Asignatura : Taller de vinculación laboral RSE y medioambiente

Elementos conceptuales de la RSE

UNIDAD 1
ELEMENTOS CONCEPTUALES DE LA RSE

APRENDIZAJE ESPERADO
Reconocer los conceptos básicos relacionados
con el enfoque de RSE
 ÍNDICE

Introducción

Tema 1: Enfoque de la RSE

1. Concepto de RSE
2. Orígenes de la RSE
3. La RSE como enfoque de gestión y desarrollo social
4. Los Stakeholders
5. Filantropía corporativa y ética empresarial

Tema 2: Dimensiones del enfoque de la RSE

1. Desarrollo Sustentable: Definiciones Iniciales

2. Dimensión Económica
3. Dimensión Social
4. Dimensión Medio Ambiental
Introducción
En la actualidad el fenómeno de la RSE se ha instalado con gran fuerza tanto a nivel mundial
como en nuestro País, convirtiéndose en uno de los temas más comunes entre las empresas,
pero ¿que entendemos finalmente como Responsabilidad Social Empresarial? Quizás una idea
común es el contar con una mayor preocupación por el medioambiente, los derechos de las
personas en el ámbito laboral, la vida comunitaria, y todas aquellas acciones que deriven en
buenas prácticas.
Todas estas ideas han generado la creación múltiples artículos, investigaciones y manuales que
buscan una definición más concreta sobre la RSE y a la nueva forma y/o visión de negocios que
tiene o debe tener una empresa u organización.
La RSE debe entenderse y enmarcarse dentro de los parámetros de desarrollo ambiental,
económico y social que lleve a la empresa a ser sostenible y competente en el mercado,
permitiéndole integrar de forma armónica el valor económico a través del respeto y la ética,
tanto con las personas, la comunidad y el medio ambiente.
Todas las definiciones para RSE concuerdan que las empresas, deben considerar al menos 5
factores relevantes en la estrategia de su negocio, tales como el Público Interno o empleados,
Proveedores, Consumidores, Comunidad, y Medioambiente.
 Introducción
¿Pero qué detona el que una empresa tenga que convertirse a ser socialmente responsable?
 La alta vulnerabilidad que actualmente presentan las empresas a las crisis y acciones que
son generadas por agentes externos e internos a ella.
 La necesidad de que las empresas se validen frente a la comunidad en general y los
vecinos en particular.
 La necesidad de que las empresas no solo tienen que parecer, si no que “ser” entidades
que producen bienes y servicios necesarios, pero de forma sustentable.
 La percepción de que los ciudadanos esperan hoy más de las empresas que de los
gobiernos, esto en el entendido que se buscan soluciones privadas a problemas públicos.
 La percepción de que, lo que ha sido un buen negocio para la empresa tiene que
reconocerse como un buen negocio para la comunidad y el país.

En resumen, actualmente el concepto de RSE se

acerca más a Desarrollo Sustentable, en el cuál
una empresa resuelve las necesidades del
presente sin comprometer las capacidades de las
futuras generaciones y/o comunidad en general.
Tema 1: Enfoque de la RSE
 1.1 Concepto de RSE

Para comprender más a fondo la Responsabilidad Social Empresarial, es necesario dar una
mirada más amplia de ésta, considerando algunos de los principales enfoques que la enmarcan
y los distintos autores que la han definido a lo largo de su historia.

Partamos por entender ¿Qué no es RSE?

La RSE no es filantropía, no es sólo una estrategia de marketing, ni un cargo nuevo en una
empresa.

La RSE debe ser entendida como un elemento estratégico, que generará valor a la empresa

Para M.Porter, “Las políticas de RSE deben ser enfocadas desde la perspectiva del negocio y
por tanto sus estrategias deben buscar mejorar la competitividad de la empresa y a su vez
impactar positivamente en el entorno social donde operan”.

La RSE “es un concepto a través del cual la empresa integra de forma voluntaria las
dimensiones sociales y
medioambientales en sus relaciones con los grupos de interés” (Rodríguez, 2008: 111).
El Business for Social Responsability (BSR) (2000) sostiene que la responsabilidad social
empresarial es la administración de un negocio de tal forma que excede las expectativas
éticas, legales, comerciales y públicas que tiene la sociedad hacia una empresa.

De acuerdo a Taquía (2006), el Banco Interamericano de Desarrollo define la RSE como las
prácticas empresariales que constituyen parte de la estrategia corporativa pero son
complementarias al negocio, las cuales evitan efectos negativos o generan beneficios para los
grupos participantes como los clientes, empleados, accionistas, comunidad y entorno. Dichas
prácticas son de carácter voluntario y no impuesto por leyes o regulaciones.

En este sentido, Dahlsrud (2006) realiza un análisis de diversas definiciones sobre la RSE
siendo una de las más citadas la ofrecida por el International Business Leaders Forum (IBLF)
quien determina que la RSE es una práctica de negocios abierta y transparente basada en los
valores éticos y en el respeto a los empleados, la comunidad y el entorno, lo cual contribuirá
al éxito empresarial sustentable.

Podemos resumir entonces con estas conceptualizaciones que la RSE es un modelo de gestión
que busca la sostenibilidad de la empresa, en el mediano y largo plazo, a través del
gerenciamiento adecuado y eficiente de los temas económicos, sociales y ambientales de
una empresa.
1.2 Orígenes de la RSE

Según Schwalb y Malead (2004, citado en Taquía, 2006) existen cuatro grandes etapas de la evolución
de la RSE en la historia, las cuales se denominan en orden cronológico como: La Época Empresarial, La
Gran Depresión, El Activismo Social, y la Conciencia Social.

Estas cuatro grandes etapas, tienen un contexto propio del como las empresas en su evolución se han
ido adaptando a los nuevos escenarios que se les presentaba, particularmente con sus empleados.

La Época Empresarial, se caracterizó por el desarrollo de las actividades

económicas de manera desenfrenada, lo cual conllevo al surgimiento
del concepto de filantropía, entendiéndose como la preocupación que
tenía una empresa por el bienestar social de sus empleados.

La Gran Depresión, se caracterizó por la concientización que se tubo sobre que las empresas
influyen en el entorno económico de los países debido a la interacción que tienen con la sociedad,
estableciéndose las obligaciones morales que debe tener el sector privado para aportar en el
progreso de la sociedad. En este sentido, la Organización Internacional del Trabajo (OIT) determina
que debe existir responsabilidad compartida entre las empresas y el gobierno sobre el progreso
de la sociedad, generándose la Declaración de Filadelfia en donde se afirma que la generación de
empleo y la mejora de las condiciones de trabajo no es obligación única del gobierno e
instituciones públicas, sino también del sector privado (Perdiguero, 2003).
El activismo social, surge entre los años sesenta y setenta, y se puede visualizar con mayor claridad
la relevancia de la RSE en los debates de carácter público como también en la comunidad
científica, ya que en esta etapa se toma conciencia sobre la discriminación racial, la guerra, las
restricciones a la libertad de expresión, la concentración de la riqueza sin desarrollo social y las
condiciones de trabajo inadecuadas que existen en la sociedad. Estos cambios ideológicos generan
la manifestación de la sociedad por su inconformidad a través de movilizaciones de protesta por la
paz, los derechos civiles y la protección del medio ambiente, lo cual conduce al sector empresarial
a preocuparse por el impacto social y ambiental que tienen sus labores. En esta época surge el
término de filantropía estratégica donde lo importante es ayudar a la sociedad de tal forma que la
empresa también se vea beneficiada.

La Conciencia Social, surge aproximadamente en los años 80. En esta etapa se establece el
término de desarrollo sostenible y ética en los negocios, ambos asociados como parte
fundamental del concepto de RSE. Concretamente la urgencia de tener una ética en los negocios
nace de la evidencia en la especulación bursátil sobre la inmoralidad de los negocios, el dinero
rápido, y la utilización de información privilegiada en fraudes. Con esta información, las empresas
comienzan a desarrollar códigos de conductas éticas que representen la RSE, sin embargo
diversos estudios sostienen que “no es posible asociar un mayor nivel formal del desarrollo de
políticas éticas o la existencia de códigos de conducta con prácticas más honestas” (Perdiguero,
2003: 151). Posterior a esto, internacionalmente se comienza a hablar sobre RSE como estrategia
para la competitividad, apareciendo diversas revistas y publicaciones especializadas en el tema,
consolidándose como una disciplina académica.
 Línea de tiempo de la RSE

 Siglo XIX: USA: Henry Ford (1863-1947): “para que mi negocio triunfe, mis empleados deben tener un sueldo
suficiente para comprar mis automóviles”. Prohibió sindicatos. Aumento salarios 50%. Participación accionaria
a trabajadores.
 Robert Wood Johnson (Johnson & Johnson) (1894 – 1968): Aumento salarios por encima de la media. Diseño
amable de las plantas. Donó su patrimonio a su Fundación dedicada a la salud y calidad de vida. (filántropo)
 1895 – 1925: Auge del Sindicalismo (en UK pasa de 2 millones a 8 millones hasta 1970)
 1945: Primeras auditorías sociales a empresas (nace en las universidades)
 1960: Movimientos de Consumidores y Consultores privados (auditorías sociales)
 1971: Ralph Nader funda Social Audit Ltd. Auditoría sobre la relación de la empresa con empleados, clientes,
comunidad y entorno.
 1972: Auge de informes de contabilidad social (balance social).Obligatoriedad de la RSE? Solo Francia
establece una Ley que obliga a informar sobre indicadores reales a trabajadores, seguridad y medio ambiente.
No evalúa impactos.
 1980: Decaimiento RSE : Auge concepto Milton Friedman (20s) (Thatcher – Reagan): La única responsabilidad
de la empresa es generar utilidades
 1989: Necesidad de códigos de conducta (Escándalos y fracasos financieros : IBM, Westinghouse, GM…)
 1990: Auge de la ética y códigos de conducta. Reputación como factor de rentabilidad. Apreciación de las
acciones por aceptación de los consumidores. “consumo responsable” Consumidor Responsable (encuesta
The Future Foundation
 1998: Pioneros en reporte y metodologías: Levi’s; The Body Shop; Shell; Skandia, TATA (India)
 2000: The Triple Bottom Line
3. La RSE como enfoque de gestión y desarrollo social

A. Globalización y RSE

Las empresas a nivel mundial operan hoy en contextos de

gobiernos con marcos regulatorios cada vez más exigentes
en materia de desarrollo ambiental, social y económica.

