ESPECIALIZACION EN ALTA GERENCIA

LIDERAZGO

El Talento humano y la actitud ,

elemento diferenciadores, que agregan
valor
en las organizaciones…
Sergio Duque Uribe
duquecardenas@[Link]
Septiembre de 2019 Celular 320-273-29-50
Skype sergioduqueuribe
 Sergio Duque Uribe
Sergio ha tenido la oportunidad de trabajar y asesorar por más de 20 años a empresas multinacionales, multilatinas y
Colombianas, en los sectores público y privado, en industria, comercio internacional y servicios a nivel de EEUU, Centro América y
América Latina, en estrategia, modelos de productividad comercial, rentabilización, liderazgo, transformación organizacional,
entre las cuales se encuentran Comex, Pañaleras Pototìn, Almacenes Marathon, Hipermercado Cerámico, UPS, Sanofi,
Serviparamo, Home Center, Decorceramica, Car&Co, Color Siete, Kenzo Jeans, Alpina, Philip Morris, Vector, Hwaw, Outsourcing,
Reymon, Procolombia, Ejercito de Colombia, Armada Nacional, Policía Nacional, UMV, DNP, entre otras.
Trabaja como consultor y coach asociado certificado por AVANZ/ DALE CARNEGIE /Friedman Group desde el año 2010.
Desde hace más de 15 años se dedica a la capacitación y entrenamiento de equipos de alto desempeño en alta gerencia y
maestrías en las universidades CESA, Andes, Sergio Arboleda, Externado de Colombia, Militar, ESLOG, Cámara de Comercio.
Experiencia en creación y desarrollo de nuevas empresas (start ups), programa Ventures (MCKinsey &Company). Habilidades en
liderazgo, pensamiento estratégico, visión global, orientación al logro e innovación.
Es administrador de empresas del CESA (1992), tiene una especialización en mercadeo estratégico del CESA (1999) y es
certificado como auditor en SGI por BVQ (2007).
 Normas de convivencia

La disciplina es el puente entre las metas

y el logro de las mismas
Aplauso Jim Rohn
 Tabla de contenido

1. Presentaciòn del programa

2. Taller de Diagnóstico estratégico de liderazgo.
3. Liderazgo .
4. Gestión por competencias del líder coach.
5. Casos prácticos.
6. Ejercicios, lecturas, plenarias.

7. Recomendaciones y conclusiones.
8. Presentación y Entregable del caso de competencias de liderazgo .
9. Cierre.
“SIEMPRE QUE DOS O MAS PERSONAS SE
REUNEN CON UN PROPOSITO, HAY UNA
OPORTUNIDAD DE LIDERAZGO”

(líder es quien tiene seguidores)

 PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜÍSTICA

• Si quieres lograr
Lo que aún no has
alcanzado
• Necesitas hacer
Lo que aún no has
intentado.
Hay que vencer el
miedo

Imagen tomada de: [Link]

6
 Taller de Diagnóstico Estratégico Liderazgo
1. ¿Que nos impide lograr los objetivos y metas en nuestro proyecto de vida ?
2. ¿Que nos impide lograr los objetivos y metas SMART en la compañía /proyecto de vida en gestiòn para
el 2019- 2020, cuantos tenemos ?
3. Dentro de los próximos 5 años que meta o metas de trabajo debemos lograr
con excelencia para el cumplimiento del proyecto de vida ?
4. Su equipo de trabajo se reúne para planificar y visionar las metas más importantes, como se ve el
liderazgo ?
5. ¿ Cuál es mi visión personal y profesional como líder ?
6. ¿Que hace usted actualmente como colaborador (hechos y datos), para mejorar su empresa y
transformar el mundo?
El ser humano esta diseñado para hacer una sola cosa a la vez con excelencia !!!
Franklin Covey
El Proceso de Planeación Estratégica

