Coaching
Es un método que
consiste en dirigir,
instruir y entrenar a
una persona o a un
grupo de ellas, con el
objetivo de conseguir
alguna meta o de
desarrollar habilidades
específicas. Hay
muchos métodos y tipos
de coaching. Entre sus
técnicas puede incluir
charlas motivacionales,
seminarios, talleres y
prácticas supervisadas.
Origen del Coaching
Coaching viene de la palabra francesa, Coach, que significa carruaje,
"vehículo para transportar personas de un sitio a otro". Hoy en día
Coach es la persona que guía y te lleva de un lugar a otro. En los
entrenamientos deportivos es práctica usual tener a un entrenador
para conseguir los mejores resultados personales y equipos de alto
rendimiento. En países como Estados Unidos y Francia es una
herramienta habitual tanto de forma personal como para empresas
desde hace más de diez años. En España es ahora cuando por
distintos medios de difusión se esta empezando a conocer lo que es
el Coaching.
El Coaching utiliza las más modernas técnicas de comunicación.
Trabaja todas las áreas básicas de la vida, como es la profesión,
economía personal, vida familiar, pareja, salud, espíritu y relaciones
personales.
El Coaching está dirigido a toda persona que quiera mejorar en
cualquier área de su vida o incluso en todas y que quiera cambiar. En
definitiva, con el Coaching conoces las últimas estrategias para
alcanzar el éxito y atraer todo lo que siempre deseaste.
¿Quién es un Coach?
Es un entrenador
especializado que te
aconseja, guía y estimula
para que vayas más allá de
las limitaciones que te
impones a ti mismo y realices
tu pleno potencial. Te ayuda
a aprovechar al máximo tu
grandeza y te capacita para
compartirla con el mundo.
¿Puedes imaginar como sería
tu vida de productiva y
relevante si tuvieras tu
propio Coach?
Los coaches son personas que comparten creencias sobre:
1)La competencia humana.
2)El desempeño superior.
3)Valores sobre la importancia del coaching.
Estas creencias alimentan el conocimiento que las lleva a
creer que el coaching es una de las funciones más
importantes de gerentes, supervisores y lideres.
Describiendo los valores anteriormente mencionados tenemos:
1)Competencia Humana: Se refiere a que los coaches creen
en personas:
.Desean ser competentes y obteniendo la ayuda necesaria
harán lo posible para ser más competentes aun.
.Se les debe dar la oportunidad para demostrar su
competencia en forma continua.
2) Desempeño Superior: Los coaches comparten un compromiso
hacia el desempeño superior creyendo que:
*Gerenciando y liderizando por control no es practico y no conduce
hacia un compromiso con un desempeño superior o con la mejora
continua hacia un mejor desempeño.
*Un desempeño optimo es el resultado del compromiso de los
individuos y los equipos para desempeñarse lo mejor que les
permiten sus habilidades. Tal compromiso es una de las
consecuencias de las siguientes condiciones:
_Las personas comprenden que están haciendo y por que es
importante.
_Las personas tienen las competencias para desempeñar os
trabajos y tareas que se esperan de ellos.
_Las personas se sienten apreciadas por lo que ellas hacen.
_Las personas se sienten retadas por sus trabajos.
_Las personas tienen la oportunidad de mejorar cuando
cometen errores.
3) Valores Sobre La Importancia Del Coaching: Los coaches
mantienen valores comunes sobre la importancia del coaching.
Igualmente comparten valores sobre como realizar el coaching.
Esto significa su comprensión sobre el coaching y la forma de
interactuar con las personas durante las conversaciones de
coaching. Los coaches creen que deben ser los iniciadores de las
interacciones de coaching, así como utilizar toda interacción con
los individuos y equipos como una oportunidad potencial para
realizar coaching, mas que para simplemente ordenar.
En la disciplina, perciben el coaching como un grupo de
competencias que pueden ser aprendidas y aplicadas al igual que
cualquier otro tipo de habilidades requeridas para gerenciar,
supervisar y liderizar.
Características del
Coach:
*CLARIDAD: Un coach se asegura de la claridad en su
comunicación, de otra forma las personas comienzan a
fallar o a no hacer nada, o peor aun, comienzan a asumir
lo que debe hacerse, lo que siempre cuesta tiempo y
dinero.
*APOYO: Significa apoyar al equipo, aportando la ayuda
que necesitan, bien sea información, materiales, consejos
o simplemente comprensión.
