UNIDAD DE APRENDIZAJE Nº 1:

CONOCER EL NEGOCIO DE LA EMPRESA, LAS MEJORES

PRÁCTICAS EXISTENTES EN LA INDUSTRIA PARA
IDENTIFICAR LAS NECESIDADES/PROBLEMAS DEL NEGOCIO
Y QUE PROCESOS DE NEGOCIO DEBEN REDISEÑARSE PARA
FACILITAR EL USO DE LA SOLUCIÓN INFORMÁTICA

Mg. Ing. Manuel Rivas León

 SEMANA 3:
LA RELACIÓN ENTRE LAS TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y LA EMPRESA
TIPOS DE SOLUCIONES INFORMÁTICAS DISPONIBLES EN EL MERCADO
REDISEÑO DE LOS PROCESOS DE NEGOCIO.
EL PROCESO DE ADQUISICIÓN DE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN
TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN
 ¿QUÉ SON LAS TIC’S?

• Las nuevas tecnologías de la Información y

Comunicación son aquellas herramientas
informáticas que procesan, almacenan,
sintetizan, recuperan y presentan
información representada de la más variada
forma.

• Es un conjunto de herramientas, soportes y

canales para el tratamiento y acceso a la
información. Constituyen nuevos soportes y
canales para dar forma, registrar, almacenar y
difundir contenidos informacionales.
 ¿QUÉ SON LAS TIC’S?

• Son tecnologías que constituyen nuevos

canales de comunicación y entran en las
escuelas y los hogares facilitando con
su uso el proceso de enseñanza-
aprendizaje.

• La denominación de TIC es utilizada

para referirse a una serie de
nuevos medios como los hipertextos,
los multimedia, la internet, la realidad
virtual o la televisión por satélite.
 ¿QUÉ SON LAS TIC’S?

• En la actualidad, el paradigma de las TIC son las

redes informáticas, que permiten en la
interacción de los ordenadores ampliar la
potencia y funcionalidad que tienen forma
individual, permitiendo no sólo procesar
información almacenada en soportes físicos, sino
también acceder a recursos y servicios prestados
por ordenadores situados en lugares remotos.
 ¿QUÉ SON LAS TIC’S?

• Estas tecnologías se diferencian de las tradicionales

en las posibilidad que tiene la creación de nuevos
entornos comunicativos y expresivos que facilitan a
los receptores la posibilidad de desarrollar nuevas
experiencias formativas, expresivas y educativas.
 ¿QUÉ SON LAS TIC’S?

• Esta tecnologías son las que giran en torno a cuatro

medios: la informática, la microelectrónica, los
multimedia y las telecomunicaciones.

• Giran de manera interactiva e interconectada, lo que

permite concebir nuevas realidades comunicativas y
potenciar las que pueden tener forma aislada.
 ¿QUÉ SON LAS TIC’S?

• En definitiva, las TIC permiten el procesamiento, tratamiento y comunicación

de la información. Es decir, las tecnologías son para actuar sobre la
información, transformarla, difundirla y comunicarla..
 CARACTERÍSTICAS DE LAS TIC’S?

• Facilitan la reproducción, difusión y circulación de

documentos, permitiendo así la creación de un gran
volumen de información paralela a la industria
editorial tradicional y a los servicios de biblioteca.
• Permiten una formación individualizada, en donde
cada persona puede trabajar a su ritmo, sin presión
de trabajar al mismo tiempo que otros.
• Necesitan de la creatividad del individuo y del trabajo
colectivo para aumentar el impacto de sus
resultados.
• Permite la planificación del aprendizaje y la
interacción, en donde cada persona define sus
parámetros, de acuerdo a su tiempo disponible y a
sus posibilidades y necesidades.
 VENTAJAS DE LAS TIC’S?

• El incremento de la información que

favorece el trabajo colaborativo y el auto
aprendizaje.
• La capacidad de establecer un ritmo
individualizado.
• Aumento de la productividad en las
organizaciones
• Ahorro en costos de desplazamiento.
• Potencia las actividades colaborativas y
cooperativas.
 DESVENTAJAS DE LAS TIC’S?

• La saturación de la información.
• La dependencia tecnológica.
• La mayoría de las personas y
organizaciones no poseen formación
necesaria.
 CLASIFICACIÓN DE LAS TIC’S?

