“La calidad es primero, no las utilidades”.

KAIZEN
KAI: CAMBIO - ZEN:BUENO
 KAIZEN
 Es un sistema enfocado a la mejora continua de toda la empresa y
sus componentes, de manera armónica y proactiva.
Hacer posible la mejora continua y lograr de tal forma los más altos
niveles en una serie de factores requirió aparte de constancia y
disciplina, la puesta en marcha de cinco sistemas fundamentales:
 Control de calidad total / Gerencia de Calidad Total
 Un sistema de producción justo a tiempo
 Mantenimiento productivo total
 Despliegue de políticas
 Un sistema de sugerencias
 Actividades de grupos pequeños
 KAIZEN
 Valores:
Orientación
Cero al Cliente
Defectos

Control Total
de la Calidad
Justo a
Tiempo

Círculos de
Calidad
Kaizen
Mejoramiento
de Calidad

Automatización
Mantenimient
o Total del
Producto

Sistema de Disciplina
Sugerencias
 JERARQUÍA DE KAIZEN
ALTA ADMINISTRACIÓN ADMINISTRACION MEDIA Y STAFF SUPERVISORES TRABAJADORES
Dedicarse a KAISEN a
Estar decidida a introducir el Usar KAIZEN en traves del sistema de
Kaizen como estrategia de la los roles sugerencias y de las
compañía Desplegar y ejecutar las metas de funcionales. actividades de grupos
KAIZEN dictadas por la alta pequeños.
administracion a traves del despliegue
de la politica y de la administracion Formular planes
Proporcionar apoyo y direccion funcional transversal. para KAIZEN y
Practicar la disciplina en
para KAIZEN aplicando proporcionar
el taller.
recursos. orientacion a los
trabajadores.
Mejorar la Dedicarse aun
Establecer la politica para comunicación con autodesarrollo continuo
Usa KAIZEN en capacidades
KAIZEN y las metas funcionales los trabajadores y para llegar a ser
funcionales.
transversales. mantener una mejores solucionadores
moral elevada. de problemas.
Apoyar las
actividades de los
grupos pequeños Ampliar las habilidades
Realizar las metas de KAIZEN a
Establecer, mantener y mejorar los (como los circulos y el desempeño en el
traves del despliegue de la
estandares. de calidad) y el puesto con educacion
politica y auditorias.
sistema de transversal.
sugerencias
individual.
Construir sistemas, Hacer a los empleados conscientes de
Introducir disciplina
procedimientos y estructuras KAIZEN a través de programas de
en el taller.
que conduzcan a KAIZEN. entrenamiento intensivo.
Ayudar a los empleados a desarrollar Proporcionar
habilidades y herramientas para la sugerencias
solucion de problemas. KAIZEN
 COMPARACIÓN
INNOVACIÓN KAIZEN
Creatividad Adaptabilidad
Individualismo Trabajo en equipo (enfoque de sistema)
Orientada al especialista Orientada al generalista
Atención a los grandes vacíos Atención a los detalles
Orientada a la tecnología. Orientada a las personas
Información: cerrada, patentada. Información: abierta, compartida.

Orientación funcional (especialistas) Orientación funcional transversal.

Busca nueva tecnología. Se basa en la tecnología existente.

Línea + personal Organización funcional transversal
Retroalimentación limitada. Retroalimentación amplia.
 CONTROL DE CALIDAD TOTAL /
GERENCIA DE CALIDAD TOTAL

La gestión de calidad total es una manera de mejorar constantemente

en todos los niveles operativos, en cada área funcional de una
organización, utilizando todos los recursos humanos y de capital
disponibles. El mejoramiento está orientado a alcanzar metas amplias,
como los costes, la calidad, la participación en el mercado, los
proyectos y el crecimiento.
 CONTROL DE CALIDAD TOTAL /
GERENCIA DE CALIDAD TOTAL
Un programa de calidad requiere:
Comprometer a
cada individuo en
Concentrarse en el mejoramiento Generar trabajo
satisfacer las de su propio en equipo y
necesidades y proceso laboral. relaciones
expectativas del laborales
consumidor. constructivas.

El desarrollo y Reconocer al
mantenimiento de personal como el
una cultura recurso más
comprometida con importante.
el mejoramiento
continuo.

La dedicación, el
Reconocer al
compromiso y la
participación de
Control y personal como el
los altos
ejecutivos.
Gerencia recurso más
importante.
CONTROL DE CALIDAD TOTAL /
GERENCIA DE CALIDAD TOTAL
Orientación hacia el proceso, antes que simplemente orientación al resultado

Iniciar la puesta en práctica desde arriba e involucrar a todos.

Compromiso de los altos niveles gerenciales.

Una comunicación vertical y horizontal eficaz y sin trabas

Mejoramiento continuo de todos los productos y procesos, internos y externos.