*CONSTRUCCIÓN DE CONFIANZA: Permite que las
personas de su equipo sepan que usted cree en ellas y en
lo que hacen. Señale éxitos ocurridos. Revise con ellos
las causas de tales éxitos y otorguen reconocimiento
hacia la excelencia detrás de cada victoria.
*PERSPECTIVA: Significa comprender el punto de vista de
los subordinados. Realizar preguntas para involucrarse con
las personas, que revelen la realidad de los miembros del
equipo. Mientras más preguntas hagan, mas comprenderá lo
que sucede en el interior de los individuos. No asuma que ya
sabe lo que piensan y sienten, pregúnteles.
*RIESGO: Es permitir que los miembros del equipo sepan
que lo errores no van a ser castigados con el despido,
siempre y cuando todo el mundo aprenda de ellos.
*PACIENCIA: El tiempo y la paciencia son claves para
prevenir que el coach simplemente reaccione: Siempre que
sea posible deben evitarse respuestas "viscerales", ya que
pueden minar la confianza de su equipo en su habilidad para
pensar y reaccionar.
*MUTUALIDAD: Significa compartir una visión de las metas
comunes. Para asegurarse de lo anterior, debe tomarse el
tiempo de explicar en detalle sus metas. Asegúrese que los
miembros de su equipo puedan responder preguntas tales
como: ¿Por qué esta meta es tan buena para el equipo o
para la organizaciones?, o ¿Cuáles pasos deben realizarse
para lograr las metas?, ¿Cuándo?.
*RESPETO: Implica la actitud percibida en el supervisor o
gerente, hacia los individuos que el guía. Usted puede
respetar en alto grado a sus miembros del equipo, pero si
eso esta en contradicción con su poca disposición a
involucrarse, su poca habilidad para ejercer la paciencia,
para su deficiencia en compartir metas, etc., hace que
comunique poco respeto.
*CONFIDENCIALIDAD: Las mejores coaches son aquellos
que logran mantener la boca cerrada. El mantener la
confidencialidad de la información individual recolectada,
es la base de la confianza y por ende, de su credibilidad
como líder.
Funciones el coach
Entre las principales
tenemos:
1)Liderazgo visionario
inspirador.
2)Seleccionador de talentos.
3)Entrenados de equipos.
4)Acompañamiento de
vendedores en el campo.
5)Consultor del desempeño
individual de los vendedores.
6)Motivador y mentor de
desarrollo de carrera.
7)Gestor del trabajo en
equipo.
8)Estratega innovador.
¿Cómo funciona el Coaching
en la práctica?
El proceso se reduce a lo básico: la energía. Einstein
demostró que la materia es energía. Podemos hacer cosas
que nos consumen la energía o cosas que nos la aportan. El
Coaching te enseñará a eliminar los elementos que
consumen tu energía y a conseguir los que te la
proporcionan. Cuanta más energía tengas, más potente y
fuerte serás. Las personas llenas de energía y vitalidad,
que hacen lo que aman, se realizan plenamente y tienen
éxito en lo que emprenden.
Tenemos dos maneras de conseguir lo que queremos:
1)Ir hacia nuestro objetivo.
2)Atraerlo hacia nosotros de forma natural.
1) Ir hacia nuestro objetivo : La primera manera es la
que habitualmente realizamos sin conseguir nuestro
objetivo. Incluso llegamos a obsesionarnos y acabamos
más lejos que antes de empezar.
2) Atraerlo hacia nosotros de forma natural: La
segunda manera es la que utilizan las personas de éxito,
y lo que generalmente se denomina como azar, suerte y
esto seria correcto si fuera aleatorio pero la vida no la
determinan los acontecimientos que nos suceden (por
ejemplo una perdida de un ser querido, una
enfermedad, una deuda, una separación, un
enfrentamiento, etc.) sino que la vida la determina
nuestra manera de responder a estos acontecimientos.
Y es aquí donde el Coaching te ayuda a coger las
riendas de tu vida y tener éxito.
¿En que nos puede ayudar el
Coaching?
Eres el dueño y creador de tu
propio destino. Puede que ya
tengas una idea clara de lo que
quieres en la vida, o puede que
estés en medio de la confusión. No
importa en qué punto comiences.
