Estudio de Mercado
Prof. Marilyn Estefany Medina Ramírez
Educación para el Trabajo
DEFINICIÒN
• El estudio de mercado ayuda a
identificar y analizar las necesidades
del mercado, su tamaño y la
competencia. Sus técnicas abarcan
por ejemplo tanto técnicas
cualitativas como grupos objetivo,
entrevistas en profundidad, como
también técnicas cuantitativas ya
sean encuestas a clientes y análisis
de datos secundarios.
• Incluye también la investigación
social y de opinión, y es la
recopilación e interpretación
sistemática de información sobre
individuos u organizaciones
utilizando métodos y técnicas
estadísticos y analíticos de las
ciencias sociales aplicadas para
obtener información o apoyar la
toma de decisiones.
• El estudio de mercado es una
forma de obtener una visión
general de los deseos,
necesidades y creencias de los
consumidores. También puede
implicar descubrir cómo actúan.
La investigación se puede utilizar
para determinar cómo se puede
comercializar un producto.
EJEMPLO DE ESTUDIO MERCADO
OBJETIVOS DE UN ESTUDIO DE
MERCADO
Al momento de realizar tu investigación de mercado, debes plantearte los
siguientes objetivos:
• Identificar necesidades y objetivos de los diferentes segmentos de mercado.
• Definir cuáles son los beneficios que los usuarios valoran más.
• Medir el posicionamiento de la marca en el público consumidor
• Comparar tus precios con los de la competencia.
• Estar consciente de las desventajas y limitaciones del producto.
• Definir el público meta o «Buyer Persona».
VENTAJAS DE UN ESTUDIO DE
MERCADO
• Te permite conocer los gustos de los posibles clientes.
• Puedes contar con más información real para tomar decisiones.
• Te brinda información sobre el mercado que deseas cubrir.
• Ayuda a determinar que tipo de producto debe fabricarse o qué servicio se va a ofrecer.
• Determina el sistema de ventas que mejor se adecua al mercado en el que quieres
posicionarte.
• Define las características del cliente al que satisface la compañía (gustos, edad, sexo)
para así adaptarse y no quedar por fuera del mercado.
DESVENTAJAS DEL ESTUDIO DE
MERCADO
• No es eterno, las necesidades del público cambian con el tiempo.
• Se debe realizar un estudio cada cierto tiempo para conocer las nuevas
exigencias del consumidor.
• Hay que actualizar la base de datos y la información necesaria para que el
mensaje sea efectivo.
• La inversión suele ser elevada.
• Requiere de una buena inversión de tiempo y paciencia.
FACTORES QUE PUEDEN INVESTIGARSE MEDIANTE ESTUDIOS DE MERCADO
• Información de mercado: A través de la información de mercado se
pueden conocer los precios de diferentes productos básicos en el
mercado, así como la situación de la oferta y la demanda.
• Segmentación del mercado: la segmentación del mercado es la división
del mercado o la población en subgrupos con motivaciones similares. Se
usa ampliamente para segmentar por diferencias geográficas, diferencias
demográficas (edad, género, etnia, etc.), diferencias tecnológicas,
diferencias psicográficas y diferencias en el uso de productos.
• Tendencias del mercado: Las tendencias del mercado son el
movimiento ascendente o descendente de un mercado durante un
período de tiempo. Determinar el tamaño del mercado puede resultar
más difícil si se está comenzando con una nueva innovación. En este
caso, tendrá que derivar las cifras del número de clientes potenciales o
segmentos de clientes.
• Análisis DAFO: es un análisis escrito de las Fortalezas, Debilidades,
Oportunidades y Amenazas de una entidad comercial. El método
DAFO ayuda a determinar y también reevaluar estrategias y analizar
el proceso empresarial.
• Análisis PEST: es un análisis sobre el entorno. Incluye un examen
completo de los factores externos políticos, económicos, sociales y
tecnológicos de una empresa, lo que puede afectar el objetivo y/o la
rentabilidad de la empresa. Pueden convertirse en un beneficio para
la empresa o perjudicar su productividad.
TIPOS DE ESTUDIOS DE MERCADO
• Estudios cualitativos: Se suelen usar al principio del proyecto, cuando se
sabe muy poco sobre el tema. Se utilizan entrevistas individuales y detalladas
o debates con grupos pequeños para analizar los puntos de vista y la actitud de
la gente de forma un tanto desestructurada, permitiendo que los encuestados
hablen por sí mismos con sus propias palabras. Los datos resultantes de los
métodos cualitativos pueden ser muy ricos y fascinantes, y deben servir como
hipótesis para iniciar nuevas investigaciones.
Son de naturaleza exploratoria y no se puede proyectar a una población más
amplia (los grupos objetivos).
• Estudios cuantitativos: Intentan medir,
numerar. Gran parte de los estudios son de
este tipo: cuánta gente compra esta marca,
con qué frecuencia, dónde, etcétera. Incluso
los estudios sobre la actitud y la motivación
alcanzan una fase cuantitativa cuando se
investiga cuánta gente asume cierta actitud.
Se basan generalmente en una muestra al azar
y se puede proyectar a una población más
amplia (las encuestas).
PROCESO PARA LA IMPLEMENTACIÓN
DE UN ESTUDIO DE MERCADO
• Según Kotler, Bloom y Hayes, un proyecto eficaz de estudio de
mercado tiene cuatro etapas básicas:
1. Establecimiento de los objetivos del estudio y definición del problema que se
intenta abordar: El primer paso en el estudio es establecer sus objetivos y
definir el problema que se intenta abordar.
2. Realización de investigación exploratoria: Antes de llevar a cabo un estudio
formal, los investigadores a menudo analizan los datos secundarios, observan
las conductas y entrevistan informalmente a los grupos para comprender
mejor la situación actual.
4. Búsqueda de información primaria: Se suele realizar
de las siguientes maneras:
• - Investigación basada en la observación
• Entrevistas cualitativas
• Entrevista grupal
• Investigación basada en encuestas
• Investigación experimental
5. Análisis de los datos y presentación del informe: La
etapa final en el proceso de estudio de mercado es
desarrollar una información y conclusión significativas
para presentar al responsable de las decisiones que
solicitó el estudio.
