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“IMPLEMENTACION DE UN PROGRAMA DE SEGURIDAD

BASADO EN EL COMPORTAMIENTO PARA MINIMIZAR
RIESGOS DEL ÁREA DE TRANSPORTE EN LA COMPAÑÍA
MINERA VOLCAN S.A.A”
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GENERALIDADES
1. TITULO
“Implementación De Un Programa De Seguridad Basado En El Comportamiento Para Minimizar Riesgos Del Área De
Transporte En La Compañía Minera Volcán S.A.A”
2. PERSONAL INVESTIGADOR
2.1 AUTOR: Otiniano Paredes, Miguel Angel
2.2 ASESOR: Siccha Ruiz, Orlando
3. TIPO DE INVESTIGACION
3.1 De acuerdo a la orientación
 Aplicada
3.2 De acuerdo a la técnica de contratación
 Descriptiva
4. RÉGIMEN DE INVESTIGACIÓN
 Libre
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5. INSTITUCION A LA QUE PERTENECE EL PROYECTO

La mina Animón es propiedad de Empresa Administradora Chungar SAC. Compañía Minera Volcán S.A.A., está ubicada en
los Andes Centrales del Perú en el departamento de Pasco, Provincia de Pasco, distrito de Huayllay a una altitud de 4,600
m.s.n.m.
6. LOCALIDAD E INSTITUCION DONDE SE EJECUTARÁ EL PROYECTO
 Localidad: Huamachuco
 Institución: Universidad Nacional de Trujillo – Filial Huamachuco
7. PROGRAMA DE EJECUCION DEL PROYECTO
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CLASIFICADOR DE GASTOS
CONSUMO

SERVICIOS
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RESUMEN

La investigación está orientada a implementación de un programa de seguridad basado en el comportamiento para minimizar

riesgos del área de transporte en la compañía minera Volcán S.A.A. La muestra está constituida por los 45 trabajadores; así

como por el número de los Volquetes de transporte que son de 22. La investigación se inicia con la revisión documentaria de

IPERC para identificar los incidentes ocurridos en el área de transporte. Posteriormente se diseña una matriz que permite

diagnosticar la situación actual del área de transporte, donde se identifica los peligros e incidentes; evaluándose y valorizando

los incidentes en función del nivel de riesgos, severidad y frecuencia. Después se procede a determinar los porcentajes de

incidente usando los Índices de accidentabilidad..

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1.1 REALIDAD PROBLEMÁTICA

La mina Animón es un yacimiento polimetálico de Zinc, Plomo, y Cobre, propiedad de Empresa Administradora Chungar
SAC., está ubicada en los Andes Centrales del Perú en el departamento de Pasco, Provincia de Pasco, distrito de Huayllay a
una altitud de 4,600 m.s.n.m.
Los trabajos realizados en la mina son considerados como trabajos de alto riesgo; siendo una de las áreas de mayor
incidencia el de transporte. La tasa de accidentabilidad del área de transportes a pesar de los innumerables esfuerzos de la
empresa por garantizar la vida de las personas, se mantiene con un promedio anual de 80 incidentes por año; si bien, el
número de trabajadores en estos últimos años se ha mantenido, y la gestión ha sido controlada, la incidencia se mantiene.

En la compañía minera Volcán S.A.A., las fallas de la seguridad por error humano son el principal factor que provoca los
incidentes (representado por el 90% de los incidentes); el trabajador no tuvo la capacidad de identificar el peligro y
evaluar el riesgo, debido a su baja cultura de prevención, asociado al comportamiento conductual de la persona; a ello se
suman las fallas de los controles operacionales, la ausencia de un buen análisis de riesgo y falta de sostenibilidad en los
programas de capacitación y entrenamiento.
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En la compañía minera Volcán S.A.A., las fallas de la seguridad por error humano son el principal factor que provoca los
incidentes (representado por el 90% de los incidentes); el trabajador no tuvo la capacidad de identificar el peligro y
evaluar el riesgo, debido a su baja cultura de prevención, asociado al comportamiento conductual de la persona; a ello se
suman las fallas de los controles operacionales, la ausencia de un buen análisis de riesgo y falta de sostenibilidad en los
programas de capacitación y entrenamiento.