Fuente : Vector Consultores

Fuente : Dr. Juan Alberto Gaviria.
9
Estrategia
 Objetivos Corporativos
Finanzas
• Crecimiento sostenible y rentable
• Administración del capital de trabajo
Clientes
• Satisfacción del cliente
• Crecimiento de Mercados
Procesos
• Gestión por resultados
• Productividad y eficiencia en procesos
Aprendizaje y crecimiento
• Desarrollo del talento humano
• Desarrollo tecnológico

Fuente : Vector Consultores

 Metas Corporativas
Finanzas
• Aumento del 17% en comisiones y del 27% en la utilidad neta de la
compañía.
• Lograr una rentabilidad neta sobre ventas del 15%.
• Ventas de $ 35.000 Millones.
• Lograr una reducción de costos de operación en 7%

Fuente : Vector Consultores

 Metas Corporativas (cont.)
Clientes
• Lograr una calificación de 90/100 en la encuesta de satisfacción
del cliente externo.
• Crecimiento en ventas 30% en el canal institucional
• Internacionalización del 50 % del portafolio de productos.
• Asegurar una tasa de conversión del 50 %.

Fuente : Vector Consultores

 Metas Corporativas (cont.)
Procesos
• Ejecutar el 100 % del plan de optimización del proceso de
prospectación – Administración.
• Desarrollar, estructurar y ejecutar el 100 % del sistema de
reportes de gestión.
• Implementar el control por indicadores en producción, diseño y
comercial en el 2019.
• Implementar el cronograma de comités en el 2019.

Fuente : Vector Consultores

 Metas Corporativas (cont.)
Aprendizaje y crecimiento
Tecnología
• Diseño y montaje del 100 % del Portal interactivo con el
cliente.
• Diseño y montaje del plan de seguridad de la información.
Gestión Humana
• Crear e implementar al 100 % la encuesta de clima
organizacional.
• Diseñar e implementar el 100 % del sistema de compensación
• Desarrollar, estructurar y consolidar el 100 % del plan de
desarrollo del talento humano.
Innovación
• Crear e implementar el departamento de I&D en el 2019.

Fuente : Vector Consultores

Tomado de:
[Link]
Mapa de Procesos
 PROYECTO DE VIDA

• ¿Qué habilidades tengo?¿Qué puedo aportar a mi familia, trabajo y al mundo?

• ¿Cuáles son las personas significativas en mi vida?
• ¿Qué quiero cambiar de mi vida o que se vaya?

• ¿Qué logros he tenido en mi vida?

• ¿Cuáles son los sueños en mi vida ?
• ¿ Soy líder, como me describo como líder y por qué?
• ¿Qué y cómo puedo y debo hacer para ser un mejor líder, ser humano ?

• ¿Cuál es el propósito superior en mi vida ?

 PROYECTO DE VIDA
• ¿De dónde vengo, quién soy yo ?
• ¿Que valores y principios guían mi vida. ?

• ¿Cuál es mi soporte en la vida, qué me sostiene?

• ¿ Por qué y para que estoy en este mundo ?
• ¿ Por qué y para que hago lo que hago ?
• ¿Qué pienso de mi mismo ?
• ¿Qué es lo que más disfruto ?
• ¿Qué quiero conseguir y cuál es mi visión en la vida ?
• ¿Cuál es mi contribución a la familia, sociedad ?
• ¿Cómo trato a los demás y como me ven ellos a mí ?
• ¿Cuándo me siento feliz, qué hizo que me sintiera feliz
• ¿Cuáles creo yo que son mis mejores cualidades, físicas, emocionales, intelectual, sociales,
espirituales ?
 Quièn soy yo

Alineando comportamientos , valores y creencias!!!

Mis comportamientos

Virtudes o Vicios

Lo que VALORO

Lo que CREO

Fuente: HWAW
20
LIDERAZGO
 Liderazgo
Es la habilidad necesaria para orientar la acción de los grupos humanos en una dirección determinada,
inspirando valores de acción y anticipando escenarios de desarrollo de la acción de ese grupo. La habilidad
para fijar objetivos, el seguimiento de dichos objetivos y la capacidad de dar feedback, integrando las
opiniones de los otros.
Establecer claramente directivas, fijar objetivos, prioridades y comunicarlas. Tener energía y transmitirla a
los demás. Motivar e inspirar confianza. Tener valor para defender o encarnar creencias, ideas y
asociaciones. Manejar el cambio para asegurar competitividad y efectividad a largo plazo. Plantear
abiertamente los conflictos para optimizar la calidad de las decisiones y la efectividad de la organización.
Proveer coaching y feedback para el desarrollo de colaboradores.

