TECNICO ASISTENCIA
ADMINISTRATIVA
FICHA : 2141751
Complejo Tecnológico Minero Agroempresarial
DURACION : 15 MESES
9ETAPA LECTIVA
6 ETAPA PRACTICA
INSTRUCTOR LÍDER :
MANUEL MURILLO ASPRILLA
CEL : 3117456181
Correo: mmurilloa@[Link]
SER RESILENTE
REGLAS DE JUEGO
CELULARES
MICROFONOS
CAMARAS
HORARIO
TOLERANCIA
ASISTENCIA
RESUMEN DE ESTRATEGIAS
DIDACTICAS ACTIVAS
Método de Panel de
preguntas discusión
Simulación y Juego Lluvia de ideas
Método de Exposición
Estudio de
casos Juego de Método de
roles proyectos
PERFIL OCUPACIONAL TECNICO EN ASISTENCIA
ADMINISTRATIVA
El técnico en Asistencia administrativa , esta capacitado para laborar en cualquier organización, con competencias para solucionar problemas del área
administrativa, con gran poder de liderazgo para coordinar actividades interinstitucionales, trabajar en equipo, tomar decisiones fundamentales,
preparado para organizar, controlar y dirigir, dando soporte administrativo en procesos empresariales en el área comercial, operativa, contable y logística
de empresas comerciales o de servicios .
FUNCIONES QUE PODRA DESEMPEÑAR : :
-Asistente administrativo
-Asistente de planeación administrativa
-Coordinador de servicios generales
-Asistente en la coordinación de eventos.
-Asistente del área de recursos humanos
-Auxiliar de servicio al cliente
Operaciones Contables,
-Auxiliar SGSST
-Auxiliar en Gestión Documental
-
VIDEO PERFIL DEL TECNICO EN
ASISTENCIA ADMINISTRATIVA SENA
[Link]
mb_logo
EQUIPO DE DESARROLLO CURRICULAR
MANUEL MURILLO ASPRILLA TECNICO
YANET BETANCOURT GOMEZ TICS
LEANDRA TANGARIFE INGLES
YURI ANDREA LONDOÑO ETICA
JUAN FELIPE ORTIZ MARTINEZ AMBIENTAL
KATHERINE OCAMPO ARCHIVO
OLGA LUCIA GONZALEZ SGSST
LUZ EUGENIA CORDOBA DERECHOS FUNDAMENTALES DEL TRABAJO
DISEÑO CURRICULAR Y
PROYECTO FORMATIVO
DISEÑO CURRICULAR
COMPETENCIAS TECNICAS ( 9 )
1. ATENCION A CLIENTES
RESULTADOS DE APRENDIZAJE
PREPARAR LA PARTICIPACIÓN EN LAS REUNIONES DE LA ORGANIZACIÓN, TENIENDO EN CUENTA EL
OBJETO, LAS RESPONSABILIDADES ASIGNADAS Y LAS POLÍTICAS INSTITUCIONALES
PARTICIPAR EN LAS REUNIONES ORGANIZACIONALES, TENIENDO EN CUENTA EL PROTOCOLO Y POLÍTICAS
RECONOCER LA ORGANIZACIÓN, TIPOS DE CLIENTES, PRODUCTOS Y SERVICIOS QUE OFRECE, TENIENDO EN
CUENTA SU OBJETO SOCIAL Y NORMATIVIDAD LEGAL VIGENTE
PROPORCIONAR DILIGENTEMENTE ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE, CARA A CARA, APLICANDO
ACTITUDES Y VALORES; EL PROTOCOLO, LA ETIQUETA Y LAS POLÍTICAS DE LA ORGANIZACIÓN, DE ACUERDO
CON LOS ESTÁNDARES DE CALIDAD ESTABLECIDOS
RECONOCER LAS NO CONFORMIDADES RESPECTO A LA REALIZACIÓN DEL EVENTO, DE ACUERDO CON EL
PROPÓSITO, OBJETIVO Y PLA
