Elemento Formativo I.

¿Quién soy?
“LO MÁS IMPORTANTE DE LA COMUNICACIÓN ES ESCUCHAR LO QUE NO SE DICE”
PETER DRUCKER

Comunicación
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Comunicación
Elemento Formativo I.
¿Quién soy?
Introducción
 Te damos la bienvenida al Elemento Formativo I de la Cadena de Aprendizaje elaborada
para trabajar en el desarrollo de la competencia Comunicación.

 Este documento te dará instrucciones, paso a paso, para que puedas coordinar la
impartición. Para realizarla, se proponen una serie de consignas de observación y reflexión
que permitirán que el participante ponga foco en determinados aspectos de su
comportamiento.

 Cada cadena de aprendizaje está recomendada para las personas a las que se les ha
realizado el Simulador, y el resultado obtenido les sitúa en un nivel bajo o de ausencia
dentro de los grados marcados por el diccionario competencial Emplea + para la
competencia de Comunicación.

 El Elemento Formativo I Quién soy ofrece una descripción introductoria de las habilidades
de comunicación que intervienen en los rasgos de Comprensión (oral y escrita), Expresión
(oral y escrita) y Comunicación no verbal.

 Para la realización adecuada de las actividades del Elemento Formativo I, se recomienda

impartirlo a un mínimo de 6 y un máximo de 12 participantes.

 A continuación te indicamos el punto en el que se encuentra este Elemento Formativo I

dentro de la Cadena de Aprendizaje seguida por el/la participante:

Cadena de
Cadena de 22
Aprendizaje
Aprendizaje
Comunicación
Elemento Formativo I.
¿Quién soy?
Objetivos
Los objetivos que se van a trabajar en esta sesión son:

• Conocer en qué consiste la competencia de Comunicación y cómo está vinculada al

proceso de búsqueda de empleo y al ámbito laboral.
• Identificar qué comportamientos y habilidades están asociados, y los beneficios que les
reportará en la búsqueda de empleo y en el ámbito laboral.

Agenda
A continuación te detallamos el índice de actividades que se proponen para la
impartición:

Min
ACTIVIDADES COMPETENCIA COMUNICACIÓN Ma : 60’
x: 9
0’

Actividades Descripción Metodología Duración

Actividad 1: “Definiendo Min: 25’

Comunicación”. Max: 40’
Plan de Trabajo Actividad 2: “Beneficios de la
Comunicación”. Min: 10’
Ficha 1 “Beneficios de la Max: 20’
comunicación.”

Ideas clave Puntos clave para recordar. 5’

Ficha 2 “Ponlo en práctica en el Min: 15’

aula”. Max: 20’
Ponlo en práctica
Ficha 3 “Ponlo en práctica en casa”. 5’

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Aprendizaje
Aprendizaje
Comunicación
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Plan de Trabajo
ACTIVIDAD 1: Realización curso sensibilización
Definiendo Comunicación
Mínimo 25’
TIEMPO 10’
Máximo 40’

OBJETIVOS

•Identificar los distintos tipos de Comunicación que existen.

•Conocer qué significa emplear la Comunicación de manera efectiva.

CONSIGNAS

•Todas las personas que estén convocadas para la realización de esta cadena de aprendizaje,
deben estar matriculados en el curso de sensibilización de Comunicación que se encuentra en
la plataforma de formación LMS.
•Los participantes accederán a LMS con sus usuarios y contraseñas, entrarán en el curso de
Comunicación y lo realizarán.
•Una vez realizado el curso, plantea las preguntas que encuentras en el apartado
“Reflexiones” en la página 5.
•Comenta las conclusiones que encontrarás en el apartado “Conclusiones” (página 5).

RECURSOS

•Curso de sensibilización competencia de Comunicación (LMS).

•Ordenadores para los participantes.
•Folios y bolígrafos.

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Cadena de 44
Aprendizaje
Aprendizaje
Comunicación
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REFLEXIONES
Preguntas para analizar la actividad “Definiendo Comunicación”:


 ¿Para
¿Para qué
qué creéis
creéis que
que sirve
sirve lala comunicación?
comunicación?

 ¿Habíais
¿Habíais pensado
pensado alguna
alguna vezvez que
que comunicar
comunicar implica
implica comprender
comprender yy adaptar
adaptar el
el lenguaje
lenguaje
aa distintas situaciones?
distintas situaciones?

 ¿Habíais
¿Habíais pensado
pensado enen la
la importancia
importancia que
que tiene
tiene hacernos
hacernos entender?
entender?