Esto se puede ver reflejado en como un número cada vez

mayor de empresas multinacionales exigen a sus
contrapartes en países en desarrollo, la adopción de buenas
prácticas como condición para sus operaciones.

Hoy en día no se puede obviar que contamos con

consumidores cada vez más informados y exigentes, siendo
éstos quienes generan mayor presión respecto de los
manejos sociales y ambientales.
B. ¿Cómo entendemos a la RSE desde un enfoque de Gestión y Desarrollo Social?

Básicamente, se debe comprender que la lógica utilizada en este enfoque tiene a la base las
nociones éticas, valóricas y sociales.

De esta forma, las empresas que implementan políticas de RSE, se basan en aquellas acciones
que generen actividades dirigidas en pos de aumentar la igualdad social y el acceso a
oportunidades como forma de incentivar el desarrollo de sus trabajadores y familias,
extendiéndolas especialmente hacia la comunidad que le rodea.

En este enfoque la empresa busca insertarse de forma armoniosa dentro de su comunidad,

involucrándose con ella abordando las temáticas de su interés dentro de las que encontramos
acciones orientadas a la cultura, recreación, salud, educación, arte, grupos, tecnología,
medioambiente, empleo, etc.
De esta forma se evidencia un cambio en el concepto de empresa, ya que desde
este enfoque, No sólo importa cuánto gana la empresa, sino, cómo lo gana.

En este escenario del enfoque de gestión

y desarrollo social, a llevado a que las
empresas asuman el gran desafío del
cambio tanto en su estructura interna
como en sus estrategias de negocio, las
cuales deben ser sostenibles y
sustentables , permitiendo satisfacer la
calidad de vida de sus trabajadores, de la
población, la comunidad que le rodea y la
protección del medioambiente.

En definitiva, es una nueva forma de

hacer negocio, en el cual la empresa
asume un compromiso voluntario frente a
las expectativas que se tiene sobre ella.
En especial la comunidad y sus
trabajadores.
C.
1.4 Los Stakeholders

Stakeholder es un término inglés utilizado por primera vez por R. E. Freeman en su obra: “Strategic
Management: A Stakeholder Approach”, (Pitman, 1984) para referirse a «quienes pueden afectar o son
afectados por las actividades de una empresa u otra organización».

Se puede definir como cualquier persona o entidad que es afectada por las actividades de una organización;
por ejemplo, los trabajadores de esa organización, sus accionistas, las asociaciones de vecinos, sindicatos,
organizaciones civiles y gubernamentales, etc.

Las organizaciones
pueden tener muchos
tipos de Stakeholders
cada cual con diferente
nivel de involucración o
compromiso y a menudo
con intereses diferentesy
en conflicto.
A.
 B. ¿Qué interés tienen los Stakeholders en una empresa?

Stakeholders Temas de RSE Interés del Stakeholders Interés de la Empresa

Accionistas Derechos de Accionistas, Revelación de Rentabilidad suficiente Confianza

información, Composición de la junta, Margen de actuación
Auditorias, Cuentas, Remuneración de
los ejecutivos
Proveedores Fuente Local, Comercio justo, Garantía Relaciones a largo plazo Buena Calidad
de compras, Compromisos a largo plazo Pagos puntuales Precios Bajos
Exigencias de calidad Abastecimiento
asegurado
Clientes Servicios y productos beneficiosos Buena Calidad Buen imagen del
socialmente; Productos seguros y Precios Bajos producto y de la empresa
confiables; Información; etiqueta; Condiciones de producción Lucro suficiente
propaganda; marketing; garantía;
privacidad del consumidor
Trabajadores Beneficios sociales; libertad de Empleo seguro Buena presentación
asociación; negociación colectiva; no Remuneración adecuada laboral
discriminación; salud y seguridad; Participación Motivación
honorarios, capacitación, instalaciones, Seguridad de trabajo Cumplimiento del trabajo
trabajo en el hogar, protección social.
 Stakeholders Temas de RSE Interés del Stakeholders Interés de la Empresa

Vecinos – Empleo, capacitación, tecnología, Mínimo ruido Buenas relaciones de

Comunidades infraestructura, impuestos, No emisión de gas vecindad
Locales competencia, recursos, patrimonio contaminante Aceptación de la
cultural, sitio religioso, filantropía, Generación de empleos empresa en el entorno
proyectos sociales, derechos Servicios sociales social
humanos, prevención de conflicto.

Autoridad Competencia justa, propiedad Empleo Condiciones

intelectual, corrupción, conflicto de Impuestos ventajosas
interés, comercio justo, Aspecto urbano Impuestos bajos
contribuciones políticas Emisiones
medioambientales
Organizaciones Prevención de la contaminación, Uso Emisiones bajas, Buenas Relaciones
Medioambientales de la tierra, Preservación de los protección de las especies No campañas de
ecosistemas, ciclo de vida de un boicoteo
producto
 C. ANÁLISIS Y MAPEO DE STAKEHOLDERS

¿Qué entendemos por Análisis y Mapeo de Stakeholders?

Es una técnica que permite a la empresa conocer cuales son los grupos de interés que se encuentran
dentro de su circulo de acción, y de qué forma éstos influyen en su gestión.

Dentro de sus propósitos se encuentran principalmente:

 Conocer a los actores alrededor de la empresa y su nivel de poder
 Establecer estrategias diferenciadas de relación
 Conocer la interface de beneficios o riesgos potenciales
 Medir resultados y reportar

Es de gran importancia identificar a los grupos de interés asociados a una empresa, considerando
qué relación existe con cada uno de ellos (tomando en cuenta aquellos que obtienen beneficios o
experimentan daños como resultado de las acciones de la empresa).

Se puede comenzar elaborando una lista sin que pretenda ser muy exhaustiva, la idea es que ésta
sea una aproximación para buscar e identificar aquellos Stakeholders que vale la pena considerar
para la posterior estrategia de relacionamiento de la empresa.
 D.

Podemos encontrar diversos métodos genéricos que se pueden utilizar para analizar a los
grupos de interés como:

 Análisis de Stakeholders Primarios y Secundarios / Internos y Externos

 Análisis FODA
 Diagramas de actores influyentes
E. Análisis de Stakeholders Primarios y Secundarios / Internos y Externos
Primarios: Los Stakeholders primarios
son fundamentales para el operar de
una empresa. Este grupo incluye a
quienes tienen alguna relación
económica con el negocio, como por
ejemplo, los accionistas, los clientes,
los proveedores y los trabajadores.

Secundarios: Los Stakeholders

secundarios son aquellos que no
participan directamente en el
intercambio con una empresa, pero
que sí pueden afectar o verse
afectados por las acciones de ésta. En
esta categoría están los
competidores, los medios de
comunicación y las ONG´s, entre
otros.
F. Análisis FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades, Amenazas)
Es una herramienta que permite estudiar los elementos internos o externos de las empresas,
programas y proyectos. Se representa a través de una matriz de doble entrada, en la que se analizan
los factores positivos y los negativos.

Las Fortalezas son todos aquellos elementos

internos y positivos que diferencian al programa o
proyecto de otros de igual clase.

Las Oportunidades son aquellas situaciones

externas, positivas, que se generan en el entorno y
que una vez identificadas pueden ser aprovechadas.

Las Debilidades son problemas internos, que una

vez identificados y desarrollando una adecuada
estrategia, pueden y deben eliminarse.

