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Estrategias de CRM en RE/MAX y Banco Guayaquil

Este documento resume información sobre dos empresas, RE/MAX y Banco Guayaquil. RE/MAX es una red inmobiliaria internacional con más de 110,000 agentes en 7,000 oficinas en 100 países, que usa un sistema de CRM para interactuar con posibles compradores. Banco Guayaquil es un banco ecuatoriano con más de 90 años de experiencia que usa un CRM integrado para ofrecer productos a clientes según sus necesidades y mejorar el servicio al cliente.

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Jandry Cedeño Choez
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Estrategias de CRM en RE/MAX y Banco Guayaquil

Este documento resume información sobre dos empresas, RE/MAX y Banco Guayaquil. RE/MAX es una red inmobiliaria internacional con más de 110,000 agentes en 7,000 oficinas en 100 países, que usa un sistema de CRM para interactuar con posibles compradores. Banco Guayaquil es un banco ecuatoriano con más de 90 años de experiencia que usa un CRM integrado para ofrecer productos a clientes según sus necesidades y mejorar el servicio al cliente.

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UNIVERSIDAD SAN GREGORIO DE PORTOVIEJO

MARKETING RELACIONAL
JOSSELYN SANTOS
WENDY ESMERALDAS
JANDRY CEDEÑO
8/6/2020
RE/MAX

 RE/MAX es una organización internacional de bienes raíces


 Tiene una red de cerca de 110.000 agentes​en 7000
oficinas situadas en unos 100 países. La red está
compuesta por unas 70 regiones, que varían en tamaño de
un área metropolitana a un país entero
 La red de franquicias RE/MAX se describe a sí misma como
«un sistema inmobiliario mundial de oficinas franquiciadas
y propias y sus profesionales independientes afiliados»
RE/MAX
Es una red , de franquicias inmobiliarias, cuenta con un CRM
que le permite tener ‘controlado’ a sus posibles compradores,
conocer en qué fase de compra se encuentra cada uno y poder
interactuar con ellos como corresponde. Este ejemplo de
empresa, debido a su necesidad de exportar archivos, sobre
todo de imágenes de las viviendas que oferta, contar con una
alta capacidad de almacenamiento es vital.
BANCO DE GUAYAQUIL
Banco Guayaquil es una red de servicios financieros, con más de 90 años de experiencia
EL CRM de Banco Guayaquil está totalmente integrada con los otros paquetes. La administración de
clientes utiliza paneles e informes para proporcionar datos en tiempo real sobre todas las actividades
de los clientes y con esto les sirve para ofrecer servicios o productos que estén acordes a las
necesidades del cliente.
Empoderar a sus clientes
Brinda a los clientes acceso a la información financiera, contratación de productos y de casos que
elija a través de su Portal de autoservicio para clientes.
Enfoque de equipo para ventas y servicio
Comparte información para construir un enfoque de equipo
efectivo para la gestión de clientes.
Mejora el servicio al cliente
Responde rápidamente a las solicitudes de los clientes en
cualquier momento del ciclo de ventas, desde el primer
contacto, pasando por las ventas y el cumplimiento

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