Por lo antes expuesto, se observa la necesidad de un sistema de gestión de seguridad basado en el comportamiento, para
reducir los incidentes del área de transporte en la compañía minera Volcán S.A.A., 2015, pueda permitir a la empresa
garantizar al trabajador un ambiente seguro.
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1.2 ANTECEDENTES
 El Ing. Figueroa Alfaro, Richard Wagner en su tesis: DETERMINACIÓN DEL NIVEL DE GESTIÓN DE SEGURIDAD SEGÚN LOS
INDICADORES DE GESTIÓN DE SEGURIDAD E HIGIENE MINERA, DE LA UNIDAD PRODUCTIVA “ LA VIRGEN” DE LA
COMPAÑÍA MINERA SAN SIMÓN EN EL PERIODO ENERO – DICIEMBRE 2009; manifiesta que el nivel de gestión de seguridad e higiene
minera de la unidad productiva “la Virgen” de la compañía minera San Simón es bueno, de acuerdo a los indicadores de gestión de seguridad
utilizados en la presente tesis (Figueroa, 2010).
• El Ing. Lincer Tenazoa Tunjaren en su tesis: PLAN DE SEGURIDAD MINERA PARA DISMINUIR EL INDICE DE
ACCIDENTABILIDAD E INCREMENTO DE PRODUCTIVIDAD EN LA EMPRESA “OPERACIONES COMERCIALES DEL
PERUSAC.” , manifiesta que toda implementación tiene limitaciones y dificultades, el éxito del plan de seguridad implantado en la
empresa, depende directamente del grado de involucramiento que tenga cada uno de los trabajadores que laboran en la empresa
(TENAZOA 2009)
• El Consejo Colombiano de Seguridad y la Corporación Instituto Tecnológico de la Seguridad en su investigación: “ANÁLISIS DE
INVESTIGACIONES EN SEGURIDAD, SALUD OCUPACIONAL Y PROTECCIÓN AMBIENTAL REALIZADAS EN
INSTITUCIONES DE EDUCACIÓN SUPERIOR EN COLOMBIA” manifiesta que es importante la información en seguridad, salud y
medio ambiente; que esta información abarca un gran número de fuentes, formatos y medios (INTESEG, 2015)
• El Ing. Iván Marcelo Garófalo Navas en su tesis “DIAGNOSTICO DEL SISTEMA DE SEGURIDAD Y SALUD DE LA
COMPAÑÍA UNIDAD BLOQUE 15 BASADO EN EL MODELO ECUADOR” manifiesta que los indicadores de
gestión son fundamentales y depende de una correcta valoración inicial de los riesgos (Garófalo, 2008)
• El Ing. Carlos Bajo Albarracín en su artículo “LOS INDICADORES Y LA MEJORA PROACTIVA DE LA SEGURIDAD Y SALUD
LABORAL” manifiesta que si queremos mejorar la probabilidad de fallo teniendo en cuenta de que no se puede mejorar aquello que no
se puede medir, tenemos que establecer los indicadores que nos den o indiquen la evolución de dicha probabilidad (Bajo, 2015)
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1.3 ENUNCIADO DEL PROBLEMA

¿LA IMPLEMENTACIÓN DE UN PROGRAMA DE SEGURIDAD BASADA EN EL COMPORTAMIENTO, AYUDARA A

MINIMIZAR RIESGOS DEL ÁREA DE TRANSPORTE EN LA COMPAÑÍA MINERA VOLCÁN S.A.A.?

1.4 HIPÓTESIS

La implementación de un programa de seguridad basada en el comportamiento, si minimizará significativamente los

riesgos en el área de transporte en la compañía minera Volcán S.A.A.

1.5 OBJETIVO

1.5.1 Objetivo General

Analizar el efecto de la implementación de un programa de seguridad basada en el comportamiento para minimizar los

riesgos en el área de transporte en la Compañía Minera Volcán S.A.A.

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1.5.1 Objetivo Especifico

 Establecer un programa de seguridad basado en el comportamiento en el área de transporte en la Compañía

Minera Volcán S.A.A.

 Determinar los riesgos altos, medios y bajos el área de transporte en la Compañía Minera Volcán S.A.A.

 Determinar el efecto del programa de seguridad basado en el comportamiento para minimizar los riesgos el área

de transporte en la Compañía Minera Volcán S.A.A.