Las Amenazas son situaciones negativas, externas al

programa o proyecto, que pueden atentar contra
éste, por lo que llegado al caso, puede ser necesario
diseñar una estrategia adecuada para poder
sortearla.
 G. Diagramas de actores influyentes

Los mapas de situación de la relación con los Stakeholders significativos es un proceso

indispensable que busca definir la relación entre ellos y la empresa, en términos de impacto
en la gestión, poder, dinamismo, interés, legitimidad, influencia, etc.
Esta Matriz tiene distintos métodos para el
Mapeo, entre los que destacan los siguientes:

 Matriz Poder / Dinamismo

 Matriz Poder (Influencia) / Interés
 Modelo Poder / Legitimidad y Urgencia
 H. DIÁLOGO Y STAKEHOLDERS - ENGAGEMENT
El Stakeholder Engagement consiste en construir un mecanismo efectivo de compromiso con
los grupos de interés de la empresa, que contribuya al desarrollo sustentable y, a la vez, le sirva
para sus fines de desarrollo financiero y económico

Dentro de los beneficios en la comunicación co n

los Stakeholders se puede constatar:
 Construcción de relaciones a largo plaz o
 Favorece a la toma de decisiones
 Disminuyen los riesgos (financiamiento /
boicot)
 Recolección de información de interés
 Mejoramiento de la reputación
 Aprendizaje e innovación
 Creación de sinergias y alianzas
 Construcción de confianza
 Búsqueda de consensos,
 Prevención y resolución de conflictos

Este debe ser un procesoCíclic o.

1.5 Filantropía corporativa y ética empresarial

Adam Smith (1723-1790) el padre de la economía clásica había advertido varios siglos atrás, que
los mercados debían estar regidos por valores éticos como la honradez, la prudencia, la
transparencia y la confianza mutua.

A. ¿Qué es ética empresarial?

Es el cómo una empresa u organización integra un conjunto de valores (honestidad, confianza,
respeto, justicia, y otros) dentro de sus propias políticas, prácticas y en la toma de decisión en
todos los niveles de la empresa. Adicionalmente, la ética empresarial implica comportarse de
acuerdo a los estándares legales, además de su adherencia a las leyes y regulaciones internas.
(Acción RSE)

B. RSE y Ética

Una empresa si bien busca la obtención del máximo

rendimiento económico, ésta también debe accionar
de acuerdo a una serie adicional de principios éticos
que tienen que ver con el entorno, con los
proveedores, con los clientes y con los empleados
(Stakeholders). En este sentido, la ética en los
negocios y de sus ejecutivos cobra gran importancia.
 C. ¿Qué esperamos de las empresas?

Como Clientes: Como Empleados: Como Proveedores:

 Trato Digno  Puestos de trabajo de calidad  Relación de respeto y
 Productos y servicios de  Sin discriminación beneficio mutuo
excelencia  Respeto por nuestra salud e  Relación estable, veraz,
 A precios justos intereses equitativa, libre de
 Que cumplan las  Que mantengamos una presiones indebidas
promesas publicitarias comunicación de buena fe,  Basada en la calidad de
 Que no saquen particularmente en un conflicto productos y servicios y en el
provecho indebido de la  Amplias oportunidades de fiel cumplimiento de los
relación comercial participación profesional y compromisos
 Respeten nuestra fe y desarrollo personal  Que se nos distinga como
valores  Respeten nuestros espacios de aliados estratégicos
intimidad con familias y amigos  Un pago oportuno
 Como Comunidad: Como Competidores: Como Accionistas o
propietarios:
 Cumplan rigurosamente con la legalidad Quien gane o pierda en el
vigente mercado lo haya hecho Gestión informada,
 Contribuyan a nuestro bienestar recurriendo sólo a sus rigurosa y profesional, que
 Colaboren activamente en áreas como competencias y a la sea capaz de generar una
cultura, educación, el alivio de la superioridad de su oferta y rentabilidad justa por los
pobreza, fomento de la participación de no a subsidios escondidos, recursos comprometidos.
sus empleados en la comunidad, conductas deshonestas e
promoción de estilo de vida y trabajo incumplimiento de la
saludable. normativa ambiental.
 Actúen con mesura ante el impacto de
sus actividades sobre el medio ambiente
 Contribuyan a la integración social
Fuente: Ética y responsabilidad social en la empresa de Fernando Chomali y NicolásMajluf
 E. Discernimiento ético

 Un discernimiento no es la elección entre algo bueno y algo malo, sino que es entre algo bueno
y bueno
 Un discernimiento no es algo puramente intuitivo, sino que tiene un gran componente racional
 Un discernimiento no es algo puramente personal, sino que debe ser confrontado con otros
F. Modelo propuesto
Las decisiones éticas requieren ponderar el bien y el mal que resulta imposible
evitar. Hay que evaluar las alternativas, tomar la decisión y hacerse responsable de
ella.
  Es la esfera de los valores privados básicos: decir la verdad, cumplir las promesas, no hacer daño a otros, etc.
Como Persona  Estos valores difieren entre personas.
 Muchas veces estos valores personales chocan con otras consideraciones organizacionales.

 Al cumplir un rol en la organización, asumimos una representación que implica otro tipo de responsabilidad.
 No es sólo mi responsabilidad que la organización cumpla la ley, sino que también hay obligaciones
fiduciarias (ej. Fondos de Inversión).
Como Agente Económico
 Pero los dilemas éticos no vienen sólo de los conflictos entre la moral personal y los deberes como
ejecutivos. Hay otras dos esferas.

 Las empresas tienen gran poder económico, pero también político y social. De aquí se desprenden nuevas
responsabilidades.
Como Líder  Las organizaciones son verdaderas comunidades de personas, con impacto en la vida de muchos. El poder,
Organizacional por tanto, es grande de quienes toman decisiones.
 Muchas veces los climas y condiciones organizacionales afectan la vida y las decisiones morales de las
personas.

 Hay una responsabilidad más allá de los límites de la organización. Y esto por el poder que tienen hoy las
empresas.
Más allá de los límites
 Nuestra actividad afecta a otros Stakeholders.
de la Organización
 Esto no significa que los empresarios y ejecutivos deban asumir todas las responsabilidades.
Tema 2: Dimensiones del
enfoque de la RSE
2.1 Desarrollo Sustentable: Definiciones Iniciales

Para comprender las distintas dimensiones que engloban el enfoque de la RSE, es necesario
comprender que ésta es un concepto que se acerca al Desarrollo Sustentable. En este sentido, se
debe partir por entender ¿Qué entendemos como Desarrollo Sustentable?

El desarrollo sustentable es un proceso integral que exige a los

distintos actores de la sociedad compromisos y
responsabilidades en la aplicación del modelo económico,
político, ambiental y social, así como en los patrones de
consumo que determinan la calidad de vida”. Informe
Brundtland, “Nuestro Futuro Común”, ONU, 1987
El desarrollo sustentable implica pasar de un desarrollo
pensado en términos cuantitativos - basado en el crecimiento
económico - a uno de tipo cualitativo, donde se establecen
estrechas vinculaciones entre aspectos económicos, sociales,
tecnológicos y ambientales, en un renovado marco
institucional democrático y participativo, capaz de aprovechar
las oportunidades que supone avanzar simultáneamente en
estos ámbitos, sin que el avance de uno signifique ir en
desmedro de otro.
Dimensiones del Desarrollo Sustentable
1. Dimensión Económica
La Dimensión Económica del Desarrollo Sustentable debe entenderse desde el como operan actualmente hoy las
empresas en los contextos globalizados y cómo éstas utilizan el medioambiente y sus recursos, para generar valor
económico.

Actualmente podemos ver que los países industrializados utilizan mayor cantidad de recursos naturales y consumen
más energía y los países en desarrollo comprometen sus recursos naturales para lograr una mejor calidad de vida
(superar la pobreza, mejorar el acceso a los servicios básicos e igualar los ingresos).
En cambio existe la ventaja para los países en vías de rápida industrialización, como Chile, que pueden aprovechar las
experiencias de los países industrializados, incorporando nuevas tecnologías, eficientes y limpias, en el desarrollo de sus
sectores industriales.

La estrategias que deben implementar las empresas de países en vías de

industrialización, deben orientarse a:

 Reducir y racionalizar sus niveles de consumo de energía y de otros recursos

naturales.
 Cambiar sus patrones de consumo
 Utilizar recursos financieros para el desarrollo de tecnologías más limpias y menos
intensivas en el uso de los recursos naturales
 Comprometer dinero para el continuo mejoramiento de la calidad de vida
 Reducir la creciente disparidad en salarios
 Desarrollar un sector de producción más eficiente que genere más fuentes de
empleo y mayor productividad para el consumo y los mercados locales y
regionales.
2. Dimensión Social
La Dimensión Social del Desarrollo Sustentable, se orienta en cómo las empresas en la actualidad
buscan aportar a la satisfacción de las necesidades básicas humanas, reasignando los recursos
económicos para atender estas necesidades.

Se puede visualizar un escaso nivel de representatividad de la población en las iniciativas y la acción

de los gobiernos así como también un excesivo centralismo de las acciones, las cuales claramente
son insustentables.

La sustentabilidad para esta dimensión implica realizar progresos significativos en la

descentralización política y administrativa de las decisiones, para de esta forma estimular nuevas
normas de organización y participación ciudadana, en el cual las empresas juegan un rol importante.
Las estrategias para esta dimensión se encuentran focalizadas en:

 Estabilizar la población y disminuir la migración hacia las ciudades,

fomentando un desarrollo sustentable.
 También se debe considerar el adoptar medidas que minimicen las
consecuencias de la urbanización
 Generar políticas de acceso más igualitarias a los programas de salud y
educación
 Proteger la diversidad cultural, estimulando la participación ciudadana
y combatiendo la pobreza absoluta.
 2.3 Dimensión Medio Ambiental
La Dimensión Medio Ambiental del Desarrollo Sustentable, centra su preocupación en el
cuidado, protección y restauración del medio ambiente, junto con la conservación básica y el
uso eficiente de los recursos renovables como son el suelo, el agua y los bosques, base de la
economía de los países en desarrollo.