APLICAR ACCIONES DE MEJORA FRENTE A SITUACIONES RELACIONADAS CON EL SERVICIO, DE ACUERDO
CON POLÍTICAS ORGANIZACIONALES Y NORMATIVA VIGENTE
RESULTADOS DE APRENDIZAJE
UTILIZAR MEDIOS Y TECNOLOGÍA DISPONIBLE EN LOS PROTOCOLOS DE ATENCIÓN A CLIENTES Y
USUARIOS DE ACUERDO CON POLÍTICAS ORGANIZACIONALES, NORMATIVA Y RECURSOS DISPONIBLES
VERIFICAR LA APLICACIÓN DE ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE, CARA A CARA, Y A TRAVÉS DE MEDIOS
TECNOLÓGICOS, DE ACUERDO CON LA POLÍTICA INSTITUCIONAL Y LOS ESTÁNDARES DE CALIDAD
ESTABLECIDOS
2. ELABORACION DE DOCUMENTOS
RESULTADOS DE APRENDIZAJE
RECONOCER EL DOCUMENTO DE ACUERDO CON EL ASUNTO, LA NORMA TÉCNICA Y
TIPO DE TEXTO
PROYECTAR LA REDACCIÓN DE LOS DOCUMENTOS EMPRESARIALES Y DE TEXTOS
DE ACUERDO CON EL ASUNTO, LA NORMA TÉCNICA GRAMATICAL, TIPO DE TEXTO
Y LA POLÍTICA ORGANIZACIONAL
CORREGIR LOS TEXTOS Y DOCUMENTOS REDACTADOS TENIENDO EN CUENTA LAS
OBSERVACIONES, LAS NORMAS GRAMATICALES, TÉCNICAS Y LAS POLÍTICAS DE LA
ORGANIZACIÓN
COMPROBAR QUE LOS DOCUMENTOS ELABORADOS CUMPLAN CON LA NORMA
TÉCNICA, GRAMATICAL, Y POLÍTICAS DE LA ORGANIZACIÓN
ELABORAR DOCUMENTOS EMPRESARIALES Y DE TEXTOS, TENIENDO EN CUENTA LA
REDACCIÓN, LAS TÉCNICAS DE DIGITACIÓN Y TRANSCRIPCIÓN, LA TECNOLOGÍA
DISPONIBLE, VELOCIDAD, PRECISIÓN; NORMAS DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL
TRABAJO, NORMATIVA Y POLÍTICAS DE LA ORGANIZACIÓN
3. DESARROLLO DE PROCESOS DE
COMUNICACIÓN EFICACES Y EFECTIVOS,
ORAL Y ESCRITOS
RESULTADOS DE APRENDIZAJE
INTERPRETAR EL SENTIDO DE LA COMUNICACIÓN COMO MEDIO DE
EXPRESIÓN SOCIAL, CULTURAL, LABORAL Y ARTÍSTICA
VALIDAR LA IMPORTANCIA DE LOS PROCESOS COMUNICATIVOS TENIENDO EN
CUENTA CRITERIOS DE RACIONALIDAD
DECODIFICAR MENSAJES COMUNICATIVOS EN SITUACIONES DE LA VIDA
SOCIAL Y LABORAL, TENIENDO EN CUENTA EL CONTEXTO DE LA
COMUNICACIÓN
APLICAR ACCIONES DE MEJORAMIENTO EN EL DESARROLLO DE PROCESOS
COMUNICATIVOS SEGÚN REQUERIMIENTOS DEL CONTEXTO
4. RECONOCIMIENTO DE RECURSOS
CONTABLES Y FINANCIEROS
RESULTADOS DE APRENDIZAJE
ARCHIVAR LOS DOCUMENTOS SOPORTADOS DE ACUERDO A LA NORMATIVA Y POLÍTICAS DE LA
ORGANIZACIÓN
REGISTRAR LA INFORMACIÓN CONTABLE Y FINANCIERA DE LA EMPRESA CONTENIDA EN LOS
DOCUMENTOS Y SOPORTES CONTABLES, TENIENDO EN CUENTA LA CLASIFICACIÓN Y LAS NORMAS DE LA
ORGANIZACIÓN DE FORMA MANUAL O SISTEMATIZADA
ELABORAR INFORMES ORIGINADOS DE LAS TRANSACCIONES CONTABLES REGISTRADAS DE FORMA
MANUAL O SISTEMATIZADA ACUERDO CON NORMATIVA Y POLÍTICAS INSTITUCIONALES
INTERPRETAR LAS POLÍTICAS DE CONTABILIDAD Y DE INFORMACIÓN FINANCIERA, TENIENDO EN CUENTA
LA NORMATIVA Y LAS POLÍTICAS INSTITUCIONALES.