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1.6 JUSTIFICACIÓN

ECONOMICA
TÉCNICA
Es fundamental proponer un programa de Seguridad Los aspectos económicos de los accidentes guardan estrecha
basado en el comportamiento en el área de transporte de relación con las de su prevención; cuánto más dinero se gasta en
la compañía minera Volcán S.A.A., de tal manera que ésta, tanto menos hay que gastar a consecuencia de aquellos.
garantice la integridad física de los trabajadores. Este Considerar la prevención como una inversión, implica que las
programa, podría tomarse como referencia para suplir las actuaciones sean eficaces, por lo tanto, la seguridad Basada en
falencias de las normas actuales y, de preferencia, se comportamientos al demostrar por un lado su eficacia en la
debería tomar en cuenta desde la concepción del reducción de la accidentabilidad y el incremento de
proyecto. comportamientos seguros, y por otro, al integrarse con los
sistemas de gestión de las organizaciones mejorará la
SEGURIDAD
productividad y los resultados económicos
La implementación de un programa de seguridad PERSONAL
basado en el comportamiento aportara conocimiento y
Proponemos un programa de seguridad basado en el
metodologías para la mejora continua en cualquier
comportamiento para el área de transporte en la Compañía
organización que cuenta con un sistema de gestión de
Minera Volcán S.A.A., para que de este modo la empresa
seguridad, en esto ayudara con nuevos criterios, nuevas
pueda garantizar al trabajador un ambiente seguro y
herramientas y a la vez como diseñar mensualmente los
saludable.
indicadores para los informes mensuales
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1.7 Variables

1.7.1 Variable dependiente.

 Implementación de un programa de seguridad basado en el comportamiento.

1.7.2 Variable independiente.

 Minimizar riesgos del área de transporte en la Compañía Minera Volcán S.A.A.

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2.1 MARCO TEÓRICO

La Seguridad Basada en el Comportamiento (SBC) es una herramienta de gestión cuyo foco es el comportamiento de los
trabajadores, basada en un proceso de cambio de su actitud hacia la seguridad, salud y el medioambiente, buscando la
incorporación de éstos como valores.
La SBC no debe reemplazar a los componentes tradicionales de un Sistema de Gestión de la Seguridad, sino que es más
efectiva aun cuando se integra en el Sistema de Gestión de la Seguridad de una empresa, ya que como herramienta
complementa al mismo y aumenta su eficacia.
Perspectivas técnicas y directivas del Seguridad como valor de vida
problema de la seguridad La seguridad como valor significa bienestar, salud y
Un obstáculo importante para algunos parece ser un vida feliz. Forma parte de la necesidad interior de
problema, para otros puede no ser importante o seguridad personal (física, psicológica, material y
inexistente. Esto da como resultado que a menudo se espiritual) y la de los demás, en el hogar y en el
descubre que persisten las condiciones problemáticas trabajo, pues se es consciente de que lo que está
(incluso graves), a menos (o hasta) que se presenten finalmente en juego es la vida y la seguridad de la
algunas razones notablemente que enfoquen el familia.
problema. Esto sucede con frecuencia pese a la
existencia de normas, leyes, políticas de compañías,
comunicaciones especiales y otros mandatos altamente
visibles. Las respuestas parecen variar según la forma
en que se percibe el significado de las necesidades.
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Seguridad y Salud ocupacional Objetivos de la Seguridad (Grimaldi &

Se entiende por seguridad a todas aquellas Simonds,1996)
acciones y actividades que permiten al trabajador Humanitarios.
laborar en condiciones de no agresión tanto El objetivo principal del trabajo de seguridad es el de
ambientales como personales, para preservar su evitar lesiones personales y muertes.
salud y conservar los recursos humanos y Reducción de costos.
materiales. El segundo objetivo general del trabajo de seguridad
La Salud ocupacional es rama de la Salud consiste en reducir los costos de producción u operación.
Pública que tiene como finalidad promover y Aunque ocupe un segundo lugar en relación con la
mantener el mayor grado de bienestar físico, prevención de las lesiones a las personas, la reducción de los
mental y social de los trabajadores en todas las costos amplia las bases que justifican el trabajo de seguridad,
ocupaciones; prevenir todo daño a la salud ya que es evidente que la estabilidad del personal es vital para
causado por las condiciones de trabajo y por los la eficiencia de la producción.
factores de riesgo; y adecuar el trabajo al
trabajador, atendiendo a sus aptitudes y
capacidades.
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OHSAS 18001:2007 (Normas OHSAS SGI SSOMA (Sistema de Gestión de Seguridad,

18001,2007) Salud Ocupacional y Medio Ambiente)
Esta norma específica los requisitos para un Este Sistema de Gestión Integrado fue implementado por
sistema de SSO que permita a una organización el Consorcio Minero Horizonte bajo la especificación de
desarrollo e implementación de una política y OHSAS 18001 y la NORMA ISO 14001; sigue un modelo de
objetivos, los cuales puedan tomar en consideración gestión “PLANEAR, HACER, VERIFICAR y ACTUAR”
los requisitos legales y la información acerca de (PHVA), en donde los diferentes elementos del sistema se
riesgos de SSO. El éxito de este sistema depende del agrupan en 5 subsistemas: Política SSOMA, Planificación,
compromiso de todos los niveles y funciones de la Implementación y Operación, Verificación y Revisión por la
organización, y especialmente de la alta gerencia. Dirección.

