e-Business
Presentaciones en clase
Esta presentación es solo una orientación de lo visto
en clase y no pretende sustituir la consulta de los
libros de texto propuestos en el plan pedagógico de
aula (PPA) que se encuentra en el aula virtual.
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Definición de e-Business
► El e-Business, aunque se hizo más visible a mediados de la
década de los 90, tuvo sus primeros inicios desde la década del
60.
► Se refiere al conjunto de actividades y prácticas de gestión
empresarial resultantes de la incorporación a los negocios de
las tecnologías de la información y la comunicación (TIC),
particularmente de Internet.
► E-Business se refiere a una estrategia global orientada a
redefinir los procesos de negocios ya existentes, con el soporte
de la tecnología y con el objetivo básico de maximizar la
rentabilidad y el valor hacia el consumidor.
► Desde este punto de vista e-Business significa intentar
recomponer y reinventar las relaciones empresariales con más
rapidez y eficiencia creando valor para los grupos de interés.
Definición de e-Business
► Significa los procesos y operaciones de negocio, de manera
parcial o total, sobre una infraestructura digital, integrando
diferentes componentes que representan la gestión de la
cadena de valor de la empresa.
► Esas tecnologías comprenden desde hardware hasta software
incluidos:
►Sistemas de gestión empresarial (SCM, EDI, ERP, CRM, BI).
►Navegadores,
►Correo electrónico,
►Redes sociales,
►Web móvil,
►Servicios basados en geolocalización.
e-Business Internet
Actividades Tecnologías
Modelos
e-Business
Tecnologías de e-Business
Intercambio Electrónico de Datos (EDI)
► Es el intercambio virtual de datos o documentos
comerciales en formato electrónico entre socios
comerciales.
► Este intercambio de documentos generalmente se realiza
entre el comprador y el proveedor y consiste en transferir
órdenes de compra, facturas, pagos, avisos de envío y
otros documentos, y por naturaleza elimina el rastro de
papel, mejora la eficiencia operativa y mejora los
intercambios virtuales con nuevos socios comerciales.
► Con EDI, cualquier empresa puede interactuar
virtualmente con otra organización en cualquier parte del
mundo sin la molestia de tiempos de espera y previsión de
procedimientos futuros.
Tecnologías de e-Business
Tecnologías de e-Business
Intercambio Electrónico de Datos (EDI)
Beneficios:
► Uso mínimo de papel: EDI reduce los gastos asociados de
almacenamiento, impresión, envío, envío y reciclaje.
► Calidad mejorada de los datos: El EDI minimiza los
errores de entrada de datos, mejora el tiempo de las
cuentas por pagar/cobrar a medida que los procesos se
simplifican y se pueden usar para el pronóstico.
► Mejora los tiempos de respuesta: La transferencia EDI
garantiza el procesamiento en tiempo real y elimina los
tiempos asociados con el envío, recepción e ingreso de
pedidos de forma manual.
► Ahorro de costes operativos: EDI reduce el tiempo que le
lleva al personal crear facturas manualmente y procesar
pedidos de compra.
► Eco-amigable: EDI elimina los rastros de papel y permite
que el uso del papel se mantenga al mínimo.
Tecnologías de e-Business
Planeación de los Recursos Empresariales
(ERP)
►Los sistemas de planificación de recursos
empresariales son sistemas de gestión global de
información que automatizan muchas de las
prácticas de negocio.
►Se caracterizan por estar compuestos por diferentes
módulos según la necesidad de la empresa.
Tecnologías de e-Business
Tecnologías de e-Business
Planeación de los Recursos Empresariales
(ERP)
Beneficios:
Dado que el ERP integra la información procedente de los
distintos departamentos empresariales agilizando su tránsito
por la empresa y permitiendo que las decisiones se tomen
sobre una base mucho más sólida y consistente pueden
señalarse las siguientes ventajas:
► Mejora en la toma de decisiones,
► Evita duplicidades,
► Escalabilidad y diseño modular de los sistemas ERP,
► Mayor control y trazabilidad,
► Mejora la seguridad,
► Integra compradores con proveedores,
► Disminuye costes.
Tecnologías de e-Business
Administración de la
Relación con el Cliente
(CRM)
► Es un enfoque para gestionar
la interacción de una
empresa con sus clientes
actuales y potenciales.
► Utiliza el análisis de datos de
la historia de los clientes con
la empresa y para mejorar las
relaciones comerciales con
dichos clientes, centrándose
específicamente en la
retención de los mismos y, en
última instancia, impulsando
el crecimiento de las ventas.
Tecnologías de e-Business
Administración de la
Relación con el Cliente
(CRM)
Ventajas:
► Automatización de procesos.
► Gestión de datos.
