ISO 9000
ISO 14000
Qué es el ISO-9000 (2008)
◦ ISO 9000 designa un conjunto de normas sobre calidad y gestión continua de calidad, establecidas por la
Organización Internacional para la Estandarización (ISO).
◦ Se pueden aplicar en cualquier tipo de organización o actividad orientada a la producción de bienes o
servicios. Las normas recogen tanto el contenido mínimo como las guías y herramientas específicas de
implantación, como los métodos de auditoría.
◦ El ISO 9000 especifica la manera en que una organización opera, sus estándares de calidad, tiempos de
entrega y niveles de servicio. Existen más de 20 elementos en los estándares de este ISO que se
relacionan con la manera en que los sistemas operan.
ISO 9000
◦ Esta Norma Internacional describe los conceptos y los principios fundamentales de la gestión de la calidad que son
universalmente aplicables a:
◦ — las organizaciones que buscan el éxito sostenido por medio de la implementación de un sistema de gestión de la calidad;
◦ — los clientes que buscan la confianza en la capacidad de una organización para proporcionar regularmente productos y
servicios conformes a sus requisitos;
◦ — las organizaciones que buscan la confianza en su cadena de suministro en que sus requisitos para los productos y servicios
se cumplirán;
◦ — las organizaciones y las partes interesadas que buscan mejorar la comunicación mediante el entendimiento común del
vocabulario utilizado en la gestión de la calidad;
◦ — las organizaciones que realizan evaluaciones de la conformidad frente a los requisitos de la Norma ISO 9001;
◦ — los proveedores de formación, evaluación o asesoramiento en gestión de la calidad;
◦ — quienes desarrollan normas relacionadas.
◦ Esta Norma Internacional especifica los términos y definiciones que se aplican a todas las normas de gestión de la calidad y de
sistemas de gestión de la calidad desarrolladas por el Comité Técnico ISO/TC 176.
ISO 9000 se propone:
◦ Estandarizar la actividad del personal documentando su tarea;
◦ trabajar en orden a satisfacer las necesidades de los clientes;
◦ Monitorear y medir los procesos involucrados en todos los niveles;
◦ Evitar caer en los re procesos;
◦ promover la eficiencia para conseguir objetivos propuestos;
Promover que los productos mejorconstantementete, entre otros.
◦ Cabe destacarse que esta norma cobra vigencia en el año 1987 y su protagonismo
alcanza un máximo nivel en la década siguiente. En el nuevo milenio se revisó la
propuesta inicial de la norma dado que no satisfacía del todo a las empresas
ocupadas en comercialización de servicios y se pudo dar forma a una norma
adaptable a cualquier tipo de empresa.
◦ El trabajo de certificación corre a cargo de entidades especiales que auditan a la
empresa y en función de ello emiten el certificado. Asimismo, estas organizaciones
están controladas por organismos locales que regulan su desempeño.
¿Qué es el ISO 14000?
Son un conjunto de normas que cubre aspectos del ambiente, de productos y organizaciones,
destacando la Norma ISO 14001, un estándar internacional de gestión ambiental publicado en 1996,
tras el éxito de la serie de normas ISO 9000 para sistemas de gestión de la calidad.
Refleja cómo construir un Sistema de Gestión Ambiental. Pretende crear un equilibrio entre ahorro
económico y la disminución de los impactos ambientales
¿Dónde se aplica?
*Esta Norma se aplica a cualquier organización que desee implrementarmantener y mejorar un sistema de gestión
ambiental.
*Asegurarse de su conformidad con su política ambiental establecida.
Demostrar esta conformidad a terceros.
*Solicitar la certificación/registro de su sistema de gestión ambiental por parte de una organización externa.
*Realizar una autoevaluación y una autodeclaración de conformidad con esta Norma.
¿Como se aplica?
es aplicable a todo tipo y tamaño de organizaciones.
Los pasos principales para lograr una gestión ambiental certificada son:
– Establecer una política, fijar objetivos y metas, desarrollar programas ambientales.
– Detectar los aspectos ambientales e identificar los impactos significativos.
– Documentar los procesos y definir los registros necesarios.– Evaluar el sistema a través de auditorías internas.
– Implementar acciones correctivas y preventivas.
– ciclo de mejoras.– Auditoría de certificación a través de un organismo acreditado.
– OBTENCIÓN DEL CERTIFICADO ISO 14000.
– Auditorías de mantenimiento, asegurando la continuidad del correcto funcionamiento del sistema de gestión ambiental
a través de auditorías internas y externas.