Accidente de Trabajo (British Standars Institution

(BSI), 2015)
Se denomina accidente de trabajo a todo suceso repentino que
sobrevenga por causa o con ocasión del trabajo y que produzca
en el trabajador una lesión orgánica, una perturbación funcional,
una invalidez o la muerte.
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Seguridad Basada en el Comportamiento

Meliá (2007) indica que la seguridad Basada en el Comportamiento es una metodología proactiva de mejoramiento continuo
de la seguridad cuyo objetivo es la reducción de accidentes como resultado de la transformación de los comportamientos
riesgosos en hábitos seguros.

Las características de la Seguridad Basada en el Comportamiento son:

 Fortalece la cultura preventiva en materia de Seguridad, Higiene y Ambiente convirtiéndose en agente de cambio en el
sitio de trabajo. Ya que el concepto de Seguridad forma parte de actividades diarias que realiza el personal de una
empresa.
 Controla el factor de riesgo personal. El ser humano tiene intrínsecamente algunos factores que lo hacen más propenso a
asumir un riesgo en su sitio de trabajo, como desinterés, apatía, problemas para tomar decisiones, entre otros.
 Identifica actos inseguros.
 Requiere Involucramiento y liderazgo gerencial. Sin estos dos (2) elementos el proceso de SBC no se puede llevar a
cabo, ya que el mismo requiere liderazgo y supervisión gerencial.
 Establece un proceso de rendición de cuentas. Esto quiere decir, que es necesario que se revise cual es la contribución
para obtener los resultados en Seguridad, Higiene y Ambiente.
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Implementación de un programa de Seguridad basada en el Comportamiento (Meliá, 2007)

Para implementar un programa de seguridad basado en el comportamiento, es necesario, en primer lugar, ubicarlo
dentro del Sistema de Gestión en Seguridad y Salud en el Trabajo (SG – SST) y partiendo de allí, involucrar a la alta
gerencia, ya que, es necesario, desde la política de la empresa, contar con el compromiso de la organización en los
aspectos productivos, calidad, medio ambiente, seguridad y salud en el trabajo, a fin de contar con los recursos
necesarios para su implementación.

Algunos temas generales que nos pueden ayudar a implementar el programa de seguridad basado en el
comportamiento, de acuerdo con si se puede hacer la labor con seguridad, podemos establecer planes de seguridad
en el trabajo para ser implementados en los siguientes aspectos:
 Control del riesgo eléctrico.
 Control de trabajo en alturas.
 Control del trabajo en áreas clasificadas.
 Control en espacios confinados.
 Control del riesgo de incendio y explosión.
 Control del riesgo mecánico.
 Control del riesgo locativo.
 Control de los riesgos de higiene.
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Principios de la SBC Ventajas e importancia de la SBC (Ruesta, 2013)

Montero (2006), en su revista de Entre las ventajas de la SBC encontramos las siguientes:
prevención, trabajo y salud, define los siete - Se integra al SIG: contribuyendo a disminuir la ocurrencia de
principios de la seguridad basada en los incidentes/accidentes por actos inseguros (comportamientos
comportamientos: inseguros).
- Promueve el aumento de comportamientos seguros: en las
A. Concéntrese en los comportamientos actividades/tareas, se trata de modificar los comportamientos
inseguros por seguros, de tal manera que se logre un hábito y los
B. Defina claramente a los comportamientos trabajadores puedan tener un mayor porcentaje de
comportamientos seguros.
C. Utilice el poder de las consecuencias - Mejora continua: se basa en el círculo de Deming o círculo PDCA
siendo una estrategia de mejora continua en la calidad de la
D. Guíe con antecedentes administración de la organización, mejorando continuamente la
E. Potencie con participación seguridad a la vez que van mejorando los comportamientos
seguros.
F. Mantenga la ética - Fortalece la concientización: concientiza y sensibiliza al personal
sobre la importancia vital de las prácticas seguras en cuanto a su
G. Diseñe una estrategia y siga un modelo comportamiento.
- Promueve el trabajo en equipo: mediante la comunicación
efectiva y aumento de la responsabilidad en todo nivel de la
organización hacia la seguridad.
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3.1 MATERIAL DE ESTUDIO

