NORMAS ISO
Gustavo Arturo Morales Alvarado
Luis Adrián Moreno Mendoza
ANTECEDENTES Y ORIGEN
Durante la segunda guerra mundial en la
década de 1940, los soldados de diferentes
países quisieron ayudarse unos a otros, pero
se dieron cuenta que los tornillos y tuercas,
no coincidían tampoco las armas y las
municiones, el tamaño de las herramientas
variaba de país en país. Esto ocasiono que
se consolidara la necesidad de estandarizar
productos y procesos.
Creación de la ISO
En 1946 se reúnen delegados de 25 países en Londres, Inglaterra con el
objetivo de facilitar la consolidación internacional y certificación de
estándares industriales.
• Crean la Organización Internacional de Normalización (ISO por sus siglas
en ingles).
• Se le asignan las siglas ISO que es un prefijo griego que significa igual.
• Inicia operaciones el 23 de febrero de 1947.
1946
¿QUE SON
Y PARA QUE SIRVEN LAS NORMAS ISO?
Son normas de los sistemas de calidad que guían el desempeño de
una empresa con necesidades específicas en áreas de diseño,
desarrollo, producción, instalación y servicio, que buscan ser
integradas a todo tipo de negocios.
Sirven para contribuir a que las empresas mejoren eso que las hace
exitosas.
5 OBJETIVOS DE LAS NORMAS ISO
Lograr, mantener y buscar Mejorar la calidad de las Dar confianza a la gerencia
operaciones.
mejorar continuamente la general y a otros empleados
calidad de los productos en del cumplimiento de los
(Con la intención de
relación a sus necesidades. satisfacer las necesidades requerimientos de calidad y de
de los clientes). que la mejora es ocurriendo.
Dar confianza a los clientes y Dar confianza de que se
otros interesados que se están cumpliendo los
satisfacen las necesidades de requerimientos del sistema de
calidad del producto calidad.
terminado.
(En algunos mercados
extranjeros las empresas no
compran productos a empresas
no certificadas)
NORMAS ISO
Normas más importantes
• ISO 9000: Describe los principales conceptos de aseguramiento de
calidad y su aplicación.
• ISO 9001: Proporciona un modelo para el aseguramiento de calidad en
empresas que diseñan, desarrollan, producen, instalan y dan servicio a
productos basados en el análisis de riesgo.
• ISO 9002: Proporciona u modelo de aseguramiento de calidad para las
empresas dedicadas a producción en instalación.
• ISO 9003: Es aplicable a empresas dedicadas a la inspección y prueba
final.
NORMAS ISO
Normas más importantes
• ISO 9004: Es una guía para el desarrollo e implementación de un
sistema de calidad.
• ISO 14001: Proporciona un procedimiento común para la
administración ambiental en todo el mundo y ayuda a la empresa a
mejorar y medir su desempeño ambiental.
• ISO 27001: Proporciona un marco de gestión para la seguridad de la
información. Su implementación provee de confianza a los clientes
sobre la confidencialidad en el manejo y resguardo de sus datos.
NORMAS ISO
Normas más importantes
• ISO 22000: Define y especifica los requisitos para desarrollar e
implantar un Sistema de Gestión de Inocuidad Alimentaria.
• ISO 19011: No establece requisitos, sino que proporciona orientación
sobre la gestión de un programa de auditoría, sobre la planificación y la
realización de una auditoría del Sistema de Gestión, así como la
competencia y la evaluación de un auditor y un equipo auditor.
• ISO 16949: Es aplicación técnica de la norma ISO 9001 para la
producción en serie y de piezas de recambio en la industria automotriz.
“El hombre razonable se adapta al mundo; el irrazonable
intenta adaptar el mundo a sí mismo. Así pues, el progreso
depende del hombre irrazonable”
George Bernard Shaw
REFERENCIAS
BIBLIOGRÁFICAS
“ISO-9000 Liderazgo virtual”
Tom Taormina. 1997. Prentice Hall Editorial.
“Calidad total y
productividad”
Humberto Gutiérrez Pulido. 3ra Colección
2010. McGraw Hill.
“Administración y control de la
calidad”
James R. Evans • William M. Lindsay 4a.
Edición 2000. International Thompson Editores.
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