MATERIAL DE TRABAJO
UNIDAD I. CONCEPTOS
GENERALES DE LA
ADMINISTRACIÓN
Prof. Trinidad Calderón Guerra.
La Administración es una actividad de suma importancia dentro
de las organizaciones, no importa su tamaño o su ramo económico, ella
permite el manejo adecuado de todos los recursos con los cuales cuenta
la organización para poder funcionar adecuadamente.
El éxito de un organismo depende directa e inmediatamente de
su efectiva administración. Una adecuada administración permite elevar
la productividad de la organización.
Por lo tanto todo organismo social debe usar y aplicar los
principios de la Administración, para que pueda lograr los objetivos que
se ha propuesto alcanzar.
La Administración se aplica tanto para los organismos públicos
como las organizaciones privadas, en vista que ambas instituciones
requieren de su uso y aplicación.
Por eso vamos a comenzar a adentrarnos en los albores de la
Administración como parte principal de la carrera que escogieron para su
formación profesional.
CONCEPTOS DE ADMINISTRACIÓN
• Es la capacidad de coordinar, crear y conservar en una empresa un
ambiente, donde individuos que trabajan en grupo, puedan dar un
rendimiento satisfactorio para la obtención de sus fines comunes.
• Es un acto o proceso que realiza una persona en relación a la
organización, manejo y disposición de los recursos propios o ajenos para
lograr ciertos objetivos y metas preestablecidas.
• Es sistematizar el esfuerzo cooperativo para lograr un objetivo
predeterminado, mediante la aplicación de los recursos fundamentales de
la administración.
• Administrar es lograr un objetivo predeterminado mediante el esfuerzo
humano y la utilización de un conjunto de procesos.
IMPORTANCIA
• Crea y ejecuta conocimiento relevante sobre la forma correcta
de uso y optimización de los recursos con que se cuente para
operar una organización.
• Otorga efectividad a los esfuerzos humano.
• Permite el crecimiento sustentable de las organizaciones.
• Genera información relevante sobre la forma correcta de
tratar los recursos de operación, sobretodo de los recursos
humanos que son un elemento indispensable en cualquier
organización y deben ser cuidados dado la reflexión de los
mismo y posible migración hacía otras organizaciones.
• Mide el desempeño y crea información relevante para realizar
los cambios pertinentes que mejoren la operación de las
organizaciones.
• Reduce costos de operación.
CARACTERÍSTICAS DE LA ADMINISTRACIÓN
•Universalidad. Se puede aplicar en todo tipo de organismo social y en todos los sistemas
políticos existentes.
•Especificidad. Tiene características específicas que no permite confundirla con
otra ciencia o técnica. Se auxilia de otras ciencia y técnicas, tiene características propias que
le proporcionan su carácter específico.
•Unidad temporal. Aunque se distingan etapas, fases y elementos del fenómeno
administrativo, éste es único y, por lo mismo, en todo momento de la vida de una empresa
se están dando, en mayor o menor grado, todos o la mayor parte de los elementos
administrativos.
•Unidad jerárquica. Todos cuantos tienen carácter de jefes en un organismo social,
participan en distintos grados y modalidades, de la misma administración.
•Valor instrumental. La administración es un medio para alcanzar un fin, es decir, se utiliza
en los organismos sociales para lograr en forma eficiente los objetivos establecidos.
•Amplitud de ejercicio. Se aplica en todos los niveles de un organismo formal, por ejemplo,
presidentes, gerentes, supervisores, ama de casa.
•Interdisciplinariedad. Hace uso de los principios, procesos, procedimientos y métodos de
otras ciencias que están relacionadas con la eficiencia en el trabajo. Está relacionada con
matemáticas, estadísticas, derecho, economía, contabilidad, sociología, Psicología, filosofía,
antropología.
•Flexibilidad. Los principios y técnicas administrativas se pueden adaptar a las diferentes
necesidades de la empresa o grupo social.
PRINCIPIOS GENERALES DE LA ADMINISTRACIÓN
• División del Trabajo y Especialización: Todo trabajo debe ser dividido con el
fin de permitir la especialización de las personas en alguna actividad.
• De Autoridad y Responsabilidad: la autoridad es el derecho de dar órdenes y
exigir obediencia. La responsabilidad de cumplir con las órdenes emitidas.
• De Jerarquía o Cadena Escalar: la jerarquía representa el volumen de
autoridad y responsabilidad de cada persona u organismo en la empresa.
• Unidad de mando: cada persona debe subordinarse sólo a un superior.
• Amplitud Administrativa: cada superior debe tener una cantidad adecuada de
subordinados.
• Definición de Funciones: la autoridad, responsabilidad, deberes y relaciones
deben ser definidos previamente por escrito y comunicarlos a todos.
OBJETIVOS DE LA ADMINISTRACIÓN
• EFICIENCIA: se refiere a los medios, es decir, los métodos,
procesos, reglas, políticas sobre la manera en que deben
hacerse las cosas en la empresa, con el fin de que los recursos
sean adecuadamente utilizados.
• EFICACIA: se refiere a los fines, vale decir, los objetivos y
resultados por alcanzar.