Informática: Telemática:
Ciencia de la información automatizada, todo Conjunto de servicios de origen informático
aquello que tiene relación con el procesamiento suministrados a través de una red de
de datos, utilizando las computadoras y/o los telecomunicaciones que permite la
equipos de procesos automáticos de comunicación entre ordenadores más o
información. menos alejados y la utilización de servicios
informáticos a distancia.
 CLASIFICACIÓN DE LAS TIC’S?
Informática Telemática

Aplicaciones •Procesador de •Correo electrónico Servcios Generales:

Informáticas de texto •Grupo de noticias Comunicación y
Productividad: •Hoja de cálculo •Lista de distribución obtención de
Tratamiento y •Base de datos •World Wide Web información y
gestión de la •Programa de recursos
información •Chat
presentación •Audio Conferencia
•Video Conferencia
Aplicaciones •Programa de •Espacios Web Aplicaciones
Informáticas ejercitación y Educativas:
Educativas: práctica Adquisición de
Adquisición de •Programas conocimientos,
conocimientos, tutoriales destrezas y
destrezas y •Aplicaciones habilidades,
habilidades, multimedia relacionadas con la
relacionadas con la interactivos educación y la
educación y la formación a través
formación. de la red.
LA RELACIÓN ENTRE LAS TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y LA
EMPRESA
• Mejora de la información (disponibilidad,
tiempo, veracidad, etc.)
• Fortalecimiento de las relaciones y la
comunicación cliente-proveedor.
• Incremento de la eficiencia del servicio
(orden, envío y cobro).
• Enfocarse a presentar y promover productos
nuevos y especiales.
• Aprender más de los clientes y desarrollar
relaciones comerciales más frecuentes.
• Resolver las necesidades especiales de los
clientes.
• Incrementar la frecuencia de visitas a
clientes.
 TIPOS DE SOLUCIONES INFORMÁTICAS DISPONIBLES EN EL
MERCADO

• Mejora de la información (disponibilidad, tiempo,

veracidad, etc.)
• Los 4 sistemas principales de la empresa digital
• Sistemas de administración de la cadena de
abastecimientos (Supply chain management –
SCM)
• Sistemas de administración de las relaciones con
los clientes (Customer relationship management
systems – CRM)
• Sistemas Empresariales (Enterprise resource
planning system – ERP)
• Sistemas de administración de conocimiento
(Knowledge management systems – KM)
 REDISEÑO DE LOS PROCESOS DE NEGOCIO

• El rediseño de procesos tiene como

objetivo principal, mejorar los procesos del
negocio de extremo a extremo, trayendo
beneficios como la reducción de costos y
tiempo de ciclo (por la eliminación de
actividades improductivas) y la mejora de
la calidad (mediante la reducción de la
fragmentación de la obra) estableciendo
una clara responsabilidad por los procesos
a todos.
EL PROCESO DE ADQUISICIÓN DE TECNOLOGÍAS DE
INFORMACIÓN

Es el proceso mediante el cual las

empresas tanto publicas y privadas;
de servicios o cualquier otra índole
adquieren tecnología avanzada, con
el fin de reducir costos, tiempo;
constituyendo así una respuesta a la
creciente presión competitiva del
mercado.
ETAPAS PARA LA ADQUISICIÓN DE LA TECNOLOGÍA DE
INFORMACIÓN

1. Identificación de las necesidades

2. Busqueda tecnológica
3. Evaluación de alternativas
4. Negociación para la compra
5. Adaptación de tecnología
6. Asimilación tecnologica
1. IDENTIFICACIÓN DE NECESIDADES

• Es la falta o carencia de determinadas

tecnologías que se requieren para
poder trabajar en condiciones
normales:
• Equipos
• Procesos
• Productos
• Tecnicas
• Habilidades
2. BUSQUEDA TECNOLÓGICA

• Cuando ya se a detectado la
tecnología requerida para el producto
que se piensa producir, se procede a
la busqueda y selección. Fuentes
formales e informales a nivel nacional
e internacional.
3. EVALUACIONES DE ALTERNATIVAS

• Es un proceso que procura determinar, de manera mas

sistemática y objetiva posible, la pertinencia, eficacia,
eficiencia e impacto de actividades a la luz de los
objetivos específicos.
• Constituye una herramienta administrativa de
aprendizaje y un proceso organizativo orientado a la
acción para mejorar tanto las actividades en marcha,
como la planificación, programación y toma de
decisiones futuras.
4. NEGOCIACIÓN PARA LA COMPRA

• El proceso de compra comienza por la etapa de definición

de requerimientos, que se origina con una necesidad o
solicitud generada por alguna unidad de la organización.
• Entonces, en términos prácticos, esta etapa consistirá en
generar una definición clara y precisa de los aspectos
más relevantes del producto o servicio que se necesita
comprar o contratar, es decir, se trata de explicar qué,
cómo, cuándo y dónde se quiere adquirir.
5. ADAPTACIÓN DE TECNOLOGÍA

Las empresas se adaptan a la tecnología de acuerdo a:

a) Necesidad real de la adquisición.
b) Costo de la tecnología a adquirir
c) Tiempo requerido para recibir la adquisición
d) Personal capacitado con el que se cuenta o
planificación previa de adiestramiento para los
empleados encargados de manejar la nueva
tecnología.
e) Beneficio que generara entre otros.
f) Eficiencia y eficacia que generara.
6. ASIMILACIÓN TECNOLOGICA

Las empresas asimilan la adquisición

cuando crecen y requieren generar
más producción, cuando se requiere
mejorar la presentación de servicios
de acuerdo a las experiencias
vividas, o cuando existe mucha
competencia y estos tienen mayores
ventajas.