Orienta la acción de su grupo en una dirección determinada, inspirando valores de acción y

anticipando escenarios. Fija objetivos, realiza seguimiento y da feedback sobre su avance
integrando las opiniones de los diferentes integrantes. Tiene energía y la transmite a los
otros en pos de un objetivo común fijado por él mismo. 100 %
El grupo lo percibe como líder, fija objetivos y realiza un adecuado seguimiento
brindando feedback a los distintos integrantes. Escucha a los demás y es escuchado.
75 %

Puede fijar objetivos que el grupo acepta realizando un adecuado

seguimiento de lo encomendado. 50 %

El grupo no lo percibe como líder. Tiene dificultades para fijar

objetivos aunque puede ponerlos en marcha y hacer su
seguimiento. 25 %

Fuente: Martha Alles

 Fuente: Martha Alles
Evaluación por competencias
10 0

90

80

70
100
75%
60

50

40

30 50%
20

10

0
25%
A C No
desarrollada

Competencia Grado A Grado B Grado C Grado D No Des. Ponderación por frecuencia

½ del
Siempre Frecuente Ocasional
Tiempo
100% 75% 25%
50%
Competencias Cardinales
Integridad

Liderazgo

Iniciativa
Competencias Específicas
Orientación al cliente

Orientación al resultado

Trabajo en equipo

Nota final: Razones (de la calificación): Evaluado: Evaluador:

 Razones para apostar por el liderazgo
situacional
• Adaptabilidad y flexibilidad al 100 %. 
 Sobrellevar imprevistos y gestionar el cambio.
 Moldea su comportamiento y nivel de apoyo según las circunstancias.
 Es un rasgo altamente deseable y valorado en los líderes.
• Personalización racional y emocional. 
 Se ajusta al momento profesional de cada colaborador y del equipo, con conductas más
directivas o de asesoramiento,
 A la medida de cada situación.
• Motivación y superación. 
 Es capaz de crear un ambiente laboral de confianza, respeto y autogestión.
 Todos -empresa, colaboradores y líder- se benefician de sus resultados.

Fuente: Fuente: Paul Hersey-Ken Blanchard

 4 ESTILOS DE LIDERAZGO SITUACIONAL - Vs DESARROLLO COLABORADORES
Fuente: Paul Hersey-Ken Blanchard

1. Directivo [Link] 3. Participativo 4. Delegativo

 Alta preocupación por las
tareas y resultados ,
 Explica lo que hay que
hacer y hay
 Se comparten  El líder detecta y evalúa el
talento, llegando a
experiencias.
objetivos y metas. oportunidades de aclarar  Mayor interés por las delegar tareas en su
 El líder es quien toma las PQR personas y relaciones. equipo y su ejecución.
decisiones no concerta.  Se toman decisiones en  Tanto las decisiones como  El equipo toma las
 Definición de altos dialogo con el equipo el control se gestionan de decisiones
estándares e  Aunque el líder sigue forma conjunta.  Es el máximo nivel de
instrucciones especificas. definiendo tareas y roles,  Se decide con el apoyo y autonomía para los
 El líder decide el no solicita el feedback -ideas, conocimiento experto del colaboradores, Confianza.
negocia. sugerencias, preguntas- líder y con la confianza.  El líder supervisa en la
 Planes de acción y del equipo y premia sus  Supone un mayor nivel de ejecución
seguimientos avances. motivación, invita a  Desarrollo de
 No se puede improvisar,  El líder realiza el paso asumir responsabilidades colaboradores
se tiene que seguir DEMUESTREME. por parte de los
instrucciones, colaboradores.
responsabilidades y
comportamientos.
 Taller de liderazgo situacional

1. Escoja un estilo de liderazgo que haya utilizado en alguna situación particular de

empresa, familia, proyecto de vida.
2. Explicar y argumentar la situación.
3. Explique las características de cada estilo de liderazgo y como lo beneficiaron en
su liderazgo y toma de decisiones ?
4. Que aprendió al haber utilizado este estilo de liderazgo y no otro?

