S I O N
VI
Mg. Sc. AMERICO ROJAS APAZA
1
DEFINICION
Para Jack Fleitman, en el mundo
empresarial, la visión se define como
el camino al cual se dirige la empresa
a largo plazo y sirve de rumbo y
aliciente para orientar las decisiones
estratégicas de crecimiento junto a las
de competitividad
Según Arthur Thompson y A. J.
Strickland, el simple hecho de
establecer con claridad lo que está
haciendo el día de hoy no dice nada
del futuro de la compañía, ni
incorpora el sentido de un cambio
necesario y de una dirección a largo
plazo
VISION
Más importante es la VISION de la empresa
En una frase se verbaliza la manera cómo la
empresa se ve así misma y espera los demás la
vean.
Ejemplo: Hoteles Ritz – Carlton: SOMOS DAMAS
Y CABALLEROS AL SERVICIO DE DAMAS Y
CABALLEROS.
VISIÓN
PERCEPCIÓN IMAGINARIA DE LA
INSTITUCIÓN.
PROYECCIÓN FUTURA BASADA EN LA
VISUALIZACIÓN DEL PASADO Y DEL
PRESENTE INSTITUCIONAL.
IMAGEN INSTITUCIONAL COMPARTIDA
POR TODOS.
CONJUNTO DE VALORES Y CREENCIAS
QUE CARACTERIZAN A LA INSTITUCIÓN.
PASADO PRESENTE
VISUALIZAR
PERCEPCIÓN
IMAGINARIA
IMAGEN OBJETIVO
¿QUÉ ES LA VISIÓN?
• Un claro mensaje
de lo que la
Organización
aspira ser
• La Guía de lugar al
cual queremos
llegar en el tiempo
• Contempla una
descripción del
futuro y es
exigente pero
alcanzable
¿Qué es la visión?
Es un conjunto de ideas que proveen
el marco de referencia de lo que una
Institución quiere y espera ver en el
futuro
ES UN SUEÑO
Visión
Es la imagen de la organización frente al futuro
Visión es la imagen de la realidad futura,
deseable y alcanzable de la empresa
La Visión es el conjunto de ideas generales, que
proveen el marco de referencia de lo que una
unidad de negocio quiere ser en el futuro. Señala
el rumbo y da dirección.
Es una representación de cómo creemos que
deba ser el futuro para nuestra empresa ante los
ojos de:
Los clientes.
Los proveedores.
Los empleados.
Los propietarios.
IMPORTANCIA DE LA VISIÓN
La importancia de la visión radica en
que es una fuente de inspiración para
el negocio, representa la esencia que
guía la iniciativa, de él se extraen
fuerzas en los momentos difíciles y
ayuda a trabajar por un motivo y en la
misma dirección a todos los que se
comprometen en el negocio.
ESTRATEGIA
3. ¿Cómo llegar hasta
allí? EMPRESA
EMPRESA HOY
MAÑANA
1. ¿Dónde estamos? 2. ¿Hacia dónde va la
empresa?
MISIÓN
¿A qué mercado nos ¿Qué producto vamos
vamos a dirigir? a ofrecer?
• Tipo de consumidores • Necesidad que satisface
• Área geográfica • Tecnología a utilizar
¿Por qué tener una visión?
• Para enmarcar aspiraciones
• Para guiar decisiones
• Para motivar, cohesionar y estimular a
la gente
• Para proveer foco y orientación
• Para especificar metas y resultados
VENTAJAS QUE TIENE EL
ESTABLECER UNA VISIÓN
Fomenta el entusiasmo y el
compromiso
Incentiva a que desde el director general hasta el último
trabajador
Una adecuada visión, evita que se le hagan
modificaciones
CARACTERÍSTICAS DE VISIONES EXCELENTES
• Dar un claro sentido de lo que el equipo
Direccional directivo desea que la Organización llegue a
ser
• Representar un pensamiento compartido
Compartida por el equipo directivo
• Comunicar su mensaje primordial de
Características Concreta manera rápida y directa (generalmente
en un solo párrafo)
Plausible/ • Representar objetivos que constituyan
un reto, pero que al mismo tiempo sean
alcanzable
realistas
Energizante/ • Vincular los esfuerzos individuales con
un propósito más amplio; crear
inspiradora
entusiasmo hacia el logro de los
objetivos de la Organización
¿QUÉ VISIONES SON MÁS EFECTIVAS?