3.1.1 AREA DE ESTUDIO 3.1.2 MUESTRA

La compañía minera Volcán S.A.A., se ubica en el
Distrito de Huayllay, Provincia de Pasco, en la Región DESCRIPCIÓN
Junín; a orillas del río Mantaro, formando el eje de la
La muestra estuvo constituida por el personal del área de
cordillera occidental. Geográficamente se ubica a una
transporte de mineral en la compañía minera Volcán S.A.A.; con
latitud sur de 11°31´03´´ y longitud Oeste 75°53´58´´ volquetes de 22 toneladas, el cual está constituida por 45
conductores; así como por el número de volquetes que son 23.
(Almanaque de Junín 2005) y a una altitud de 4 477
El muestreo se realizó en el periodo de febrero del 2015 a mayo
msnm. El acceso al área del proyecto desde la ciudad de del 2015 en las labores de transporte de mineral en la compañía
minera Volcán S.A.A.
Lima.
o Observación directa – herramienta de gestión auditoria de
comportamiento seguro o Encuesta diseñada por el autor (o
Base de datos de reportes de ocurrencia o Matrices de INSTRUMENTOS
identificación de peligros/aspectos, evaluación y control de
riesgos e impactos.
o Herramientas informáticas Computadora
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3.2 DISEÑO DE INVESTIGACIÓN

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3.2.1 FLUJOGRAMA DE ACTIVIDADES

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3.2.2 REALIZACIÓN DE TALLER DE FOCUS GROUP

FOCUS GROUP Recomendaciones

 Escuchar atentamente.
El muestreo se realizó en el periodo de febrero del 2015 a mayo del  Demostrar interés en lo que cada entrevistada/o dice.
2015 en grupos de ocho a doce participantes por un moderador que  Estimular a los/las entrevistados/as más tímidos/as que
participan en una discusión profunda sobre un determinado tema o compartan sus ideas.
concepto.
 Demostrar respeto por las ideas, conocimientos y
opiniones de los/las entrevistados/as.
Estas entrevistas fueron lideradas por 3 o 4 moderadores y en total
llegaron a entrevistarse a 40 personas en pequeños grupos (entre 6 y 10
personas)

Recojo de Información: durante las sesiones de grupo se debe recoger Interpretación y preguntas indagatorias
información en base a las actitudes, posturas, tonos de voz, miradas, y
El/la moderador/a pide clarificación respecto de las
otros gestos de los participantes. Se debe registrar esta información
respuestas y los temas planteados.
tomando apuntes y/o mediante grabaciones.
Generalmente se trata de preguntas abiertas del siguiente
¿Cómo preguntar? tipo:
Los moderadores del grupo deben dominar particularmente el empleo de  ¿Qué quiere usted decir con eso?
preguntas abiertas, preguntas indagatorias y preguntas de seguimiento.  ¿Puede usted explicarlo con más detalle?
 ¿Qué otra forma de cuidado de la salud conoce?
Formular las preguntas en tercera persona y no en segunda. Las
respuestas individuales no son el objetivo central del trabajo grupal.
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3.2.3 REALIZACIÓN DE ENCUESTAS CUANTITATIVAS

Se desarrolló la elaboración de encuestas cuantitativas que respaldan

los resultados obtenidos en el Focus Group y que a su vez nos ayudan
a elaborar estadísticas sobre los puntos más resaltantes a reforzar
para mejorar la cultura de seguridad en la empresa.

Las encuestas cualitativas se enfocaron en cuatros

Cualitativa aspectos:
Nos da una mirada global de las percepciones, sentimiento y - Percepción sobre las relaciones entre las diferentes
motivaciones sobre el tema trabajado. personas de la organización.
- Percepción sobre las operaciones, procedimientos,
Cuantitativa
materiales y recursos que brinda la empresa.
Nos brinda un dato estadístico de las percepciones. - Percepción del manejo de seguridad en la empresa.
- Percepción del Liderazgo en Seguridad.
Considerando la población de la mina Volcán (60 colaboradores), se
realizó el Focus Group a 40 colaboradores de diferentes cargos, con el fin
de recoger información sobre el clima de seguridad en los trabajadores.
Esta recopilación de datos fue desarrollada por personal de la misma
empresa, seleccionada de acuerdo a la empatía y confianza que generen
con los colaboradores
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3.2.4 DISEÑO DEL PROGRAMA SBC EN LA EMPRESA