• EFECTIVIDAD: Involucra la eficiencia y la eficacia, es decir,
el logro de los resultados programados en el tiempo y con los
costos más razonables posibles.
• PRODUCTIVIDAD puede definirse como la relación entre la
cantidad de bienes y servicios producidos y la cantidad de
recursos utilizados.
CLASIFICACIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN
• PÚBLICA. Es el contenido esencial de la actividad
correspondiente al Poder Ejecutivo, representado por el
Estado.
• Se refiere a las actividades de gestión, que el titular de la
misma desempeña sobre los bienes del Estado para
suministrarlos de forma inmediata y permanente,
• Sus resultados se miden por el grado de eficiencia del
servicio que se lleva a la comunidad,
• Satisfacción de las necesidades públicas y lograr con ello el
bien general, a través de la realización de un servicio
público,
• Se somete al marco jurídico especializado que norma su
ejercicio y se concreta mediante la emisión y realización del
contenido de actos administrativos.
CLASIFICACIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN
• PRIVADA. El capital es propiedad de inversionistas privados y
su finalidad es eminentemente lucrativa, dedicados a la
prestación de bienes y servicios.
• La administración de la empresa privada es el sistema que tiene
por fin dirigir y coordinar la actividad de grupos humanos con
otros sistemas mayores, hacia objetivos comunes.
• Crea riquezas asegurando la satisfacción de las necesidades
humanas y la obtención de beneficios para la empresa e
indirectamente para toda la comunidad.
• El fin esencial de la empresa privada es lograr un beneficio para
asegurar su permanencia y su crecimiento.
¿LA ADMINISTRACIÓN CIENCIA, TÉCNICA O ARTE?
• La administración puede ser concebida como una ciencia, esto es
un conjunto de conocimientos ordenados y sistematizados de valor
universal, que estudia a las empresas y las organizaciones con fines
descriptivos, para comprender su funcionamiento, evolución,
crecimiento y conducta.
• La técnica de la administración implica aceptar la existencia de unos
medios específicos utilizables en la búsqueda del funcionamiento
eficaz y eficiente de las organizaciones. Incluye principios, normas y
procedimientos para la conducción racional de las organizaciones.
• Y es en parte arte porque en la administración se necesita de
creatividad para poder alcanzar los objetivos exitosamente.
• Por lo tanto la administración es un conjunto de las tres.
ANTECEDENTES HISTÓRICOS DE LA
ADMINISTRACIÓN
Época primitiva
•Los jefes de familia tomaban las decisiones de mayor importancia.
•Se conoció en forma primitiva la división del trabajo.
Época agrícola
•Toma mayor importancia la división del trabajo por edad y sexo.
•La organización social de tipo patriarcal se acentuó.
•El control del trabajo colectivo y el pago de tributos en especie
exigían mayor complejidad en la administración.
Antigüedad grecolatina
•Aparición del esclavismo.
•La administración se caracteriza por su orientación hacia una estricta
supervisión del trabajo y el castigo corporal como medida disciplinaria.
•Bajo rendimiento productivo debido al descontento por el trato
inhumano que sufrían los esclavos.
Época feudal
•Las relaciones sociales se caracterizan por un régimen de
servidumbre.
•La administración del feudo estaba sujeta al criterio del señor feudal.
•Surgen nuevas formas de administración: estructuras de trabajo
extensas y niveles de supervisión escasos.
•Surgen los gremios.
Revolución industrial
•Aparición de diversos inventos que propiciaron el desarrollo industrial.
•Centralización de la producción.
•Surge la especialización y la producción en serie.
•Explotación inhumana del trabajador.
Inicios Siglo XX
•Gran desarrollo tecnológico e industrial.
•Surge la administración científica y los estudios del proceso
administrativo.
•La administración se torna indispensable en el manejo de cualquier
empresa.
CONCEPTOS DE EMPRESA
Una entidad que mediante la organización de elementos
humanos, materiales, técnicos y financieros proporciona
bienes o servicios a cambio de un precio que le permite
la reposición de los recursos empleados y la
consecución de unos objetivos determinados.
Es aquella entidad formada con un capital social, y que
aparte del propio trabajo de su promotor puede
contratar a un cierto número de trabajadores. Su
propósito lucrativo se traduce en actividades
industriales y mercantiles, o la prestación de servicios.
ELEMENTOS QUE COMPONEN LA ESTRUCTURA BÁSICA DE
UNA EMPRESA
•Entidad: es la colectividad considerada como unidad.
•Elementos humanos: Se refiere a todas las personas que trabajan y/o
realizan inversiones para su desarrollo.
•Aspiraciones: Son las pretensiones o deseos por lograr algo.
•Realizaciones: las satisfacciones que sienten los miembros de la empresa
cuando logran cumplir aquello que aspiraban.
•Bienes materiales: Son todas las cosas materiales que posee la empresa.
•Capacidad técnica: Es el conjunto de conocimientos y habilidades que
poseen los miembros de la empresa para realizar o ejecutar algo.
•Capacidad financiera: Se refiere a las posibilidades que tiene la empresa
para realizar pagos e inversiones para su desarrollo y crecimiento.
