INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL
ESCA SANTO TOMAS
PÉREZ GUTIÉRREZ ROGELIO ALEJANDRO
MARÍA ELENA MORALES PEÑALOZA
FUNDAMENTOS DE MERCADOTECNIA
ACTIVIDAD 3 “MI MODELO SOBRE EL AMBIENTE DE LA MERCADOTECNIA”
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INTRODUCCIÓN
El ambiente de la mercadotecnia consiste en fuerzas incontrolables que
rodean a la compañía. Para tener éxito una empresa debe adaptar su mezcla
de mercadotecnia a las tendencias y desarrollo de su ambiente. Este ambiente
consiste en los actores y fuerzas externas que influyen en la capacidad de la
gente de mercadotecnia para desarrollar y mantener transacciones de éxito
con sus clientes meta. El ambiente de mercadotecnia incierto y cambiante
incide profundamente en la empresa. En lugar que los cambios sean lentos y
predecibles, aquel puede dar lugar a choques y sorpresas importantes. Es
preciso estudiar y conocer los cambios del ambiente para poder dar
respuestas continuas y contundentes frente a las tendencias o modas y estar
a la vanguardia gracias a la mercadotecnia.
AMBIENTE DE LA MERCADOTECNIA
Cuadro No. 1. Macroambiente
Fuerza Explicación (Ideas principales) Dibujo representativo
ENTORNO DEMOGRÁFICO Muestra los cambios en la estructura por edades de la
población, los cambios de las familias, los cambios geográficos
de la población, los estudios, la burocratización de la población
y la diversidad étnica y racial. Incluye el estudio de poblaciones
humanas en términos de tamaño, densidad, ubicación, edad,
sexo, raza, ocupación y otros datos estadísticos.
ENTORNO ECONÓMICO Factores que afectan el poder de compra y en los patrones de
gasto de los consumidores.
ENTORNO NATURAL El ambiente natural muestra la futura escasez de ciertas
materias primas, el aumento del costo de los energéticos. Los
altos niveles de contaminación y la creciente intervención del
gobierno en la administración de los recursos naturales.
ENTORNO TECNOLÓGICO Abarca las fuerzas que crean nuevas tecnologías y a su vez
generan nuevos productos y oportunidades de mercado.
Muestra la velocidad de los cambios tecnológicos, las infinitas
posibilidades de la innovación, los abultados presupuestos
para investigación y desarrollo, la búsqueda de pequeñas
mejoras y de avances importantes, así como los múltiples
reglamentos para los cambios tecnológicos.
ENTORNO POLÍTICO El entorno político muestra la cantidad de normas que regulan
a las empresas, la aplicación de éstas por oficinas de gobierno
y el crecimiento de los grupos de interés público.
ENTORNO CULTURAL El entorno cultural muestra tendencias a largo plazo hacia una
sociedad de "nosotros primero", de menos lealtad a las
organizaciones, de mayor patriotismo, de mayor amor por la
naturaleza y de búsqueda de valores más duraderos y sólidos.
Cuadro No. 2. Microambiente
Fuerza Explicación (Ideas principales) Dibujo representativo
COMPAÑÍA Ambiente interno de la empresa (sus departamentos y niveles
de administración) pues afecta las decisiones que se toman
respecto de la administración de la mercadotecnia.
PROVEEDORES Proporcionan los recursos que la empresa necesita para
producir sus bienes y servicios
INTERMEDIARIOS DE MARKETING Son empresas que ayudan a la empresa a promover, vender y
distribuir sus productos a los compradores finales; incluyen
distribuidores, empresas de distribución física, agencias de
servicio de marketing e intermediarios financieros.
LOS CLIENTES los mercados de consumidores (consumo personal), de
productores (procesar o solo usar en el proceso de
producción), de distribuidores (revender y generar utilidades),
de gobierno (servicios públicos o transferir a quien lo
necesita) y los internacionales (todos los tipos de
compradores pero en diferentes países).
COMPETIDORES Para que una empresa logre tener éxito, debe proporcionar a
sus clientes mayor valor y satisfacción que sus competidores.
Por lo cual el mercadólogo debe adaptarse a las necesidades
de los consumidores meta .
TODOS LOS PÚBLICOS Los siete tipos de públicos serían el financiero (obtención de
fondos), el de los medios de comunicación (noticias, artículos
etc.), el gobierno (consultas sobre la seguridad de los
productos), de acción ciudadana (no afectar a las sociedad),
locales (barrios y comunidades), generales (actitud de la
sociedad ante sus productos y actividades) e internos
(trabajadores, directivos, voluntarios y junta directiva).
