INTRODUCCIÓN
FRANCIS BALBONTÍN ESCORZA
Ingeniero Civil Industrial – Constructor Civil –
Magister Ingeniería Industrial
¿Qué significa el término
administración?
¿Ciencia? ¿Arte?
¿Disciplina? ¿ Proceso?
Concepto de administración
• Brook Adams. La capacidad de coordinar hábilmente muchas
energías sociales con frecuencia conflictivas, en un solo
organismo, para que ellas puedan operar como una sola unidad.
• Koontz & O'Donnell. La dirección de un organismo social, y su
efectividad en alcanzar sus objetivos, fundada en la habilidad de
conducir a sus integrantes.
• George Terry. La administración consiste en lograr un objetivo
predeterminado, mediante el esfuerzo ajeno.
• Henry Fayol. Administrar es prever, organizar, mandar, coordinar
y controlar.
• Wilburg Jiménez Castro. Es "La llave del éxito", con base en los
anteriores conceptos, y haciendo uso de su fondo común se
propone la siguiente definición:
Concepto de administración
"El proceso de prever, planear, organizar,
integrar, dirigir y controlar el trabajo de los
elementos de la organización y de utilizar
los recursos disponibles para alcanzar los
objetivos preestablecidos
Wilburg Jiménez Castro.
Importancia de la administración
• De ella depende el éxito de la organización.
• Permite manejar los recursos de los organismos
sociales.
• Se apoya en conocimiento científico lo que
facilita el manejo de organizaciones complejas.
• Su aplicación impacta positivamente tanto a la
organización como a la sociedad.
Importancia de la administración
• Simplifica el trabajo
• Busca mejorar en competitividad,
productividad y eficiencia
• Refleja el espíritu esencial de la era
moderna, haciéndola indispensable
Todas las funciones y tareas que se realizan en una empresa
deben estar orientadas hacia una misma meta y debe existir
coordinación entre ellas, la herramienta o conjunto de
herramientas con que se cuenta para obtener este resultado
uniforme y coordinado es la administración.
La administración es un proceso permanente, ininterrumpido y
sistemático que tiende al logro de un objetivo por parte de
personas que aportan sus mayores esfuerzos, de acuerdo con
acciones interrelacionadas y coordinadas. Ello implica definir
qué deben hacer, determinar cómo lo deben hacer, adoptar las
medidas para que lo hagan y verificar la efectividad de sus
esfuerzos
Fundamentos de la Administración
Administración es el proceso de diseñar y mantener un entorno en el que,
trabajando en equipo, los individuos cumplan eficientemente sus objetivos.
Los administradores deben:
[Link] en cualquier organización.
[Link] funciones de planificar, organizar, dirigir y controlar.
[Link] en todos los niveles organizacionales.
[Link] un superávit.
[Link] productividad: eficiencia (logro de metas, minimizando la cantidad
de recursos) y eficacia (cumplimiento de objetivos).
Se puede aplicar a una organización grande o pequeña, lucrativa o no, de
servicio o manufactura.
Todos administran organizaciones definidas como un grupo de
personas que trabajan en común para generar un superávit. En
organizaciones comerciales superávit son las utilidades, en
organizaciones no lucrativas como las filantrópicas el superávit
puede estar representado por la satisfacción de las necesidades.
Las universidades también generan un superávit por medio de la
creación y difusión de conocimientos, así como la prestación de
servicios a la comunidad o sociedad.
Las compañías exitosas generan un superávit a través de sus
operaciones productivas. Definiremos productividad como la
relación productos – insumos en un período específico con la
debida consideración de la calidad.
Esta fórmula indica que la productividad
Pr oductos
Pr oductivida d puede elevarse:
Insumos √ incrementando los productos con los
mismos insumos
Entenderemos por insumos capital, √ reduciendo los insumos pero
fuerza laboral, materiales, etc. manteniendo los mismos productos
√ incrementando los productos y
La productividad implica eficiencia y
reduciendo los insumos para obtener un
eficacia en el desempeño individual y cambio favorable en la relación entre
organizacional. ellos.
FIGURA 1: NIVELES JERÁRQUICOS DE UNA EMPRESA
Niveles Horizonte de Nivel de
Planeación Detalle
E Estratégico metas, objetivos, L.P Poco
Lineamientos Generales
T Táctico Planes Maestros y Agregados M.P. Mediano
O Operacional Productivo C.P. Alto
FUNCIONES ADMINISTRATIVAS DE LOS DISTINTOS NIVELES JERARQUICOS
HABILIDADES ADMINISTRATIVAS
Los administradores asumen la responsabilidad de emprender acciones que
permitan a los individuos realizar sus mejores contribuciones al cumplimiento de los
objetivos grupales.
Tipos de habilidades:
[Link].
2.técnicas.
[Link].
[Link]ño.
Habilidades Humanas.- capacidad para trabajar en equipo, motivar, cooperar, crear
condiciones para que las personas se sientan protegidas y libres de expresar
opiniones.
Habilidades Técnicas.- Posesión de conocimiento y destrezas en actividades que
suponen aplicación de métodos, procesos y procedimientos.
Habilidades Conceptuales.- capacidad para percibir visión de conjunto, distinguir los
elementos más significativos de una situación y comprender las relaciones entre
ellas.
Habilidades de Diseño.- capacidad de resolver problemas en beneficio de la
empresa, dando soluciones prácticas, no sólo de detectar situaciones.
La importancia relativa de las habilidades va de acuerdo al nivel de
jerarquía (E.T.O.). Las habilidades técnicas y humanas figuran como las
más importantes para el nivel operacional, siendo aquí las habilidades
humanas útiles en las frecuentes interacciones con los subordinados; en
el nivel táctico se mantienen las humanas y van cobrando importancia
las de conceptualización y en el nivel estratégico son realmente
importantes las habilidades de conceptualización, de diseño y humanas,
mientras que la necesidad de habilidad técnica disminuye.
Definiremos Técnica como la manera de hacer las cosas para la
obtención de un resultado.
En administración son pocas las técnicas creadas o innovadas, pero
entre los diferentes campos laborales se cuenta con: presupuestos,
contabilidad de costos, técnicas de planeación y control en red (PERT,
CPM).
• Eficacia
»Eficiencia
Productividad