No existe el mejor estilo de liderazgo , existe el estilo óptimo para cada situación !!!
Paul Hersey – Kenneth Blanchard
 RETOS DE GTH
“El 30 por ciento de los empleadores encuestados en Colombia tiene dificultades
para encontrar personal calificado”. PORTAFOLIO. 

Liderazgo

Gestionar más
Branding interno rápido y mejor el
desempeño
ATRACCIÓN Y
SOSTENIBILIDAD CULTURA
RETENCIÓN DE
TALENTO

Diversidad,
Planeación y
inclusión,
análisis de
ambiente de
talento
trabajo

[Link]
management/
 INTELIGENCIA EMOCIONAL APLICADA AL
LIDERAZGO DE EQUIPOS

Jefe Líder
• Dice yo • Dice Nosotros
• Tiene empleados • Tiene colaboradores
• Depende de la autoridad • Depende del trabajo en equipo
• Toma el crédito de los resultados del área • Comparte el crédito con sus
• Busca culpables colaboradores
• Ordena y espera • Busca soluciones
• Utiliza el conocimiento de los demás a su • Solicita y colabora
servicio
• Desarrolla el conocimiento de los demás
• Genera miedo
• Inspira
 CUALIDADES DE UN LIDER ENFOCADO EN
LA ESTRATEGIA

• Credibilidad
• Perspectiva
• Objetivo
• Comunicación
• Confianza y delegación
• Presencia y coaching
• Apoyo proactivo
• Desarrollador de equipos
• Tiene pasión y amor por lo que hace

Fuente: Friedman Group

 INTELIGENCIA EMOCIONAL APLICADA AL
LIDERAZGO DE EQUIPOS

Retos de un líder consigo mismo:

• Creer en su Intuición
• Tener visión generalizada de los proyectos
• Alta tolerancia a la ambigüedad o a la falta de información
• Confiar en sus capacidades, conocimiento, experiencia.
• Estar enfocado en si mismo
• Tener control interior
• Tener optimismo, no dejarse derrotar fácilmente

Fuente: Friedman Group

Secuencia progresiva del liderazgo

5. Inspiración

4. Lealtad

3. Admiración

2. Afecto ( Querer qué)

1. Autoridad (Tener qué)

Fuente: Friedman Group

 INTELIGENCIA EMOCIONAL APLICADA AL
LIDERAZGO DE EQUIPOS

Retos de un buen líder con su equipo:

• La visión compartida, claridad en la estrategia y su ejecución

• La compasión personas que se cuidan y confían entre sí

• La Solidaridad, emocionalidad vs racionalidad

 FORMANDO LÍDERES
• Formación en conocimientos.
• Coaching y mentoring de liderazgo.
• Entrenamiento en dirección de equipos.
• Retroalimentar permanentemente el liderazgo
 Videos liderazgo y pasión
• [Link]
• [Link]
• [Link]
37.405102
• [Link]
• [Link]
• McDonalds
[Link]
 Videos liderazgo y pasión
• [Link]
• Fracasos de empresas
[Link]
• [Link]
 ESPECIALIZACION EN ALTA GERENCIA

LIDERAZGO

El Talento humano y la actitud ,

elemento diferenciadores, que agregan
valor
en las organizaciones…
Sergio Duque Uribe
duquecardenas@[Link]
Octubre de 2019 Celular 320-273-29-50
Skype sergioduqueuribe
Liderazgo águila
[Link]
Vallenatos de vida
[Link]
• Videos Nelson mandela
• [Link]
• Fracasos comerciales
• [Link]
 LAS PERSONAS NO RENUNCIAN A LAS EMPRESAS,
RENUNCIAN A SUS JEFES