En el caso de análisis, en nuestra empresa tuvimos que revisar

algunos instructivos bajo los conceptos de Antecedentes – - Nos reunimos con todo el personal operativo, encargado de realizar
Comportamientos – Consecuencias. la tarea, de los diferentes turnos y se entrenó en los pasos
necesarios, mostrando fotografías. En este entrenamiento, las
personas con mayor experiencia hacían la demostración a todos de
Instructivo: volquete estacionado la manera correcta de realizar la tarea.
- Las fotografías fueron colocadas en los instructivos y estos
- Una de las prácticas claves para la realización de esta tarea
instructivos fueron impresos e instalados en el área de trabajo.
es: COMPORTAMIENTO DESEADO – COLOCAR UN
CONO A UNOS 3 METROS DEL VOLQUETE. - Se designó un lugar específico donde iba a realizarse la tarea y se
dio la instrucción a los conductores que el volquete debe
estacionarse en esta área.
- Se designaron 2 conos exclusivos para este volquete y para ser
almacenados en un en el mismo.
Es de esta manera que el programa SBC busca complementar los
esfuerzos del Sistema de Gestión de Seguridad; sobretodo actuando
luego de ocurrido el comportamiento deseado, actuando en las
CONSECUENCIAS.
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3.2.5 PROGRAMA DE RECONOCIMIENTO DEL PROCESO DE SBC

Tipo de Premio A quién Criterio Frecuencia Quien lo asigna Quien lo entrega

Llavero con el logo de Área de SIG Lograr que el comportamiento seguro en las Anual Gerente Gerente
la empresa. prácticas claves se encuentre por encima del
95% en todas las tareas observadas General General

Diploma del Responsable Lograr que el comportamiento seguro en las Anual Gerente Gerente
prácticas claves se encuentre por encima del
Programa de 95% en todas las tareas observadas. General General

Seguridad Seguridad

Basada en el Industrial.

Comportamiento
Placa de la empresa Jefe de Área Área que obtenga el 100% de Semestral Área de Responsable de

Seguridad
Participación de su personal en el programa. SIG
Industrial
Artículos con el logo Observadores Se considerarán las observaciones más Trimestral Área de Jefe de Área.
de la empresa destacadas por su aporte a la prevención de
accidentes. SIG
Placa de la empresa y Grupos completos Lograr que el comportamiento seguro en las Anual Área de Gerente
almuerzo de de trabajadores. prácticas claves se encuentre por encima del
celebración. 100% en todas las tareas observadas SIG General
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3.2.6 CANTIDAD DE OBSERVACIONES 3.2.7 COSTO DE INVERSIÓN EN LA REALIZACIÓN DEL

PROGRAMA
Finalmente, con el fin de mantener un constante número de Considerando el puesto de los colaboradores, podemos realizar un
observaciones por parte de nuestro personal entrenado, se estimado de la inversión requerida para la ejecución del programa,
programaron cantidades definidas por semana de las basado en los tiempos dedicados al proceso SBC
diferentes actividades:

 PETS traslado de material (tres observaciones por

semana)
 Seguridad en taller (cuatro observaciones por semana)
 Conducción de camioneta (cuatro observaciones por
semana)
 Trabajo en Caliente (tres observaciones por semana)
 Permisos de trabajo (tres observaciones por semana)
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4.1 RESULTADOS DE LAS OBSERVACIONES

4.1.1 LLENADO DE CHECK LIST Gráfica del Porcentaje Comportamiento Seguro Observado

TOTAL COMPORTAMIENTOS % COMPORTAMIENTOS

REALIZADOS
SEGUROS SEGUROS

FEBRERO 84 74 88%

MARZO 84 77 92%

ABRIL 84 77 92%

MAYO 84 80 95%

JUNIO 84 81 96%

JULIO 84 82 98%
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RESULTADOS DE LAS OBSERVACIONES

4.1.2 RESULTADOS DE LAS OPERACIONES

TOTAL COMPORTAMIENTOS %COMPORTAMIENTOS

REALIZADOS
Gráfica del Porcentaje Comportamiento Seguro Observado
SEGUROS SEGUROS

FEBRERO 77 75 97%

MARZO 76 76 100%

ABRIL 81 80 99%

MAYO 79 78 99%

JUNIO 80 80 100%

JULIO 75 75 100%
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RESULTADOS DE LAS OBSERVACIONES

4.1.3 TRASLADO DE MATERIAL

TOTAL COMPORTAMIENTOS %COMPORTAMIENTOS Gráfica del Porcentaje Comportamiento Seguro Observado

REALIZADOS
SEGUROS SEGUROS

FEBRERO 120 100 83%

MARZO 118 100 85%

ABRIL 135 118 87%

MAYO 139 123 88%

JUNIO 123 113 92%

JULIO 133 122 92%

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RESULTADOS DE LAS OBSERVACIONES

4.1.4 DESCARGA DE MATERIAL

Gráfica del Porcentaje Comportamiento Seguro Observado
TOTAL COMPORTAMIENTOS %COMPORTAMIENTOS
REALIZADOS
SEGUROS SEGUROS

FEBRERO 108 93 86%

MARZO 95 87 92%

ABRIL 102 92 90%

MAYO 107 99 93%

JUNIO 96 89 93%

JULIO 101 94 93%

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5.1 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