Cada vez más empresas quieren ser competitivas por

medio de estrategias sustentables, pero se trata
también de un tema cambiante, de la misma forma en
la que cambian las necesidades de la sociedad.

Las estrategias dentro de esta dimisión se encuentran

enfocadas a:
- Conservar la biodiversidad deteniendo la
extinción y destrucción de hábitats y ecosistemas.
- Usar con mayor eficiencia las tierras de cultivo.
- Mejorar la calidad del agua y del aire.
- Gestionar adecuadamente los residuos
domésticos e industriales
A. Las estrategias para un desarrollo sustentable pueden apuntar a varias perspectivas

 Atender a cuestiones básicas y empezar desde lo local mediante

descentralización de las responsabilidades, el compromiso de la
comunidad y el cambio de las prioridades.

 Aplicar un manejo adecuado de los recursos de propiedad pública.

 Fijar precios adecuados de los recursos (recursos escasos), incorporando

el costo de aumento de su suministro (mercados competitivos, incentivos
económicos).

 Mejorar la gestión de la demanda para una mayor eficiencia (co-

generación para regulación).

 Aplicar un diseño de eficiencia para recuperación total (sistemas de

tratamiento, procesos industriales limpios, recuperación, reciclaje y
reutilización).

 Modernizar la gestión institucional, especialmente en países en

desarrollo, con personal técnico, sistemas de información, mecanismos
legales y administrativos para planificación cuando los incentivos
racionales son insuficientes (beneficios de gestión y sistemas de control).
 Resumen

Durante esta presentación hemos revisado los distintos conceptos relacionados con el
enfoque de la RSE.

Hemos revisado desde el concepto de la RSE y sus orígenes hasta todos sus componentes
como lo son los Stakeholders, el enfoque de gestión y desarrollo social, y la Filantropía con la
ética empresarial.

Con todos estos elementos, hemos podido comprender, identificar y reconocer los distintos
elementos de la RSE y como operan en la actualidad en los contextos globalizados, en donde
el desarrollo sustentable es la base para todas las acciones futuras de una empresa,

También hemos revisado las distintas dimensiones que engloban a la Responsabilidad Social
Empresarial, como lo son las dimensiones económicas, sociales y medioambientales, las
cuales contribuyen a la compresión cabal sobre este nuevo enfoque y herramienta de
gestión.

Espero les haya parecido interesante, hasta la próxima.

Información Complementaria

Tipo Nombre Ubicación

Documento
Libro “Diálogo con los grupos de interés. Guía práctica para empresas y
Stakeholders” (elaborado por CSR Europe y ORSE y adaptado en
Proporci one recursos
su versión donde
española se puede obtener más informaci ón sobre el
por Forética)
contenid o tratado, tales como:
De las palabras a la acción - El compromiso con los Stakeholders
MANUAL PARA LA PRÁCTICA DE LAS RELACIONES
CON LOS GRUPOS DE INTERÉS
WEB www.accionrse.cl
www.prohumana.cl
Título la actividad Mi primer caso de RSE

La siguiente actividad se encuentra dirigida al reconocimiento y aplicación de los conceptos básicos de la RSE
Presentación de que fueron expuestos en la primera unidad a través de la reflexión de un caso real presentado en una empresa
la actividad seleccionada por el estudiante.

Descripción de la De manera individual, busque un caso real de alguna empresa nacional o internacional y elabore un informe
actividad que contenga el desarrollo de los siguientes puntos:
1. Antecedentes de la empresa (Nombre, localización, tipo de empresa, rubro, organigrama, n° de
empleados)
2. Realice una descripción de los conceptos básicos de RSE presentes en esta empresa
3. Reconozca al menos una problemática de RSE en que la empresa deba intervenir, y en que dimensión del
enfoque de la RSE se encuentra.
4. Elabore un listado de Stakeholders de la empresa, clasificándolos entre primarios/secundarios y
externos/internos
5. A modo de conclusión, de su punto de vista sobre una posible intervención de la problemática
identificada.
El informe debe ser entregado en formato Word, letra Calibri numero 14, justificado. No debe exceder de 3
paginas.
Indicadores de El alumno reconoce los conceptos básicos de RSE en el caso de una empresa real
evaluación de la
actividad El alumno describe una problemática de RSE asociada a una empresa real.

El alumno clasifica los Stakeholders de una empresa real.

 Actividades Complementarias

Caso Fundación

Hace casi 2 años que trabajo como gerente en una fundación sin fines de lucro dedicada al trabajo con personas
víctimas de accidentes del tránsito. En ella hacemos una increíble labor preocupándonos de todo el proceso de
rehabilitación de nuestros pacientes, tanto en el ámbito físico como psicológico. Nuestros recursos entran
completamente mediante donaciones de empresas y particulares. El 30% es aportado por personas naturales que se
han asociado a la organización y el 70% lo donan empresas nacionales de distintos rubros.

El mes pasado recibimos una excelente noticia. Una nueva empresa quería ser donante de nuestra fundación y se
comprometía a entregarnos 20 millones de pesos cada 3 meses. De sólo pensar en cuanto podríamos hacer con ese
dinero estábamos todos felices: nuevas camillas, mejoramiento de los espacios comunes, modernización de los
equipos médicos e incluso la posible apertura de un nuevo centro de rehabilitación; era casi un sueño.

La alianza incluye la necesidad de que nuestra fundación aparezca en las publicidades de la empresa y que
estuviéramos presentes en el evento anual que ellos realizan con sus clientes. La firma es el miércoles, sin embargo
todavía no he podido tomar una decisión final porque al investigar supe que la empresa fue multada por la Dirección
del Trabajo por constantes problemas en relación a las condiciones laborales de sus trabajadores.

¿Debemos firmar la alianza o perdemos la donación?

1.- En base al caso, argumenta tu respuesta en clases, señalando si firmarías o no la alianza con la
empresa donante y por qué.
 Asignatura : Taller de vinculación laboral RSE y medioambiente

Conceptos básicos relacionados con el

enfoque de RSE
UNIDAD 2
LO SOSTENIBLE, LO SUSTENTABLE Y LAS CERTIFICACIONES EN RSE

APRENDIZAJE ESPERADO
Reconocer los conceptos básicos relacionados con el enfoque de RSE
 ÍNDICE

Introducción

Tema 1: La Sostenibilidad como base del enfoque de RSE

1. Concepto de sostenibilidad
2. Sostenibilidad como estrategia Corporativa

Tema 2: La Sustentabilidad y Certificaciones de RSE

1. Concepto de Sustentabilidad
2. Certificaciones en RSE

Tema 3: Instituciones y Productos en RSE

1. Instituciones de Gestión y Difusión de RSE
2. Ranking de empresas en RSE
3. Informes y Reportes de RSE
Introducción
En la primera unidad tratamos como tema principal los conceptos fundamentales para la comprensión de la
Responsabilidad Social Empresarial.

Hablamos de sus componentes principales, sus orígenes, el enfoque, los Stakeholders, la filantropía corporativa y
la ética empresarial, además de las dimensiones que componen el enfoque de la RSE, como lo son las
dimensiones económica, social y medioambiental.

En esta segunda unidad, veremos como se materializan estos conceptos asociados a la RSE, pero desde el punto
de vista estratégico de las empresa, y cómo estas contribuyen al desarrollo social desde su gestión sin afectar el
mundo que les rodea.

Trataremos en especifico la diferencia entre los conceptos de sostenibilidad y sustentabilidad de una empresa, su
desarrollo en el ámbito económico, social y medioambiental.

Se abordaran además, los actuales mecanismos que utilizan las empresas para transparentar la sostenibilidad de
su negocio, y las principales organizaciones asociadas a la Responsabilidad Social a nivel mundial, y en nuestro
país.
 Tema 1:
La Sostenibilidad como base del enfoque
de RSE
 1.1. Concepto de sostenibilidad

Para comprender el concepto de Sostenibilidad de una

Empresa, es necesario tener en cuenta que éste se aborda
desde el punto de vista económico del negocio y cómo
influye en los aspectos sociales y medioambientales que le
rodean.

Un empresa que busca consolidarse dentro de un enfoque

de sostenibilidad, debe contemplar que todos los riesgos y
oportunidades que tiene su negocio deben involucrarse en
la llamada “Triple Bottom Line” es decir, las tres
dimensiones del triángulo de la sostenibilidad, que se
encuentran relacionadas con la viabilidad económica
(rentabilidad corporativa y crecimiento), la responsabilidad
social (ante empleados, clientes y comunidades) y la
responsabilidad ambiental (ante la biodiversidad, suelos,
aguas y bosques).
Un empresa sostenible, debe entenderse entonces como aquella en que la rentabilidad de su negocio
no se ve comprometida al ir más allá de los cumplimientos en temas jurídicos, legales y/o laborales. Es
aquella que trata de realizar todas sus gestiones con éxito tanto para ella como para la sociedad en
general.
 A. Desarrollo económico
El desarrollo económico como ya fuese
mencionado anteriormente, supone que
una empresa si bien su foco esta puesto en
la rentabilidad, ésta no debe generarse sin
tener en cuenta su impacto en lo social y
medioambiental.

