Autoridad-
poder /
Autoridad-
servicio
¿Qué significa autoridad?
Se entiende por autoridad el poder de tomar decisiones que
guíen las acciones de otros. la autoridad ha sido descrita como
una relación que asegura el comportamiento coordinado dentro
de un grupo, subordinando las decisiones del individuo a las
decisiones comunicadas de otros.
(Manes, 1999)
CUADRO COMPARATIVO ENTRE AMBOS TIPOS DE
AUTORIDAD
Parámetros Autoridad – poder Autoridad - servicio
Forma de ejercer la Coercitivamente democráticamente
autoridad
Objetivo Ejercer la autoridad en Ejercer la autoridad en
base a una supervisión base al compromiso y
constante colaboración.
Tipo de liderazgo Autoritario democrático
Tipo de comunicación Impositiva Se generan espacios de
dialogo
Tipo de relación vertical horizontal
Concepto clave Obediencia libertad
Frase que la represente “Aquí mando yo” “Aquí trabajamos en
conjunto”
EJEMPLIFICACIÓN
Sofía y Antonio trabajan en una empresa de fabricación de productos y accesorios llamada “resplandor”
Sofía tiene 38 años, estudió comercio exterior. Hace más de cuatro años que trabaja en esta empresa.
Es una persona segura de sí misma, le cuesta muchísimo aceptar y escuchar opiniones diferentes a las
de ella, por lo que los miembros de su equipo se limitan a realizar su trabajo, sin poder dar a conocer
sus puntos de vista. Opina que la base de un equipo es la organización y que si cada cual conoce qué
debe hacer con claridad, no tienen por qué surgir problemas dentro de la organización. Todas las
decisiones que se lleven a cabo dentro de la empresa deben contar con su aprobación.
Antonio tiene 29 años, estudio ingeniería comercial, es una persona entusiasta, extrovertida y tiene una
gran habilidad para relacionarse con los demás, es empático y flexible a la diversidad de alternativas,
genera espacios de dialogo y es capaz de analizar los problemas desde posiciones distintas a las suyas.
Piensa que la base de un equipo es que sus miembros se mantengan cohesionados y opina que la relación
laboral se debe basar en la equidad.
Sofía y Antonio deciden juntarse a desayunar para hablar sobre temas importantes de la empresa:
Antonio: “estoy un poco preocupado. Empecé este trabajo poniendo todo mi empeño, dando todo lo mejor
de mí y esperando que los demás hicieran lo mismo. Los tres primeros meses funciono sin inconveniente.
Sin embargo, hace poco la situación no ha estado del todo bien, el proyecto no sale adelante y la última
reunión fue un desastre”. “Entre Pedro y Marcos ha surgido un enfrentamiento, se acusan mutuamente de
estar boicoteando su trabajo”. Contradecían todas mis opiniones y se quejaron de la falta de organización
del equipo.
Sofía: “lo que necesita tu equipo es una voz de mando que los guíe de forma adecuada. Siento
decírtelo, pero así no vas a llegar a cumplir tus objetivos. Necesitas coger las riendas de una
forma autoritaria, deja de intentar satisfacer a todos, porque es imposible. Sitúa a cada cual en
su lugar y ponte tú en el tuyo. No confundas las relaciones dentro del equipo con la amistad.
FORTALEZAS DE SOFÍA (AUTORIDAD Y PODER):
•Iniciativa personal, puesto que ella quien dirige a los trabajadores de la empresa.
•Capacidad de supervisión, es ella quien orienta y organiza y supervisa las labores de los
empleadores.
•Control sobre situaciones de crisis, un líder autocrático debe ser capaz de mantener el control y
emocionalidad ante situaciones de estrés.
• Tolerancia a la presión. Tiene que tener capacidad para trabajar con alto desempeño en
situaciones de mucha exigencia y presión.
• Alta capacidad de respuesta.
• Asertividad: para comunicar e imponer su criterio.
DEBILIDADES DE SOFIA (AUTORIDAD Y PODER):
• Falta de escucha activa.
• Ausencia de empatía.
• Imposibilidad de escuchar otras opiniones innovadoras
• Carencia de espacios de diálogos.
• Ausencia de participación colaborativa de manera democrática.
FORTALEZAS DE ANTONIO (AUTORIDAD Y SERVICIO):
• Carisma, capacidad de atraer con su presencia a los trabajadores de la empresa.
• Empatía: capacidad de ponerse en el lugar de los demás.
• Delega responsabilidad, confía en las capacidades de los demás trabajadores, es por esto
que delega tareas a los demás miembros del equipo.
• Genera un trabajo en base al compromiso y colaboración.
• Presencia de escucha activa entre el grupo de trabajo.
• Brinda espacios de dialogo aceptando nuevas propuestas innovadoras.
DEBILIDADES DE ANTONIO (AUTORIDAD Y SERVICIO):
• Poca claridad entre los diversos roles ejercidos dentro del grupo de trabajo.
• Falta de centralización en el ejercicio de las labores.
• Carencia de dominio del grupo de trabajo