•Producción, transformación y/o prestación de servicios: Se refiere a
las actividades que puede realizar la empresa.
•Satisfacción de necesidades y deseos: La necesidad humana es el
estado en el que se siente la privación de algunos factores básicos. En cambio,
los deseos consisten en anhelar los satisfactores específicos para éstas
necesidades profundas.
FINALIDADES ECONÓMICAS Y SOCIALES DE
LAS EMPRESAS.
• Finalidad económica externa, es la producción de bienes o
servicios para satisfacer necesidades de la sociedad.
• Finalidad económica interna, es la obtención de un valor
agregado para remunerar a los integrantes de la empresa. A unos
en forma de utilidades o dividendos y a otros en forma de sueldos,
salarios y prestaciones.
• Finalidad social externa, que es contribuir al pleno desarrollo de
la sociedad, tratando que en su desempeño económico no
solamente no se vulneren los valores sociales y personales
fundamentales, sino que en lo posible se promuevan.
• Finalidad social interna, que es contribuir, en el seno de la
empresa, al pleno desarrollo de sus integrantes, tratando de no
vulnerar valores humanos fundamentales, sino también
promoviéndolos.
Según el Sector de Actividad:
•Sector Primario.
•Sector Secundario o Industrial.
•Sector Terciario o de Servicios.
TIPOS DE Según el Tamaño:
EMPRESAS •Grandes Empresas.
•Medianas Empresas.
•Pequeñas Empresas.
•Microempresas.
Según la Propiedad del Capital:
•Empresa Privada.
•Empresa Pública.
•Empresa Mixta.
Según el Destino de los Beneficios:
•Empresas con fines de Lucro.
•Empresas sin fines de Lucro.
TIPOS DE Según la Forma Jurídica:
EMPRESAS •Personales.
•Sociedad Colectiva.
•Cooperativas.
•Sociedad de Responsabilidad Limitada.
•Sociedad Anónima.
•Compañía Anónima.
Los recursos empresariales son la
esencia misma de toda
corporación.
Engloban desde los recursos
materiales, tangibles y agotables,
hasta aquellos de difícil percepción
como el valor de marca o la
productividad de los colaboradores.
Cada empresa está formada por unos
recursos empresariales distintos,
según modelo de negocio, sector de
actividad, valores que promueve.
RECURSOS EMPRESARIALES
• MATERIALES: corresponden al factor de producción
NATURALEZA (es decir, terrenos, edificios, máquinas,
instalaciones, materias primas).
• FINANCIEROS: corresponden al factor de producción
CAPITAL (flujo de caja, facturación, capital).
• HUMANOS: corresponde al factor de producción TRABAJO
(el personal de la empresa)
• MERCADOTÉCNICOS: no corresponde a ningún factor de
producción específico, está relacionado con la promoción,
propaganda, ventas y distribución.
• ADMINISTRATIVOS: corresponden al factor de producción
EMPRESA, cuya finalidad es integrar y coordinar todos los
demás recursos empresariales.
CONCEPTOS DE PROCESO
ADMINISTRATIVO
•El proceso administrativo es un conjunto de
fases o etapas sucesivas a través de las
cuales se efectúa la administración, las
mismas se interrelacionan y forman un
proceso integral.
•Es el conjunto de acciones interrelacionadas
e interdependientes que conforman la
función de administración e involucra
diferentes actividades tendientes a la
consecución de un fin a través del uso
óptimo de recursos humanos, materiales,
financieros y tecnológicos.
Características del proceso administrativo
•Se compone de un conjunto de elementos que intervienen
para lograr los objetivos planteados, que no solo dependen de
los administradores de empresas sino también de quienes los
rodean.
•Con este proceso, la dirección está al tanto de cada una de
las operaciones, de los errores y de las decisiones adecuadas.
•Es flexible y puede conllevar algunos cambios pertinentes.
•Comprende 4 etapas, donde cada una conduce a la otra.
•Posee un tiempo determinado en donde se puede observar
todo el progreso del trabajo.
Importancia del proceso administrativo
•El proceso administrativo es de gran importancia ya
que constituye la base del éxito de cualquier
organización o empresa.
•Este tipo de proceso conduce directamente a lograr
lo propuesto, evita las improvisaciones y hace que las
decisiones sean más acertadas.
•A través del proceso administrativo se logra orientar
la empresa hacia el futuro, se coordinan las
decisiones y los objetivos no solo son determinados
sino también logrados eficientemente.
•De esta manera, permite que la empresa trabaje con
más seguridad y menos desorganización.
PLANEACIÓN:
PLANEACIÓN:
Incluye
Incluyedefinir
definir
metas, establecer
metas, establecer
estrategias
estrategiasy y
desarrollar
desarrollarplanes
planes
para coordinar
para coordinar
actividades
actividades
ORGANIZACIÓN:
ORGANIZACIÓN:
CONTROL: Distribuye
CONTROL: ALCANZAR
ALCANZARELEL Distribuyetareas
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Seguimiento
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OBJETIVO
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resolver
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conflictos
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