Al ser un tema de alto interés en la

sociedad, las empresas en la actualidad
han migrado desde lo convencional a la
sostenibilidad, esto ha significado además
el cambiar la gran mayoría de sus prácticas
estratégicas.

Estos cambios generan entre las empresas

la competencia por obtener el mayor valor
económico del mercado, para lo cual una
de la líneas de acción ha sido la
transparencia de sus negocios. Esto se
traduce en mejorar su imagen corporativa
 B. ¿Por qué importa tener una sólida Reputación Corporativa?

 Porque atrae mejores empleados.

 Porque seduce a mejores socios de negocios (inversionistas, proveedores).
 Porque permite cobrar más por un producto (uno co mpra el respaldo de la
empresa).
 Porque se diferencia de la competencia.
 Porque se le facilita llegar a nuevos mercados.
 Porque mejora las relaciones con las autoridades.
 Porque mejora el valor bursátil de la compañía.
 Porque protege a la empresa en tiempos de crisis.

“En el mundo de hoy, donde las ideas están desplazando cada vez más a los bienes físicos en la producción de
valor económico, la competencia por la reputación se convierte en una fuerza motora muy significativa, que
propulsa nuestra economía hacia delante”.
Alan Greenspan,
Ex- Presidente de la Reserva Federal EE.UU.
C. Estado de la RSE en América Latina y el Caribe, encuesta de participantes
del Pacto Mundial – junio 2014
Objetivo: generar un panorama regional sobre el estado de la situación en RSE.

El 17% de las empresas grandes

encuestadas cotizan en Bolsa de Valores
y el 70% en algún índice de
sostenibilidad.

Las Bolsas de Valores del mundo buscan unificar los sistemas de información en RSE - 2014

• Más de 100 inversionistas institucionales, a través de la Federación Mundial de Bolsas

(WFE), se unieron para desarrollar una iniciativa que permita crear una norma de
información uniforme para los informes de sustentabilidad de todas las empresas que
cotizan en Bolsa.
• El enfoque es utilizar la Guía del GRI.
• El lanzamiento incluye recomendaciones para integrar los requisitos de divulgación
ambiental y social en las reglas para las empresas que cotizan en las bolsas de valores
mundiales.
D. DESARROLLO AMBIENTAL E. DESAFÍOS MEDIOAMBIENTALES
PARA LA EMPRESA MODERNA:
En la actualidad, así como las
empresas han tenido que
ajustarse a los múltiples En esta evolución que han debido afrontar
las empresas en la actualidad, ya no sólo
cambios y escenarios deben considerar que su sostenibilidad
económicos, el desarrollo económica se sustente en prácticas de
ambiental, también es un tema transparencia del negocio, si no que
transversal que afecta todos los también deben preocuparse e incorporar
ámbitos del desarrollo de los nuevos temas ambientales en su
nuestra sociedad. estrategia de negocio, requieren de al
menos:

Como sociedad nos

• Generar más valor económico con el
encontramos frente a un
menor impacto ambiental.
cambio climático que sin duda
se ha transformado en el mayor
• Desvincular el crecimiento del bienestar
de los focos en temáticas del uso de los recursos naturales.
ambientales, dejando entrever
la incapacidad que se ha tenido
• Mejorar la eficiencia económica y
frente a la sostenibilidad de los ecológica de las empresas.
elementos centrales del
bienestar social y de un
desarrollo sustentable.
 F. ¿POR QUÉ SE PRODUCE LA PREOCUPACIÓN POR
EL MEDIO AMBIENTE?

“El calentamiento global del planeta produciría un golpe económico de entre el 5 y el 20% del
Producto Interno Bruto (PIB) a las economías mundiales, debido a desastres naturales y a la
irrupción de cientos de millones de refugiados a causa del clima, desplazados por el aumento de
los niveles de los mares. Manejar el problema, costaría sólo el 1% del PIB”.

Octubre 2006, Informe Stern desarrollado para el Parlamento británico.

• 1/3 de toda la producción de comida se pierde
o desperdicia, totalizando mil millones de
toneladas.
• Mil millones de personas no tienen acceso a la
electricidad.
• El promedio de la temperatura de la tierra y
océanos para 2001-2010 fue estimada en
Eco – Eficiencia: 14,4Cº, la década más cálida.
“agregar más valor a un bien o • La capacidad de energía eólica aumentó en 19%
servicio utilizando menos recursos a nivel mundial en relación con 2011.
naturales y produciendo menos • El hielo del verano del Ártico cubrió un 18%
desperdicio y contaminación” menos que en 2007.
 G. DESARROLLO SOCIAL
¿CÓMO ENTENDEMOS EL ENTORNO DEL
ÁMBITO SOCIAL?
Desde la Responsabilidad Social Empresarial.

Una vez que la empresa evoluciona con miras a un desarrollo sostenible, nace la RSE, como un
conjunto de políticas y buenas prácticas en lo interno y externo, cuya finalidad es contribuir al
logro de sus objetivos estratégicos respondiendo a las expectativas de sus Stakeholders.

La gestión de las empresas actuales, en temas de RSE,

se realizan a partir de la década de los noventa, donde
se genera un estándar ISO para la Responsabilidad
Social: ISO 26.000 el cual abarca temas como:
Derechos Humanos, Trabajo Forzoso, Trabajo Infantil,
Marketing Responsable, entre otros.
“No es posible hacer buenos negocios en países donde la población es cada vez más pobre”.
“La pobreza no sólo supone un mercado limitado para la venta de sus productos, sino que además las personas
con poca educación, escasos planes de salud, viviendas precarias y sin transporte, difícilmente pueden
colaborar en la construcción de una economía en crecimiento. Por ello, el empresariado necesita establecer un
mercado global que asegure el acceso a las oportunidades para todos”.
Stephan Schmidheiny, líder empresarial
1.2. Sostenibilidad como estrategia Corporativa
¿Qué necesita una empresa para conseguir una estrategia corporativa de sostenibilidad?

Partiendo por el liderazgo, la cual implique una definición correcta de la línea estratégica de
su negocio y que ésta se involucre equilibradamente en los tres ámbitos de desarrollo.

La sostenibilidad corporativa como estrategia, se puede ver

desde nueve principios básicos para su implementación:

1. Ética: la empresa debe promover, monitorear y

mantener prácticas y estándares éticos en su
tratamiento con los Stakeholders
2. Gobernabilidad: la empresa administra sus recursos
consciente y efectivamente, reconociendo la obligación
fiduciaria de las juntas directivas y de los gerentes al
enfocarse en los intereses de los Stakeholders
3. Transparencia: la empresa provee la revelación
oportuna de la información sobre sus productos,
servicios y actividades, permitiendo de esta manera
que los involucrados tomen decisiones informadas
4. Relaciones de Negocios: la compañía se involucra en prácticas
de comercio justo con proveedores, distribuidores y socios
5. Retorno Financiero: la compañía compensa a los proveedores
de capital con un retorno sobre la inversión competitivo y con
la protección de los activos de la empresa;
6. Involucramiento de la Comunidad y Desarrollo Económico: la
compañía promueve una relación de mutuo beneficio entre
esta y la comunidad en la cual es sensible a la cultura, el
contexto y las necesidades de dicha comunidad;
7. Valor de los productos y servicios: La empresa respeta las
necesidades, deseos y derechos de sus clientes y se esfuerza
por proveer los niveles mas altos de valor del producto y
servicios;
8. Prácticas de empleo: La empresa se involucra en prácticas de
gerencia de recursos humanos que promueven el desarrollo
profesional del empleado la diversidad y el empoderamiento
9. Protección del Medio Ambiente: la empresa se esfuerza en
proteger y restaurar el medio ambiente y promueve el
desarrollo sostenible con productos, procesos y otras
actividades
 A. ¿QUE ESTÁN HACIENDO LAS ORGANIZACIONES
INTERNACIONALES PARA PROMOVER MEJORES PRÁCTICAS
Y ALCANZAR LAS METAS PROPUESTAS POR NACIONES
UNIDAS?

CUMBRE DEL MILENIO DE NACIONES UNIDAS

2000: se desarrolló la Cumbre del Milenio, donde se

firmó La Declaración del Milenio. Entre los
compromisos de esta declaración surgieron los
Objetivos de Desarrollo del Milenio, también conocidos
como Objetivos del Milenio (ODM).

-Son ocho propósitos de desarrollo humano acordados

por los 189 miembros de las Naciones Unidas fijados
para el año 2015.

-Estos objetivos tratan problemas de la vida cotidiana

que se consideran graves y/o radicales.

-Hay 19 campañas concretas de ayuda individual, de

empresas y de países.
B. Agenda de desarrollo post 2015
• Implica una reflexión sobre los programas para el desarrollo mundial más allá del 2015. El
propósito es garantizar que haya un sistema con carácter consultivo amplio que brinde
apoyo a la Agenda de Desarrollo post 2015.

• Se creó un Equipo de Tareas sobre la Agenda de las ONU de Desarrollo post 2015, y un
Grupo de Alto Nivel de Personas Eminentes.

