NO CARGUE PROBLEMAS
Jairo Robledo Vélez.
• https://www.youtube.com/watch?v=laXDk1Cis70
• Axiomas comunicación watzlawick
• https://www.youtube.com/watch?
v=Ad2jXCWQYEI Watzlawick entrada a teatro.
• ¿necesidad resolver problemas ?.
• Origen ?.
• “…hasta extraños…”. “toda la vida me hice cargo …
nunca consideraron mis necesidades…”.
• “…mis hijos han sufrido mucho divorcio, hacerles vida
fácil no sufran. Mi nueva pareja tendrá que entender”.
• “…cada vez me cuentan problema responsabilidad
resolverlo: “y bueno, ¿qué vas a hacer solucionarlo?.”.
• “Siempre he sabido tengo que
mantener a todo el mundo contento.
Mi obligación ser positivo y hacerlos
felices”.
Validación
• Valido: Escuchar y comprender empáticamente
punto de vista otro sin cambiarlo.
• Habilidad caminar emocionalmente con el otro sin
tratar cambiar su dirección.
• Validar empieza con usted.
• Opinión otro “es esto cierto para mi?”.
• Ayudar, robamos responsabilidad :“¿cómo puedo
ayudarle?, “¿hay algo que yo pueda hacer ?. “¿le
serviría que yo hiciera tal o cual cosa?”.
• ¿Realmente nos interesa la persona que queremos
ayudar?
• ¿ayudas para cuando llegue a necesitar algo y no
nos digan no?
• ¿O nos vean y den reconocimiento?.
• Limites personales no tienen que cambiar: “me
gustaría darle un puño”, los valores ”yo no lo
haría”, decir “comprendo ese sentimiento”,
comprende, no tiene que estar de acuerdo o
aprobar.
• Necesitamos
• reconozcan somos valiosos.
• nuestros sentimientos importan
• hay alguien que se preocupa por nosotros.
• NO TENGO El PODER PARA MEJORAR NADA PARA NADIE MÁS.
• Fractura hueso.
• Amigo pierde empleo.
• Pierde ser querido.
• Puedo ofrecer ayuda, no que problema
desaparezca.
DEBERIAS
• Debería: obligación, expectativa, queja del jefe
“Deberías ponerte firme y decirle…”: “no conoces
a mi jefe…”. (Solo quería hablar).
• Hacer cita trabajo sin consultar. Ordenar comida
restaurante.
• “Hemos rezado…a tu nombre..”.
• “Tu sabes que tengo que hacer…”
Tu eres mucho mejor…
Sencillamente no se qué hacer…
Tu eres tan buen amigo…
Emociones básicas
• Enojado, triste y contento: Ascenso compañero,
usted procura sentirse contento.
• Contento y triste: hijo consigue trabajo otra
ciudad.
• Enojado, contento, triste y asustado: accidente
tránsito.
Enseñanza involuntaria
• Negar emoción: “tengo hambre”, “acabas de comer, no
puedes tener hambre”.
• Negar el pensamiento.
• Negar el deseo.
• Odio a…; a Dios no le gustaría..
El arte de preguntar
• Buenas: comprensión mutua.
• Malas: defensa.
• Realmente quiere entender al otro?.
• Busca es información que no conoce?.
• Probar usted está en lo correcto preguntas “te pille”.
• ¿Trata de pasar mensaje escondido con su pregunta?.
Preguntas incorrectas
• Por qué?.
• Estás enojado ¿no?
• ¿No creerás realmente lo que estás diciendo, ¡no es verdad!?,
• “¿te gusta el brócoli, sufrir, que te traten mal? ¿no es así?.
• Cuiado PERO.
• Ojos, gestos, mentón, hombros, mirada.
Palabras operativas
• El que escucha oír palabras exactas o semejantes.
• Me sentí muy triste “qué te causa esa tristeza?, mis
hijos están pasando por una situación muy dura, “que
ha pasado para que estén pasando por…? .
• “como”, “que”, “cuándo”, “dónde”.
• Pida aclaraciones “creo que se lo qué quiere decir, no
estoy seguro”, “me podría ayudar a entender lo que
quiere decir?
• ¿Qué crees que debo hacer?, responda ¿qué has
hecho hasta ahora?, ¿qué le gustaría hacer?,
cuáles son tus opciones?.
• ¿Has pensado en eso de esa manera?, ¿no existe
ninguna otra alternativa?.
• Si no encuentra solución “puedes considerar esta
sugerencia, no sé si dé resultado, tal vez puede
funcionar”.
Frases validadoras
• Es difícil.
• Debió haber sido doloroso.
• Entiendo.
• Yo también he sentido lo mismo.
• Se lo frustrante que es.
• Siento mucho que eso te haya sucedido.
• Interesante.
• Estás en una posición difícil.
• ¡ terrible!
• No te culpo en lo más mínimo.
• ¡maravilloso!.
• ¡eso estuvo bien!.
• Comparto tu alegría.
• Estoy feliz por ti.
• increíble!.
• Yo también me sentiría avergonzado.
• Eso es emocionante.
• Nunca había pensado en eso.
• ¡que buena idea!.
• ¡que buena manera de manejar esa situación!.
• Esa podría ser realmente la mejor solución.
• Se lo mucho que eso significa para ti.
• Eso es un verdadero desastre.
• ¡qué maravilla!. Cuéntame más.
• Eso si que debe ser un verdadero desafío.
• Eso me entristece a mi también.
• Me dan ganas de llorar.
• ¡qué situación tan incómoda!.
• Me imagino que lo vas a echar de menos.
PREGUNTAS
• bondad, gentil y respetuoso.
• ¿cómo te sentiste ?. ¿Qué hizo?.
• ¿Que te gustaría hacer?.
• ¿Cuándo crees que se podría hacer?.
• ¿Cuáles creen que van a ser los resultados?.
• ¿Que crees que podrá funcionar?.
• ¿Qué crees que podrá funcionar la próxima vez?.
• ¿Hay otras opciones?.
• ¿Qué pensó cuando eso sucedió?.
• ¿Cómo logró soportarlo?.
• Y entonces, ¿qué dijiste?.
• ¿Que crees que causó el problema?.
• ¿Que fue lo que salió mal?.
• ¿Eso te gustó?. ¿Te sentiste mal por eso?.
• ¿Qué quieres decir?.
• ¿Qué significa eso?.
• ¿Que querrías tu que yo hiciera?.
• ¿Hay algo que pueda hacer para ayudar?.
• ¿Te ayudaría si yo…(diga algo que usted podría
hacer)?.
• Lundberg Gary,Saunders J. No cargue con los problemas de los demás. Editorial norma,
Bogotá. 1999.
GENERALIZAR
• Siempre.
• Nunca.
• Jamás.
• Cada vez que…
