera
de su organización.
Los cambios deben ser bien liderados y
administrados empleando las ocho prácticas de
liderazgo y gerencia
…… .
3.
Gobierno Local
Este capítulo trata sobre:
•Enmarcar sus cambios y definir su alcance y
complejidad;
•Liderar el cambio organizacional;
•Crear un clima que aliente el cambio;
•Apoyar el cambio con sistemas gerenciales;
•Expandir los cambios dentro y fuera de su
organización.
4.
Gobierno Local
I
“Ningún problema
DEFINIR EL puede ser resuelto
desde el mismo
RETO DE LIDERAR nivel de conciencia
EL CAMBIO que lo creó.”
Albert Einstein
5.
Gobierno Local
Para encarar los enormes retos de mejorar la atención
a los clientes, tendrá que iniciar e implementar muchos
tipos de cambios.
Deberá indicar claramente qué está cambiando, a qué
nivel son necesarios los cambios, y cómo navegar a
través del proceso de cambio.
Realidades como la deserción escolar, embarazo en
adolescentes, VIH/sida, partida de nacimiento, DNI,
calidad de la enseñanza, saneamiento básico, etc.,
involucran nuevos retos.
6.
Gobierno Local
Para liderar un proceso de cambio primero
hay que identificar los tipos de retos a
encarar
7.
Gobierno Local
Resultados
mejorados
Cuando se aplican las buenas prácticas de liderazgo y gerencia de manera consistente, éstas fortalecen la
capacidad organizacional y dan como resultado servicios de alta calidad y un proceso de mejoramiento
continuo.
8.
Gobierno Local
Cómo distinguir entre los problemas
rutinarios y las condiciones complejas
• Liderazgo significa preparar y facultar a otros para que
encaren retos y logren resultados bajo condiciones complejas.
• Una condición compleja es aquella que cambia
constantemente o que es impredecible.
• Debemos cambiar la forma en la que pensamos y respondemos
al entorno cambiante.
• Si se sigue aplicando viejas reglas en situaciones nuevas se
tendrá mayores dificultades de funcionamiento en este
entorno de cambios constantes.
9.
Gobierno Local
Para poder liderar el cambio de manera efectiva hay que saber...
10.
Gobierno Local
11.
Gobierno Local
“Comprender el
Ejercicio 1
proceso de liderar el
cambio para el
cumplimiento del reto”
(Pag 282)
12.
Gobierno Local
II
“Que maravilloso
es que nadie tenga
CÓMO LIDERAR que esperar siquiera
EL CAMBIO un momento para
comenzar a mejorar
ORGANIZACIONAL el mundo.”
Anne frank
13.
Gobierno Local
14.
Gobierno Local
Todos los esfuerzos de cambio exitosos requieren de
un (os) promotor (es) comprometido (s) con el
liderazgo del proceso de cambio y que trabajan para
salvar los obstáculos.
Este promotor debe aclarar su propio compromiso
con el cambio y creer firmemente que éste es
necesario.
Deberá presentar un argumento convincente para el
cambio propuesto.
15.
Gobierno Local
Lidere el proceso de cambio
El reto de liderar el cambio organizacional es
inmenso.
Es necesario crear un clima de trabajo que
recompense al personal por sus innovaciones y
reconozca sus esfuerzos y compromiso, así como los
responsabilice por su trabajo.
16.
Gobierno Local
Factores clave al liderar el cambio organizacional
17.
Gobierno Local
Factores clave al liderar el cambio organizacional
18.
Gobierno Local
Factores clave al liderar el cambio organizacional
19.
Gobierno Local
Factores clave al liderar el cambio organizacional
20.
Gobierno Local
“Cómo aplicar los
Ejercicio 2 factores de éxito para
liderar el cambio hacia
el cumplimiento del
reto” pag. 283
21.
Gobierno Local
III “El agente más
poderoso del
CÓMO CREAR crecimiento y la
transformación es
UN CLIMA algo mucho más
QUE ALIENTE básico que
EL CAMBIO cualquier técnica:
es un cambio
de opinión.”
Jjohn welwood
22.
Gobierno Local
Trata a tu inferior como quieres
ser tratado por tu superior
Séneca 23.
Gobierno Local
El gerente debe estar dispuesto a reflexionar con
respecto a sus propios valores y comportamientos.