Tipos de Visión Efectos
Relaciona acciones individuales a
Motivante un propósito mayor - apela al
orgullo de la organización
Caracteriza objetivos
Exigente pero consistentes con la cultura y
alcanzable valores de la organización
evitando metas absurdamente
ambiciosas
Considera a los clientes y
Se basa en competidores y toma en cuenta
hechos las fortalezas y debilidades de la
institución
ELEMENTOS DE UNA VISIÓN EXCELENTE
2. Marco de operación
1. Panorama del futuro
(marco competitivo)
El entorno
Los servicios que se
económico y de
van a suministrar y
operación en el cual Visión los lugares en los
se anticipa que la
Un e n u nciado
“ que la Organización
nte,
estimula un
Organización deberá
va a operar
en
basado
operar en 3 años
n o r a m a de l
p a
ue
4. Habilidades (ventajas futuro, q
as
competitivas) refleja l
Las habilidades que la aspira ciones de [Link] fundamentales
Organización desarrollará la Definición del rol que la
r g an iz ación Organización adoptará;
como apoyo fundamental O
”
para lograr su visión; una a 3 años una descripción de lo que
descripción de cómo la espera lograr; referencias
Organización logrará el para evaluar el grado de
éxito éxito
ELEMENTOS DE UNA VISIÓN EXCELENTE
Visión
“Un enunciado estimulante, basado en un panorama del futuro, que
refleja las aspiraciones de la institución a tres años”
Marco de operación Objetivos fundamentales Habilidades
Los servicios que Definición del rol que
se van a la institución va a
suministrar y los adoptar; una descripción
lugares en los de lo que espera lograr;
que la referencias para evaluar
institución va a el grado de éxito
operar
Panorama a Futuro en 3 años
El entorno económico y de operación en el cual se anticipa que la institución
deberá operar en 3 años
COMO REDACTAR UNA VISIÓN
Responde a la pregunta:
•¿Qué queremos ser?
•¿Dónde queremos llegar?
Debe incluir dos componentes: una meta ambiciosa a
cumplir en 10 – 30 años pero también una descripción
palpable del futuro.
Debe ser un punto de orientación que apele tanto a la
inteligencia como a las emociones de los trabajadores.
PREGUNTAS A RESPONDER PARA SU
FORMULACIÓN
¿Hacia dónde nos dirigimos?
¿Qué cosas nuevas pretendemos buscar?
¿Cuál será nuestro modelo de negocio en los próximos
tres, cinco o diez años?
¿En qué clase de organización estamos tratando de
convertirnos?
PASOS PARA CREAR LA VISIÓN
1. Medible: debe ser posible medir o verificar el éxito en el logro, por
ejemplo, “Tener el 100% de las carreras certificadas”.
2. Atractiva: debe reflejar las aspiraciones y expectativas de directivos,
empleados, clientes y otros que tengan interacción con la organización.
3. Posible: hay que incluir objetivos realistas y alcanzables, aún cuando
impliquen un reto, por ejemplo, no se vale definir el slogan “La taquería
más famosa del mundo”.
4. Estratégica: debe incluir los asuntos decisivos para cumplir con éxito la
misión.
5. Entendible: debe de tener claridad y precisión, por ejemplo realizarla
con un lenguaje sencillo para ser identificada no solamente por el
personal, sino también por los clientes.
6. Inspiradora: que estimule y provoque un efecto positivo en las
personas, para ayudar así al enrolamiento de ella.
7. Tiempo: debe tener establecido el tiempo en años, por lo regular los
autores coinciden en de 3 a 5 años, por lo cual al cumplir ese período
de tiempo no debe pasar el ajustar o el cambiar los objetivos a alcanzar.
IMPACTO DE UNA VISIÓN EFECTIVA
Sin visión Con visión
o
b
j
e
t
i
v
o
¿Cuál es el objetivo?
CASO ERRÓNEO
Juan es comerciante, vendedor de celulares, el tiene un
buen local dentro de una avenida muy concurrente el cual
le trae muchos beneficios en la venta de su producto.
Un día, decide que es hora de hacer crecer su negocio,
se sienta en una mesa y lo primero que hace es fijar la
Visión y Misión de su empresa.
a. Visión: “Ser el mayor distribuidor a nivel nacional de
teléfonos celulares.”
b. Misión: “Hacer crecer mi negocio año tras año”
CASO ERRÓNEO
La pregunta es ¿Lo lograra? ¿Es correcto el desarrollo de su
Misión y Visión?
Corrigiendo la Visión:
Juan ofrece ¿teléfonos celulares? o ¿tecnologías de comunicación?, es
claro que el vende tecnología de comunicación, entonces su Visión
debería de ser.
