UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS

CARRERA DE FINANZAS (R)
Finanzas Básicas
Ing. Estrella de las Mercedes Baquero
Grupo 2

Diagnóstico Empresarial
Integrantes:
-Atupana Jessica
-Bonilla Manai
-Chungana Rocío
-Carrillo Karen
-Casa Jenifer
 ¿Qué es?
Un diagnóstico empresarial es el proceso de estudios que se realizan en una
organización para conocer de primera mano cual es su situación y sus principales
impedimentos para lograr alcanzar sus objetivos

¿Para qué sirve?

-Conocer la situación actual de la empresa

-Conocer los problemas que imposibilitan su progreso

-Estudiar procesos de producción, consumo y venta

-Entender cuáles áreas son más importantes para tu empresa

-Descubrir la capacidad de las áreas.

-Establecer prioridades
 • Visión Detallada

• Evaluación
• Cálculos

Para llegar así a una conclusión

 EJEMPLO:
DIAGNÓSTICO
DIAGNÓSTICODE
DEINNOVACIÓN
INNOVACIÓNEN-PYMES
EN-PYMESDEL
DEL
SECTOR DE LA MADERA Y EL MUEBLE
SECTOR DE LA MADERA Y EL MUEBLE
 CLASES DE DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL

DIAGNOSTICO
EMPRESARIAL

Constituye una herramienta sencilla y de gran utilidad a los fines de conocer

la situación actual de una organización y los problemas que impiden su
crecimiento, sobrevivencia o desarrollo.

Es un proceso de varios estudios realizados en las empresas de producción,

servicios y de comercio. Nos permite identificar y conocer una serie de
problemas para plantear un plan de acción que oriente el porvenir de la
organización.
TIPOS DE DIAGNÓSTICO

Conocer las oportunidades debilidades,

INTEGR fortalezas y las amenazas de la empresa,
y la evaluación de variables
AL empresariales mediante un análisis.

Permite la supervisión de procesos 1. Permanencia

específicos en concreto, estudiando 2. Dimensión de futuro

específico diferentes aspectos de:

financieros, procesos de mercadeo,
estados 3.
4.
Objetivos
Diagnostico
gestión producción de la empresa. 5. Estrategias
6. Retroalimentación
PERIODICO

estratégic Nos permitirá la orientación que se le

puede dar a una empresa, las
SE BASA EN
ENFOQUE
UN

o característica son: ESTRATEGICO

SE INCLUYE TODAS
LAS AREAS DE LA
COMPAÑÍA.
 TIPOS DE DIAGNÓSTICO

organizacio
funcional cultural
nal
Este diagnóstico permite mediante el Reconoce el clima organizacional en función
Se puede definir como un
uso de cuestionarios, entrevistas, de los principios y valores compartidos por los
mecanismo que permite conocer a sistematización de experiencias, análisis integrantes de la organización, se utiliza
cada compañía sus debilidades en grupal establecer los mecanismos de técnicas como entrevistas cuestionarios,
comunicación generales de toda la técnicas proyectivas entre otras, que más
cada uno de los procesos de las
organización. adelante se abordaran más ampliamente.
diferentes áreas.

participativ
o
Es aporte general de cada uno de los
miembros de la compañía que permita
llegar al logro de cada uno de los
objetivos, al generar esa
comunicación socio-laboral crea la
responsabilidad de la ejecución de
cada área.
Efectividad Del Diagnostico
Empresarial.
 EFECTIVIDAD

La efectividad incluye tanto las capacidades de

desempeño de tarea (decir, cuán bien estructurados se
encuentran los diversos componentes de la organización
y cómo funcionan en su logro de tarea), como el impacto
que tiene el sistema organizacional.
 Efectividad Del Diagnostico Empresarial.

La efectividad del diagnóstico empresarial depende en gran medida de los siguientes

factores:

Los acuerdos La metodología Las apreciaciones La disponibilidad La Voluntad de la empresa

entre la empresa llevada a cabo por que emanan de la de los recursos para efectuar las
y el ente el consultor, el interpretación de para diagnóstico transformaciones que han
consultor. manejo de la la información. empresarial. de seguirse como
información. resultado del diagnóstico
organizacional.
 El análisis documental.

Entrevistas individuales y grupales

Cuestionarios

Métodos y técnicas para el Análisis de experiencias

diagnóstico organizacional
Análisis de redes de comunicación

Análisis observacional

Técnicas proyectivas

La encuesta
Perspectivas fundamentales
del diagnóstico empresarial
PERSPECTIVASDEL Las perspectivas del diagnóstico empresarial se conciben como escenarios que
DIAGNÓSTICO delimitan los sectores de estudio dentro de la organización que permiten
EMPRESARIAL sistematizar la información de manera ordenada y secuencial dentro del
diagnóstico este enfoque ha sido propuesto por Norton y Kaplan donde se
visualiza la empresa desde cuatro perspectivas integradas.

Se analizan los procedimientos y actividades a nivel productivo en

donde se observan los métodos aplicados en las áreas de interés, la Perspectiva de los procesos
interacción del medio ambiente interno y sus recursos internos
organizacionales en el entorno productivo.

Se estudian las competencias laborales en relación con los puestos

de trabajo, la capacidad del equipo y la sinergia dentro de la Perspectiva de las capacidades
organización con el propósito de determinar el nivel de desempeño
en las áreas funcionales para potencializar la productividad. del personal y la organización

Se enmarca dentro de la tipología de clientes a la cual la

organización atiende nivel de cliente organizacional, cliente
individual, consumidor, comprador y usuario. Se analizan las Perspectiva de los clientes
estrategias aplicadas en mercadeo y el posicionamiento.

