INDITEX

FORMULACIÓN Y EVALUACIÓN DE
Ingrid Paola Estupiñan Bello
PROCESOS 602 Jacomo Steven Reyes Sepulveda
Luis Eduardo Espitia Guerra
Yeltsin Edelmar Briñez Lezama
 

Profesor:  MAX ANTONIO CAICEDO GUERRERO

Fundación Universitaria del Área Andina
Facultad de Ciencias, Económicas y Administrativas
Bogotá D.C. - Colombia
2020
 HISTORIA
 Inditex es una empresa que cuenta actualmente con 7412 tiendas inician en 1963 con Confecciones GOA, de ahí a 1975
Abre la primera tienda de Zara, para el año 1977 Se construyen las fábricas GOA y Samlor después de crecer con la
marca Zara  en 1984 abrimos su primer centro logístico y para 1985 deciden que todas las marcas que tienen se agrupen
bajo INDITEX, luego de esto se expanden por el mundo y para el 2001 Oysho comienza su actividad e Inditex sale a
Bolsa y en 2007 se genera la creación de la primer tienda virtual  Zara home y en 2010 se Zara empieza a vender en 16
mercados  europeos, a la fecha contando con las marcas Zara, Pull&Bear, Massimo Dutti, Bershka, Stradivarius, Oysho,
Zara Home, Uterqüe
 Empresa: Industria de Diseño Textil, S.A (Inditex S.A.)
 Tipo: Sociedad Anónima
 Sector: Moda
 Fundador: Amancio Ortega
 Posición en Forbes: EL 5 hombre más ricos del mundo
 Fecha de fundación: 12 de junio de 1985
 El negocio comienza su actividad en A Coruña (España)
 LINEA DE TIEMPO

Figura 1. Reseña bibliográfica imagen: [Link]

somos/nuestra-historia

Figura 2. Reseña bibliográfica imagen: [Link]

somos/nuestra-historia
 HUECO DE MERCADO
Necesidades
 Satisfacer las necesidades del cliente
 Adaptarse a la demanda de utilidades y comercio para
cubrir el sector textil
 Orientar al cliente a la innovación continua
 Abarcar todas las fases del negocio de moda; diseño,
fabricación, logística y venta en tiendas propias
 Conocer de la forma más precisa al cliente y así poder
adecuar la oferta a su necesidad
Figura 3. Reseña bibliográfica imagen: [Link]
modelo-sostenible/como-trabajamos/clientes  Dar mayor importancia a los activos intangibles
(proyección) e innovación
 Procesar y dar respuesta a las exigencias de los clientes en
el menor tiempo posible
 Generar Infraestructura especializada para atender
necesidades especificas
 Cubiertas
 Se satisfacen las necesidades del cliente con precios
y calidad del material
 Se fábrica material suficiente para cubrir la demanda
y comercio en el sector textil
 Se realizan asesorías a los clientes sobre nuevos
diseños
 Se crean sedes en distintos países para cubrir todas
las fases de negocios
 Oferta en eventos de moda los distintos diseños
elaborados Figura 4. Reseña bibliográfica imagen:
[Link]
 Se invierte en tecnología para una mayor facilidad en trabajamos/clientes