 ¿Alguna
¿Alguna vezvez os
os habíais
habíais fijado
fijado en
en cómo
cómo nosnos podemos
podemos comunicar
comunicar yy expresar
expresar sin
sin
palabras?
palabras?

CONCLUSIONES
• A menudo, no somos conscientes de cómo utilizamos la comunicación en todos los
ámbitos de nuestra vida, y de lo necesaria que es para nuestras relaciones
interpersonales y laborales.
• Los distintos tipos de comunicación son los siguientes:
o Comprensión oral: Escuchar.
o Comprensión escrita: Leer.
o Expresión oral: Hablar.
o Expresión escrita: Escribir.
o Comunicación no Verbal: Entender el lenguaje gestual y comprender en qué
momento se puede aplicar.
• La comunicación se puede mejorar y, a medida que se entrene, nos permitirá
realizar con mayor fluidez las siguientes acciones:
o Expresar pensamientos, vivencias y opiniones.
o Dialogar con los demás.
o Estructurar nuestro discurso en base al conocimiento.
o Generar ideas.
o Tomar decisiones.
o Disfrutar escuchando, leyendo o expresándote de manera verbal o escrita.
o Realizar una entrevista de trabajo.
o Utilizar el teléfono en situaciones formales.
o Trabajar en equipo.
o Defender nuestros derechos.

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Cadena de 55
Aprendizaje
Aprendizaje
Comunicación
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• La competencia comunicativa conlleva saber, en cada momento, cómo comunicarse, es
decir, debemos intentar pensar antes de comunicar y tener en cuenta a quién nos
dirigimos, con el fin de emplear los recursos necesarios.

•A lo largo de la cadena de aprendizaje, aprenderemos a identificar y a poner en práctica las

técnicas y pautas que nos ayuden a lograr una comunicación más efectiva, sobre todo, de
cara a enfrentarnos a la búsqueda de empleo y al ámbito laboral.

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Aprendizaje
Aprendizaje
Comunicación
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ACTIVIDAD 2: Exposición dialogada
Beneficios de la Comunicación
Mínimo 10’
TIEMPO Máximo 10’
20’

OBJETIVOS
•Identificar los beneficios que reporta, en el proceso de búsqueda de empleo y en el ámbito
laboral, tener una comunicación eficaz.

CONSIGNAS
•Imprime y reparte la Ficha 1 “Beneficios de la Comunicación” (páginas 14 y 15).
•Indica a los asistentes a la formación que, en la ficha que les has entregado, se incluye, para
cada uno de los rasgos que componen la competencia de Comunicación, todos los
comportamientos que se van a trabajar a lo largo de la cadena de aprendizaje, junto con los
beneficios que podemos obtener en el ámbito laboral y de búsqueda de empleo, al
desarrollar estos comportamientos.
•Lee en voz alta la Ficha 1 e ir comentando los distintos comportamientos y beneficios.
•Diles que se ha puesto, en el apartado beneficios, la palabra “Otros” para completar si se les
ocurre, entre todos, algún otro beneficio.
•Plantea las preguntas que encuentras en el apartado “Reflexiones” en la página 8.
•Comenta las conclusiones que encontrarás en el apartado “Conclusiones” (página 8).

RECURSOS
•Ficha 1 “Beneficios de la Comunicación” (páginas 14 y 15).
•Pizarra y rotuladores.
•Folios y bolígrafos.

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Aprendizaje
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Comunicación
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REFLEXIONES

Preguntas para analizar la actividad Beneficios de la Comunicación:

¿Os habéis parado a pensar en la importancia de la comunicación en la búsqueda de

empleo?
¿Consideráis importante las habilidades que se van a trabajar a lo largo del curso?
¿Las habíais valorado anteriormente?
¿Creéis que os va a servir de ayuda tanto en la búsqueda de empleo como en el
ámbito laboral?

CONCLUSIONES

•Entrenando la comunicación, podremos desenvolvernos en situaciones sociales más o

menos complicadas como, por ejemplo, al realizar una entrevista de trabajo, expresar
pensamientos, tomar decisiones o, simplemente, disfrutar escuchando o leyendo.
•Si estamos seguros del beneficio que nos va a reportar aprender estas habilidades y les
podemos ver la utilidad, seguro que aprenderemos a utilizarlas adecuadamente.
•Muchas de estas habilidades ya las tenéis, solo hay que identificar el momento
adecuado para utilizarlas y aprender a emplear las que no se poseen.
•En la búsqueda de empleo y en el desempeño del puesto de trabajo, tiene un valor
fundamental poder encontrar ofertas de empleo, escribir el curriculum y la carta de
presentación, realizar entrevistas, atender llamadas telefónicas en las que pueden
citarnos a una entrevista…