Esta actitud es un prerrequisito para liderar cualquier
esfuerzo de cambio.
No se logran cambios significativos que no comienzan
con un cambio de uno mismo.
El gerente debe ayudar al personal a examinar sus
propias actitudes y comportamientos a fin de responder
apropiadamente a las condiciones cambiantes.
24.
Gobierno Local
Un fracasado es un hombre que ha
cometido un error, pero no es capaz de
convertirlo en experiencia.
E. Hubrard
25.
Gobierno Local
Ayude a otros a responder al cambio
Cuando una organización está
experimentando un cambio,
las personas que la
componen tendrán diversidad
de reacciones.
Algunos se adaptarán
rápidamente al cambio.
Otros se mostraran reacios,
necesitarán mas tiempo para
comprender a fondo el
cambio.
26.
Gobierno Local
Cómo trabajar con las respuestas de la gente al
cambio
Es importante comprender las respuestas que la gente da
ante un cambio para proporcionar el apoyo y el aliento
apropiado.
27.
Gobierno Local
28.
Gobierno Local
Encare la resistencia al cambio
La resistencia es una respuesta común al cambio.
Es posible que se opongan y traten de sabotearlo
porque no fueron incluidas en la toma de decisiones.
Se resiste al cambio si éste contradice sus ideas o
aparentemente amenaza su supervivencia.
Cuando encuentre resistencia, permita que la gente
exprese sus temores y sentimientos de pérdida. No
impulse a las personas para que vean las cosas desde
su punto de vista.
29.
Gobierno Local
•Explore para comprender quién se está
resistiendo y por qué
•Concéntrese en las primeras personas que
adoptan el cambio
•Alinee y movilice a otras personas
alrededor de sus esfuerzos de cambio
•Inspire a otros a trabajar con miras a
lograr la visión:
30.
Gobierno Local
Aprenda y comparta el conocimiento
Un factor importante para apoyar un clima en el que
la gente piense en nuevas maneras de encarar
nuevos retos y aprender de la experiencia de otros
consiste en apoyar sistemas y normas para que
compartan y exploren regularmente lo que funcionó
(o lo que no funcionó) bien y por qué.
31.
Gobierno Local
Proporcione oportunidades para
compartir información y experiencias
Comparta experiencias en
presentaciones públicas: Aliente a la
gente que terminó un proyecto, viajó en
una misión, realizó una visita de campo,
presentó o asistió a una conferencia a
presentar lo que aprendió.
Redacte y publique sus resultados.
Cuando una intervención se ha
desarrollado en un plazo, y ha logrado
resultados significativos, trabaje con un
grupo pequeño para elaborar un folleto,
libro, boletín informativo, o un artículo,
etc.
32.
Gobierno Local
Proporcione oportunidades para compartir
información y experiencias. Cont………..
Evalúe el avance logrado y comparta las lecciones
aprendidas. El seguimiento de rutina y las
evaluaciones periódicas focalizadas le permiten
adquirir mayores conocimientos.
33.
Gobierno Local
Ejerci
c io 3 “Aprender de
la experiencia:
La revisión
después de
la acción”
Pag 285
34.
Gobierno Local
IV
“Ponga a un buen
CÓMO APOYAR empleado a competir
con un sistema
EL CAMBIO CON malo y el
LOS SISTEMAS sistema ganará
GERENCIALES la mayoría de las veces.”
Geary rummler
35.
Gobierno Local
Los sistemas son procesos
interdependientes que apoyan y
facultan a una organización para
ejecutar su trabajo y lograr los
resultados deseados.
Debe asegurarse que sus sistemas
puedan apoyarlo a usted como a su
equipo y a la organización para
encarar sus retos.
Las personas que lideran el proceso de cambio deben
asegurarse que los sistemas gerenciales de la organización
sean apropiados y que estén funcionando bien para que estén
alineados y apoyen los cambios
36.
Gobierno Local
Los sistemas gerenciales que deben ser
considerados son:
•Planificación operativa: Los planes operativos
especifican las actividades y los proyectos que serán desarrollados.
•Gestión de recursos humanos: Niveles de personal
apropiados.
•Aseguramiento de la calidad: Un sistema de
aseguramiento de la calidad proporciona a los gerentes y
administradores información crucial con respecto a los actores más
importantes: los clientes.
Cont……..
37.