“Ser el mayor distribuidor a nivel
nacional de tecnologías de
comunicación.”
¿Por qué? Por que quizá ahora la comunicación es por celulares pero tal vez
mañana se invente un nuevo aparato de comunicación que relegue a los
celulares, de ser así si seguimos con la 1era Visión Juan se iría a la quiebra,
pero con la 2da Visión quizá Juan se dé cuenta antes que otros que se creó
una nueva tecnología en consecuencia serás el pionero en traerla al país.
CASO ERRÓNEO
Corrigiendo la Misión
La Misión trazada por Juan es errónea pues
supone una idea de egoísmo, de un beneficio
propio y no da a conocer por ningún motivo el
rol que desempeña la empresa para el logro de
su visión, por lo tanto su Misión debería de ser.
“Ser la empresa líder en comercialización de productos de
tecnologías de comunicación, satisfaciendo las necesidades
de nuestros clientes, brindándoles un producto de calidad y
con un excelente servicio.”
EJEMPLOS DE VISION
VISION GOBIERNO REGIONAL DE PUNO
Región Puno, con su Lago Titicaca navegable más alto del mundo.
Al 2021, somos una región con identidad andina que maneja
sosteniblemente sus Recursos Naturales y el Ambiente, con una
Producción Agropecuaria, Minero-Energética Competitiva. Líder en
el Desarrollo de Camélidos Sudamericanos, Trucha, Granos Andinos,
Bovinos y el Turismo articulados a los mercados nacional e
internacional; en un Marco de Desarrollo Sustentable, Integral y
Democrático. Su población ha Desarrollado Interculturalmente;
Capacidades, Valores y goza de Calidad de Vida. Su espacio regional
está integrado y acondicionado con perspectiva geopolítica.
Institución de Turismo
“Ser reconocido como líder en el desarrollo
turístico en la región, constituyéndonos en un
destino turístico preferido por la conservación y
manejo sustentable de los recursos naturales y
consolidar el éxito de la actividad turística en el
país mediante un modelo de gestión pública
descentralizado, efectivo y eficiente”.
Institución de Agricultura
“Queremos ser reconocidos como una
organización consolidada, dinámica, con
liderazgo y reconocimiento nacional e
internacional en fomento de la agricultura
sustentable, que es capaz de proporcionar de
manera eficiente un programa integral de
servicios a productores campesinos”
DINÁMICAS DEL MODELO DE PENSAMIENTO ESTRATÉGICO
La secuencia del emprendedor
Visión Misión Objetivo Acción
La dinámica del organizador
Misión Visión Objetivo Acción
La secuencia del innovador
Objetivo Acción Visión Misión
La secuencia del reestructurador
Acción Objetivo Misión Visión
VISION Y MISION
MISION
Se recomienda enunciarlas conjuntamente
Considere la simultaneidad por la naturaleza de los giros del
negocio
El grado de participación de los gerentes y empleados en la
elaboración de las declaraciones, marca la diferencia en el éxito de
la organización.
Es frecuente, que los estrategas elaboran su visión y misión sólo
cuando la empresa está en problemas. Al respecto P. Drucker dice
que el momento mas importante para preguntarse sobre la visión y
misión es cuando la empresa ha tenido un éxito
Misión de la
Organización
ANÁLISIS ANÁLISIS
ANÁLISIS EXTERNO INTERNO
ESTRATÉGICO
Oportunidades Fuerzas y
y amenazas debilidades
FIJACIÓN DE OBJETIVOS
Forma en la que la empresa
va a utilizar sus recursos
PLANIFICACIÓN
ESTRATEGIAS A SEGUIR para tratar de cumplir el
ESTRATÉGICA objetivo
PROGRAMA DE ACCIONES
(Plan Estratégico)
IMPLANTACIÓN DEL PLAN
EVALUACIÓN Y CONTROL
Banco de Crédito del Perú (BCP): Banco
privado
• Visión: “Ser el Banco líder en todos los
segmentos y productos que ofrecemos.”
• Misión: Promover el éxito de nuestros clientes
con soluciones financieras adecuadas para sus
necesidades, facilitar el desarrollo de nuestros
colaboradores, generar valor para nuestros
accionistas y apoyar el desarrollo sostenido
del país.”
SERPOST: Empresa de Correo
• Visión: “Ser reconocida como la empresa líder
en el servicio postal del Perú y en
Latinoamérica”
• Misión: "Garantizar a nuestros clientes un
servicio postal oportuno y de calidad,
fortalecer la integración social y contribuir al
desarrollo del país”.