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Aprendizaje
Aprendizaje
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Ideas clave
Destaca las ideas más importantes que se han trabajado en esta sesión:

La Comunicación es una herramienta importante y necesaria dentro de la sociedad; es

esencial para las relaciones interpersonales.
En la búsqueda de empleo y en el desempeño del puesto de trabajo, la comunicación
tiene un valor fundamental, ya que, muchas veces, depende de que se realice una
comunicación efectiva, para que se continúe en un proceso de selección o se realice bien
una tarea.
Las distintas manifestaciones de la comunicación que encontramos son:
• Escuchar.
• Hablar.
• Leer.
• Escribir.
• Lenguaje no verbal.
 Antes de comunicar, deberíamos tratar de tener en cuenta a quién nos
dirigimos, con el fin de emplear los recursos necesarios para hacerlo del modo
adecuado.
Mediante el entrenamiento de la comunicación, podremos realizar acciones que nos
van a permitir desenvolvernos en situaciones sociales más o menos complicadas como,
por ejemplo, realizar una entrevista de trabajo, expresar pensamientos, tomar
decisiones o, simplemente, disfrutar escuchando o leyendo.

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Aprendizaje
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Ponlo en práctica… en el aula
ACTIVIDAD: Escenificación
Mínimo 15’
TIEMPO 10’
Máximo 20’

OBJETIVOS
•Observar y practicar cómo comunicar de manera efectiva en el contexto de una entrevista de
trabajo.

CONSIGNAS
•Indica a los/las participantes que se va a realizar una escenificación, en la que van a practicar
con la siguiente situación: Estás en una entrevista de trabajo y no has comprendido del todo
las funciones del puesto que te han explicado, ¿preguntas tus dudas?
•Imprime 3 copias de las ”Pautas escenificación” (página 16). Una de las copias será para ti.
•Solicita dos personas voluntarias para realizar la escenificación.
•Sácales fuera del aula 2 minutos y explícales la situación de la dos escenas a representar:
o Voluntario 1: Entrevistador/a.
o Voluntario 2: Persona entrevistada.
•Entrega a cada una de las personas voluntarias las “Pautas escenificación” y asigna un papel a
cada una de ellas. Indica, a las personas voluntarias, que improvisen sus diálogos en base a las
situaciones que se les marcan en las pautas.
•El resto de participantes actuarán como observadores, para lo que les vas a repartir la Ficha 2
“Ponlo en práctica en el aula” (página 17), en la que vayan registrando si la persona voluntaria
realiza o no las pautas que están recogidas.
•Leed las pautas de las dos situaciones que se detallan en las “Pautas escenificación”.
•Diles que se metan en sus papeles, adecuando el volumen de voz y el tono para darle un
efecto más real. Indícales que sigan las pautas, pero que lo interpreten como ellos/as crean.
•Si tienen alguna duda, resuélvesela.
•Volved a entrar en el aula y realizar la representación de la SITUACIÓN 1.

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Cadena de 10
10
Aprendizaje
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Comunicación
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• A continuación, los voluntarios volverán a interpretar los mismos papeles pero, en esta
ocasión, su comportamiento será el que se indica en la SITUACIÓN 2.
• La idea es que pongan en práctica el comportamiento: Si me piden que realice algo y no lo
tengo claro del todo, consulto lo que me piden exactamente para asegurar que lo he
comprendido, teniendo también en cuenta quién me lo dice.
• Realiza las preguntas que te encuentras en el apartado “Reflexiones” (página 11) para
complementar el análisis de las dos escenificaciones.
• Comenta las conclusiones que encontrarás en el apartado “Conclusiones” (página 11).

RECURSOS
• Pautas escenificación (página 16).
• Ficha 2 “Ponlo en práctica en el aula” (página 17).
• Folios y bolígrafos.
• Pizarra y rotuladores.

REFLEXIONES
Preguntas sobre el comportamiento observado durante las escenificaciones:
 ¿Os ha resultado familiar la primera situación?
 Con el cambio de actitud en la segunda representación, ¿creéis que es más fácil conseguir
comprender correctamente todo el mensaje?
 ¿De qué manera es más común que os comportéis, sin aseguraros de comprender algún
significado o consultando cualquier duda que os surja?