CLASIFICAR LOS DOCUMENTOS GENERADOS EN LOS HECHOS ECONÓMICOS, TENIENDO EN CUENTA LAS
POLÍTICAS DE CONTABILIDAD, DE INFORMACIÓN FINANCIERA Y LA NORMATIVA
5. REGISTRÓ DE INFORMACIÓN EN
MEDIOS TECNOLÓGICOS
RESULTADOS DE APRENDIZAJE
RECONOCER LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE ACUERDO A LA DISPONIBILIDAD Y LAS NECESIDADES
DE LA ORGANIZACIÓN
UTILIZAR RECURSOS TECNOLÓGICOS DE LA UNIDAD ADMINISTRATIVA DE ACUERDO A LAS TECNOLOGÍAS
DISPONIBLES
PROCESAR DATOS UTILIZANDO HERRAMIENTAS INFORMÁTICAS DE ACUERDO A LAS NECESIDADES DE
LAS UNIDADES ADMINISTRATIVAS
ELABORAR REPORTES DE ACUERDO CON LOS REQUERIMIENTOS DE INFORMACIÓN
CONSOLIDAR INFORMACIÓN DE MANERA FÍSICA O ELECTRÓNICA HACIENDO USO DE LA TECNOLOGÍA
DISPONIBLE
6. TRAMITE DE DOCUMENTOS
RESULTADOS DE APRENDIZAJE
RECIBIR LOS DOCUMENTOS FÍSICOS Y/O ELECTRÓNICOS DE ACUERDO CON LA NORMATIVA Y
POLÍTICASINSTITUCIONALES
DESPACHAR LOS DOCUMENTOS FÍSICOS Y/O ELECTRÓNICOS GENERADOS EN LAS UNIDADES
ADMINISTRATIVAS, TENIENDO EN CUENTA LA NORMATIVA Y POLÍTICAS INSTITUCIONALES.