• [Link]
• [Link]
• [Link]
 ESTADÍSTICAS
• Estudio de KORN FERRY. (2018)
• Muestra: 1000 Ejecutivos en 80 países
• Sólo el 5 % retiro por mejor aumento de salario.
• 20% Por falta de oportunidades
• 33% Por mala relación con el jefe
• 76% cree que podría hacer mejor el trabajo que su jefe directo
Estrategia de construcciòn de competencias

Estrategia

Definición capacidades organizacionales

Cap. Org. 1 Cap. Org. 2 Cap. Org. 3

Definición de competencias
 Competencia
Es una característica propia de un individuo que está directamente
relacionada a un estándar de efectividad y/o a un desempeño superior
en un trabajo o situación. Son comportamientos observables en la
realidad cotidiana del trabajo y en situaciones de evaluación; son un
rasgo de unión entre las características individuales y las cualidades
requeridas para el desempeño en una empresa.

Martha Alicia Alles

LOS ELEMENTOS DE LAS COMPETENCIAS

SABER
( CONOCIMIENTOS )

EFICIENCIA EN EL
SABER HACER DESEMPEÑO DE
( HABILIDADES ) ALGUNA
ACTIVIDAD
LABORAL

QUERER HACER
( ACTITUDES )
 VISION AMENAZAS
OPORTUNIDADES

FUERZAS DEBILIDADES
MISION

OBJETIVOS
VALORES Y INSTITUCIONALES
CREDO
VENTAJAS
NORMAS Y COMPETITIVAS

REGLAMENTOS
ESTRATEGIAS
CORE COMPETENCIAS O
COMPETENCIAS CLAVE

OBJETIVOS
OPERACIONALES
( SCORECARD) COMPETENCIAS
DEL PERSONAL

EVALUACION DEL
DESEMPEÑO
LA PLANEACION ESTRATEGICA
Y LAS COMPETENCIAS
 Gestión por Competencias
Conceptos y definiciones Clave
• Segùn la Real Academia de la Lengua Española una competencia es una disputa o contienda
entre dos o màs personas sobre algo.
• Situaciòn de dos empresas que rivalizan en un Mercado ofreciendo o demandando un mismo
producto o servicio.
• Sinonimo de incumbencia , refleja un concepto de pericia, aptitud,idoneidad para hacer algo o
intervenir en un asunto determinado.
• OIT, la capacidad de un colaborador para desempeñar las tareas inherentes a un puesto de
trabajo determinado.
• Boyatzis, caracteristica subyacente en una persona que esta causalmente relacionada con un
desempeño Bueno o excelente en un puesto de trabajo concreto en una organizaciòn concreta.
• La francesa Claude Levy-Leboyer, a lo adquirido mediante la experiencia profesional y no a
titulos profesionales.
• Spencer y spencer, caracteristica subyacente en el individuo que esta causalmente relacionada
con un estandar de efectividad y/o con un performance superior en un trabajo o Situaciòn.
 Gestión por Competencias
Conceptos y definiciones Clave
• Para evaluación por competencias se utiliza:
1. Pruebas situacionales
2. Discusiones en grupo
3. Entrevistas por competencias
4. Centros de evaluación, (Assessment center)
5. Evaluación 360 grados.
• Métodos de desarrollo de personas fuera del trabajo:
1. Cursos formales de capacitación y formación, con universidades
2. Lecturas guiadas.
3. Capacitaciones virtuales y online.
4. Métodos de estudios de casos.
5. Role Playing.
6. Actividades Outdoor.
 Ejercicios y dinámicas aplicadas a Competencias y
1. Caso Fele – Toma de Decisiones. coaching
2. Tras el bombardeo- Toma de Decisiones.
3. Dinámica del avión de emergencia. Toma de Decisiones.
4. Una Situaciòn conflictiva- Manejo de conflictos.
5. Eugenio Montes. Manejo de conflictos.
6. Fantasía de un conflicto-Manejo de conflictos.
7. El Globo aerostático- Orientación a resultados- Trabajo en equipo y orientación a resultados.
8. La papelera- Priorización- Delegación.
9. El líder manda- Liderazgo.
Fuente: [Link]
 Comportamientos

 Constituyen los hechos que demuestran la competencia y su grado, evidencian las capacidades
existentes en relación a cada competencia.
 conjunto de situaciones particulares de un individuo frente a una situación dada.
 Son observables en una acciòn que puede ser vista o una frase o instrucción que puede ser
escuchada.

