MERCHANDISING
Son todas aquellas acciones dirigidas a la exhibición
eficiente de los productos que influyen directamente
en la decisión de compra de los consumidores la
cual se constituye una valiosa herramienta de
mercado.
Comprende dos aspectos principales FISICA Y
VISUAL.
Se puede incluir folletos, exhibición de productos,
presentación de videos, banderines, carteles, volantes,
pintura de fachadas, llaveros, playeras, catálogos de
productos.
Merchandising Exterior.
Administrar el entorno de la tienda
Un aspecto fundamental para éxito de una
tienda es la accesibilidad para entrar a la
tienda; es un aspecto que influye en las
ventas.
Esta acción comprende dos tipos de
accesibilidad
1. Accesibilidad física
2. Accesibilidad psicológica
Se analiza el exterior de una tienda
1. Los carteles y señales en el exterior
de la tienda.
2. La fachada de la tienda
3. Los escaparates
4. La puerta de la entrada
PRESUPUESTO DE MERCHANDISING
Comprende todos los costos de las
acciones dirigidas a mejorar la
eficiencia y eficacia en el punto de
venta.
Abarca los siguientes aspectos:
1. Montaje
2. Producción
3. Distribución
MONTAJE
Comprende todo los costos para la
presentación de los artículos en el
punto de ventas.
1. Creación
2. Diseño
3. Arte
PRODUCCION
Comprende los costos asociados a la
producción.
1. Impresión
2. Elaboración
3. Empaque
DISTRIBUCION
Son los costos del abastecimiento de los
productos a los puntos de venta de los
distribuidores.
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El Ambiente o estilo de la
tienda
El ambiente de la tienda depende en
primer lugar de la imagen y personalidad
que se desea para la tienda (ser una
tienda moderna)
Se determinan los siguientes aspectos:
A. La Decoración: El estilo de la tienda es
un aspecto esencial y debe responder en
primer lugar a la imagen y la
especialización.
B. La Iluminación: Causa un gran impacto
en las sensaciones que percibe el
consumidor de forma inconsciente o
inconscientemente
C. Los colores y los olores:
Trasmiten significado de relajación
ante lo visual y el olfato.
D. La Música: Ambientalista y relaja la
estancia del consumidor.
E. Las señales Visuales: Los símbolos, los
carteles sirven para dirigir el movimiento
de los consumidores.
F. La vestimenta de los empleados:
Utilizan un uniforme o un código de
vestimenta, es preciso seleccionar esta
ropa teniendo en cuenta la política del
personal y el estilo de la tienda.
La publicidad Exterior: Son los canales y
todos los símbolos orientados del exterior
que guían el trafico del consumidor hacia
la tienda.
Los Aparadores: Para algunas tiendas los
aparadores son una forma de diferenciarse
de los competidores, de mostrar su
personalidad y atraer al cliente a la tienda.
MERCHANDISING INTERIOR
Es un campo de tareas amplio en el
interior del establecimiento.
Las Secciones: Son tiendas
especializadas, supermercados, grandes
almacenes o hipermercados, están
organizados por secciones la cual suelen
tener un jefe y es de ayuda al cliente al
buscar artículos o bienes.
Los gerentes de la tienda suelen analizar el flujo
de movimientos y diferencian pasillos calientes y
fríos.
Los pasillos calientes: Son aquellos por los que
pasan muchos clientes mientras que se llaman
pasillos fríos, aquellos espacios del
establecimiento cuyo volumen de ventas está por
debajo de la media del establecimiento.
Las Estanterías: En los supermercados se produce
una gran batalla cuando los fabricantes intentan
que la tienda les conceda mayor espacio para sus
productos. Además los suministros tratan de
conseguir la mejor colocación de sus productos.
Las investigaciones muestran que los productos
que se encuentran a la altura de los ojos de los
clientes son los que mas se venden.