• La tarea de hacer llegar una propuesta sobre estos objetivos a la 68ª Asamblea General
(2013-2014) fue encargada a un Grupo de Trabajo Abierto formado por 30 miembros. El
documento final de Río+20 indica que el diseño de los Objetivos de Desarrollo Sostenible
debe ser coherente con el proceso después de 2015.
Río +20 es el nombre abreviado de la conferencia de Naciones
Unidas sobre el Desarrollo Sostenible que se realizó en Río de
Janeiro, veinte años después de la Cumbre de la Tierra en Río
en 1992.

En la Conferencia Río +20, los líderes mundiales, junto con

miles de participantes del sector privado, las ONG y otros
grupos, se unieron para dar forma a la manera en que se
puede reducir la pobreza, fomentar la equidad social y
garantizar la protección del medio ambiente en un planeta
cada vez más poblado.
 C. ¿CÓMO SE SUMA CHILE A ESTAS INICIATIVAS?

Evaluación de DESEMPEÑO AMBIENTAL:

Recomendaciones Informe OECD NUEVA NORMATIVA AMBIENTAL

 Desarrollar y fortalecer las instituciones

ambientales en los ámbitos nacional y
regional.
 Desarrollar y fortalecer aún más los
marcos normativos.
 Evaluar la posibilidad de introducir
instrumentos económicos nuevos.
 Profundizar la aplicación del principio
“el que contamina, paga”.
 Desarrollar aún más y fortalecer la
planificación territorial.
 Desarrollar un conjunto de indicadores
para medir el desempeño ambiental
con respecto a objetivos nacionales y a
compromisos internacionales.
 D. ¿CÓMO SE SUMA CHILE A ESTAS INICIATIVAS?

Ley Nº20.382 Ley de Gobierno Principales pilares:

Corporativo Transparencia:
• Esta publicación fue fundamental Aumento de flujo de información al mercado.
para conseguir el ingreso de Chile a Creación de políticas que promuevan la
la OECD y rige desde el 1 de enero transparencia y creación de mecanismos de
de 2010. autorregulación.

• Modifica la Ley 18.045 (Ley de Información: busca corregir asimetrías de

Mercado de Valores) y la Ley 18.046 información y reducir los costos de información
(Ley de Sociedades Anónimas). y coordinación. La ley contempla mecanismos
para que los accionistas y el público en general
• Busca aumentar los estándares de tengan acceso completo y oportuno a la
los Gobierno Corporativos, mejorar información.
sus sistemas de gestión e
incrementar la confianza en el Creación del Director Independiente para
mercado. fortalecer los derechos accionistas.
Ley Nº20.393 Responsabilidad Norma de carácter general 341 de Norma de carácter general 341 de
Penal de las Personas Jurídicas la Superintendencia de Valores y la Superintendencia de Valores y
2010 Seguros para Sociedades Anónimas Seguros para Sociedades
Abiertas Anónimas Abiertas
Si los delitos como el lavado de
activos, financiamiento del Obliga a las sociedades anónimas La información debe ser publicada
terrorismo y el cohecho a abiertas a realizar y difundir de en el sitio internet bajo un vínculo
funcionario público, son forma amplia su propia evaluación destacado denominado “Prácticas
cometidos por una persona respecto del grado de cumplimiento de Bueno Gobierno Corporativo”.
natural y van en beneficio de de este estándar.
alguna empresa, la sanción
recae en quien comete la Su objetivo es promover la adopción El Directorio de la sociedad
acción y en la persona jurídica de estándares de buen Gobierno anónima abierta es RESPONSABLE
detrás. Corporativo por medio de entregar de realizar correctamente la
al público inversionista, información evaluación del grado de
adecuada respecto de las políticas y cumplimiento de cada principio
Los deberes de dirección y prácticas adoptadas por las adoptado y de explicar en forma
supervisión se han cumplido sociedades anónimas abiertas y clara y resumida la manera en que
cuando, con anterioridad a la permitir que otras entidades puedan se adoptó este principio o las
comisión del delito, la persona generar índices, estadísticas o razones de por qué no se hizo.
jurídica ha adoptado e ranking para conocer y evaluar el
implementado un Sistema de compromiso de las empresas con
Prevención de Delitos. éstos.
 Tema 2:
La sustentabilidad y certificaciones de RSE
1. Concepto de Sustentabilidad
A. DESARROLLO SUSTENTABLE

Para comprender el concepto de Desarrollo Sustentable, es necesario

hacer una revisión sobre la premisa base, de lo que entendemos por
Modelos de Desarrollo y sus etapas:

Un modelo de desarrollo es una forma específica que adquieren las

relaciones de producción, la organización económica y las políticas
estatales en un momento determinado de la historia.

Tradicionalmente, el desarrollo se había entendido como un incremento

permanente en la producción de riqueza, sin referencia alguna a la
equidad o inequidad de su distribución.

En algún momento del siglo XX, se asumió tácitamente que el desarrollo

constituía un bien en sí mismo y se llegó a creer que el solo incremento
del producto económico satisfaría de algún modo las carencias de la
población.
Desarrollo Neoliberal: es un Desarrollo Exógeno: Se basa en la Desarrollo Endógeno: Este modelo
término que se utiliza para permanente dependencia de la propone alternativas para un
referirse a diversas corrientes de economía del país a los dictados de desarrollo a escala humana, con
pensamiento económico, que los actores internacionales, y el énfasis en lo local, centrado en los
enfatizan el libre mercado y la control externo sobre los procesos derechos humanos efectivos, la
desregulación. El principio motriz políticos. Profundiza la explotación protección ambiental la perspectiva
del neoliberalismo es la de nuestros recursos para el lucro del género, la solidaridad, la
privatización de todos los servicios, de corporaciones internacionales. interrelación de los procesos socio-
la mínima intromisión de los productivos para el desarrollo social
gobiernos en los mercados Sus puntos característicos son: y la sustentabilidad de los procesos
(especialmente el laboral), la socioeconómicos, entre otros
privatización de las empresas - La economía depende del valores.
públicas y el desmantelamiento del ámbito internacional.
Estado Benefactor. Sus puntos característicos son:
- El desarrollo del país esta
Sus puntos característicos son: sujeto a los fallos políticos - Busca la satisfacción de las
internacionales. necesidades básicas.
-Se privatizan los servicios
públicos. - La participación de la
-Los medios de producción comunidad.
pertenecen a han invertido
capitales. los que - La protección del ambiente y la
-No existe participación directa localización de la comunidad
por parte de la comunidad. en un espacio determinado.
B. ¿Cómo nace la preocupación por el desarrollo sustentable?
La industrialización y el desarrollo, más los patrones de consumo afectan significativamente la
disponibilidad y calidad de los recursos naturales necesarios para vivir.

Se compromete la posibilidad de las generaciones futuras de contar con los medios para
mantener o mejorar su estándar de vida.

El modelo económico actual es criticado dado que ha llevado a la degradación de recursos

importantes como el suelo, el agua, el aire, los recursos marinos, forestales y energéticos.

Este modelo también ha contribuido a aumentar la pobreza y separar aún más la brecha que
divide a los países más ricos de los más pobres.
C. Historia Internacional de la Sustentabilidad
 D. DESARROLLO SUSTENTABLE: Definiciones Iniciales

“Desarrollo que satisface las necesidades “El desarrollo sustentable es un proceso

del presente sin comprometer las integral que exige a los distintos actores de
capacidades que tienen las futuras la sociedad compromisos y
generaciones para satisfacer sus propias responsabilidades en la aplicación del
necesidades". modelo económico, político, ambiental y
social, así como en los patrones de consumo
que determinan la calidad de vida”.

Comisión Mundial para el Medio Ambiente y el Informe Brundtland, “Nuestro Futuro Común”, ONU,
1987
Desarrollo, ONU, 1983.

En Chile, “Sustentable” o “Sostenible” provienen de “Sustainable”

“Sustainable”: Referido a algo capaz de sostenerse indefinidamente en el tiempo sin agotar nada
de los recursos materiales o energéticos que necesita para funcionar.

El desarrollo sustentable implica pasar de un desarrollo pensado en términos cuantitativos -

basado en el crecimiento económico - a uno de tipo cualitativo, donde se establecen estrechas
vinculaciones entre aspectos económicos, sociales, tecnológicos y ambientales, en un renovado
marco institucional democrático y participativo, capaz de aprovechar las oportunidades que
supone avanzar simultáneamente en estos ámbitos, sin que el avance de uno signifique ir en
desmedro de otro.
La sustentabilidad supone un cambio estructural en la manera de pensar el desarrollo
En el manejo de los recursos naturales existen grandes contrastes entre países, ya que varios han aplicado
diferentes políticas y acciones con éxitos, fracasos o retrasos en el camino hacia el desarrollo sustentable,
posiciones pesimistas y optimistas, muchas veces conducentes a fundamentalismos ambientales, que pueden
desembocar en severos conflictos o en la paralización del desarrollo de una localidad o región.

Para la aplicación de las dimensiones del Desarrollo Sustentable, hablamos de

grupos de países

•Países industrializados, con ingresos y desarrollo humano elevados (Ej.:

Estados Unidos, Canadá, Francia, Alemania)

•Países de rápida industrialización, con sectores industriales fuertes pero cuyo

desarrollo humano es proporcionalmente menor (Ej.: Tailandia, Indonesia,
Malasia, México, Brasil, Chile)

•Países en desarrollo, con ingresos y desarrollo humano bajos, principalmente

rurales (actualmente más de 40 países viven en esta situación).