Martha Alicia Alles

 Gestiòn por competencias
Se puede desarrollar una competencia cuando se verifica su
ausencia.
IDENTIDAD
IDENTIDAD
EFICIENCIA
EFICIENCIA
MISIÓN ESTRATEGIA
ESTRATEGIA CALIDAD
CALIDAD
PROCESO
PROCESO SATISFACIÓN
VISIÓN SATISFACIÓNDEL
DELPERSONAL
PERSONAL

OBJETIVOS POLÍTICAS DE GTH

GESTIÓN POR
AGENTES
COMPETENCIAS

Fuente: Martha Alles

 ORIENTACIÓN EN EL LIDERAZO
ORIENTADO A LAS PERSONAS
ORIENTADO A LOS RESULTADOS
• Le preocupa lo que su equipo
• Planeación estratégica
piensa de él, percepción Vs
• Nadie es indispensable o necesario realidad
para el cumplimiento de los
• Le cuesta mucho trabajo tomar
objetivos y metas.
decisiones, suele delegarlas hacia
• No establece relaciones de amistad
arriba.
con su equipo.
• Establece relaciones de amistad y
• Los asuntos personales, no tienen
trabajo en equipo.
nada que ver con los profesionales.
• Le cuesta dar una mala
• Es claro en expresar qué resultados
espera, cómo los quiere y para
retroalimentación o perder a un
cuándo. miembro del equipo.
• Puede sobrecargarse para estar • Puede sobrecargarse para no
seguro de que se cumplen los “afectar” a los otros.
objetivos y metas. • Emocional
 LÍDER ESTRATEGA
 Se comunica efectivamente
 Escucha.
 Procesa la información.
 Busca desarrollarse y desarrollar a los otros
 Enseña con el ejemplo.
 Cultiva los talentos individuales.
 Logra resultados por sí mismo y con el equipo
 Toma acciones.
 LÍDER ESTRATEGA
 Provee dirección y estrategia
 Delega y confía
 Se ajusta a las circunstancias.
 Piensa creativamente
 Construye relaciones personales y de equipo a
largo plazo
 Facilita el logro de resultados.
 Trabaja eficientemente y es competente.
Los seres PODER

AUTORIDAD AUTORIDAD

PODER

JEFE LIDER
CONSCIENTE AUTORIDAD

COHERENCIA
 Capacidades de un líder en tres planos
MOTIVACIÒN Y ACTITUD

CONOCIMIENTOS DESTREZAS COMPETENCIAS

¿ Cuáles son las mías y las que necesito ?

 Ver videos en youtube

1. [Link]
2. [Link]
3. [Link]
4. [Link]
 Coaching
 Considerado actualmente como herramienta de éxito para muchas empresas en el mundo, es una
disciplina con un gran crecimiento y esto se debe principalmente a que es una metodología que
mejora e incrementa el rendimiento y productividad de las personas a nivel profesional y
personal.
 Está plenamente enfocado a la acción eficaz y a optimizar el rendimiento con logros concretos.
 Beneficios Tangibles:
1. Las Relaciones Laborales entre compañeros de trabajo +77%
2. Las Relaciones Laborales con los supervisores inmediatos +71%
3. El Trabajo en Equipo +67%
4. La Satisfacción con el Trabajo +61%
5. La Reducción de Conflictos +52%
6. El Compromiso con la Empresa +44%
7. Fortaleza Organizacional +48%  La Productividad de la empresa +53%
8. La Calidad +48%
Fuente: “Fortune 500” y “MeTrix Global”.
9. Servicio al Cliente +39%
10. Rentabilidad Mínima esperada +22%
 G R A C I A S

Su carácter no es más que la suma de sus hábitos…

Sergio Duque Uribe

duquecardenas@[Link]