PRESENTAR INFORME DEL PROCESO DE RECIBO Y DESPACHO DE LOS DOCUMENTOS DE OFICINA, TENIENDO
EN CUENTA LOS PROCEDIMIENTOS
CONSERVAR Y PRESERVAR LOS DOCUMENTOS (SOPORTE FÍSICO O DIGITAL) PARA EL SUMINISTRO DE
INFORMACIÓN DE ACUERDO CON LAS NORMAS TÉCNICAS, LA TECNOLOGÍA DISPONIBLE, LA NORMATIVA Y
POLÍTICAS INSTITUCIONALES
RECONOCER EL ENTORNO DE EMPRESA Y LA RELACIÓN DE ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS, APLICADAS AL
TRÁMITE DE LOS DOCUMENTOS DE OFICINA DE ACUERDO CON LA NORMATIVA Y POLÍTICA
COMPROBAR EL INGRESO Y DESPACHO DE LOS DOCUMENTOS FÍSICOS Y/O ELECTRÓNICOS Y QUECUMPLAN
CON LA NORMATIVA, Y POLÍTICAS ORGANIZACIONALES
7. UTILIZACIÓN DE HERRAMIENTAS
INFORMÁTICAS
RESULTADOS DE APRENDIZAJE
IMPLEMENTAR BUENAS PRÁCTICAS DE USO, DE ACUERDO CON LA TECNOLOGÍA
EMPLEADA
VERIFICAR LOS RESULTADOS OBTENIDOS, DE ACUERDO CON LOS REQUERIMIENTOS
USAR HERRAMIENTAS TIC, DE ACUERDO CON LOS REQUERIMIENTOS, MANUALES DE
FUNCIONAMIENTO, PROCEDIMIENTOS Y ESTÁNDARES
SELECCIONAR HERRAMIENTAS DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA
COMUNICACIÓN (TIC), DE ACUERDO CON LAS NECESIDADES IDENTIFICADAS
8. RAZONAMIENTO CUANTITATIVO
MATEMATICAS
RESULTADOS DE APRENDIZAJE
PLANTEAR PROBLEMAS ARITMÉTICOS, GEOMÉTRICOS Y MÉTRICOS DE ACUERDO CON LOS CONTEXTOS
PRODUCTIVO Y SOCIAL
SOLUCIONAR PROBLEMAS DEL ENTORNO PRODUCTIVO Y SOCIAL APLICANDO PRINCIPIOS
MATEMÁTICOS
VERIFICAR LOS RESULTADOS DE LOS PROCEDIMIENTOS MATEMÁTICOS CONFORME CON LOS
REQUERIMIENTOS DE LOS DIFERENTES CONTEXTOS
IDENTIFICAR SITUACIONES PROBLEMÁTICAS ASOCIADAS A SUS NECESIDADES DE CONTEXTO
APLICANDO PROCEDIMIENTOS MATEMÁTICOS
[Link] DE APRENDIZAJE
ETAPA PRACTICA
APLICAR EN LA RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS REALES DEL
SECTOR PRODUCTIVO, LOS CONOCIMIENTOS, HABILIDADES
Y DESTREZAS PERTINENTES A LAS COMPETENCIAS DEL
PROGRAMA DE FORMACIÓN ASUMIENDO ESTRATEGIAS Y
METODOLOGÍAS DE AUTOGESTIÓN.
VIDEO ESE NO ES MI PROBLEMA
COMPETENCIAS TRANSVERSALES (7)
1. INTERACCIÓN EN LENGUA INGLESA ( 2 )
2. APLICACIÓN DE PRÁCTICAS DE PROTECCIÓN AMBIENTAL, SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
3. EJERCICIO DE LOS DERECHOS FUNDAMENTALES DEL TRABAJO
4. ÉTICA Y CULTURA DE PAZ
5. GENERACIÓN DE HÁBITOS SALUDABLES DE VIDA
6. GESTION DE PROCESOS PROPIOS DE LA CULTURA EMPRENDEDORA Y EMPRESARIAL
7. INDUCCIÓN A LA FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL
PROYECTO FORMATIVO
NOMBRE DEL PROYECTO FORMATIVO
DISEÑO DE UN PROGRAMA DE FORTALECIMIENTO
ADMINISTRATIVO QUE MEJORE EL RENDIMIENTO
DE LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS DE LAS
MYPIMES DEL MUNICIPIO DE AMALFI
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
JUSTFICACION
OBJETIVO GENERAL
OBJETIVOS ESPECIFICOS
BENEFICIARIOS DEL PROYETO
IMPACTO
PRODUCTO O RESULTADOS ESPERADOS
CONCLUSIONES Y/0 RECOMENDACIONES
FASES DEL PROYECTO :
DIAGNOSTICO
PLANEACION
EJECUCION
EVALUACION
ACTIVIDAD CONOCIMIENTOS
ADQUIRIDOS