Gobierno Local
Los sistemas gerenciales que deben ser
considerados son: cont……
•Información gerencial: Los buenos sistemas de
información son esenciales para apoyar las funciones de exploración
y enfoque de los gerentes que lideran.
•Seguimiento y evaluación: Son cruciales no solamente
para verificar si las actividades programadas fueron terminadas,
sino también para analizar si el trabajo está dando como resultado
el logro de los objetivos deseados.
Cont…..
38.
Gobierno Local
Los sistemas gerenciales que deben ser
considerados son: cont……
•Administración financiera: Permite que la organización
implemente controles apropiados, recolecte y analice información, y
tome decisiones financieras sólidas.
•Generación de ingresos: Uno de los elementos de las
finanzas organizacionales es la identificación y generación de nuevas
fuentes de ingresos para apoyar los servicios y otros programas
organizacionales
•Gestión de suministros: Garantiza la disponibilidad de
suministros y equipos.
39.
Gobierno Local
IV
“Cualquier cosa
CÓMO EXPANDIR que usted pueda
hacer, o sueñe que
LOS CAMBIOS puede hacer,
DENTRO Y comience a hacerla
FUERA DE SU ahora. La iniciativa
tiene genialidad,
ORGANIZACIÓN energía, y magia.”
Johann wolfgang von goethe
40.
Gobierno Local
Expandir es una forma de cambio que implica construir
basándose en las experiencias exitosas al encarar retos.
Debe contar con evidencias convincentes de que los
resultados positivos obtenidos del enfoque aplicado en
menor escala son significativos para justificar su
expansión.
La expansión solamente puede producirse cuando los
resultados son evidentes para los demás
41.
Gobierno Local
Aplique las prácticas de liderazgo y
gerencia
Emplee las prácticas de liderazgo y gerencia, y asegúrese
de incorporar a su plan los ocho factores clave del cambio
exitoso (pag.167)
Trabaje con múltiples actores para
expandir los cambios
La coordinación intersectorial y
articulación de esfuerzos es vital.
42.
Gobierno Local
Defina los papeles y las reglas de
colaboración
Cuando coordine con otros actores, debe desarrollar
una visión compartida, encontrar elementos
comunes, y establecer un lenguaje común.
Es importante entender claramente cómo trabajar
con otros actores para que en forma conjunta
puedan apreciar los grandes beneficios de sus
intereses, experiencias, y capacidades colectivas.
Debemos tratar constantemente de comprender los
puntos de vista de los demás y crear visiones
compartidas para desarrollar nuevas realidades.
43.
Gobierno Local
Cómo liderar la iniciativa de expansión
Desarrolle un punto de vista común : La alineación es
clave. Con relación al reto central que la asociación
debe encarar.
Reconozca las oportunidades y restricciones y
planifique cómo encararlas: Defina papeles claros
que estén alineados con las fortalezas de cada uno de
los socios.
Ayude a los socios a crecer y desarrollarse: La tarea
colectiva va más allá de sus papeles tradicionales y
sus zonas geográficas. Por lo tanto, ayúdelos a
asumir sus nuevas responsabilidades.
44.
Gobierno Local
V
“Si uno avanza
confiadamente en
pos de sus sueños y
CÓMO CONVERTIR trata de vivir la vida
LAS VISIONES que se ha imaginado,
logrará un éxito
EN REALIDAD inesperado en
circunstancias
comunes.”
45.
Gobierno Local
Su compromiso inspirará el compromiso de los
demás. Sea claro con respecto a lo que desea crear, y
alinee y movilice a otras personas alrededor de una
visión compartida.
El cambio toma tiempo.
Si usted está trabajando con integridad y es
consistente en su enfoque y claro en cuanto a sus
valores, logrará un avance constante hacia la
consecución de su visión.
46.
Gobierno Local
Usted sabrá que ha logrado el éxito cuando vea:
Gente que se siente en libertad de cuestionar e innovar;
Relaciones entre los supervisores y el personal que
inspiran y motivan;
Iniciativas que promueven el aprendizaje continuo y la
búsqueda de las mejores prácticas;
Un clima en el que la gente es reconocida y asume
responsabilidad;
Programas que son apoyados por la comunidad y los
clientes.
47.
Gobierno Local
“Debemos ser el cambio que
deseamos ver en el mundo.”
Mahatma Gandhi
48.