La gestión sustentable se ve generalmente dificultada por problemas de planificación ambiental como:

• Ausencia de estándares, criterios y métricas

• Negligencia o inseguridad
• Inadecuada atención a alternativas, medidas “parche”
 E. EL DESARROLLO SUSTENTABLE EN CHILE
Comercio •Se debe introducir el tema ambiental desde el inicio de los procesos de negociación y toma de
internacional decisiones en materias económicas.
•Abrir más puertas a la participación ciudadana.
y medio
•Las negociaciones comerciales pueden ser una oportunidad para mejorar la eficacia y eficiencia de
ambiente la normativa ambiental interna, siempre y cuando sea un tema de prioridad nacional.

•Las normas ambientales de calidad y de consenso son necesarias para avanzar hacia el desarrollo
Normas y sustentable.
regulaciones •Se deben evaluar cuáles son las normas adecuadas para Chile, considerando ecosistemas, cultura,
recursos económicos e institucionalidad.
ambientales •Se debe contar con instrumentos de política conducentes a cumplir con las normas.

Cooperación •Los avances en la creación de oportunidades de desarrollo sustentable en este tema han ocurrido
público - más por iniciativa privada que por el Estado, especialmente por las grandes empresas
privada para exportadoras.
•En el área de los recursos naturales renovables existen algunas iniciativas como la inversión de
el desarrollo
privados en tierras para la conservación y la certificación forestal; en los recursos no renovables se
sustentable destaca el caso del sector minero.

Centro de Investigación y Planificación del Medio Ambiente(CIPMA).

 •Las empresas mineras han jugado un rol protagónico en el desarrollo sustentable de las
La minería y el regiones donde existe esta actividad productiva.
desarrollo •Para ellas, el desarrollo sustentable es "parte del negocio", porque la gestión adecuada en el
sustentable manejo de recursos como el agua les permite ganar en eficiencia y competitividad.
•La reinversión en capital social y humano es parte de sus políticas corporativas de
responsabilidad empresarial
Descentralizaci Es importante que exista una distribución de poderes entre los niveles de gobierno y una
ón regional democracia capaz de responder a las demandas crecientes de las personas por calidad de vida
social y ambiental y de hacer posible su participación en las soluciones a los problemas

Emprendimien Para muchas comunidades rurales, comunas y regiones pobres, lograr el círculo virtuoso del
tos locales de desarrollo sustentable se dificulta con la carencia de recursos, actitudes culturales de
desarrollo dependencia extrema, falta de capacitación, etc.
sustentable •Sin embargo, existen decenas de casos rurales y urbanos donde comunidades han logrado salir
de la pobreza crítica gracias al manejo sustentable de los recursos de los cuales dependen.
•El desafío está en cómo reproducir esos casos y aprender de ellos.
Universidad y El cambio del viejo al nuevo paradigma va a requerir del protagonismo intelectual y ético de la
desarrollo comunidad académica para introducir cada vez más el tema del desarrollo sustentable en las
sustentable universidades y programas de estudios, con una gran variedad de enfoques, subtemas, niveles y
formas de inserción en la estructura universitaria.
 F. Huella Ecológica
Asegurar los recursos renovables implica asumir la existencia de la
deuda ecológica

Es la asimetría en los volúmenes de flujos de recursos naturales y

materias primas provenientes de los países subdesarrollados, que son
necesarios para mantener los procesos económicos y los niveles de
consumo de los países desarrollados.

Esto, sin que la economía global sea capaz de pagar por los servicios
que les prestan las naciones en desarrollo para asegurar su
abastecimiento de minerales, recursos energéticos, madera,
productos de la agricultura y pesca.

Las naciones desarrolladas amplían su base de sustentación de

recursos, extrayéndolos de los países subdesarrollados o bien
contaminando el ambiente de estos últimos, originando la llamada
"huella o pisada ecológica".
2.2. Certificaciones en RSE
La relevancia de que una empresa se certifique en materias de RSE, tiene como .

Los beneficios que pueden obtenerse de las normas y certificaciones para una
empresa son múltiples, dentro de los cuales se pueden destacar las mejoras en las
relaciones entre la empresa y sus empleados, el gobierno y las comunidades. Esta
relación permite generar satisfacción y confianza en los Stakeholder aumentando
el interés de la misma empresa, en seguir evolucionando a mejores principios de
RSE.
ISO 9000: Es un conjunto de 5 Normas Internacionales de Estandarización sobre
Gestión y Aseguramiento de la Calidad, desarrollado para ayudar a las empresas a
documentar efectivamente los elementos implementados para mantener un
eficiente Sistema de Calidad. Los estándares no son específicos para ninguna
industria, producto o servicio y se pueden aplicar en cualquier tipo de
organización (empresa de producción, empresa de servicios, administración
pública...). Ella describe los fundamentos de los sistemas de gestión de la calidad y
especifica la terminología para los sistemas de gestión de la calidad.
ISO 14000: Tras el éxito de la serie de normas ISO 9000, en 1996 se empezó a publicar la serie de normas ISO
14000 de gestión ambiental. El objetivo de estas normas es facilitar a las empresas metodologías adecuadas
para la implantación de un sistema de gestión ambiental, similares a las propuestas por la serie ISO 9000 para
la gestión de la calidad. Es de carácter voluntario y se caracteriza principalmente por tres pilares: prevención de
la contaminación, mejoramiento continuo, y cumplimiento con la legalidad ambiental del país donde se aplica.
Estos tres pilares deben estar incluidos a nivel de compromiso, en la política ambiental de la empresa que
decida certificar, aparte de sus principios corporativos y otras declaraciones que se pueden incluir en forma
voluntaria y que “conecta” esta política específica con la planificación estratégica de la empresa. Es importante
destacar que lo “internacional” en este proceso se puede traducir como un listado de requerimientos mínimos,
no significa que incorpora “mayores” exigencias legales, más bien podría decirse que incorpora “menores”
exigencias legales que los aplicables en este ámbito en cada país.

ISO 26000: Es la Guía de Responsabilidad Social de la Organización Internacional de Estándares (ISO),

publicada en noviembre del 2010. La norma comenzó su desarrollo el año 2001 y fue elaborada sobre la base
de un trabajo multistakeholder mundial en el cual participaron 80 países, incluido Chile.

Este estándar contribuye a alinear el lenguaje sobre Responsabilidad Social, está hecho para ser aplicado a
todo tipo de organizaciones, solo proporciona directrices y no es certificable.

De acuerdo a la ISO 26000, los principios que guían la responsabilidad social son:
1. Rendición de cuentas: La organización debe responder por los impactos de su operación en las partes
interesadas.

2.Transparencia: Una organización debería ser transparente en sus decisiones y actividades, ya que éstas
impactan en la sociedad y en el medioambiente.
3. Comportamiento ético: El comportamiento de una organización debería basarse en la ética de la
honestidad, equidad, integridad y la preocupación genuina por las personas, animales,
medioambiente y todas las partes interesadas.

4. Respeto a los intereses de las partes interesadas: Una organización debería identificar a sus partes
interesadas, ser consciente de sus intereses y respetuosa de ellos.

5. Respeto a la ley: aceptar que el cumplimiento de la ley es obligatorio.

6. Respeto a la normativa internacional de comportamiento: En países donde la ley no proporciona

normativas ambientales o sociales mínimas, una organización debería esforzarse por respetar la
normativa internacional de comportamiento.

7. Respeto a los derechos humanos: Evitar beneficiarse de situaciones en que no se respeten los
derechos humanos y las materias fundamentales son:

• Gobernanza de la organización
• Derechos humanos
• Prácticas laborales
• Medioambiente
• Prácticas justas de operación
• Asuntos de consumidores
• Participación activa y desarrollo de la comunidad
1. Instituciones de Gestión y Difusión de RSE

En Chile, existen diferentes instituciones que se

dedican a la gestión y difusión de la RSE,
promoviendo en ellas los principios éticos frente
a la temática.

Si bien el enfoque de RSE se ha vuelto todo un

fenómeno en las empresas de la actualidad, y
cada vez son más las que quieren sumarse, no
es un camino fácil,, ya que la forma de
abordarlo y adherirse a las certificaciones es
una tarea compleja. Para ellos es que existen, 3
grandes instituciones que guían a las empresas
y organizaciones en su proyecto de RSE.

1. Acción RSE
2. ProHumana
3. Pacto Global
 A.

Es una organización sin fines de lucro que agrupa a empresas socias y entidades
colaboradoras comprometidas con la Responsabilidad Social Empresarial y el Desarrollo
Sostenible en nuestro país.

Ser parte de ACCIÓN significa unirse a una comunidad de empresas decididas a gestionar
sus negocios de manera sostenible e influir en la transformación de su entorno para que
Chile avance en la creación de una sociedad más equitativa, justa y con ciudadanos felices.

Se trabaja en conjunto para que las empresas mejoren el desempeño socio-ambiental de sus
negocios, con una lógica de competitividad y sustentabilidad.

Los mueve la generación de confianza en la sociedad que Los acoge. Por tanto, buscan ser un
espacio en el cual distintos actores se sientan a conversar con honestidad, transparencia y
sentido constructivo.

En Chile representan al Consejo Mundial para el Desarrollo Sostenible (World Business

Council for Sustainable Development).