CONCLUSIONES
• Hemos trabajado una situación muy importante que puede sucedernos, ya que, al no
comprender algo del mensaje que nos indican, podemos no cumplir con la tarea que se nos
ha pedido o no estar a la altura de lo que se espera de nosotros.
• La comprensión (tanto oral como escrita), es un proceso básico del lenguaje.
• Debemos intentar asegurarnos de comprender lo esencial del lenguaje, para ello, un posible
método es parafrasear. Esto significa decir con tus propias palabras lo que has entendido,
para que la otra persona te confirme que lo has entendido correctamente.

Cadena de
Cadena de 11
11
Aprendizaje
Aprendizaje
Comunicación
Elemento Formativo I.
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Ponlo en práctica… en casa
ACTIVIDAD: Realización de ficha
TIEMPO 5’

OBJETIVOS
•Trabajar, en el día a día de las personas participantes, los contenidos facilitados en esta sesión,
centrándose en un comportamiento.
•Comprobar los beneficios de la comunicación efectiva en todos los ámbitos de su vida.

CONSIGNAS
•Imprime y facilita la Ficha 3 “Ponlo en práctica en casa” (página 18).
•Explica a los/las participantes que, en los próximos días, deben tratar de identificar alguna
situación en la que hayan podido poner en práctica el comportamiento: Si me piden que realice
algo y no lo tengo claro del todo, consulto lo que me piden exactamente para asegurar que lo
he comprendido, teniendo también en cuenta quién me lo dice.
•Diles que anoten qué y dónde les sucedió: en casa, barrio, trabajo o con amistades.
•Después tienen que indicar si entendieron el mensaje, qué hicieron para entenderlo y qué
beneficios les reportó comportarse así.
•Indícales que, el objetivo, es que comprueben los beneficios de mantener una comunicación
efectiva en todo momento, tanto en nuestra vida personal como laboral.
•Haz hincapié en la idea de que, a lo largo de la cadena de aprendizaje, se va a profundizar en
estos comportamientos y se trabajarán, mediante ejercicios prácticos, las distintas técnicas y
pautas que puedan ir adquiriendo para controlar estas situaciones.
•Diles que traigan esta ficha cumplimentada en la próxima sesión a la que se les convoque.
•Agradece su participación en la sesión y anímales a que sigan trabajando para conseguir llegar
al objetivo final de la Cadena de Aprendizaje: Conseguir comunicarse de manera eficaz.

RECURSOS
•Ficha 3 “Ponlo en práctica en casa” (página 18).

Cadena de
Cadena de 12
12
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Aprendizaje
 Comunicación

ANEXO
MATERIAL PARA
IMPRIMIR

Cadena de
Cadena de 13
13
Aprendizaje
Aprendizaje
 Comunicación
Elemento Formativo I.
Ficha 1: Beneficios de la Comunicación

A continuación te indicamos los comportamientos que se van a trabajar en la

Comunicación
Comunicación cadena de aprendizaje, y los beneficios que nos pueden reportar. Añade si se te
ocurre algún otro:

Comportamiento que quiero Beneficios

conseguir

COMPRENSIÓN ORAL
 Entendiendo todo lo que me indican cuando me
informo sobre algún empleo o, en una entrevista de
trabajo, tendré más posibilidades de realizarlo mejor.
Cuando escucho una conversación, noticia o  Si comprendo todo lo necesario para desarrollar la
exposición de algún tema que contiene algunas actividad de mi negocio, o sobre el desempeño de mis
palabras que no entiendo, pregunto para tener clara funciones, y aprendo pequeñas técnicas que me
la idea. ayuden, me resultará más fácil conseguir mejorar el
resultado de mi trabajo.
 Otros:

 Comprendiendo lo que me están pidiendo que realice

Si me piden que realice algo y no lo tengo claro del en el trabajo, me ayudará a cumplir con lo que me
todo, consulto lo que me piden exactamente para piden y evitar retrabajos.
asegurar que lo he comprendido, teniendo también  Otros:
en cuenta quién me lo dice.