C1: El comportamiento seguro del personal con respecto a las actividades específicas evaluadas se
incrementa, tal como se evidencia en los gráficos obtenidos de las observaciones.
R1: Ya que esta mejora se evidencia luego de realizar varias observaciones, el programa se debe mantener, así
como los incentivos personales y/o grupales hasta que el programa alcance un estado de madurez que nos
permita medir, reforzar y retroalimentar con menor frecuencia.
En caso se presente una reducción del comportamiento seguro ante una menor frecuencia, debemos volver a
aumentar la frecuencia.
C2: El programa SBC se desarrolló en esta empresa, luego de haberse implementado un sistema de gestión y
haber desarrollado una cierta madurez en la cultura hacia la seguridad. Se tienen definidos los
comportamientos estándares para las tareas, mediante instructivos y procedimientos que forman parte de dicho
Sistema de Gestión.
R2: Es importante que estos instructivos sean revisados luego, tomando en cuenta las observaciones obtenidas
en las cartillas, sugerencias de los observados y observadores, es así como se desarrollando una mejora
continua en el Programa SBC.
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C3: Para ejecutar el Programa SBC se contó con el asesoramiento de una aseguradora, la cual entrenó
a personal propio de nuestra empresa en la realización de los Focus Group.
R3: Consideramos importante que para las próximas entrevistas grupales a realizar, se cuente con una
empresa especializada con personal capacitado en realizar dichas entrevistas. Esto con el fin de evitar
obtener una información sesgada.
C4: El programa se realizó observando tareas críticas ya estandarizadas.
R4: Es importante actualizar periódicamente las tareas críticas a observar, dependiendo de la
criticidad, según accidentes ocurridos o según lo que nos indique nuestra matriz de identificación de
peligros. Adicionalmente, es necesario revisar y analizar la necesidad de cambiar los antecedentes
para obtener el comportamiento deseado.
C5: Estas tareas críticas fueron plasmadas en cartillas de observación, según sus respectivos
instructivos.
R5: Se recomienda colocar los ítems de las cartillas de observación en positivo y con enunciados que
sean fáciles de observar y se desarrollen relativamente de manera constante.
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C6: El entrenamiento a los observadores estratégicos es una condición necesaria para implementar el
programa.
R6: Estos deben ser entrenados en las bases de la ciencia del comportamiento relacionadas a la
seguridad, como identificar las prácticas claves, como llenar los formatos, como dar retroalimentación
y reforzamiento positivo, personal y grupal. Es recomendable reunirse con los observadores al menos
una vez al mes y ser evaluados, ya que ellos serán nuestros instrumentos de medición.
C7: En esta ocasión se trabajó con cuatro observadores estratégicos, los cuáles recibieron un
entrenamiento. No obstante, toda la empresa participó en las observaciones, con el fin de no crear
conflictos con nuestros observadores seleccionados.
R7: Los observadores a ser entrenados deben ser seleccionados tomando en cuenta sus puestos de
trabajo y empatía con los colaboradores. Antes de comenzar el proceso SBC, es recomendable
explicar a detalle los pasos del programa y evitar la necesidad de la participación de toda la empresa
como personal observador.
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C8: Los resultados fueron enfocados en el número de observaciones seguras y no en el número de

observaciones inseguras.
R8: Las personas prefieren trabajar para lograr éxitos más que para evitar fallos; por lo tanto, es
importante concentrarse en los comportamientos seguros y no en los inseguros.
C9: Los indicadores obtenidos del programa resultan ser más interesantes que los indicadores
convencionales (índice de frecuencia y gravedad) los cuales reflejan estadísticas de eventos que ya
sucedieron. Mientras que los indicadores del programa SBC nos pueden alertar de los eventos antes de que
ocurran.
R9: Es necesario manejar indicadores como el que nos ofrece el programa SBC, los cuales nos permite
actuar antes de que los incidentes ocurran. Esto nos permite tomar acción para reforzar un comportamiento
y evitar los accidentes.
C10: Se concluye que el reconocer a las áreas por el logro de los objetivos es mucho mejor que castigar a
los colaboradores por no cumplir con las obligaciones que demandan las tareas. Este es un incentivo que
debe permanecer en el tiempo hasta llegar a obtener una modificación del comportamiento.
R10: Se recomienda integrar esta tecnología a los sistemas de gestión existentes (Relativos a la
productividad, a la calidad, etc.)
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5.2 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