Acción RSE
 B.

Es una organización chilena - sin fines de lucro, no partidista, independiente y autosustentable- que
define su identidad como un DO TANK que actúa desde prismas reflexivos y críticos, formada por
personas que buscan identificar, promover y coordinar buenas prácticas para un desarrollo
humano sustentable e integral.

Identifican su eje en la “Sustentabilidad Empresarial” la cual se entiende como un concepto matriz

para promover una nueva ética ciudadana, que contribuya a impulsar un desarrollo justo y
sustentable, así como una democracia participativa, dialogante y co-constructiva del futuro y
desarrollo de nuestro país.

PROhumana
 C.
Pacto llama a las compañías a adoptar diez principios universales relacionados con los derechos
humanos, las normas laborales, el medio ambiente y anticorrupción.

Esta iniciativa aspira a, en las palabras del Secretario General Kofi Annan contribuir a la emergencia “de
valores y principios compartidos que den una cara humana al mercado global”. Para esto, a través de la
asociación de compañías, organizaciones de las Naciones Unidas, trabajadores, organizaciones no
gubernamentales (ONG’s) y otros actores se quiere construir un mercado global más inclusivo y más
equitativo.

Por su parte, las compañías que participan en el Pacto Global son diversas y representan diferentes
industrias y regiones geográficas. Pero tienen dos características comunes: todas están en posiciones de
liderazgo y todas aspiran a manejar el crecimiento global de una manera responsable que considere los
intereses de un amplio espectro de grupos interesados incluyendo empleados, inversionistas, clientes,
grupos sociales, industriales y comunidades.

Pacto Global no es un instrumento regulatorio o un código de conducta con fuerza legal. Tampoco es un
foro para la formulación de normas y prácticas de gestión o un refugio que permite que las compañías
firmen sin demostrar su adhesión a los principios del Pacto y resultados concretos. Se trata de una
iniciativa a la que los participantes ingresan voluntariamente y que provee un marco general para
fomentar el crecimiento sustentable y la responsabilidad cívica de empresas comprometidas y
creativas.

Pacto Global
 3.2. Ranking de empresas en RSE

En Chile, desde el año 2005 que se ha implementado el primer Ranking de empresas en RSE,
liderado por la Fundación PROhumana, quien en su objetivo de apoyar a las empresas que
quieren y deben hacer el cambio cultural necesario para entender que la sustentabilidad se
encuentra en todas las acciones cotidianas de las empresas, inicio este Ranking como una
forma de reconocer a aquellas empresas que se destacan por su nivel de desarrollo del
Modelo de Estrategia de Negocio Sustentable, evaluando a través de la Integralidad y las
Encuesta de Trabajadores.

Dentro de los objetivos planteados destacan:

- Reconocer a empresas que se destacan por su nivel de desarrollo del Modelo de

Estrategia de Negocio Sustentable
- Generar aprendizajes que fortalezcan una cultural e identidad empresarial en base a la
sustentabilidad y la buena gobernanza
- Inspirar procesos de cambio en la gestión empresarial en pos de la configuración de una
cultura e identidad empresarial sustentable
Dentro de los beneficios que obtienen las empresas
en este Ranking encontramos:

- La acreditación en la gestión de Sustentabilidad a

través de variables cuantificables y sellos de
acreditación, dando visibilidad, reconocimiento y
posicionamiento a las empresas.
- Les permite integrar las distintas iniciativas que
desarrolla la empresa en Sustentabilidad de
forma sistematizada.
- Escuchar las opiniones de sus trabajadores
respecto a la gestión sustentable de la empresa,
transmitiendo el valor que tiene para la empresa
y desarrollando talentos sustentables.
- Permite a las empresas compararse y
posicionarse con respecto a otras empresas.
- Tener una evaluación anual objetiva del estado
de implementación integral de la Sustentabilidad.
- Genera un aprendizaje integral en
Sustentabilidad para la empresa y sus
trabajadores.
- Impulsa estrategias de mejoramiento continuo.
- Relaciona a las empresas con las principales
tendencias en materia de Sustentabilidad del
mundo.
Fuente: www.prohumana.cl
 3.3. Informes y Reportes de RSE
La Responsabilidad Empresarial, tal como lo hemos revisado, es mas que un concepto que
engloba un conjunto de buenas practicas de una empresa hacia su comunidad. Es un nuevo
enfoque de gestión en la cuál las empresas deben adherirse y evolucionar para poder ser
altamente competitivos en el mercado.

Dado que la temática ya es de alto interés de toda la sociedad, se puede visualizar como lo
consumidores e inversionistas demandan cada vez más información sobre los procesos,
insumos, prácticas laborales y ambientales de las empresas, esto como una manera de
evaluarlas y presionar para que a su vez asuman un rol responsable dentro de toda la cadena
del negocio.

Este factor se ha llegado a convertir en una garantía de mayor compromiso y rentabilidad, el

cual es muy valorado tanto a nivel país como internacional.

Los informes y reportes de sustentabilidad, se han configurado como un instrumento casi

imprescindible de una empresa, para lograr la fidelización de sus Stakeholders.

Pero para que una empresa llegue a realizar un buen informe o reporte, es necesario saber
sus objetivos, ventajas, elementos esenciales que debe contener.
Actualmente existen varios organismos
internacionales que publican guías y metodologías
para ayudar a que las empresas realicen y/o mejoren
sus reportes de sustentabilidad, dentro de los que se
pueden destacar se encuentran el World Bussiness
Council for Sustainable Development (WBCSD) y
Global Reporting Initiative (GRI), éste último es el más
utilizado por las empresas de nuestro país, existiendo
varias versiones de GRI.

A. Global Reporting Initiative (GRI)

- Es un organismo multisectorial sin fines de lucro con sede en Ámsterdam, patrocinado

por Naciones Unidas, el Banco Mundial y Empresas Privadas.

- Actualmente el GRI define un set de alrededor de 60 indicadores cuantitativos para que

las empresas elaboren sus reportes de sustentabilidad o RSC y puedan difundirlo con sus
Stakeholders.
 B. CONOCIENDO AL GLOBAL REPORTING INITIATIVE (GRI)
¿Qué es un Reporte de Sustentabilidad?

•Es un documento complementario al balance financiero.

•La empresa publica periódicamente dando cuenta de los proyectos, beneficios y

acciones sociales dirigidas a empleados, inversionistas y analistas de mercado,
accionistas y a la comunidad.

•Es un instrumento que permite avalar, difundir y multiplicar el ejercicio de la

responsabilidad social corporativa
¿Cuáles son los beneficios de reportar
• Agrega valor a la empresa por una mejor imagen pública.
• Responde a la necesidad de transparencia que esperan los Stakeholders.
• Mejoran sus relaciones con los Stakeholders.
•Permite identificar potenciales conflictos a través de la sistematización que se
exige de la información.
•El reporte ayuda a la validación que los analistas de mercado, inversionistas y
organismos financieros, realizan de una empresa, en cuanto este documento
permite respaldar la sustentabilidad de los proyectos.
• Reduce los costos (incluso de imagen) producto de situaciones de crisis.
 C. ¿QUÉ PASA CON LOS REPORTES EN EL MUNDO?
Europa siempre ha tomado la delantera en los Reportes Las empresas que reportaron por
Corporativos con cerca de la mitad de todos los informes primera vez usaron GRI hace una década.
anuales. Catorce de los países que clasificaron entre los Ahora cerca del 40% de todos los
Top 20 en el ranking de reportes fueron europeos. reportes de CorporateRegister.com usan
la guía GRI en algún nivel.

Se estima que para el año

2015 cerca del 50% de todos
los reportes van a utilizar GRI.
 Reportes de Sustentabilidad según base de
datos de GRI
2500 2369
2274

1979
2000
GRI 2013:
13.867 reportes
1542 11.942 reportes GRI
1500
5.295 organizaciones
Cantidad

1159

1000
730

537
500 386
286
124 147 166
11 43
0
1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
Año
Fuente: Global Reporting Initiative
AccionRSE
 Resumen
Durante esta presentación hemos revisado como los distintos conceptos relacionados con el
enfoque de la RSE, se ven materializados en la gestión estratégica de una empresa.

Para lograr esta comprensión, se diferenciaron los conceptos de sostenibilidad y

sustentabilidad, y cómo ellos son parte de la estrategia de una empresa para con sus
Stakeholders.

Hemos revisados además las implicancias que tiene el que una empresa se encuentre
certificada en conceptos de RSE, las principales instituciones que abordan estos temas y
colaboran conjuntamente a que mas empresas se sumen a estas iniciativas.

Revisamos el ranking que se lleva a cabo en nuestro país por la organización ProHumana, y
los principales conceptos y ventajas de los reportes de sostenibilidad.

Espero les haya parecido interesante, hasta la próxima.

Información Complementaria

Tipo Nombre Ubicación

Documento

Libro RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL (RSE). LAEMPRESA

Proporcio ne“SOSTENIBLE”
recursos donde se puede
- VALENTÍN ALFAYA obtener más informació n sobre el
contenido tratado, tales como:
Responsabilidad Social, La Nueva Riqueza de las Naciones – Juan
Bravo Carrasco
WEB www.accionrse.cl
www.prohumana.cl
www.pactoglobal.cl
www.globalreporting.org
www.wbcsd.org