Constancia de los objetivos y una visión compartida

El cliente manda

La inversión en personal

La gestión de calidad se inicia y concluye con la capacitación

Dos cabezas piensan mejor que una

Todos participan en la determinación y comunicación de las metas

 UN SISTEMA DE PRODUCCIÓN DE
JUSTO A TIEMPO

El JIT es un sistema de producción adaptado

principalmente al sistema automotriz debido
a las variaciones de la demanda y su filosofía
es la eliminación de desperdicios,
entendiendo como desperdicio todo aquello
que sea diferente a los recursos mínimos
utilizados en el desarrollo de un producto.
Principales características:
• Equilibrio
• Sincronización
• Control de flujo de materiales.
 UN SISTEMA DE PRODUCCIÓN DE
JUSTO A TIEMPO
• Su principio de calidad
se basa en hacerlo
bien la primera vez,
este principio se
encuentra relacionado
en la eliminación de
existencias
almacenadas
(materiales en las
cantidades justas, en el
momento justo y
donde el cliente lo
requiere)
UN SISTEMA DE PRODUCCIÓN DE
JUSTO A TIEMPO
Los principales beneficios que se han encontrado al
implementar este sistema son:
 Reducción de tiempos de procesos de producción

 Aumento de productividad

 Minimización de costos de calidad

 Reducción de precios de piezas de compra y materias

primas.
 Reducción de costos de inventarios.
 MANTENIMIENTO PRODUCTIVO TOTAL
El Mantenimiento Productivo Total o más comúnmente conocido como
TPM, es otra de las herramientas que se pueden englobar dentro de la
"sombrilla del kaizen". Además, el TPM es un factor fundamental del Just
in Time ya que, su objetivo es aumentar la disponibilidad de los equipos.
De modo que estén siempre disponibles para fabricar, permitiéndonos
aportar las piezas en el momento justo, ni antes ni después.
 KAIZEN
Podemos resumir el TPM como el sistema que nos ayuda a trabajar
para la consecución de "cero defectos", refiriéndose esta ausencia de
defectos tanto a la fiabilidad de las máquinas desde el punto de vista
de paradas o averías, como a la fiabilidad en lo que respecta a la
calidad, es decir 100% de piezas buenas.
DESPLIEGUE DE POLÍTICAS

Introducir las políticas para Kaizen en toda la compañía, desde el

nivel más alto hasta el más bajo

La dirección debe establecer objetivos claros y precisos que sirvan

de guía y asegurar de tal forma el liderazgo para todas las
actividades kaizen dirigidas hacia el logro de los objetivos.

La alta gerencia debe idear una estrategia a largo plazo, detallada en

estrategias de mediano plazo y estrategias anuales

Las metas anuales de utilidades y de Kaizen son establecidas

sobre la base de metas de la compañía a largo y mediano plazo.
 UN SISTEMA DE SUGERENCIAS
 Estos sistemas pretenden
fomentar y dar curso a
todas las ideas,
intentando aprovechar el
potencial de todos sus
empleados y logrando
aumentar su motivación.
 UN SISTEMA DE SUGERENCIAS
Estos deben incluir:
1. Organización (responsables y equipos de evaluación).
2. Objetivos
3. Compromiso de los máximos responsables
4. Definición de cada sugerencias
5. Diseño de hoja de sugerencias
6. Proceso de presentación de sugerencias
7. Ejecución de sugerencias
8. Proceso de implantación de sugerencias
9. Sistema de comunicación
10. Reconocimiento

11. Plan de lanzamiento

UN SISTEMA DE SUGERENCIAS
 ACTIVIDADES DE GRUPOS PEQUEÑOS
Circulo de Calidad
es un pequeño grupo de trabajadores que realizan tareas semejantes y
se reúnen para identificar, analizar y solucionar problemas del propio
trabajo, ya sea en cuanto a calidad o a productividad; Los círculos de
calidad suponen que los trabajadores no sólo aportan su esfuerzo
muscular, sino también su cerebro, su talento y su inteligencia.

Contribuir a
desarrollar y
perfeccionar la
empresa.

Circulo de Calidad
Aprovechar y
Lograr que el lugar
potenciar al máximo
de trabajo sea
todas las
cómodo y rico en
capacidades del
contenido.
individuo
PILARES DEL CIRCULO DE CALIDAD

El reconocimiento a todos los niveles

de que nadie conoce mejor una tarea,
un trabajo o un proceso que aquel que
lo realiza cotidianamente.

El respeto al individuo, a su
inteligencia y a su libertad.

La referencia a temas relacionados

con el trabajo

La potenciación de las capacidades

individuales a través del trabajo en
grupo.
 BENEFICIOS DE KAIZEN

 Reducción de inventarios, productos en

proceso y terminados.
 Disminución en la cantidad de
accidentes.
 Reducción en fallas de los equipos y
herramientas.
 Reducción en los tiempos de preparación
de maquinarias.
 Aumento en los niveles de satisfacción de
los clientes y consumidores.
“CUANTO MÁS SIMPLE Y SENCILLO
MEJOR”.

GRACIAS!!