 Consejo Colombiano de Seguridad (CCS) & Corporación Instituto Tecnológico de la Seguridad (INTESEG). (24 de mayo de
2015). Análisis de Investigaciones en Seguridad, Salud Ocupacional y Protección Ambiental Realizadas en Instituciones de
Educación Superior en Colombia.; Consejo Colombiano de Seguridad; BOGOTA 2006.
Obtenido de la seguridad.ws:
htpp://www.laseguridad.ws/consejo/html/cis/Documentos/CIS0091_2006_proyecto_recopilación_bibliografica_9.pdf
 Arias, F. (2006). El Proyecto de Investigación. Introducción a la Metodología Científica. Caracas: Editorial Episteme.
 Bajo, C. (2005). Los Indicadores y La Mejora Proactiva de la Seguridad y Salud Laboral. Revista Ciencia y Trabajo, número 17.,
12-17.
 British Standars Institution (BSI). (20 de Mayo de 2015). Seguridad y Salud Laboral OHSAS 18001. Obtenido de bsigroup.es:
http://www.bsigroup.es/es/

 Centro de Desarrollo Industrial (CDI). (20 de Mayo de 2015). Empresas certificadas con Certificación OHSAS 18001 en el Perú.
Obtenido de cdi.org.pe: http://www.cdi.org.pe/default.htm
 Consorcio Minero H S.A. (2011). Manual del sistema de gestión integrado de seguridad, salud ocupacional y medio ambiente.
Lima: Consorcio Minero H S.A.

 Díaz, O. (2000). El enfoque sinérgico en la integración de los sistemas de gestión de la calidad, medio ambiente y la prevención
de riesgos laborales. Revista Forum Calidad, ISSN 1139-5567, Año Nº 12, Nº 112, 45-48.
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 Fernández, J., & Duch, N. (2003). Economía Industrial, Un enfoque estratégico. España: McGraw-Hill/Interamericana
de España, S.A.U.
 Figueroa, R. (2010). Determinación del nivel de Gestión de seguridad según los Indicadores de Gestión de Seguridad
e Higiene Minera, de la Unidad Productiva “La Virgen” de la Compañía Minera san Simón en el Periodo Enero –
diciembre 2009. Trujillo: Universidad Nacional de Trujillo, Facultad de Ingeniería.
 Garófalo, I. (2008). Diagnóstico del Sistema de Seguridad y Salud de La Compañía Unidad Bloque 15 Basado en El
Modelo Ecuador. Quito: Universidad de San Francisco de Quito (Ecuador) y Universidad de Huelva (España).
 Geller, E. (2002). The Participation Factor. How to increase Involvement in Occupational Safety. Illinois, USA:
American Society of Safety Engineers.
 Grimaldi, J., & Simonds, R. (1996). La seguridad Industrial su Administración. México: ALFAOMEGAGROUP
EDITOR.
 Halabi, C. (2005). Apuntes de Clases: Economía de la Empresa. Santiago: Universidad de Chile, Escuela de Postgrado
Economía y Negocios, MBA Magíster en Administración Concepción.
 Hernández, R. (2006). Metodología de la Investigación. México: Editorial McGraw Hill.

 Meliá, J. (2007). Seguridad basada en el comportamiento. Valencia: Universidad de Valencia.

 Montero, R. (2006). Comportamientos y Gestión de la seguridad. Revista de Seguridad Minera, 47(1), 6-12.

 NORMA OHSAS 18001. (2007). Sistema de Gestión de Prevención de Riesgos Laborales. Requisitos. España: Editorial
AEONOR.
 Ortega, E. (2015). Seguridad - Valor de vida. Colombia: SURATEP.
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6.1 ANEXOS

GUÍA OBSERVACIÓN: CONDUCCIÓN

Observador :
Área :
Fecha :
Instrucciones para el Observador:
1. Si identifica un riesgo potencial que podría causar algún accidente, pare la actividad que observa
inmediatamente.
2. Revise el instructivo o procedimiento relacionado a la actividad o tarea que estará observando.
3. Siempre que pueda explique a la persona observada, las debilidades en SST que observa en la
actividad.
4. Sea objetivo y enfatice en los riesgos que observa.
5. Si comprueba que el observado no cumple o sigue los instructivos o procedimientos, busque el
compromiso del observado para mejorar esta práctica.
6. Si comprueba que el observado cumple o sigue los instructivos o procedimientos, ofrézcale una
retroalimentación que refuerce el comportamiento.
7. Converse con el observado y obtenga sus comentarios y sugerencias que desee comunicar.
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MATRIZ IPERC
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GRACIAS
"Quien sobrevive no es el más fuerte ni el más inteligente, sino el
que se adapta mejor al cambio", Charles Darwin, naturalista
creador de la ley de la selección natural.

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