INSTITUTO TECOLOGICO SUPERIOR DE 1
IRAPUATO
Gestión De Los Sistemas De Calidad
Modelo de Calidad Deming
Integrantes:
Perez Arellano Paulina
López Patlán Arely Guadalupe
Ramírez Martínez Fernanda Guadalupe
Salazar Sánchez César de Jesús
Saldaña Acosta Dulce Jennifer
Zaragoza García María Alejandra
Semestre: Séptimo Grupo: “C”
Docente: Ing. Ma. Inés Díaz Sotomayor
Ingeniería industrial
16/NOVIEMBRE/2020
INTRODUCCIÓN
La tendencia actual de la sociedad tanto en el sector privado como en el público es la
adopción de modelos de gestión de calidad que sirvan de guía en los procesos permanentes
de mejora de los productos y servicios que ofrecen. Un modelo de gestión de calidad es un
instrumento eficaz en el proceso de toda organización para la mejora continua.
Los modelos de gestión de calidad total más difundidos son el modelo Deming creado en
1951, el modelo Malcolm Baldrige en 1987 y el Modelo Europeo de Gestión de Calidad,
Historia del Modelo
de Calidad Deming
El modelo Deming llamado así en honor a
Edwards Deming, se desarrolló en Japón por la
JUSE (Unión Japonesa de Científicos e
Ingenieros).
Nació con el objetivo de convertirse en una
herramienta que ayudaría a mejorar y
transformar la gestión de las organizaciones
japonesas.
Descripción Modelo Deming
Herramienta para mejorar y transformar la
gestión de las organizaciones japonesas.
Recoge la aplicación práctica de las teorías
japonesas del Control Total de la Calidad (TQC) o
Control de la Calidad en toda la empresa (CWQC).
El Premio Deming consiste en una medalla de
plata que lleva grabado el perfil del Dr. E. Deming.
Objetivo del
Modelo Deming
El principal objetivo es comprobar
que mediante la implementación
del control de calidad en toda la
compañía se hayan obtenido
buenos resultados.
Criterios del Modelo de
Calidad Deming
Este modelo recoge 10 criterios de evaluación de la gestión de
calidad de las organizaciones:
1.Políticas de la calidad
2.Organización de la calidad
3.Información
4.Estandarización
5.Desarrollo de los recursos humanos
6.Aseguramiento de la calidad
7.Actividades de mantenimiento y control
8.Actividades de mejora
9.Resultados
10.Planes futuros
Criterios del Modelo de Calidad Deming
1. Políticas de la calidad 2. Organización de la calidad
Examina cómo se determinan las Analiza los campos de
políticas de dirección de calidad responsabilidad y autoridad y
cómo se promueve la cooperación
entre departamentos
Criterios del Modelo de Calidad Deming
3. Información 4. Estandarización
Analiza cómo se recoge y Examina los procedimientos para
transmite la información el establecimiento, revisión y
derogación de estándares
Criterios del Modelo de Calidad Deming
5. Desarrollo de los recursos 6. Aseguramiento de la
humanos calidad
Observa cómo se enseña lo que es Se estudia el sistema de dirección
el control de Calidad para la garantía de la calidad
Criterios del Modelo de Calidad Deming
7.Actividades de
mantenimiento y control 8. Actividades de mejora
Evalúa cómo se realizan las Examina cómo son seleccionados
revisiones periódicas de los y analizados los problemas críticos
procedimientos empleados para el a la calidad
mantenimiento y mejora de la
calidad
Criterios del Modelo de Calidad Deming
9. Resultados 10. Planes futuros
Estudia los resultados producidos Evalúa si los puntos fuertes y
en la calidad de productos y débiles en la situación actual son
servicios. adecuadamente reconocidos.
Categorías del Premio Deming
1. Premio a la persona: "The Deming Prize for Individuals
2. Premio a las divisiones de las empresas: (The Quality
Control Award for Operations Business Units)
3. Premio a la empresa: (The Deming Application Prize)
4. Premio a empresas extranjeras: (The Deming
Application Prize for Overseas Companies)
5. Premio a la continuidad: "The Japan Quality Medal"
Para Es necesaria la realización de una
memoria que incluya:
obtener el
Premio
• Actividades de control de calidad
• Debe cubrir todas y cada una de
Deming… las unidades de negocio en
función de la estructura de la
compañía candidata.
• Una descripción de cada uno de
los diez criterios de que consta el
premio.
Proceso para obtener
el Premio Deming
Se enfoca en que cada organización lleve a cabo:
1. Una autoevaluación
2. Comprenda su situación actual
3. Establezca sus propios retos y objetivos
4. Las estrategias para lograr sus objetivos
5. Mejore y se transforme por sí misma
Los criterios se evalúan de acuerdo a los
ángulos siguientes:
Proceso de a) Efectividad
b) Consistencia
evaluación c) Continuidad
d) Minuciosidad
EMPRESA
Nombre de la empresa:
Toyota Motor Corporation
Giro:
Industria automotriz
Fundación:
23 de Septiembre 1933
Fundador:
Kiichiro Toyoda
Sede:
Toyota, Aichi, Japón
Tamaño:
Grande
PROCESO
Toyota introdujo el método de Control de
Calidad Total (CTC) en 1961.
EL CTC en la Toyota fue iniciado para atacar los
malos resultados.
Toyota esperaba utilizar el CTC como
herramienta para incrementar tanto el valor de
la compañía misma, como el conocimiento en
cada uno de sus empleados.
Para poner en práctica el CTC se requería la
participación a gran escala desde los altos
directivos hasta los operarios de piso. El CTC de
Toyota pronto demostró ser exitoso y ganó el
Premio Deming en 1965, seguido por el Premio
Japonés de Control de Calidad en 1970.
BENEFICIOS
La calidad de los productos mejoró notablemente y
dio como resultado un menor número de defectos
en el proceso de producción.
La idea de mantener la calidad mediante la
inspección posterior a la producción, cambió a la
de enfatizar en la calidad durante el proceso de
producción.
Las ventas de Toyota aumentaron tanto en el
mercado japonés como en el extranjero.
La reducción del costo de producción se reflejó en
una reducción de los precios de los automóviles.
También se observó una mejora en la dirección,
desde el punto de vista de las relaciones humanas
y la cooperación.
Conclusión
Como conclusión se puede decir que las empresas deben participar
en los premios nacionales de la calidad, puesto que asegura un tipo
de disciplina orientado al mejoramiento continuo de la calidad.
Es bueno destacar el alto grado de profesionalismo al llevarse a cabo
un Programa Nacional de Premio a la Calidad.
Los premios de calidad, gracias a su metodología y sistema de
evaluación, son instrumentos que permiten acelerar el proceso de
cambio cultural en las organizaciones, y constituyen una guía hacia el
logro del mejoramiento continuo de las empresas.
Bibliografía
•Membrado, J. (1993): “Análisis comparativo de los premios a la calidad". Información Comercial
Española, ICE: Revista de Economía, 724, pp. 75-94.
•D. (2019, 12 abril). Premio Deming. Diccionario de Negocios. Recuperado de:
https://diccionariodenegocios.com/p/premio-deming-de-aplicacion/
•Anastasio., J. R. H. (2018, 26 septiembre). GANADORES DE LOS PREMIOS DEMING. Recuperado
de:. https://prezi.com/p/mqxgcwc1f6n0/ganadores-de-los-premios-deming/
Video de YouTube
• https://youtu.be/4SX-gPJbcqA