COMPRENSIÓN ESCRITA
 Entendiendo todo lo que leo, tendré claro lo que
puede afectar a mi negocio o mi empleo.
Cuando leo un texto con alguna palabra que no
 Identificando similitudes con otros textos que he
entiendo, trato de comprender el significado. Para ello
podido leer antes, puedo comprender con mayor
tengo en cuenta qué se quiere transmitir y quién lo
facilidad.
hace.
 Otros:

Cadena de
Cadena de 14
14
Aprendizaje
Aprendizaje
 Comunicación
Elemento Formativo I.
Ficha 1: Beneficios de la Comunicación
A continuación te indicamos los comportamientos que se van a trabajar en la
Comunicación
Comunicación cadena de aprendizaje, y los beneficios que nos pueden reportar. Añade si se te
ocurre algún otro:

Comportamiento que quiero Beneficios

conseguir

EXPRESIÓN ESCRITA
 Escribiendo correctamente una carta de presentación,
un correo electrónico o, incluso, el curriculum vitae,
Si tengo que redactar un texto, pienso, antes de tengo más posibilidades de tener éxito en lo que
escribir, a quién va dirigido y cómo quiero expresar la hago, ya sea en la búsqueda de empleo o en el
idea que tengo, asegurándome que me hago desarrollo de mi trabajo.
entender.  Otros:

EXPRESIÓN ORAL
 Expresarme correctamente en una entrevista de
trabajo, me va a dar más posibilidades de conseguir el
Cuando expreso mediante palabras mis ideas, tengo empleo.
 Dirigirme a las demás personas exponiendo
en cuenta lo que quiero indicar y a quién me dirijo,
adecuadamente mis argumentos, hará que me
para intentar que se me entienda.
entiendan mejor.
 Otros:

COMUNICACIÓN NO VERBAL
 Apoyándome en mi lenguaje corporal, conseguiré
mostrar naturalidad y sinceridad en una entrevista de
Generalmente me expreso con gestos de la cara, las trabajo.
manos y variando el tono de voz para acompañar o  Controlando que mis gestos no contradigan mis
sustituir las palabras que digo. De igual modo, palabras, seré más creíble para las personas que me
comprendo cuando se dirigen a mí de ese modo. escuchan.
 Otros:

Cadena de
Cadena de 15
15
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Aprendizaje
 Comunicación
Elemento Formativo I.
Pautas escenificación
 A continuación se muestran las pautas de las dos situaciones a
escenificar:
Comunicación
Comunicación

Estás en una entrevista de trabajo y no has comprendido del

todo las funciones del puesto que te han explicado, ¿preguntas
tus dudas?

SITUACIÓN 1

ENTREVISTADOR/A: Se sienta frente a la otra persona y explica en qué

consisten las funciones del puesto de trabajo.
Se despiden y se termina la escenificación.

ENTREVISTADO/A: Piensa que realmente no le ha quedado claro todo lo que

le ha explicado la otra persona, pero no se atreve a preguntarle.
Simplemente se despiden y se termina la escenificación.

SITUACIÓN 2
ENTREVISTADOR/A: Se sienta frente a la otra persona y explica en qué
consisten las funciones del puesto de trabajo.
Contesta a la otra persona si es correcto lo que ha entendido.
Se despiden y se termina la escenificación.
ENTREVISTADO/A: Cree que debe asegurarse de haber entendido todo el
mensaje perfectamente, por lo que explica con sus propias palabras lo que
ha entendido de las funciones del puesto.
Se despiden y termina la escenificación.

Cadena de
Cadena de 16
16
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Aprendizaje
 Comunicación
Elemento Formativo I.
Ficha 2: Ponlo en práctica en el aula
Marca si la persona entrevistada realiza o no estos pasos:
Comunicación
Comunicación

SITUACIÓN 1

Sí No
Parece distraído/a.

Toma notas.

Interrumpe a la persona que habla.

Se adelanta a las conclusiones.

Repite la idea con sus palabras y aclara conceptos.

SITUACIÓN 2

Sí No
Parece distraído/a.

Toma notas.

Interrumpe a la persona que habla.

Se adelanta a las conclusiones.

Repite la idea con sus palabras y aclara conceptos.

Cadena de
Cadena de 17
17
Aprendizaje
Aprendizaje
 Comunicación
Elemento Formativo I.
Ficha 3: Ponlo en práctica en casa

Comunicación Nombre:
Comunicación
Teniendo en cuenta el comportamiento trabajado en la
sesión:
Si me piden que realice algo y no lo tengo claro del todo, consulto lo que
me piden exactamente para asegurarme que lo he comprendido,
teniendo también en cuenta quién me lo dice.

Me ha ocurrido la siguiente situación relacionada con el

comportamiento:

En casa En el trabajo Con amistades En el barrio

¿He entendido el mensaje?: Sí No

¿Qué he hecho para entenderlo?:

Preguntar lo que no entendía en el momento.

Preguntar lo que no entendía más tarde.

Repetir lo que ha dicho el interlocutor (parafrasear).

Otros:

¿Qué beneficios me ha aportado comportarme así?:

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Cadena de 18
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Aprendizaje