atención al cliente
 Se agiliza respuestas con personal capacitado
 Se ha creado sedes con tecnología e infraestructura
especial para facilitar las necesidades de los clientes
 DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO
  USO Y SUSTITUTOS
 Nuestra moda se fabrica de manera precisa y eficiente, y cumple con los estándares más
elevados de salud, seguridad y sostenibilidad medioambiental.
 Reconocidos con la certificación de sostenibilidad más exigente, nuestros 10 centros de
distribución todos ellos en España–destacan por su rapidez de respuesta y su eficiencia en
el uso de recursos.
 El 54% de las fábricas con las que trabajamos para producir nuestros artículos están
próximas a nuestra sede, fundamentalmente en España, Portugal, Turquía y Marruecos.
Este modelo de producción en proximidad, junto con la realización de tiradas cortas y
nuestra experiencia como fabricantes desde el origen de nuestra actividad (contamos con
once fábricas propias), nos aportan la flexibilidad necesaria para poder ofrecer una amplia
variedad de productos y cumplir con las expectativas de nuestros clientes.
 COMPRADOR
 Grupo objetivo: La compañia tiene sus productos
visualizados hacia toda la sociedad basados a que se se
dirige al publico mediante sus diferentes cadenas de
tiendas.
 Gustos: Moda actual y contemporánea.
 Edad: Todo Publico
 Tendencia: Debido al diferente cambio de tendencia y a
una experiencia satisfactoria por parte de los clientes y a
Figura 4. Reseña bibliográfica imagen:
[Link]
sus altos deseos de satisfacción con mayor exclusividad ,
un-10-de-los-ingresos-de-inditex-a-nivel-globaL
las empresas gracias a la ayuda del sistema JIT han
desarrollado una mejor conectiva, aunque inditex desde el
 Poder de compra: Poseen a nivel mundial
principio implementó el sistema pull, es decir que a
7.412 tiendas, adicional a ello vende en 202
mercados a través de su Plataforma online medida de la demanda del consumidor arranca el proceso
con mas de 7.000 tiendas en sus 96 de producción.
mercados. Teniendo a su vez 1.801
proveedores y 7.799 fabricas.
 LOCALIZACIÓN Y COMPETIDORES

 Ubicación
Ubicada en España (Avenida de la Diputación
s/n Edificio Inditex, Arteixo A Coruña), pero se
encuentra a nivel mundial con sus tiendas
enfocándose en EUROPA -AMÉRICA - ASIA
Y RESTO DEL MUNDO

 Competidores
Algunos de los competidores con los que
cuenta esta empresa son  H&M, Fast Retailing
(UNIQLO) y Gap, Inc.  (Chen)2008

Figura 5. Reseña bibliográfica imagen: (Chen)2008 [Link]

inc#:~:text=Las%20nuevas%20tecnolog%C3%ADas%2C%20los%20cambios,moda%20han%20transformado%20esta%20industria.
 COMPORTAMIENTO DE LA OFERTA
Costes fijos importantes se necesitan grandes inversiones de capital, Economías de escala se
consiguen al producir, comercializar y distribuir grandes cantidades de productos, todo esto
nos lleva a una reducción significativa de sus costes. Economía de aprendizaje Según la curva
de aprendizaje, los procesos y los operarios mejoran sus capacidades y habilidades, y son
capaces de realizar el trabajo en menor tiempo. Todo esto ayuda a reducir costes. Economías
de alcance producción conjunta de todas sus marcas. Provoca reducción de costes. Alta
posibilidad de sustitución productos muy homogéneos.

 DEMANDA
Saturación del mercado Productos masificados al tener
precios asequibles. Compras repetitivas del consumidor
final. Elasticidad de la demanda posibilidad de
sustitución Segmentación de la demanda gustos y
preferencias, renta Demanda estable.

Figura 6. Reseña bibliográfica imagen:

[Link]
60285798
 ESTRATEGIAS DE PRECIO

 Ofrecer productos de la máxima calidad a todos sus clientes

 Garantizar la sostenibilidad de sus procesos a largo plazo
 Desarrollar todas las operaciones bajo un primas ético y responsable
 Política de transparencia permanente
 Comunicación constante para garantizar que todos los grupos de interés dispongan de
información clara, completa homogénea y simultanea
 La correcta combinación de promoción y distribución, junto a la rápida respuesta a los
deseos de los consumidores, y la buena relación entre calidad y precio, se ha ganado una
mayor demanda de consumidores y se ha logrado el mayor posicionamiento en producto
para ellos.
 CANALES DE DISTRIBUCIÓN 

 Los canales de distribución están formados por

diferentes intermediarios que llevan el producto desde
su fabricación hasta el consumidor [Link] cadena
trabaja con el sistema JUST IN TIME
 Esta cadena trabaja con el sistema JUST IN TIME. Es
un sistema de organización de la producción que
permite aumentar la productividad a la vez que se
reducen los costes de gestión y almacenaje. Utiliza este
sistema porque uno de sus objetivos es ofrecer al
mercado productos de plena actualidad, lográndolo
gracias a que la comunicación entre el centro logístico y
los establecimientos es continua. Una de las
particularidades del grupo es la flexibilidad que tiene, y
esta se observa en cómo se distribuyen las colecciones:

Figura 7. Reseña bibliográfica imagen:

[Link]
 PROMOCIÓN

El presidente de Inditex, Pablo Isla, ha defendido hoy que el grupo, dueño de marcas como
Zara o Massimo Dutti, ha decidido desmarcarse de la estrategia de promoción constante en la
que ha entrado el comercio textil para intentar remontar las ventas, lo que, en su caso, les ha
permitido mejorar sus márgenes.
¿Qué habría pasado si hubieran hecho promociones?, le ha preguntado una analista, a lo
que Isla le ha contestado que prefería no entrar en especulaciones y que creen que tomaron la
"decisión acertada".
Durante la presentación, el ejecutivo ha defendido que continúan viendo grandes
oportunidades de crecimiento a nivel global para la compañía, que seguirá desarrollando su
plataforma de venta integrada física y online.
 PUBLICIDAD
Índex no cuenta con publicidad por ello generan el pago de los alquileres más altos
en las ciudades y centros mas icónicos (Centros comerciales, calles comerciales,
etc.) al lado de las marcas mas reconocidas en cada país y de esa manera generar
posicionamiento de su propia marca , a su vez invierten mucho dinero en el diseño
de la tienda nueva (Visual y personal shopper).

TIPOS DE ESTRATEGIA
 Redes Sociales.
 Socio ubicación (Centros y calles comerciales).
 Tendencias de Mercado.

Figura 8. Reseña bibliográfica imagen:

[Link]
 POSICIONAMIENTO DE MARCA Y POSIBILIDAD
DE PERMANECER EN EL MERCADO

 Según lo analizado y comprando el posicionamiento que representa en interbrand a nivel

global compitiendo con todo tipo de sector se encuentra en la poción 29 la marca Zara ,
perteneciente a Inditex , en cuanto  marcas de vestir se encuentra con la posición
Interbrand(2019), Esto definido por su implementación de tecnologías , para su logística y
producción y fabricación propia adicional que se ha caracterizado en el exterior como una
marca premium así siendo competitiva y estableciendo mercados en los que se ubica
estratégicamente. , esto generando con la innovación de tecnologías que ha ido
implementando en sus tiendas a logrado permanecer en el mercado y continuar teniendo la
posibilidad de permanecer
 Zara  Venta en 202 mercados
 Pull&Bear Venta en 185 mercados
 Massimo Dutti Venta en 186 mercados
 Bershka Venta en 185 mercados
 Stradivarius Venta en 180 mercados
 Oysho Venta en 176 mercados
 Zara Home Venta en 183 mercados
 Uterqüe Venta en 158 mercados

Figura 9. Reseña bibliográfica imagen:

[Link]
 REFERENCIAS
 Anónimo (INDITEX)  Nuestra historia. Recuperado 26 de agosto de 2020, | website: [Link]
 Anó[Link] (2018) Zara: Claves del éxito de la marca española de los 15.452 millones de euros. Recuperado 30 de agosto de 2020 website:
[Link]
 Anonimo (2018 )NDITEX CANALES DE DISTRIBUCIÓN 2018 website: [Link]
 Anónimo (INDITEX)  Nuestra historia. Recuperado 26 de agosto de 2020, | website:
[Link]
 Anonimo(2012)Canales de distribución: Caso INDITEX, recuperado 30 de agosto del 2020 website:  [Link]
 Anónimo (INDITEX)  Nuestra historia. Recuperado 30 de agosto de 2020, | website:
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 Inditex canales de canales de distribución recuperado 30 de agosto del 2020 Website:
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 Anónimo (INDITEX)  Nuestra historia. Recuperado 26 de agosto de 2020, | website:
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 Interbrand(2019) Recuperado 30 de agosto de 2020 Website: [Link]
 X. Chen  (Rankia) 2018  Inditex y sus competidores: H&M, Fast Retailing y Gap, Inc.. Recuperado 27 de agosto de 2020, | website:
[Link]
s%2C%20los%20cambios,moda%20han%20transformado%20esta%20industria.