Cuadro No. 3. Ambiente Interno
Fuerza Explicación (Ideas principales) Dibujo representativo
PRODUCCIÓN Una variable que es importante para ambos departamentos es el
producto; quien crea la idea del concepto del producto y/o
servicio es el especialista de marketing y quien fabrica el
prototipo del producto es Producción; y por lo tanto su contacto
es directo.
FINANZAS Este departamento proporciona el dinero a Mercadotecnia por
si este quiere innovar el producto, o bien, quiere agregar
promociones diferentes para el artículo, para ello necesita de
recursos económicos; éstos se pueden adquirir a través de los
recursos propios de la compañía o bien se puede recurrir a un
financiamiento; cualquiera que sea el medio, será siempre
Finanzas la que se encargue de proveer de los recursos
monetarios necesarios.
RECURSOS HUMANOS El recurso humano es el motor que hace que funcione la
empresa, se necesita personal capacitado en todos los niveles y
mercadotecnia requiere de gente especializada , así pues, el área
de recursos humanos será quien provee del personal necesario
para todos los departamentos.
Cuadro No. 4 Mercadotecnia y su relación con las
áreas sociales y administrativas
Fuerza Explicación (Ideas principales) Dibujo representativo
MARKETING Y ESTADÍSTICA Y se relacionan en el momento de obtener cálculos de
probabilidades y a partir de ahí realizar análisis lineales para la
MATEMÁTICAS obtención de estudios de mercados.
MARKETING Y PSICOLOGÍA relacionadas en el estudio del comportamiento del consumidor.
MARKETING Y SOCIOLOGÍA se involucran en el estudio del comportamiento de los grupos
sociales donde el consumidor se desarrolla
MARKETING Y ECONOMÍA se relacionan en cuanto al estudio del dinero, las tasas de
interés, la oferta y demanda del mercado en que se desarrolla
la empresa (si es en competencia perfecta, monopolio, etc.)
MARKETING Y ADMINISTRACIÓN involucrados en cuanto al organigrama de la empresa, su
estructura, funciones, matrices y cuadros de mandos.
MARKETING Y FINANZAS se relacionan en virtud de los cálculos de proyectos; en el caso
de sacar un producto al mercado, se necesita evaluar el
proyecto para saber si va a tener rendimiento
MARKETING Y CONTABILIDAD Todo producto necesita ser valuado a través de los informes
contables.
Cuadro No. 5. Administración de la
mercadotecnia.
Fuerza Explicación (Ideas principales) Dibujo representativo
PLANEACIÓN Esta fase se trata de definir cómo y cuándo se llevará a cabo
cada una de las actividades que se comprenden en el plan
de mercadotecnia. De acuerdo con la Asociación
Estadounidense de Mercadotecnia (AMA, por sus siglas en
inglés), la planeación se sustenta en un documento específico.
ORGANIZACIÓN Se refiere a establecer los programas de acción con vías a
alcanzar los objetivos del plan de mercadotecnia. En este
sentido, es necesario establecer quiénes serán los responsables
de cada tarea o asignación, para que se lleve a cabo todo de
manera organizada.
DIRECCIÓN Es la fase del proceso que se conoce como “toma de decisiones”,
en la cual los encargados de tomar las decisiones más
importantes se dedican a evaluar todos los aspectos necesarios
para digerir correctamente a sus equipos en la consecución de
los objetivos.
EJECUCIÓN Se procede a poner en marcha toda la estrategia
de mercadotecnia comprendida en el plan. Aquí se involucran
todas las personas y esfuerzos para realizarlo
CONTROL Es la fase obligada del proceso en la que el monitoreo y las
evaluaciones juegan un papel crucial.
CONCLUSIÓN
Toda organización debe cuidar muy bien todos los aspectos del ambiente ya que le
proporcionarán información sobre los factores que le rodean y al mismo tiempo le
ayudarán a tomar decisiones con más certeza. Conocer su entorno le ayudará a tener una
visión de las oportunidades para aprovecharlas y de las amenazas para hacer frente a
ellas, si la empresa no estudia su entorno y lo conoce, no sabrá qué aspectos tomar en
cuenta en el momento de tomar sus decisiones y esto le puede ocasionar problemas de
diferentes magnitudes que afectarán en su funcionamiento. Es por eso que en este
trabajo realizado desglose en cada cuadro sus fuerzas de los diferentes aspectos así como
las explicaciones.