De hecho, es probable que sea
mejor si no tienes ninguna idea,
porque no limitarás
innecesariamente tus opciones.
Puede que te preguntes si llevar a
cabo este proceso es apropiado
para ti. Prueba y verás. Si quieres
que tu actuación sea
absolutamente la mejor posible,
querrás aprovechar las ventajas
que te ofrece.
Este programa de entrenamiento te enseña a ser una
persona plenamente realizada y dichosa, a sacar a la
luz lo mejor de ti. Cuando eres feliz, estás relajado,
te lo pasas bien y haces lo que te gusta, atraes el
éxito de un modo natural. Las personas no pueden
evitar que las atraigas, y las oportunidades están en
tus manos.
Características del
Coaching:
*CONCRETA: Se focalizan en conductas que pueden ser mejoradas.
El coach utiliza un lenguaje que va al grano y anima a la persona que
esta haciendo "coacheada" a ser específica. Se focaliza en los
aspectos objetivos y descriptivos del desempeño. El desempeño
puede ser mejorado solamente cuando puede ser descrito en forma
precisa que ambas partes entiendan exactamente lo mismo que se
esta discutiendo.
*INTERACTIVA: En este tipo de conversaciones se intercambia
información. Se dan preguntas y respuestas, se intercambian ideas
con el total involucramiento de ambas partes.
*RESPONSABILIDAD COMPARTIDA: Tanto el coach como el
subordinado tiene una responsabilidad compartida para trabajar
juntos en la mejora continua del desempeño. Todos los participantes
comparten la responsabilidad de lograr que la conversación sea lo
mas útil posible y por la mejora del desempeño que sigue a la
conversación.
*FORMA ESPECIFICA: Esta forma esta determinada por dos
factores primordiales: la meta de la conversación esta claramente
definida y el flujo de la conversación implica una primera fase en
la cual se amplia la información, para luego focalizarla en aspectos
específicos en la medida en que los participantes logran la meta
pautada al inicio de la conversación.
*RESPETO: El líder que utiliza este modelo comunica en todo
momento su respeto por la persona que recibe el coaching.
Elementos del Coaching
*VALORES: El coaching tiene base fundamental los valores subyacentes
que ya han sido discutidos. Si no, se convierte simplemente en una serie
de trucos conductuales o algunas técnicas de comunicación interesante.
*RESULTADOS: El coaching es un proceso orientado a resultados y que
tiene como consecuencia la mejora continua del desempeño, ya sea
individual o grupal.
*DISCIPLINA: El coaching es una interacción disciplinaria. A fin de
lograr la meta de la mejora continua, un coach debe ser lo
suficientemente disciplinado como para crear las condiciones esenciales,
aprender, desarrollar y utilizar las habilidades criticas y manejar
adecuadamente una conversación de coaching.
*ENTRENAMIENTO: Para emprender conversaciones de coaching reales,
se requiere de entrenamientos. No basta el conocimiento intuitivo o la
simple memorización de ideas y conceptos, ya que esto no garantiza que
se lleve a cabo conversaciones orientadas a mejorar el desempeño.
Conclusione
s
*El coaching es un nuevo paradigma, en donde exige un nuevo
conjunto de competencias entre las que se incluyen las gerencias
de las personas y las tareas.
*Gerenciar las personas va mas allá de la supervisión de la
asistencia, la puntualidad y la eficiencia. Incluye llevar a la gente
a lograr los mas altos niveles de productividad exigidos por el
ambiente competitivo.
*Aquellos que son supervisados necesitan tener un sentido de
dirección y los recursos requeridos para lograr sus tareas.
Necesitan la autoridad para tomar decisiones a tiempo y
aprovechar oportunidades. Igualmente necesitan la información
para evaluar sus resultados.
*La gerencia de las personas y de las tareas incluye: coordinación,
toma de decisiones, liderazgo influencia, planificación y
organización, así como el manejo de conflictos.
*Todos los miembros de su equipo tienen diferentes talentos y
distintos niveles de habilidades. Por eso se es responsable de
lograr resultados con esa mezcla especial de personas, es decir,
mantenerlos, inspirados, motivados y trabajando juntos para el
logro de los objetivos de su organización.
*Los mejores coaches son aquellos que saben como motivar a los
demás para que tengan éxito en su desempeño laboral, como
mantener el esfuerzo para el logro de los objetivos, como creer
en si mismo y como sobreponerse a los fracasos.