► Personalización de servicios.
► Aumentar ventas.
► Experiencia positiva para el
cliente.
Tecnologías de e-Business
Administración de la Cadena de Suministros
(SCM)
► Es la identificación
y administración de
la cadena de
suministros
específica, que son
críticos para las
operaciones de
compra de una
organización.
Tecnologías de e-Business
Administración de la Cadena de Suministros
(SCM)
• Disminución del tiempo de
aprovisionamiento gracias a la
comunicación en tiempo real con
proveedores.
• Mejoras en la gestión de inventarios.
La información en línea se suministro
en almacenes permite prever las
necesidades de producción y optimizar
la gestión de stocks.
• Seguimiento de fechas de entradas de
suministros, plazos de producción, y
fechas de embarque, lo cual garantiza
una mayor capacidad de reacción
frente a la demanda del mercado.
• Reducción de costes entre un 20% al
30%.
Tecnologías de e-Business
Business Intelligence (BI) es la habilidad de
aprender las relaciones de hechos presentados de
forma que guíen las acciones hacia una meta
deseada.
Actividades de e-Business
► Las actividades que ponen en contacto clientes,
proveedores y socios como la mercadotecnia y ventas, la
producción y logística, gestión y finanzas tienen lugar en
el e-Business dentro de redes informáticas que permiten a
su vez una descentralización en líneas de negocio.
► Actividades como:
►e-Commerce,
►e-Payment,
►e-Logistics,
►Front-and-back-office entre otros, y que comprende el
uso de tecnologías , así como la adopción de formas o
modelos de negocio en red como B2B o B2C.
Modelos de e-Business
► Modelos como:
►B2B,
►B2C,
►B2G,
►C2G,
►C2C.
e-Readiness
► e-Readiness es una medida de la calidad de la
infraestructura de las tecnologías de la información y las
comunicaciones (TIC) de un país y la capacidad de su
consumidores, empresas y gobiernos para usar las TIC para
su beneficio.
► Cuando un país usa las TIC para conducir sus actividades,
su economía puede ser más transparente y eficiente.
► Las clasificaciones de e-Readiness también permiten a los
gobiernos medir el éxito de su estrategias TIC en
comparación con las de otros países, y proporcionar a las
empresas que deseen invertir en el extranjero una visión
general de las mejores ubicaciones de inversión del mundo
desde la perspectiva de e-Readiness.
e-Readiness
COMPONENTES CLAVES COLOMBIA BRASIL MÉXICO CHILE PERÚ
INDICE DE E- READINESS 41 67,9 56,2 55,6 31,5
ACCESO A DISPOSITIVOS 56,2 60,7 64,6 100 31,2
CONECTIVIDAD MONETARIA 18 66,4 28,2 24,6 10,7
CONECTIVIDAD EN LINEA 38,6 73,2 45,8 39,8 30,6
PRESENCIA DE COMERCIO 32,8 49,2 53,2 47,3 20,3
LOSGISTICA EN TIERRRA 66,2 93,9 90,4 89,1 65,3
COMPONENTES CLAVES
COLOMBIA BASIL MEXICO
CHILE PERU
INDICE DE E- READINESS
100
LOSGISTICA EN TIERRRA ACCESO A DISPOSITIVOS
50
PRESENCIA DE COMERCIO CONECTIVIDAD MONETARIA
CONECTIVIDAD EN LINEA
e-Readiness
COMPONENTES CLAVES
PERFILES DE LOS COLOMBIA BRASIL MÉXICO CHILE PERÚ
COLOMBIA BRASIL MÉXICO CHILE PERÚ
CONSUMIDORES
INDICE DE E- READINESS 41 67,9 56,2 55,6 31,5
ACCESO A DISPOSITIVOS
NAVEGADOR EXPERTO 56,2
15,7 60,7
39,8 64,6
19,1 100
20,2 31,2
15,7
CONECTIVIDAD MONETARIA 18 66,4 28,2 24,6 10,7
EXPLORADOR 24,4 37,6 24,3 28 20,5
CONECTIVIDAD EN LINEA 38,6 73,2 45,8 39,8 30,6
EXPECTADOR 38,1 15,4 40,6 34,7 37,8
PRESENCIA DE COMERCIO 32,8 49,2 53,2 47,3 20,3
TRADICIONALISTA
LOSGISTICA EN TIERRRA 23,8
66,2 7,3
93,9 16,1
90,4 17,1
89,1 26,1
65,3
PERFIL DEL CONSUMIDOR
PERFILES DE LOS CONSUMIDORES NAVEGADOR EXPERTO
EXPLORADOR EXPECTADOR
TRADICIONALISTA
50
0
e-Readiness
e-Readiness