Se enfatiza en el manejo cuantitativo y de finanzas de la

organización analizando las inversiones, las financiaciones, el Perspectiva financiera
capital, las políticas financieras, los resultados económicos y el uso
de los recursos financieros.
 Condiciones para el
Diagnóstico Empresarial

La retroalimentación
El apoyo de la
periódica durante el proceso
organización en el
de recopilación y análisis de
suministro de
la información durante la
información.
elaboración del diagnóstico.

La pretensión del cambio de la

La discrecionalidad del proceso
organización derivado de la
de manejo de información
información resultante del
interna de la empresa.
diagnóstico.
 VENTAJAS DEL DIAGNÓSTICO
EMPRESARIAL
Cuando se aplica un diagnóstico a una organización despierta
un espíritu grupal con las siguientes características:

Es participativo.

 Hay compromiso de la gente con las soluciones.

Se da una estructura lógica y pertinente a la problemática.

Es un método muy eficiente con relación al tiempo para

detectar los problemas internos.

Permite conocer la estructura de la empresa, sus procesos

internos y por cual debemos iniciar para lograr una mejora
inmediata.

Proporciona la información para establecer una planeación

inicial, hasta que la empresa reestructure sus objetivos en
busca de nuevas metas.
Surge la necesidad de realizar un diagnóstico empresarial con mirar
de detectar y a la vez que ayude como soporte a la toma de
decisiones por eso es tan importante realizar un diagnóstico por:

 Pasar de un proceso a otro sin

medir las consecuencias.

 Evitar los peligros de pasar de

inmediato a las soluciones.

 Detectar los casos críticos y

fortalecer situaciones especificas.
 PROCEDIMIENTOS DE DIAGNÓSTICO
EMPRESARIAL
Un enfoque apropiado para implementar el diagnóstico es; plantear un
procedimiento adecuado basado en el grado de madurez de las
capacidades que se quiere diagnosticar.
Otro elemento importante para el planteamiento del procedimiento, es
que este debe ser concebido bajo un enfoque sistémico.
 Elementos del diagnóstico empresarial
Se deben considerar las siguientes fases o etapas
Para generar la información como insumo para el diagnóstico empresarial, se debe tener
Generación de información: en cuenta de manera preliminar el aval o permiso de parte de la empresa o cliente para
el suministro de la información en relación con las demandas informativas

Factores para la generación de La metodología para la recolección de la información puede ser concebida desde
información para un Diagnóstico amplias perspectivas, la frecuencia que se puede determinar de acuerdo a la
empresarial. periodicidad en la obtención de la información si es requerido en periodos sucesivos o
estacionalidades dependiendo de la estabilidad del sistema y la organización de la
Metodología información se consideran aspectos de almacenamiento de datos y ordenamiento de la
información.
Frecuencia

Organización

EXISTEN ÁREAS DE INTERÉS DEL DIAGNÓSTICO

EMPRESARIAL (desde la perspectiva interna y desde
la perspectiva externa, también denominados MAI
y MAE medio ambiente externo y medio ambiente
interno )
 Medio Medio externo

Estructuras y Procesos productivos, administrativos y de servicios. Productos/mercados. Tecnología existente

procesos técnicos Estructura organizacional. Contabilidad y finanzas. Marco regulatorio y legal Mercado laboral.
Tecnología disponible.

Personas y procesos Procesos de recursos huma-nos: selección, capacitación., Relaciones públicas. Consumidores.
huma-nos evaluación de desempeño, remuneración, etc. Proveedores. Conducta de la competencia
Comportamiento organizacional: poder, liderazgo, trabajo
en equipo, motivación, compromiso, cultura, clima,
comunicación etc.

Un diagnóstico -Contexto político y económico del mercado y de la región.

comprende el -Creencias de la dirección y objetivos perseguidos.
análisis de: -Evaluación de tendencias del segmento, análisis de competidores, visión de la empresa en el
presente y en el futuro.
-Clima laboral interno y visión de la organización.
-Índice de satisfacción de los clientes.
-Debilidades y fortalezas competitivas (frente al accionar de competidores).
-Comunicación interna y externa.
-Sistema de planificación y control de gestión.

Tomado del documento Diagnóstico organizacional, un enfoque estratégico y práctico de

Andrés Raineri Andrea Martínez del C.
HERRAMIENTAS DEL DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL
Encuestas Es la herramienta expedita para obtener información de los trabajadores,
sobre los procesos, necesidades, aspiraciones, inconformidades, con los
cuales se pueden identificar fortalezas y debilidades

Dinámicas de grupo
El grupo asesor puede utilizar las dinámicas de grupo para distensionar al
empleado y hacerlo participe de las nieva visión que se requiere dar a la
empresa y para que colabore más con el Diagnóstico Empresarial.
Matriz de fortalezas, debilidades
e impacto
La matriz DOFA permite conformar un cuadro de la situación actual del
objeto de estudio (persona, empresa u organización, etc) permitiendo
Matriz de oportunidades, de esta manera obtener un diagnóstico preciso que permite, en
amenazas e impacto función de ello ¨TOMAR DECISIONES¨

Matriz DOFA
Dependiendo de la situación de la empresa se puede emplear
estrategias: Aumentar la satisfacción de los clientes; Optimizar
Estrategias de mejoramiento los procesos de trabajo; Internacionalizarse o expandirse;
continuo Optimizar costes.

Tomado del documento Diagnóstico organizacional, un enfoque estratégico y práctico de Andrés Raineri Andrea Martínez del C.