Netflix Es un servicio de transmisión o
'streaming' que permite ver una gran variedad
de series, documentales y películas en
cualquier dispositivo con acceso a internet
como celulares, computadoras, tabletas o
'smart tv' mediante el pago de una tarifa fija
1- SEGMENTOS DE CLIENTES
- Fanáticos de películas
taquilleras.
- Personas sin televisión.
- Personas que sustituyen
cable por satélite .
- Mercado masivo .
2- PROPUESTA DE VALOR
-Sin anuncios .
-Precios simples .
-Comodidad y
movilidad .
-Conexión de alta
calidad.
-freemiun :mes
gratis para prueba.
-Personalización .
-Localización .
3-CANALES
- Canales de ayuda y soporte a través de su
aplicación,
- páginas web, teléfono
- Redes sociales
- Medios de comunicación
- Festivales de cine
- Anuncios
- Aplicación
4-RELACION CON LOS CLIENTES
- Redes sociales.
- Mediante el chat.
- Sistema de
recomendaciones.
- Servicio propio.
- Servicio automatizado.
5- FLUJO DE INGRESOS
-Ganancia por suscripción
mensual
Cuota de suscripción:
o Streaming internacional
o Streaming de EE. UU.
o DVD de EE. UU.
6- ACTIVIDAD CLAVE
- Tecnología en desarrollo.
- Creación de contenido.
- Marketing.
- Influencia .
- Análisis.
- Licencia de contenidos.
7- Recursos claves
- La marca de
Netflix .
- Aplicación y sitios
web.
- Biblioteca de
contenido.
- Algoritmos.
- Personal de
tecnología.
8- SOCIOS CLAVE
- Propietarios del
contenido
- Proveedores del
servicio de internet.
- Cines, teatros.
- Influenciadores.
- Contenido virtual .
- Servidores.
9- ESTRUCTURA DE COSTE
- Tecnología y desarrollo
- Márketing.
- General y administrador
Costos de ingresos:
o Amortización de contenido
(mayor costo en el negocio)
o Tarifas de procesamiento de
pagos
o Servicio al Cliente
o Costos de envío de
transmisión (por ejemplo,
costos de conexión abierta,
nómina)
Pizza Hut es una cadena de
restaurantes estadounidense, con sede
en Plano Texas. Y una franquicia
internacional fundada en 1958 en Wichita,
Kansas por Dan y Frank Carney. La
compañía es conocida por su menú de
cocina italiana americana, que incluye pizza
y pasta, así como guarniciones y postres.
Tiempo Personal procedimiento
Largo tiempo de espera Retraso en el
Falta de actitud
procedimiento debido a
Mala organización cualquier falla técnica.
no están capacitados
Falta de personal Falta de mantenimiento
Falta de control
Falta uniformidad
Atención inadecuada
Falta de orden
Cliente
insatisfecho
La información dada a Mala gestión de
la cliente incorrecta compra de materia
Incomodidad a los
prima
Personal no clientes
Mala elección de
capacitado para
dar alimentos
alguna informaci
ón
Alimentos mal Poco espacio
Falta de in preparados
for mación
Falta decoración
Personal no capacitad
o Falta de música
Información Nivel de comida
incorrecta no bueno Ambiente incomodo